公厕属地管理办法

公厕属地管理办法一、总则（一）目的为加强公厕的属地管理，提高公厕管理水平和服务质量，满足社会公众对公厕使用的需求，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于本地区内所有由属地负责管理的公厕，包括市政公厕、社区公厕、景区公厕等各类公共厕所。（三）基本原则1.属地负责原则：明确各属地对辖区内公厕管理的主体责任，确保管理工作落实到位。2.标准化管理原则：按照国家和地方相关标准，规范公厕建设、设施配备、保洁服务等各项工作。3.便民服务原则：以方便公众使用为出发点，不断优化服务流程，提高服务质量。4.监督考核原则：建立健全监督考核机制，对公厕管理工作进行定期检查和评估，确保管理成效。二、管理职责（一）属地政府职责1.负责制定本辖区公厕管理工作计划和目标，并组织实施。2.落实公厕建设、改造资金，保障公厕设施的正常维护和更新。3.指导、监督所属社区、相关部门及单位做好公厕管理工作。4.协调解决公厕管理工作中出现的重大问题。（二）社区职责1.负责本社区内公厕的日常管理，包括保洁、设施巡查等工作。2.配合属地政府做好公厕周边环境卫生整治工作。3.收集居民对公厕管理的意见和建议，及时反馈给相关部门。（三）相关部门职责1.城市管理部门负责对公厕管理工作进行行业指导和监督检查。依法查处破坏公厕设施、影响公厕正常使用等违法行为。2.环境卫生部门负责制定公厕保洁作业标准和规范，并组织实施。对公厕保洁质量进行监督考核。3.住房和城乡建设部门负责公厕建设、改造项目的规划、设计和施工管理。指导新建、改建公厕的设施配套和技术标准。4.旅游部门负责景区内公厕的行业管理，督促景区管理单位做好公厕建设、维护和管理工作。对景区公厕的服务质量进行监督检查，纳入景区评级考核内容。三、公厕建设与改造（一）规划布局1.属地政府应根据城市发展规划和人口分布情况，合理规划公厕布局，确保公厕数量和分布满足公众需求。2.在新建、改建住宅小区、商业中心、集贸市场、旅游景区、交通枢纽等公共场所时，应按照相关标准配套建设公厕。（二）建设标准1.公厕建设应符合国家和地方相关设计规范和标准，包括建筑设计、卫生设施、无障碍设施等方面的要求。2.公厕建筑面积应根据使用人数、功能需求等因素合理确定，一般不应小于规定标准。3.公厕内部设施应齐全，包括便器、洗手盆、镜子、卫生纸架、烘手器等，确保正常使用。（三）改造要求1.对于老旧公厕，属地政府应制定改造计划，逐步进行升级改造，提高公厕的使用功能和服务水平。2.改造后的公厕应达到国家现行的相关标准和规范要求，注重节能环保和人性化设计。四、设施管理（一）设施配备1.公厕内应配备完善的卫生设施，包括水冲式便器、感应式水龙头、除臭设备、通风设备等，确保设施完好、正常运行。2.根据实际需要，合理设置无障碍设施，如无障碍通道、无障碍厕位、扶手等，方便特殊人群使用。（二）设施维护1.建立公厕设施维护管理制度，定期对公厕设施进行巡查、维护和保养，及时发现并处理设施故障和损坏问题。2.对于损坏的设施，应及时维修或更换，确保公厕设施始终处于良好状态。3.加强对公厕水电设施的管理，确保水电供应正常，杜绝浪费现象。（三）设施更新1.根据公厕使用年限和实际情况，适时对公厕设施进行更新换代，采用新技术、新材料，提高设施的性能和使用寿命。2.在更新设施时，应充分考虑公众需求和使用习惯，确保新设施更加便捷、舒适。五、保洁服务（一）保洁标准1.公厕地面应保持干净整洁，无杂物、积水、污渍等。2.便器应定期冲洗，无污垢、异味，卫生纸篓及时清理。3.洗手盆、镜子等设施应保持清洁光亮，无水印、污渍。4.公厕内墙壁、门窗应保持干净，无灰尘、蜘蛛网。5.公厕周边环境应整洁，无垃圾、污水等。（二）保洁频次1.市政公厕应实行全日制保洁，重点区域和时段应增加保洁频次。2.社区公厕的保洁频次可根据实际情况适当调整，但应确保每天至少进行[X]次全面保洁。3.景区公厕应在开放时间内随时进行保洁，确保环境整洁。（三）保洁人员管理1.保洁人员应经过专业培训，熟悉保洁作业流程和标准，具备良好的服务意识。2.为保洁人员配备必要的劳动保护用品和清洁工具。3.建立保洁人员考核制度，对保洁工作质量进行定期考核，考核结果与绩效挂钩。六、卫生管理（一）消毒杀菌1.定期对公厕进行消毒杀菌，特别是便器、洗手盆、门把手等易接触部位，防止疾病传播。2.消毒杀菌工作应按照相关卫生标准和规范进行操作，确保消毒效果。（二）除虫灭鼠1.采取有效措施，做好公厕内的除虫灭鼠工作，防止蚊蝇、老鼠等害虫滋生。2.定期投放灭鼠药、杀虫剂，清理鼠迹、蟑迹等。（三）卫生监督1.属地政府应加强对公厕卫生管理工作的监督检查，定期组织卫生抽检。2.对卫生不达标的公厕，责令限期整改，整改仍不合格的，依法予以处罚。七、安全管理（一）安全制度1.建立健全公厕安全管理制度，明确安全责任，加强安全防范。2.制定安全应急预案，提高应对突发事件的能力。（二）设施安全1.定期对公厕设施进行安全检查，确保设施牢固、稳定，无安全隐患。2.对存在安全隐患的设施，应及时维修或更换，设置明显的警示标志。（三）人员安全1.加强对保洁人员的安全教育，提高安全意识，规范操作流程。2.在公厕内设置必要的安全警示标识，提醒公众注意安全。八、监督考核（一）监督机制1.建立多元化的监督机制，包括政府部门监督、社会监督和公众监督。2.政府部门应定期对公厕管理工作进行检查，发现问题及时督促整改。3.鼓励社会各界和公众对公厕管理工作进行监督，设立举报电话和邮箱，及时受理和处理投诉举报。（二）考核标准1.制定详细的公厕管理考核标准，包括设施管理、保洁服务、卫生管理、安全管理等方面的内容。2.考核标准应明确量化指标，便于操作和评估。（三）考核方式1.考核采取定期检查与不定期抽查相结合的方式进行。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等次。（四）奖惩措施1.对公厕管理工作成绩突出的单位和个人，给予表彰和奖励。2.对考核不合格的单位，责令限期整改，整改不力的，进行通报批评，并追究相关责任人的责任。九、公众参与（一）意见收集1.建立公众意见收集渠道，通过问卷调查、意见箱、网络平台等方式，广泛征求公众对公厕管理工作的意见和建议。2.定期对公众意见进行梳理和分析，作为改进公厕管理工作的重要依据。（二）宣传引导1