在线教育培训服务合同书及退款协议说明

在线教育培训服务合同书及退款协议说明第一章合同双方信息第一条合同编号合同编号：__________________第二条甲乙双方基本信息甲方（提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：__________________乙方（接受方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：__________________第三条合同成立甲乙双方根据平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供在线教育培训服务事宜达成如下协议。第四条合同期限1.本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为____年。2.合同期满后，如双方无异议，本合同自动续期____年。第二章教育培训服务内容第五条服务内容概述甲方向乙方提供在线教育培训服务，具体服务内容第六条课程设置1.甲方向乙方提供的在线教育培训课程包括但不限于：（1）专业技能培训（2）学历教育（3）语言培训（4）兴趣爱好培训（5）其他相关培训2.课程设置应满足乙方的学习需求，甲方应根据乙方反馈进行调整。第七条教学资源1.甲方向乙方提供的在线教育培训资源包括但不限于：（1）视频课程（2）直播课程（3）电子教材（4）在线测试（5）答疑解惑2.甲方保证所提供的教学资源质量，并定期更新。第八条教学方式1.甲方通过在线平台进行教学，包括但不限于视频、直播等形式。2.甲方应保证在线教学平台的稳定性和安全性。第三章服务费用及支付方式第九条费用标准1.甲方提供的在线教育培训服务费用为每课时____元。2.乙方应按实际学习课时支付费用。第十条支付方式1.乙方应在课程开始前将学费一次性支付给甲方。2.甲方收到学费后，向乙方提供相应的课程访问权限。第十一条退费规定1.乙方在课程开始前，如因特殊原因需退课，可按以下规定退费：（1）课程开始前7天以上，可全额退费。（2）课程开始前3天内，可退50%学费。（3）课程开始后，不予退费。2.退费操作由乙方通过在线平台申请，甲方在收到申请后的____个工作日内处理。第四章保密条款第十二条保密信息1.本合同中涉及的保密信息包括但不限于：（1）课程内容（2）教学方法（3）学生信息（4）其他甲乙双方约定应保密的信息2.除非得到对方书面同意，否则任何一方不得泄露或使用保密信息。第五章违约责任第十三条违约责任概述1.本合同双方应严格遵守合同约定，如一方违约，应承担相应的违约责任。2.违约责任的承担方式包括但不限于：（1）支付违约金（2）赔偿损失（3）承担其他法律后果第十四条违约情形1.甲方违约情形：（1）未按约定提供教学资源的（2）未按约定提供教学服务的（3）泄露乙方保密信息的（4）其他违约行为2.乙方违约情形：（1）未按约定支付学费的（2）泄露甲方保密信息的（3）违反合同其他约定的（4）其他违约行为第十五条违约金的计算1.违约金按实际损失的一定比例计算，最高不超过合同总金额的____%。2.违约金的计算方式由双方协商确定。第六章教学管理与监督第十五条教学管理1.甲方负责制定教学计划，保证课程内容的连贯性和系统性。2.甲方应设立专门的教学管理部门，负责监督教学过程，保证教学质量。第十六条教学监督1.乙方有权对甲方提供的教学服务进行监督，包括但不限于课程内容、教学方法、师资力量等。2.乙方对教学过程中发觉的问题，应及时通知甲方，甲方应在接到通知后____个工作日内予以答复或采取措施。第十七条师资力量1.甲方承诺所聘请的教师应具备相应的教学资格和丰富经验。2.甲方应向乙方提供教师的教学背景、资质证明等相关信息。第十八条学生管理1.甲方负责建立学生信息管理系统，保证学生信息的准确性和安全性。2.甲方应定期组织学生进行学习进度评估，并及时向学生反馈学习成果。第七章学费支付与结算第十九条学费支付1.乙方应在课程开始前支付全部学费或按约定分期支付。2.学费支付方式可由双方协商确定，包括银行转账、在线支付等。第二十条学费结算1.甲方应在课程结束后____个工作日内向乙方提供详细的学费结算单。2.学费结算单应包括课程名称、课时、费用明细、已支付金额等信息。第二十一条逾期支付1.如乙方未按约定时间支付学费，甲方有权暂停或终止提供教学服务。2.逾期支付的，乙方应向甲方支付____%的滞纳金。第八章课程调整与变更第二十二条课程调整1.甲方有权根据市场需求和教学实际情况对课程进行适当调整。2.课程调整应提前____个工作日通知乙方，并给予乙方选择是否继续学习的权利。第二十三条课程变更1.乙方如需变更课程，应在课程开始前____个工作日向甲方提出申请。2.甲方应在收到乙方申请后____个工作日内给予答复。第九章保密协议第二十四条保密条款1.本合同签订后，双方应对以下保密信息进行保密：（1）课程内容（2）教学方法（3）学生个人信息（4）其他甲乙双方约定应保密的信息2.保密期限自本合同签订之日起至合同终止后的____年内。第二十五条保密义务1.双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.双方应采取合理措施，保证保密信息的保密性。第十章服务保障与承诺第二十六条服务保障1.甲方承诺提供的教学服务符合国家相关法律法规和行业标准。2.甲方应保证在线教学平台的安全稳定，保障乙方正常学习。第二十七条服务承诺1.甲方承诺在教学过程中，将严格遵守合同约定，保证教学质量。2.甲方承诺在乙方提出合理意见后，及时调整教学方案，满足乙方学习需求。第十一章不可抗力第二十八条不可抗力定义1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。第二十九条不可抗力事件的处理1.发生不可抗力事件时，甲乙双方应及时沟通，协商解决由此带来的合同履行问题。2.如不可抗力事件导致合同无法履行或履行困难，双方可协商延长合同期限或部分或全部免除违约责任。第三十条通知义务1.发生不可抗力事件时，受影响的一方应在____小时内以书面形式通知另一方，并提供相关证明材料。第十二章合同解除第三十一条合同解除条件1.在以下情形下，任何一方有权解除合同：（1）一方严重违约，经另一方催告后____日内仍未改正；（2）发生不可抗力事件，经双方协商无法继续履行合同；（3）法律法规规定或双方约定的其他合同解除条件。第三十二条解除合同的通知1.解除合同的通知应以书面形式发出，并在发出通知后____个工作日生效。2.解除合同的通知应载明解除合同的理由、日期和双方约定的事项。第三十三条解除合同的后果1.合同解除后，双方应按照约定处理已履行和未履行的义务。2.解除合同不应影响双方因违约而产生的赔偿责任。第十三章其他条款第三十四条合同附件1.本合同附件与本合同具有同等法律效力。2.合同附件包括但不限于：教学大纲、课程表、付款凭证等。第三十五条法律适用与争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方