商业大楼物业管理服务协议

商业大楼物业管理服务协议第一章总则1.1合同编号：_______1.2合同签订日期：_______1.3合同生效日期：_______1.4合同终止日期：_______1.5合同签订地点：_______1.6本合同适用于甲乙双方就商业大楼物业管理服务的权利义务关系的约定。1.7本合同所述“商业大楼”指位于_______的_______大厦，建筑面积为_______平方米。第二章物业管理服务内容2.1物业管理服务范围2.1.1甲方向乙方提供商业大楼的物业管理服务，包括但不限于：2.1.1.1日常巡查与维护；2.1.1.2安全管理；2.1.1.3设施设备维护；2.1.1.4环境清洁与绿化；2.1.1.5公共区域管理；2.1.1.6业主投诉处理；2.1.1.7业主大会及业主委员会的组织与协调；2.1.1.8乙方认为必要的其他服务。2.2物业管理服务质量标准2.2.1乙方应按照国家标准、行业规范和双方约定的服务质量标准，提供物业管理服务。2.2.2乙方应保证商业大楼的安全、整洁、有序，营造良好的工作生活氛围。第三章物业管理费用3.1物业管理服务费用3.1.1物业管理服务费用包括但不限于物业费、公共能耗费、设施设备维修费等。3.1.2物业管理服务费用按月收取，甲方应于每月_______日前向乙方支付当月物业管理服务费用。3.2费用调整3.2.1物业管理服务费用根据国家相关政策、市场行情和物业管理服务的实际情况，经双方协商一致后可进行调整。3.2.2费用调整后，甲方应在调整后的第一个月内支付调整后的物业管理服务费用。第四章甲方权利与义务4.1甲方权利4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务；4.1.2甲方有权对乙方提供的服务提出意见和建议；4.1.3甲方有权要求乙方遵守国家法律法规和行业标准。4.2甲方义务4.2.1甲方应按照合同约定支付物业管理服务费用；4.2.2甲方应遵守商业大楼的各项规章制度；4.2.3甲方应配合乙方进行物业管理服务，如配合乙方进行设施设备的检修、维护等工作。第五章乙方权利与义务5.1乙方权利5.1.1乙方有权根据合同约定提供物业管理服务；5.1.2乙方有权要求甲方支付物业管理服务费用；5.1.3乙方有权对甲方违反合同约定的行为提出抗议或采取必要措施。5.2乙方义务5.2.1乙方应按照合同约定提供物业管理服务，保证服务质量；5.2.2乙方应遵守国家法律法规和行业标准，执行甲方的要求；5.2.3乙方应建立健全物业管理服务制度，保证物业管理工作的正常进行。第六章业主权益保障6.1业主权益维护6.1.1乙方应设立业主服务中心，为业主提供咨询、投诉、建议等服务。6.1.2乙方应建立健全业主权益保障机制，保障业主的合法权益。6.2业主大会及业主委员会6.2.1甲方应支持乙方依法组织召开业主大会，并协助乙方选举产生业主委员会。6.2.2乙方应定期向业主大会及业主委员会报告物业管理工作的实施情况。6.3业主个人信息保护6.3.1乙方应依法保护业主的个人信息，不得泄露、篡改或滥用业主个人信息。6.4业主活动管理6.4.1乙方应制定业主活动管理规定，对业主组织的活动进行管理。6.4.2乙方应保障业主活动在不影响物业管理和其他业主权益的前提下进行。第七章设施设备管理7.1设施设备维护保养7.1.1乙方应定期对商业大楼的设施设备进行巡查、维护和保养。7.1.2乙方应保证设施设备处于良好运行状态，及时处理故障。7.2设施设备更新改造7.2.1乙方应根据商业大楼的实际需要，提出设施设备更新改造计划。7.2.2更新改造计划应经甲方同意后实施，并报相关部门备案。7.3设施设备费用7.3.1设施设备的维护保养费用由物业管理服务费用承担。7.3.2设施设备的更新改造费用由甲方承担，具体费用由双方另行协商确定。第八章环境卫生管理8.1环境卫生标准8.1.1乙方应按照国家环保标准和行业规范，对商业大楼的环境卫生进行管理。8.1.2乙方应定期对商业大楼的公共区域进行清扫、消毒和垃圾清运。8.2环境保护8.2.1乙方应采取措施，减少商业大楼运营过程中的环境污染。8.2.2乙方应积极推广环保理念，提高业主的环保意识。8.3环境卫生费用8.3.1环境卫生管理费用包括但不限于清洁费、消毒费、垃圾清运费等。8.3.2环境卫生管理费用按月由甲方支付给乙方。第九章安全管理9.1安全管理制度9.1.1乙方应建立健全商业大楼的安全管理制度，包括但不限于消防、防盗、交通安全等。9.1.2乙方应定期对安全管理制度进行修订和完善。9.2安全巡查9.2.1乙方应定期对商业大楼进行安全巡查，及时发觉和消除安全隐患。9.2.2乙方应保证巡查记录完整、准确。9.3应急预案9.3.1乙方应制定商业大楼的应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的处理措施。9.3.2乙方应定期组织应急演练，提高应急处置能力。第十章服务监督与评价10.1服务监督10.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于服务质量、服务态度等。10.1.2甲方可通过定期检查、业主反馈等方式对乙方进行监督。10.2服务评价10.2.1乙方应定期对物业管理服务进行自我评价，分析服务中的不足，提出改进措施。10.2.2甲方可根据实际情况，对乙方提供的服务进行评价，并提出改进建议。10.3服务改进10.3.1乙方应根据甲方和服务评价的结果，对物业管理服务进行改进。10.3.2乙方应定期向甲方报告服务改进措施的实施情况和效果。第十一章附加服务与增值服务11.1附加服务11.1.1乙方在提供基本物业管理服务的基础上，可根据甲方需求提供以下附加服务：11.1.1.1代收代缴公共事业费；11.1.1.2举办商业活动；11.1.1.3提供商务咨询；11.1.1.4安排绿化园艺服务。11.2增值服务11.2.1乙方可根据市场情况和业主需求，提供以下增值服务：11.2.1.124小时客户服务中心；11.2.1.2高端物业咨询服务；11.2.1.3个性化定制服务；11.2.1.4物业管理培训与提升。11.3服务费用11.3.1附加服务和增值服务的费用由双方另行协商确定，并在合同附件中详细列出。第十二章合同管理与变更12.1合同履行12.1.1双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务。12.1.2任何一方违反合同约定的，应承担相应的违约责任。12.2合同变更12.2.1合同变更需经双方书面同意，并签订书面变更协议。12.2.2合同变更不影响已发生的权利义务，不影响本合同其他条款的效力。12.3合同解除12.3.1出现以下情况之一，任何一方有权解除合同：12.3.1.1另一方严重违约；12.3.1.2因不可抗力导致合同无法履行；12.3.1.3双方协商一致解除合同。第十三章附则13.1通知与送达13.1.1本合同项下的通知应以书面形式进行，通过挂号信、特快专递或双方约定的其他方式送达。13.1.2通知自送达之日起生效。13.2合同份数13.2.1本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。13.3合同附件13.3.1本