中学保安管理服务方案

资料来源于网络整理，更多高质量文档请联系。中学保安管理服务方案一、方案总则

1.1制定依据

为全面落实《中华人民共和国教育法》《中小学幼儿园安全管理办法》《保安服务管理条例》等法律法规要求，结合中学教育教学特点及校园安全管理实际需求，特制定本保安管理服务方案。本方案旨在通过专业化、标准化、智能化的安保服务，为中学构建“人防、物防、技防”三位一体的安全防线，保障师生人身安全与校园财产安全，维护正常教学秩序。

1.2服务目标

1.2.1实现校园安全事件“零重大事故”，全年一般性安全事件发生率控制在3起以内。

1.2.2师生及家长对保安服务满意度不低于95%，学校管理层对安保工作认可度100%。

1.2.3建立快速响应机制，突发事件处置响应时间不超过3分钟，重大事件协同处置率100%。

1.2.4形成标准化服务体系，通过ISO9001质量管理体系认证相关标准考核。

1.3适用范围

本方案适用于保安公司为全日制中学（含初中、高中）提供的全流程保安服务，涵盖校园出入口管理、动态巡逻防控、安全技术防范、应急处置、日常勤务等内容，服务对象包括在校学生、教职工、来访人员及校园公共设施。

1.4服务原则

1.4.1底线思维原则：将“不发生安全责任事故”作为核心底线，所有工作围绕风险防控展开。

1.4.2专业规范原则：以国家保安服务标准为基础，结合中学特点制定岗位操作规范，确保服务专业可控。

1.4.3主动预防原则：通过风险排查、隐患整改、应急演练等手段，将安全风险化解在萌芽状态。

1.4.4协同高效原则：建立与学校、公安、消防等多方联动机制，形成安全管理合力。二、人员配置与资质管理

2.1人员配置标准

根据中学规模（学生人数、校园面积、出入口数量）科学配置保安力量，具体标准如下：

2.1.1小型中学（学生1000人以下，校园面积20亩以内）：配置6名保安，实行“3班2运转”模式，确保校门岗、巡逻岗、监控岗24小时值守，含1名专职队长（兼应急指挥）。

2.1.2中型中学（学生1000-2000人，校园面积20-50亩）：配置10名保安，分4个班组轮值，设校门主岗（2人）、侧门岗（1人）、巡逻岗（2人）、监控岗（2人），另设1名专职队长、1名培训督导员。

2.1.3大型中学（学生2000人以上，校园面积50亩以上）：配置15名保安，实行“4班3运转”，细化岗位为：主校门岗（3人）、次校门岗（2人）、日间巡逻组（2人）、夜间巡逻组（2人）、监控中心（3人）、应急机动岗（2人），设队长1名、副队长2名（分别负责日常管理与应急处置）。

2.2人员资质要求

2.2.1基础条件：年龄28-45周岁（队长可放宽至50周岁），男性身高≥1.70米，女性≥1.60米；无犯罪记录、无精神疾病史，经公安机关背景审查合格；持有有效期内《保安员证》，且每年参加继续教育并通过考核。

2.2.2专业资质：队长需具备5年以上校园安保经验，持有《保安师资格证》；监控岗保安需通过国家安防系统操作认证；所有保安需持有消防设施操作初级证书，其中30%人员需具备急救员（CPR+AED）认证。

2.2.3能力要求：掌握校园安全风险识别、应急处置流程、基础格斗技巧；熟悉中学作息规律及学生行为特点；具备良好沟通能力，能妥善处理师生、家长咨询及冲突事件。

2.3人员梯队建设

2.3.1核心层（队长、副队长）：负责统筹管理、应急指挥、客户对接，每季度参加公司组织的校园安全管理专项培训，每年参与不少于2次公安系统组织的校园安防研讨会。

2.3.2骨干层（岗位组长）：由3年以上经验的保安担任，负责岗位实操指导、新员工带教，每月组织岗位技能复盘会。

2.3.3基础层（普通保安）：实行“师徒制”培养，新入职后由骨干层带教1个月，考核合格后方可独立上岗。三、岗位职责与操作规范

3.1校门岗岗位职责

3.1.1出入管理

3.1.1.1学生出入：上学时段（早6:30-7:30）、放学时段（晚17:00-18:00）开启专用通道，核验学生证（或人脸识别），阻止未穿校服、无证件人员入校；寄宿生周末离校需核验家长接送信息，登记离校/返校时间。

3.1.1.2教职工出入：通过人脸识别系统核验身份，未录入系统的临时教职工需出示工作证明并登记；校外授课教师需持学校教务处开具的《临时入校单》，核对照片及授课信息后放行。

3.1.1.3访客管理：实行“预约-核验-引领”流程：访客需提前通过学校公众号预约，校门岗核验收件人信息（身份证、预约码），联系被访教职工确认后，发放含芯片的临时访客证（绑定进出时间及活动区域），离校时回收并注销权限。

3.1.1.4车辆管理：教职工车辆凭电子通行码入校，限速5km/h，按指定路线行驶至地下停车场；公务车辆需经学校办公室审批，登记车牌号及入校事由，由保安引导至临时停车位；禁止外卖、快递、社会车辆入校（特殊情况经校长批准）。

3.1.2物品管控

3.1.2.1对入校物品进行安全检查，禁止携带易燃易爆、管制刀具、烟酒、电子产品（学生违规携带的）等物品；教职工携带实验危险品入校需出示《危险品运输审批单》，登记后由专人陪同至实验室。

3.1.2.2对离校大件物品（如办公设备、实验器材），需核验学校总务处开具的《物品放行条》，核对物品名称、数量与放行条一致后登记放行。

3.1.3秩序维护

3.1.3.1上下学时段在校门周边50米范围设置警戒区，摆放隔离护栏，引导学生有序进出；劝阻家长在警戒区内聚集、停车，协调交警疏导周边交通。

3.1.3.2发现校门周边有可疑人员、异常车辆或滋扰行为，立即通过对讲机通报监控中心，同时上前询问核实，必要时请求辖区派出所支援。

3.2巡逻岗岗位职责

3.2.1巡逻规划

3.2.1.1制定“三横三纵”巡逻路线，覆盖教学楼、宿舍楼、食堂、实验室、操场、图书馆、配电房、围墙等重点区域，路线每周微调1次，避免规律暴露。

3.2.1.2巡逻频次：日间（6:00-18:00）每40分钟1次，采用步巡+车巡（电动巡逻车）结合方式；夜间（18:00-次日6:00）每30分钟1次，以步巡为主，携带强光手电、应急包；恶劣天气（暴雨、台风）加密至每20分钟1次，重点检查排水系统、高空悬挂物。

3.2.2巡查内容

3.2.2.1设施安全：检查门窗锁具是否完好，发现未锁、破损情况立即报修并记录；核查消防设施（灭火器压力、消防栓水压、应急照明），确保完好有效；检查监控摄像头角度、围墙铁丝网完整性，发现异常立即通报监控岗。

3.2.2.2人员安全：巡查是否有学生在危险区域（如楼顶、施工区、未封闭水池）逗留，及时劝阻并联系班主任；发现学生冲突、欺凌行为，立即制止并报告德育处；对校园内陌生人员进行身份核验，无有效证明的带至保安室进一步核实。

3.2.2.3环境安全：检查是否有违规用电、吸烟、焚烧杂物等行为；查看食堂后厨、仓库等区域是否存在食品存放隐患；巡查操场体育设施、楼梯扶手等是否有松动、损坏，设置警示标志并报修。

3.2.3记录与反馈

携带电子巡更棒，在30个固定巡更点打卡，实时上传巡逻轨迹；使用专用APP记录巡查情况，发现隐患上传照片、定位及描述，同步推送至学校安全管理平台，跟进整改闭环。

3.3监控岗岗位职责

3.3.1实时监控

3.3.1.1监控中心实行24小时双人值守，实时监控校园100%覆盖区域（重点区域无死角），每15分钟切换一轮画面，对校门、楼梯口、实验室、财务室等重点部位重点盯防。

3.3.1.2熟练操作高清监控系统、人脸识别系统、周界报警系统，发现异常情况（如人员聚集、翻越围墙、物品遗落）立即调度就近保安处置，跟踪处置结果并记录。

3.3.2设备运维

3.3.2.1每日检查监控设备运行状态，包括硬盘录像机存储容量（确保30天以上录像保存）、摄像头清晰度、报警系统灵敏度，发现故障立即报技术部门维修，2小时内响应，24小时内修复。

3.3.2.2每周导出重点区域录像备份（如校门出入记录、考试期间考场周边），按学校要求存档；配合学校调取历史录像，需经保卫处负责人签字批准，登记调取用途及时间。

3.3.3应急调度

接到报警信息（如手动报警按钮、周界报警），10秒内定位报警位置，30秒内调度巡逻岗到达现场核实，5分钟内反馈处置结果；重大警情同步上报学校领导及辖区派出所。

四、日常管理与保障机制

4.1人员管理制度

4.1.1考勤与排班

4.1.1.1实行智能化考勤，采用人脸识别打卡，每日上岗前、下岗后各打卡1次，数据实时上传公司管理系统；队长每日核对考勤数据，杜绝迟到、早退、旷工。

4.1.1.2排班采用“动态弹性制”，根据学校作息（如早自习、晚自习、考试、运动会）调整岗位人员，确保高峰时段（上学、放学、大型活动）人员充足，非高峰时段合理轮休。

4.1.2仪容仪表

4.1.2.1统一着装：配备夏季、冬季、春秋季三套制式保安服，佩戴公司标识、岗位牌、肩章，服装每季度统一清洗2次，保持整洁挺括。

4.1.2.2个人形象：男性不留长发、胡须，女性束发、不化浓妆；指甲修剪整齐，不佩戴首饰；在岗期间精神饱满，站姿端正（双手背后或自然下垂），禁止倚靠、坐卧、玩手机。

4.2装备配置与管理

4.2.1基础装备

4.2.1.1每人配备对讲机（带加密功能）、强光手电、防刺背心、橡胶棍；巡逻岗额外配备急救包（含止血带、纱布、碘伏）、应急哨；监控岗配备操作手册、应急通讯录。

4.2.1.2校门岗配置安检门、手持金属探测器、防爆罐、隔离护栏（可移动）；巡逻岗配置电动巡逻车（带警灯、喊话器）、电子巡更系统。

4.2.2智能装备

配备人脸识别门禁系统（与学校学籍系统对接）、电子围栏（周界报警）、无人机（每周2次空中巡逻，覆盖围墙周边）、智能监控平台（具备行为分析、异常预警功能）。

4.2.3装备管理

4.2.3.1建立《装备台账》，记录名称、型号、数量、领用日期、责任人，每月盘点1次；装备损坏、丢失的，24小时内上报，人为损坏的按价赔偿。

4.2.3.2对讲机每日充电，确保24小时续航；应急装备（如急救包）每季度更新1次耗材，电动巡逻车每周检查电池、刹车系统。

4.3培训与考核体系

4.3.1培训计划

4.3.1.1岗前培训（7天）：内容包括中学安全法规、岗位操作规范、应急处置流程、礼仪沟通、装备使用，考核合格颁发《岗位资格证》。

4.3.1.2月度培训（4小时/月）：案例分析（近期校园安全事件）、技能实操（消防演练、急救模拟）、服务礼仪（与师生沟通技巧）。

4.3.1.3季度特训（1天/季度）：联合学校开展防恐演练、地震疏散、火灾扑救等专项训练，邀请公安、消防专业人员授课。

4.3.2考核机制

4.3.2.1实行“三维考核”：学校评价（每月打分，占比40%）、公司检查（每周抽查，占比30%）、岗位绩效（日常表现，占比30%）。

4.3.2.2考核结果分为优秀（90分以上）、合格（70-89分）、不合格（70分以下），优秀者发放绩效奖金，连续两次不合格者调岗或辞退。

五、应急处置预案

5.1突发事件分类与响应

5.1.1一级事件（重大）：如暴力袭击、火灾、群体性踩踏等，启动一级响应，保安全员到岗，队长现场指挥，同时报110、119、120，配合专业力量处置。

5.1.2二级事件（较大）：如学生冲突、校外人员滋扰、设备故障等，启动二级响应，涉岗保安处置，队长到场协调，必要时联系学校保卫处。

5.1.3三级事件（一般）：如物品遗落、轻微纠纷等，由岗位保安现场处置，记录后上报。

5.2典型场景处置流程

5.2.1暴力袭击事件

5.2.1.1发现持械袭击人员，立即按下紧急报警按钮，呼喊“XX区域遇袭，请求支援”，同时利用防刺背心、橡胶棍阻拦，与袭击者保持安全距离。

5.2.1.2监控岗立即锁定区域，调度巡逻岗携带防暴装备支援，校门岗关闭所有出入口，引导师生疏散至安全区域（如教学楼教室反锁）。

5.2.1.3队长到达现场后，组织形成包围圈，拖延时间等待警方到来；警方到场后，提供现场情况，配合抓捕。

5.2.2火灾事故

5.2.2.1巡逻岗发现火情，立即使用对讲机通报“XX位置着火，火势XX”，同时使用附近灭火器扑救初期火灾。

5.2.2.2监控岗调阅实时画面，确认火势后报119，通知学校启动消防应急预案，广播引导师生疏散。

5.2.2.3校门岗打开消防通道，引导消防车入校，巡逻岗在火场周边设置警戒线，禁止无关人员进入，协助转移易燃易爆物品。

5.2.3学生意外受伤

5.2.3.1接到求助后，巡逻岗携带急救包5分钟内到达现场，评估伤情：轻微擦伤的现场处理；骨折、出血等重伤的，立即拨打120，同时联系班主任、家长。

5.2.3.2监控岗调取事发区域录像，固定证据；队长到场协调送医事宜，跟进医院反馈，配合学校做好善后。

5.3应急演练安排

每月开展1次桌面推演（针对不同场景），每季度开展1次实战演练（联合学校、公安、消防），演练后48小时内形成复盘报告，优化处置流程。

六、沟通协作与服务提升

6.1内部沟通机制

6.1.1每日早会（10分钟）：队长通报昨日情况、今日重点工作；每周例会（1小时）：总结本周工作，分析问题，制定改进措施。

6.1.2建立微信群（工作群），实时推送通知、分享案例，禁止