东莞中介管理办法

东莞中介管理办法总则目的与依据为加强东莞中介行业管理，规范中介服务行为，维护中介市场秩序，保障中介活动当事人的合法权益，促进中介行业健康有序发展，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》以及相关法律法规，结合东莞实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于在东莞行政区域内从事各类中介服务活动的中介机构及其从业人员。中介服务活动包括但不限于房地产中介、职业介绍中介、金融中介、技术中介、信息中介等。基本原则中介机构及其从业人员从事中介服务活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守法律法规和职业道德规范，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。中介机构设立与变更设立条件1.有符合规定的名称和组织机构。2.有与其从事的中介服务相适应的专业人员和服务场所。3.有必要的财产和经费。4.法律、法规规定的其他条件。从事特定中介服务的，还应当具备相应的资质证书或许可证明。设立程序1.申请：申请人应当向当地工商行政管理部门提交设立申请材料，包括申请书、章程、法定代表人身份证明、专业人员资格证明、场所证明等。2.受理与审查：工商行政管理部门对申请材料进行受理，并在规定时间内进行审查。需要实地核查的，应当进行实地核查。3.登记注册：经审查符合条件的，工商行政管理部门予以登记注册，颁发营业执照。变更登记中介机构变更名称、法定代表人、经营范围、住所等事项的，应当自变更决议或者决定作出之日起30日内，向原登记机关申请变更登记。从业人员管理资格要求1.从事中介服务的人员应当具备相应的专业知识、技能和从业资格。2.法律、法规规定需要取得职业资格证书的，应当依法取得相应的职业资格证书。从业规范1.遵守法律法规和职业道德规范，诚实守信，勤勉尽责。2.不得提供虚假信息、隐瞒重要事实或者与委托人串通损害他人利益。3.保守在执业活动中知悉的商业秘密和个人隐私。4.按照约定为委托人提供优质、高效的中介服务。培训与继续教育中介机构应当定期组织从业人员参加培训和继续教育，提高从业人员的业务素质和服务水平。从业人员应当按照规定参加培训和继续教育，并取得相应的培训证书。中介服务规范服务合同1.中介机构与委托人应当签订书面服务合同，明确双方的权利义务、服务内容、服务费用、违约责任等事项。2.服务合同应当符合法律法规的规定，不得含有免除中介机构责任、加重委托人责任、排除委托人主要权利的条款。服务内容与标准1.中介机构应当按照服务合同约定的内容和标准为委托人提供服务，不得擅自变更服务内容和标准。2.中介机构提供的服务应当真实、准确、完整，不得误导委托人。服务费用1.中介机构应当按照服务合同约定的收费标准收取服务费用，不得擅自提高收费标准或者变相增加收费项目。2.中介机构应当在经营场所显著位置公示服务内容、收费标准、投诉电话等信息，接受社会监督。监督管理监管部门职责1.工商行政管理部门负责中介机构的登记注册和日常监督管理，依法查处中介机构的违法行为。2.行业主管部门负责本行业中介机构的业务指导和监督管理，依法查处本行业中介机构的违法行为。3.其他相关部门按照各自职责，做好中介机构的监督管理工作。监督检查措施1.监管部门有权对中介机构及其从业人员的经营活动进行监督检查，查阅、复制有关资料，询问有关人员。2.中介机构应当配合监管部门的监督检查，如实提供有关资料和情况。信用管理1.建立中介机构及其从业人员信用档案，记录其经营活动、违法违规行为等信息。2.对信用良好的中介机构及其从业人员给予表彰和奖励，对信用不良的中介机构及其从业人员进行重点监管，并依法予以惩戒。法律责任违法行为界定中介机构及其从业人员有下列行为之一的，属于违法行为：1.提供虚假信息、隐瞒重要事实或者与委托人串通损害他人利益的。2.擅自变更服务内容和标准、提高收费标准或者变相增加收费项目的。3.未按照服务合同约定履行义务的。4.泄露在执业活动中知悉的商业秘密和个人隐私的。5.法律、法规禁止的其他行为。处罚措施1.对中介机构及其从业人员的违法行为，由监管部门依法予以警告、罚款、吊销营业执照、吊销从业资格证书等处罚。2.构成犯罪的，依法追究刑事责任。3.中介机构及其从业人员的违法行为给委托人或者其他利害关系人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。争议解决协商解决中介机构与委托人之间发生争议的，应当首先通过协商解决。双方可以自行协商，也可以委托第三方进行调解。仲裁或诉讼协商不成的，中介机构与委托人可以根据服务合同约定的仲裁条款或者