酒店住宿业商品及服务合同书

酒店住宿业商品及服务合同书第一章合同双方基本信息1.1合同编号_______1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（酒店方）：名称：地址：法定代表人：联系方式：传真：邮箱：1.2.2乙方（住宿方）：名称：地址：法定代表人：联系方式：传真：邮箱：1.3合同签订日期_______1.4合同生效日期_______第二章合同标的2.1商品及服务概述2.1.1商品：乙方同意在甲方提供的客房内住宿，甲方提供的客房包括但不限于标准间、大床房、套房等。2.1.2服务：甲方提供客房住宿服务，包括但不限于客房清洁、床上用品更换、热水供应、无线网络等。2.2客房类型及数量2.2.1乙方选择的客房类型为：_______2.2.2乙方预订的客房数量为：_______2.3住宿时间2.3.1乙方入住时间为：_______2.3.2乙方退房时间为：_______第三章合同价格及支付方式3.1商品及服务价格3.1.1客房住宿价格：_______元/晚3.1.2其他服务费用：_______3.2优惠条件3.2.1如乙方符合以下条件，可享受优惠：学生优惠：_______老年人优惠：_______团体优惠：_______3.3支付方式3.3.1乙方应在入住前支付全额房费。3.3.2乙方可选择以下支付方式之一：现金支付银行转账网上支付信用卡支付3.4退款政策3.4.1如乙方因特殊原因需提前退房，甲方将根据以下规定处理退款：入住前3天及以上取消，全额退款。入住前1天至入住当天取消，扣除房费总额的50%作为违约金。未按时入住或提前离店，视为违约，不予退款。第四章合同履行4.1甲方义务4.1.1甲方应保证提供的客房和服务符合国家相关标准和行业标准。4.1.2甲方应按照合同约定提供客房和服务，保证乙方住宿舒适。4.1.3甲方应保证客房内的设施设备完好，如出现故障应及时维修。4.2乙方义务4.2.1乙方应按照合同约定的时间入住和退房。4.2.2乙方应爱护甲方提供的客房和公共设施，不得损坏或滥用。4.2.3乙方应遵守酒店的相关规章制度，不得在客房内进行违法活动。第五章合同变更及解除5.1合同变更5.1.1如双方协商一致，可对合同内容进行变更，变更后的内容作为合同的补充部分。5.1.2合同变更需以书面形式进行，并经双方签字盖章确认。5.2合同解除5.2.1在以下情况下，任何一方可解除合同：甲方未按合同约定提供客房和服务，且在乙方提出后仍不改正。乙方未按合同约定支付房费，经甲方催告后仍不支付。由于不可抗力导致合同无法履行。5.2.2合同解除需以书面形式进行，并经双方签字盖章确认。解除合同后，双方应按照合同约定处理剩余房费及相关事宜。第六章客房设施与服务保障6.1客房设施6.1.1客房内应配备以下基本设施：床上用品：包括床单、被褥、枕头等，保证清洁卫生。卫浴设施：包括淋浴间、马桶、洗漱台等，保证24小时热水供应。客房用品：包括毛巾、拖鞋、衣架、电吹风等。通讯设备：包括电话、网络接口等。安全设施：包括烟感报警器、灭火器等。6.1.2客房设施维护甲方应定期对客房设施进行检查和维护，保证设施正常运行。如客房设施出现故障，甲方应在接到通知后及时修复。6.2服务保障6.2.1客房清洁服务甲方应提供每日客房清洁服务，保证客房整洁。乙方有权要求额外清洁服务，甲方应予以满足。6.2.2客房用品补充乙方如需补充客房用品，可向客房服务人员提出，甲方应予以补充。6.2.3餐饮服务甲方应提供餐厅服务，包括早餐、正餐等。乙方可根据需要预订餐饮服务，甲方应保证餐饮质量。第七章安全与隐私保护7.1客房安全7.1.1甲方应保证客房门锁安全可靠，防止未经授权的进入。7.1.2甲方应定期对客房进行安全检查，保证消防设施齐全有效。7.2个人隐私7.2.1甲方承诺对乙方个人信息保密，不得泄露给第三方。7.2.2甲方应采取措施保护乙方在酒店内的个人隐私。7.3紧急情况处理7.3.1甲方应制定应急预案，应对火灾、地震等紧急情况。7.3.2甲方应保证所有员工了解紧急情况下的应对措施。第八章附加服务与设施使用8.1附加服务8.1.1甲方提供的附加服务包括但不限于健身房、游泳池、会议室等。8.1.2乙方使用附加服务时，应遵守相关规定和收费标准。8.2设施使用8.2.1乙方在使用酒店设施时，应爱护公共财产，不得故意损坏。8.2.2乙方应遵守酒店设施的使用时间规定，不得占用他人使用时间。第九章酒店活动与宣传9.1酒店活动9.1.1甲方可定期举办各类活动，如文艺演出、健身活动等。9.1.2乙方有权参加甲方举办的各类活动，但需遵守活动规则。9.2宣传推广9.2.1甲方有权利用乙方住宿信息进行宣传推广。9.2.2乙方同意甲方在宣传中使用其姓名和住宿体验。第十章合同解除与终止条件10.1合同解除条件10.1.1乙方在未通知甲方的情况下擅自离店，视为违约，甲方有权解除合同。10.1.2甲方在发生不可抗力情况下，无法继续履行合同，可解除合同。10.2合同终止条件10.2.1合同履行完毕，双方无异议，合同自然终止。10.2.2因一方违约，另一方有权终止合同，并要求违约方承担相应责任。第十一章合同终止与后续事宜11.1合同终止11.1.1合同终止的原因包括但不限于：合同约定的期限届满；双方协商一致解除合同；因不可抗力导致合同无法履行；一方违约，另一方解除合同。11.1.2合同终止后，双方应按照以下规定处理后续事宜：乙方应按照合同约定退房；甲方应退还乙方未使用的房费；双方应结清所有费用和款项。11.2合同终止通知11.2.1合同终止的通知应书面形式进行，并送达对方。11.2.2合同终止的通知应在合同终止前至少提前三天送达。第十二章合同附件与补充条款12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于：客房预订确认单；酒店服务指南；酒店规章制度；其他双方认为必要的文件。12.2补充条款12.2.1本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三章合同解除后的费用处理13.1费用结算13.1.1合同解除后，双方应按照以下规定进行费用结算：甲方退还乙方未使用的房费；乙方支付已发生的房费及附加服务费用；双方应结清其他费用和款项