员工培训策划方案

员工培训策划方案员工培训策划方案「篇一」第一节培训目的1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。第二节培训原则1、以公司战略与员工需求为主线。2、以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。3、以针对性、实用性、价值型为重点。4、以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。7、坚持理论培训和岗位培训相结合。8、实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。第三节培训职责1、由人力资源部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。2、由各部门负责与本部门工作职责相关的制度、流程、工作方法以及部门间工作流程、沟通方法等培训工作。第四节培训计划的制定1、人力资源部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。2、公司各部门的临时培训需求，应提前向人力资源部说明。第五节培训的实施人事部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训签到、参训人员和数量的统计反馈、培训效果评估调查和统计以及培训考核结果的审核确认等。综合部负责培训场地和设备的准备等。各部门负责本部门培训内容的编制、培训道具的选择安排、培训时间、主讲人的确定以及培训后考核等相关事宜。第六节培训期间管理规定外派培训员工在外训期间应努力学习，完成学习任务，应特别注意个人行为，不得损坏公司形象。2、外派培训员工，在培训期间公司的考勤记录为出公差，应遵守培训组织单位的培训规定，不得无故迟到早退、旷课、缺课，否则按照公司考勤制度予以相应处理并自行承担全部培训费用。3、外派培训批准后因故不能参加培训的，应向公司报告，公司将调整培训人员，中途退训缺训的，造成培训费用损失的按本制度规定由责任人自行承担相应的培训费用。第七节培训效果评估1、培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。2、1个小时以上的培训(包括外训)，受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交人力资源部存入个人培训档案。3、参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。4、培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放人力资源部存档。5、人力资源部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。第八节培训档案管理1、个人培训档案管理1.1公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由人事专员把这些资料整理归档，进入个人档案。1.2公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。2、课程档案管理每次培训结束后，公司建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由人力资源部进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容：2.1培训通知2.2培训教材或讲义2.3考核试卷2.4受训人员名单及签到情况表2.5培训效果评估2.6受训学员书面考核成绩或心得总结员工培训策划方案「篇二」一、常识及概括培训(一)培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫。(二)培训时间及内容：培训日期xxxx，培训内容培训讲师备注xxxx月xxxx日1、酒店职业道德的讲解说明。2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。3、了解酒店员工违纪处罚规定。4、如何正确出入酒店。xxxx月xxxx日1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介;了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。2、熟记酒店各分部联系电话。3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。4、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间。xxxx月xxxx日1、学习基础销售技巧及对客服务方式。2、辨认各部门主要管理人员及了解管理人员主要职责及权限。3、由部门管理人员带领参观、介绍酒店各营业点。4、由受训员向培训员陈述以上三天所了解情况。(三)培训考核：三天基础培训结束后进行书面考核，合格者进入岗位培训程序，不合格者重新接受培训。二、前台岗位培训程序(一)培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。(二)培训班期安排：试用期3个月，分3假：30天、60天、90天，部门分段培训，逐段考核。前30天安排正常班，由主管带领半封闭培训，中间30天安排跟轮班员工，边培训边实践;后30天独立上岗，安排与老员工合班实际操作。(三)前台培训内容：培训计划需时30天，分三个阶段完成。培训日期培训内容培训讲师备注前10天1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。4、熟记各大单位，商务客房名单。5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。中间10天1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。3、培训前台卖房技巧。4、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。2、了解客房升级的情形及标准。3、入住登记程序培训。4、结帐退房程序培训。5、团体入住及结帐程序培训。6、培训查ED房的程序。7、培训转换房间的程序。8、客用保险箱的使用程序培训。9、客房参观及住客生日的处理。10、补单的跟进程序。11、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。12、各类信用卡结算方法的培训。13、以上培训均结合相关上机操作。14、受训员总结培训内容。15、对受训员进行培训内容考核，分为书面、上机、实际操作。后60天1、前台培训集中与前30天，后10、60天着重于实际操作。2、培训为半封闭式，可进入前台对相关表格及设施进行熟悉，上机操作部分与后台电脑房备份系统进行，由培训员进行演练，受训员于指导下进行实际操作。(四)考核：试用期内进行三次考核，按30天需达到的要求，60天应具备的技能，90天应达到的水平，分段考核。通过后由人力资源不进行转正考试。如未能通过，则视个人情况延长试用期或劝退员工培训策划方案「篇三」一、目的为落实公司发展战略和工作目标，深化公司文化建设，提高人力资源管理工作水平和效能，全面提升管理干部和员工的工作素养和技能，打造和建设适应公司全面发展的员工队伍。二、目标通过有组织、有目标的系列培训活动，使公司全体管理干部和员工在以下方面获得提高和收获：（一）管理干部1、深化对公司宗旨和发展战略的理解和认同，提升对公司的忠诚度，强化对担当工作的责任意识，改善和提高工作态度；2、改善和提高领导理念，掌握现代管理工作方法与技巧，提升领导与管理工作能力和水平；3、提升塑造团队执行力的能力和水平，提高个人执行力；4、树立企业文化建设理念，深化对公司文化的理解和认同，提升企业文化建设实施能力和水平；5、提升团队建设的意识，提高建设和谐团队的工作能力；6、提高企业运营与管理能力；7、提高个人心理健康和文明素养，提高公共关系处置能力。（二）员工1、提高对公司文化的认同感和对公司的归属感，提高对公司的忠诚度；2、提高团队意识和协作精神，3、改善职业态度，树立爱岗敬业精神；4、提高岗位技能水平，提高个人执行力；5、提高个人心理健康和文明素养，提高人际关系处置能力。三、培训规划以人力资源管理体系为支撑和保障，对培训工作做如下规划：（一）层次划分按照员工履职岗位类别，分层次实施培训，具体划分三个层次：1、2、3。管理岗位领导干部；管理岗位员工；操作岗位员工。（二）实施步骤培训实施规划时间分为三个阶段，可以分时期或分年度进行。1、第一阶段（或第一年度），进行全员普及培训，主要进行基本素质与能力的培训。2、第二阶段（或第二年度），分岗位类别，重点进行专项能力培训。3、第三阶段（或第三年度），在继续岗位专项能力培训基础上，进行能力提升与职业素养提升培训。四、培训方式以保证培训教学效果和提高培训成效为前提，以现代培训理念为指导，积极运用新型培训组织方式，主要采用以下方式：1、互动式培训讲座；2、拓展训练；3、沙盘模拟训练；4、参观考察；5、团队户外活动。其中，以运用互动式培训讲座为主要授课形式的专题培训班为主要常规培训形式，其它培训方式依据具体培训内容需要，个别采用。五、培训专题与内容依照培训实施步骤，按时期（或年度）、分专题进行。（一）计划专题内容员工培训策划方案「篇四」一、新员工入职培训的目的1、对新员工开展管理，让他们迅速融入到新环境中去，并努力提升自我，创造效益。2、为规范员工进厂培训和上岗考核，使新员工尽快适应公司需要，企业尽快发挥新进员工聪明才智，达成双方的相互认知和协调统一，特制订本规程。3、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。4、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。5、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。6为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。7、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。8、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台。9、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。10、通过岗位要求的培训，新员工能够很快胜任岗位，提高工作效率，取得较好的工作业绩，起到事半功倍的效果。11、通过新员工培训，管理者对新员工更加熟悉，为今后的管理打下了基础。二、新员工入职培训内容主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，通过讲授法、影视法、案例分析法、网上培训法、工作轮换法和探险法等培训方法相结合。(明细如表下)培训日期培训时间培训内容明细负责部门培训形式第一天第二天8:10——9:109:20——10:20xx:30——11:3013:10——14:1014:20——15:2015:30——16:301、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献。2、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。3、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业部门经理授课、参观企业、观看录像、网上资及新员工手册阅读反对什么、鼓励什么、追求什么。第三天8:10——9:109:20——10:20xx:30——11:3013:10——14:1014:20——15:2015:30——16:30认识企业，介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。人事部授课第四天第五天8:10——9:109:20——10:2010:30——11:3013:10——14:1014:20——15:2015:30——16:301、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作;2、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识。销售部授课、实际操作第六天8:10——9:109:20——10:20xx:30——11:3013:10——14:1014:20——15:2015:30——16:30介绍企业员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。公关部观看录像、授课第七天上午8:10——10:3013:00——14:4515:00——16:45介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识。安全管理部授课第七天下午13:10——14:1014:20——15:20