写字楼物业管理和外包服务协议

写字楼物业管理和外包服务协议第一章总则1.1合同订立1.1.1本协议由甲方（写字楼物业所有权人或管理方）与乙方（物业管理和外包服务提供方）共同订立，以明确双方在写字楼物业管理及外包服务方面的权利和义务。1.1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。1.2定义与解释1.2.1“写字楼”指甲方拥有的位于[具体地址]的商用楼宇。1.2.2“物业管理”指乙方根据本协议提供的包括但不限于楼宇维护、清洁、安保、绿化等方面的服务。1.2.3“外包服务”指乙方提供的除物业管理以外的其他专业服务，如设施设备维修、人力资源外包、市场推广等。1.3适用范围1.3.1本协议适用于甲方写字楼内所有物业及设施的管理和服务。1.3.2本协议适用于乙方为甲方提供的所有物业管理及外包服务。第二章物业管理服务2.1服务内容2.1.1乙方负责写字楼内公共区域的日常清洁和维护。2.1.2乙方负责写字楼内公共区域的绿化和养护。2.1.3乙方负责写字楼内公共区域的安保和巡逻。2.1.4乙方负责写字楼内公共区域的设施设备运行和维护。2.2服务标准2.2.1乙方应按照国家相关标准和行业规范提供物业管理服务。2.2.2乙方应保证提供的服务达到甲方和业主的合理期望。2.3服务期限2.3.1本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。2.3.2本协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。第三章外包服务3.1服务内容3.1.1乙方根据甲方需求提供设施设备维修服务。3.1.2乙方根据甲方需求提供人力资源外包服务。3.1.3乙方根据甲方需求提供市场推广服务。3.2服务标准3.2.1乙方应按照甲方要求的服务标准和质量标准提供服务。3.2.2乙方应保证提供的服务满足甲方和业主的需求。3.3服务期限3.3.1外包服务期限根据具体服务项目的需求确定。3.3.2外包服务期限届满后，如双方无异议，可续签本协议。第四章甲方权利与义务4.1甲方权利4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议提供约定的服务。4.1.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。4.1.3甲方有权对乙方提供的服务提出改进建议。4.2甲方义务4.2.1甲方应按时支付乙方提供服务的费用。4.2.2甲方应提供乙方执行服务所需的必要条件和支持。4.2.3甲方应协助乙方解决在提供服务过程中遇到的问题。第五章乙方权利与义务5.1乙方权利5.1.1乙方有权根据本协议要求甲方支付约定的服务费用。5.1.2乙方有权要求甲方提供执行服务所需的必要条件和支持。5.1.3乙方有权要求甲方对乙方提供的服务提出改进建议。5.2乙方义务5.2.1乙方应按照本协议约定提供物业管理及外包服务。5.2.2乙方应保证提供的服务质量符合合同要求。5.2.3乙方应遵守国家法律法规，保证服务的合法合规。第六章服务费用及支付6.1费用标准6.1.1物业管理服务费用按照本协议附件一《物业管理服务收费标准》执行。6.1.2外包服务费用按照本协议附件二《外包服务收费标准》执行。6.2支付方式6.2.1物业管理服务费用采用按月支付方式，甲方应在每月前五日内支付上月费用。6.2.2外包服务费用根据服务项目实际情况，可采用按月、按季度或按项目完成情况支付。6.3付款凭证6.3.1乙方应在提供服务后，向甲方提供相应的服务费用发票。6.3.2甲方应在收到发票后五个工作日内完成付款。第七章服务期限与续约7.1服务期限7.1.1本协议服务期限为[具体服务期限]，自双方签字盖章之日起计算。7.1.2服务期限届满后，如双方无异议，可自动续约。7.2续约条件7.2.1甲方应在服务期限届满前一个月向乙方提出续约意向。7.2.2乙方应在收到甲方续约意向后一个月内给予答复。7.3续约程序7.3.1双方应在服务期限届满前就续约事宜进行协商。7.3.2达成一致后，双方应签署续约协议。第八章服务质量监控8.1监控方式8.1.1甲方设立物业管理服务监督小组，负责对乙方提供的服务进行定期和不定期的检查。8.1.2甲方可通过业主意见收集、现场检查、服务报告等方式对乙方服务进行监控。8.2服务改进8.2.1乙方应根据甲方提出的改进意见，及时调整和改进服务。8.2.2乙方应在收到甲方改进意见后的[具体时间]内给予答复，并采取相应措施。8.3质量考核8.3.1双方应定期对乙方提供的服务进行质量考核。8.3.2考核结果作为评价乙方服务质量的重要依据。第九章数据和信息保密9.1保密义务9.1.1双方对本协议内容、服务数据、客户信息等负有保密义务。9.1.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露上述信息。9.2保密例外9.2.1法律法规要求披露的信息除外。9.2.2在紧急情况下，为保护甲方或乙方合法权益而必须披露的信息除外。9.3保密期限9.3.1本协议项下的保密义务自协议生效之日起至协议终止后[具体时间]。第十章协议的修改和补充10.1修改程序10.1.1本协议的修改和补充，必须经双方协商一致，并以书面形式作出。10.1.2任何修改或补充的协议，自双方签字盖章之日起生效。10.2附件10.2.1本协议附件一《物业管理服务收费标准》与本协议具有同等法律效力。10.2.2本协议附件二《外包服务收费标准》与本协议具有同等法律效力。10.2.3本协议附件三《服务质量考核标准》与本协议具有同等法律效力。第十一章通知和通讯11.1通知方式11.1.1双方之间的所有通知、请求、同意或其他通信应通过书面形式进行。11.1.2通知可以通过以下方式送达：a)邮寄：通过挂号信或快递服务，以甲方和乙方各自的注册地址为准。b)邮件：以甲方和乙方指定的邮件地址为准。11.2通知生效11.2.1通知自发送之日起[具体时间]后视为送达。11.2.2如果通知通过邮寄方式发送，则以邮件投递日期为准。11.3通讯地址变更11.3.1任何一方通讯地址的变更，应在变更后的[具体时间]内通知对方。11.3.2未及时通知对方导致的任何后果，由变更方自行承担。第十二章其他条款12.1合同解除12.1.1在符合法律法规及本协议约定的情况下，任何一方有权解除本协议。12.1.2解除合同应当提前[具体时间]通知对方，并书面确认。12.2合同终止12.2.1本协议服务期限届满，双方无续约意向，本协议自动终止。12.2.2如有其他终止本协议的情形，双方应按照法律法规和本协议的约定处理。12.3不可抗力12.3.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。12.3.2发生不可抗力事件，双方应相互理解，并积极采取措施减少损失。12.4法律适用和管辖12.4.1本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。12.4.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三章附件13.1附件一：物业管理服务收费标准13.1.1本附件详细列明了物业管理服务的收费