酒店预订服务协议条款及政策

酒店预订服务协议条款及政策第一章总则1.1合同编号_______1.2合同双方1.2.1甲方（酒店方）：_______1.2.2乙方（预订方）：_______1.3合同目的本合同旨在明确甲方提供的酒店预订服务内容、乙方预订酒店的权益以及双方的权利和义务，保证双方在预订过程中的合法权益。1.4合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。1.5合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律，并受其管辖。第二章酒店预订服务内容2.1预订范围乙方可在甲方提供的酒店预订系统中预订甲方拥有的各类客房。2.2预订方式乙方可通过以下方式预订酒店：2.2.1在线预订：通过甲方官方网站、手机应用程序等在线渠道预订。2.2.2电话预订：拨打甲方预订电话进行预订。2.2.3邮件预订：将预订信息发送至甲方指定邮箱。2.3预订确认2.3.1甲方收到预订信息后，将在_______小时内确认预订，并将确认信息以邮件或电话方式通知乙方。2.3.2预订确认后，甲方将向乙方提供预订订单号。2.4预订变更与取消2.4.1预订变更：乙方在预订确认后，如需变更预订信息，应提前_______小时通知甲方，甲方将根据实际情况进行处理。2.4.2预订取消：乙方在预订确认后，如需取消预订，应提前_______小时通知甲方。甲方将根据取消时间退还相应费用。第三章酒店住宿服务3.1入住时间乙方可在预订的入住时间前_______小时至_______小时入住。3.2退房时间乙方应在预订的退房时间前办理退房手续，如需延迟退房，应提前_______小时通知甲方，并支付相应费用。3.3客房设施与服务3.3.1甲方提供的客房设施包括但不限于：床铺、空调、电视、电话、卫生间等。3.3.2甲方提供的服务包括但不限于：叫醒服务、洗衣服务、餐饮服务等。3.4住宿费用3.4.1乙方住宿期间，需支付甲方提供的客房费用。3.4.2客房费用包括但不限于：房费、税费、服务费等。3.4.3甲方有权根据市场情况和政策调整客房费用。第四章预订取消与退订政策4.1预订取消4.1.1乙方在预订确认后取消预订，需提前_______小时通知甲方。4.1.2取消预订的，甲方将根据以下情况退还相应费用：a.提前_______小时以上取消，全额退还房费；b.提前_______小时至_______小时取消，退还房费的_______%；c.提前_______小时以内取消或未按约定时间入住，甲方不予退款。4.2退订政策4.2.1乙方在预订确认后，如需退订，应按照甲方规定的退订政策进行。4.2.2退订政策的调整，甲方将在预订确认后及时通知乙方。第五章预订付款与结算5.1付款方式乙方可通过以下方式支付预订费用：5.1.1在线支付：通过甲方提供的在线支付平台进行支付。5.1.2现场支付：在入住时，以现金、银行卡、信用卡等形式支付。5.1.3其他方式：经甲方同意的其他支付方式。5.2结算时间5.2.1乙方应在预订确认后_______小时内完成付款。5.2.2甲方收到付款后，将在_______小时内确认付款。5.3退款5.3.1乙方按照合同规定取消预订或退订时，甲方将在收到通知后_______个工作日内办理退款。5.3.2退款将通过原付款方式退还乙方。第六章附加服务与设施6.1附加服务6.1.1甲方提供以下附加服务：a.健身中心使用；b.桑拿/水疗服务；c.会议与宴会设施；d.室外游泳池；e.餐饮服务。6.1.2附加服务费用将根据实际情况另行计算，并在服务前通知乙方。6.2设施使用6.2.1乙方在使用甲方提供的设施时，应遵守相关使用规则和指南。6.2.2如因乙方违反规则造成设施损坏或损害，乙方应承担相应责任。第七章价格与支付条款7.1价格7.1.1酒店客房价格将根据房型、入住日期、特殊活动等因素确定。7.1.2价格可能包含税费，具体税费将根据当地法律法规确定。7.2支付7.2.1乙方需在入住时支付房费，除非另有约定。7.2.2对于在线预订，乙方需在预订时支付全额或部分预付款。7.3退款7.3.1如因甲方原因导致预订取消，甲方将全额退款。7.3.2如因乙方原因导致预订取消，退款政策将按照第五章第四章的规定执行。第八章未成年人政策8.1入住规定8.1.1未成年人入住需由法定监护人陪同。8.1.2未满18周岁的未成年人不得单独入住。8.2监护责任8.2.1法定监护人需对未成年人的行为负责，保证其遵守酒店规定。8.2.2如未成年人损坏酒店设施，其法定监护人需承担相应责任。第九章酒店规则与行为准则9.1行为准则9.1.1乙方应遵守酒店内的各项规则，包括但不限于：a.保持安静；b.不在客房内吸烟；c.爱护酒店设施；d.尊重其他客人。9.1.2违反行为准则可能导致客房被查封或提前退房。9.2客房安全9.2.1乙方应保证在酒店期间的人身和财产安全。9.2.2乙方应保管好个人物品，避免丢失或被盗。第十章特别条款10.1特殊活动10.1.1甲方举办特别活动时，可能对预订、入住和退房等条款做出特殊规定。10.1.2乙方在参加特别活动时，应遵守活动规定和条款。10.2不可抗力10.2.1因自然灾害、战争、行为等不可抗力因素导致酒店无法正常运营，甲方有权取消预订或调整服务内容。10.2.2乙方因不可抗力因素无法按期入住，应在情况发生后_______小时内通知甲方，并根据实际情况协商解决。第十一章隐私政策11.1个人信息保护11.1.1甲方承诺对乙方提供的信息进行严格保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。11.1.2甲方将遵守相关法律法规，保证个人信息的安全。11.2个人信息使用11.2.1甲方收集乙方个人信息仅用于酒店预订服务、客户关系管理及市场推广等目的。11.2.2乙方有权随时要求甲方停止使用其个人信息。第十二章健康与安全12.1健康声明12.1.1乙方在入住时需如实填写健康声明，如隐瞒病情，甲方有权拒绝提供服务。12.2安全规定12.2.1乙方应遵守酒店的安全规定，如火灾、地震等紧急情况下的疏散程序。12.2.2酒店将提供必要的安全保障措施，包括但不限于监控系统、消防安全设施等。第十三章其他条款13.1联系方式13.1.1甲方联系方式：电话：_______，邮箱：_______，地址：_______。13.1.2乙方联系方式：电话：_______，邮箱：_______，地址：_______。13.2合同变更13.2.1本合同的任何变更需经甲乙双方书面同意，并签署书面协议。13.2.2任何口头协议或变更均不具有法律效力。13.3合同附件