业务外包服务协议合同

业务外包服务协议合同合同编号：____________________第一章总则1.1协议的订立与生效1.1.1本协议由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）就乙方向甲方提供业务外包服务事宜，经双方友好协商一致，订立本协议。1.1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。1.2定义与解释1.2.1本协议中使用的术语，除非上下文另有规定，具有以下含义：1.2.1.1“业务外包服务”指乙方根据甲方的要求，将其所拥有的专业知识和技能应用于甲方的业务活动中，提供的服务。1.2.1.2“服务内容”指本协议附件一《服务内容清单》中列明的内容。1.2.1.3“服务期限”指本协议约定的乙方提供服务的时间范围。1.2.1.4“保密信息”指任何一方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密或其他未公开信息。1.3协议的遵守与适用1.3.1双方应严格遵守本协议的约定，履行各自的权利和义务。1.3.2本协议的履行适用中华人民共和国法律。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1乙方应按照本协议附件一《服务内容清单》中列明的内容，向甲方提供业务外包服务。2.1.2乙方应保证所提供的服务符合甲方的要求和行业标准。2.2服务范围2.2.1乙方应在甲方指定的地点、时间范围内提供服务。2.2.2乙方应按照甲方的要求，提供必要的技术支持和售后服务。第三章服务费用与支付3.1服务费用3.1.1本协议的服务费用为人民币______元整（大写：______元整）。3.1.2服务费用包括但不限于乙方提供服务的直接成本、间接成本和合理利润。3.2支付方式3.2.1甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：3.2.1.1本协议签订后____个工作日内，甲方支付乙方服务费用的_____%作为预付款。3.2.1.2乙方完成每项服务内容后，甲方应在收到乙方提供的相应服务报告及发票后____个工作日内支付该服务内容的相应费用。3.2.2甲方支付服务费用时，应将款项汇入乙方指定的银行账户。第四章服务期限与终止4.1服务期限4.1.1本协议的服务期限自双方签字盖章之日起计算，为期______个月。4.1.2本协议的服务期限可以按以下方式进行续签：4.1.2.1在服务期限届满前______个月，双方均可向对方提出续签本协议的意向。4.1.2.2续签期限与原服务期限相同，续签费用按照原协议规定执行。4.2终止条件4.2.1任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法继续履行时，守约方有权终止本协议。4.2.2发生以下情况之一，任何一方均有权终止本协议：4.2.2.1乙方未能在约定的时间内完成服务；4.2.2.2甲方未按约定支付服务费用；4.2.2.3双方协商一致决定终止本协议。第五章违约责任5.1违约责任5.1.1若乙方未能按照约定提供符合要求的服务，甲方有权要求乙方进行整改，直至满足甲方的要求。5.1.2若乙方未能按照约定提供符合要求的服务，且整改后仍不符合要求，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用，并赔偿因此给甲方造成的损失。5.1.3若甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金按每日万分之五计算。5.2争议解决5.2.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章保密条款6.1保密信息6.1.1双方对本协议及履行本协议过程中知悉的对方保密信息负有保密义务。6.1.2保密信息包括但不限于技术秘密、商业计划、财务数据、客户信息等。6.2保密义务6.2.1双方未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露保密信息。6.2.2双方在履行本协议过程中，不得利用对方的保密信息进行任何损害对方利益的行为。6.3保密期限6.3.1本协议项下的保密义务在本协议终止后仍持续有效，保密期限为______年。6.4保密信息的披露6.4.1在法律、法规或机关要求下，或为了保护自身合法权益而必须披露保密信息时，双方应事先通知对方，并采取一切可能的措施以保护对方的利益。第七章知识产权7.1知识产权归属7.1.1乙方在提供业务外包服务过程中所创作的任何成果，包括但不限于软件、文档、设计方案等，其知识产权归乙方所有。7.1.2甲方获得在约定的范围内使用上述成果的权利。7.2知识产权许可7.2.1乙方同意授予甲方在本协议有效期内及续签期内，在全球范围内使用乙方知识产权的权利。7.2.2甲方在使用乙方知识产权时，应遵守相关法律法规，不得侵犯第三方的知识产权。第八章数据保护8.1数据安全8.1.1乙方应采取适当的技术和管理措施，保证甲方数据的保密性、完整性和可用性。8.1.2乙方不得未经甲方同意，将甲方数据用于任何非本协议约定的目的。8.2数据处理8.2.1乙方在处理甲方数据时，应遵守中华人民共和国的相关法律法规，并保证数据处理符合甲方的要求。8.3数据归还8.3.1本协议终止或解除后，乙方应将甲方数据归还甲方，或按甲方要求删除相关数据。第九章通知9.1通知方式9.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，包括但不限于邮件、快递、传真等。9.1.2通知应以双方在协议中指定的地址为送达地址。9.2通知生效9.2.1通知自发出之日起______个工作日视为送达，除非乙方收到甲方书面确认通知未送达。第十章附则10.1协议的补充10.1.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2协议的修改10.2.1本协议的修改必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。10.3协议的解除10.3.1本协议解除后，除法律另有规定外，双方应按照本协议约定履行完毕各自义务。10.4协议的放弃10.4.1双方对本协议项下的任何权利或义务的放弃，不得视为对其他权利或义务的放弃。10.5协议的执行10.5.1本协议的执行应以诚实信用、公平合理为原则，双方应相互配合，共同维护本协议的履行。第十一章服务质量保证11.1服务质量标准11.1.1乙方提供的服务质量应符合甲方的要求和行业标准。11.1.2乙方应制定详细的服务质量标准，并在提供服务前向甲方提交。11.2质量监控11.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行质量监控，包括但不限于定期检查、评估和反馈。11.2.2乙方应配合甲方的质量监控工作，并提供必要的协助。11.3质量改进11.3.1若甲方发觉乙方提供的服务不符合质量标准，乙方应在接到通知后____个工作日内进行整改。11.3.2乙方应采取有效措施，保证整改后的服务符合甲方的要求。第十二章服务记录与报告12.1服务记录12.1.1乙方应记录所有与提供服务相关的活动，包括但不限于工作日志、会议记录、项目进度报告等。12.1.2服务记录应真实、完整、准确，并便于甲方查阅。12.2服务报告12.2.1乙方应定期向甲方提交服务报告，报告内容包括但不限于服务进度、问题及解决方案、改进措施等。12.2.2服务报告应至少每季度提交一次，并在项目结束时提交最终报告。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1不可抗力事件指双方在签订本协议后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。13.2不可抗力处理13.2.1发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。13.2.2不可抗力事件导致本协议无法履行时，双