工业互联网平台搭建与运维协议

工业互联网平台搭建与运维协议合同编号：_______甲方：（甲方全称）乙方：（乙方全称）第一章总则第一条协议依据与目的1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。1.2本协议旨在明确甲乙双方在工业互联网平台搭建与运维过程中的权利、义务及责任，保证平台项目的顺利进行。第二条定义2.1“工业互联网平台”是指由甲方提供，乙方负责搭建与运维的，集数据采集、处理、分析、展示等功能于一体的综合性服务平台。2.2“搭建”是指乙方根据甲方要求，完成平台硬件设备、软件系统、网络架构的部署与安装。2.3“运维”是指乙方对平台进行日常维护、故障排除、安全防护、功能优化等工作。第三条协议期限3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。3.2协议期满后，如双方无异议，可续签协议。第四条项目范围4.1甲方负责提供平台建设所需的基础设施、数据资源、技术要求等。4.2乙方负责平台搭建、运维及后续的技术支持。第五条保密条款5.1双方对本协议内容及项目信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限自本协议签订之日起至协议终止之日止。第二章平台搭建第六条搭建内容6.1乙方根据甲方提供的文档和技术要求，完成平台硬件设备、软件系统、网络架构的搭建。6.2搭建内容包括但不限于：6.1.1硬件设备采购与安装；6.1.2软件系统部署与调试；6.1.3网络架构设计；6.1.4数据接口开发；6.1.5用户界面设计。第七条搭建进度7.1乙方应在协议签订后____个工作日内完成平台搭建。7.2乙方应按照甲方要求，分阶段提交搭建成果，并进行验收。第八条验收标准8.1平台搭建完成后，由甲乙双方共同进行验收。8.2验收标准包括但不限于：8.1.1平台功能满足甲方要求；8.1.2系统功能稳定可靠；8.1.3网络安全防护措施到位；8.1.4用户界面友好。第九条返修与补正9.1如平台搭建过程中出现质量问题，乙方应在接到甲方通知后____个工作日内进行返修或补正。9.2返修或补正后，甲方应重新进行验收。第三章平台运维第十条运维内容10.1乙方负责平台日常运维工作，包括但不限于：10.1.1系统监控；10.1.2故障排除；10.1.3安全防护；10.1.4功能优化；10.1.5数据备份。第十一条运维标准11.1乙方应保证平台正常运行，系统故障率不超过____%。11.2乙方应在接到甲方通知后____小时内响应故障，并在____小时内解决故障。第十二条数据安全12.1乙方应保证平台数据的安全，采取必要的安全措施，防止数据泄露、篡改、丢失。12.2乙方应定期对平台进行安全检查，并及时修复安全漏洞。第十三条运维报告13.1乙方应每月向甲方提交一次运维报告，内容包括但不限于：13.1.1平台运行情况；13.1.2故障处理情况；13.1.3安全防护措施；13.1.4功能优化措施。第四章费用与支付第十四条费用构成14.1本协议费用包括但不限于：14.1.1平台搭建费用；14.1.2平台运维费用；14.1.3技术支持费用。第十五条费用支付15.1本协议费用按季度支付，甲方应在每个季度首月支付上一季度费用。15.2甲方支付费用后，乙方应开具相应的发票。第五章合同变更与终止第十六条合同变更16.1本协议在履行过程中，如需变更，双方应协商一致，签订书面变更协议。16.2变更协议与本协议具有同等法律效力。第十七条合同终止17.1本协议在以下情况下终止：17.1.1协议期满；17.1.2双方协商一致解除；17.1.3因不可抗力导致协议无法履行；17.1.4一方违约，另一方提出解除。第十八条终止后的处理18.1合同终止后，双方应按照协议约定处理剩余事宜。18.2双方应妥善处理平台数据，保证数据安全。第六章技术支持与服务第十八条技术支持范围18.1乙方提供的技术支持服务包括但不限于：18.1.1平台搭建过程中遇到的技术问题；18.1.2平台运维过程中的技术支持；18.1.3用户使用过程中遇到的技术难题；18.1.4系统升级与扩容的技术支持。第十九条技术支持响应时间19.1乙方应在收到甲方技术支持请求后，根据问题的紧急程度，在以下时间内响应：19.1.1一般性问题：____小时内；19.1.2紧急问题：____小时内；19.1.3严重问题：____小时内。第二十条技术支持方式20.1乙方提供的技术支持方式包括电话、邮件、远程协助等。20.2乙方应根据甲方需求，提供相应的技术支持服务。第二十一条技术文档与培训21.1乙方应提供完整的技术文档，包括但不限于：21.1.1系统架构说明；21.1.2功能模块说明；21.1.3操作手册；21.1.4故障排除指南。21.2乙方应按照甲方要求，对甲方人员进行平台操作和运维的培训。第七章数据管理第二十二条数据采集与存储22.1平台的数据采集应符合国家相关法律法规的要求。22.2乙方应保证数据存储的安全性、可靠性和完整性。第二十三条数据使用规范23.1甲方使用平台数据应遵守相关法律法规和平台使用协议。23.2乙方不得未经甲方同意，将平台数据用于其他目的。第二十四条数据备份与恢复24.1乙方应定期对平台数据进行备份，保证数据的安全。24.2在数据丢失或损坏的情况下，乙方应在____小时内恢复数据。第二十五条数据安全事件处理25.1乙方应建立数据安全事件处理机制，保证在发生数据安全事件时能够及时响应和处理。25.2乙方应向甲方报告数据安全事件，并采取必要措施防止事件扩大。第八章知识产权第二十六条知识产权归属26.1平台及其相关技术、文档、数据等知识产权归甲方所有。26.2乙方在平台搭建和运维过程中产生的技术成果，除双方另有约定外，归乙方所有。第二十七条专利与技术秘密27.1乙方在平台搭建和运维过程中涉及到的专利技术，其专利权归甲方所有。27.2乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露或用于其他目的。第二十八条商标28.1平台名称、标识等商标权归甲方所有。28.2乙方未经甲方许可，不得使用甲方的商标。第九章培训与用户支持第二十九条培训内容29.1乙方提供的培训内容包括但不限于：29.1.1平台操作培训；29.1.2平台运维培训；29.1.3数据分析培训。第三十条培训安排30.1乙方应根据甲方需求，制定培训计划。30.2培训时间、地点由双方协商确定。第三十一条用户支持31.1乙方应提供用户咨询服务，解答用户在使用平台过程中遇到的问题。31.2乙方应保证用户支持服务的质量，提高用户满意度。第十章附则第三十二条协议补充32.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。第三十三条协议生效33.1本协议自双方签字盖章之日起生效。第三十四条协议份数34.1本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。第十一章项目验收与移交第三十五条验收标准35.1平台搭建与运维完成后，甲乙双方应按照本协议约定的验收标准进行验收。35.2验收应包括以下内容：35.2.1平台功能是否符合设计要求；35.2.2系统功能是否达到预期目标；35.2.3数据安全措施是否到位；35.2.4用户界面是否友好；35.2.5运维服务是否满足要求。第三十六条验收流程36.1验收前，乙方应向甲方提供验收所需的相关资料。36.2验收时，双方应共同进行，并在验收记录上签字确认。36.3如验收不合格，乙方应在____个工作日内进行整改，直至验收合格。第三十七条移交手续37.1验收合格后，乙方应向甲方移交以下资料：37.1.1平台操作手册；37.1.2系统维护记录；37.1.3数据备份光盘；37.1.4用户培训记录；37.1.5其他相关文档。第三十八条移交责任38.1乙方应保证移交的资料完整、准确，并承担因资料不完整或错误造成的责任。第十二章维护与升级第三十九条维护内容39.1乙方应提供以下维护服务：39.1.1定期检查系统运行状况；39.1.2及时修复系统故障；39.1.3更新系统补丁和漏洞；39.1.4优化系统功能。第四十条升级策略40.1平台升级应遵循以下策略：40.1.1保持与甲方业务发展同步；40.1.2优先考虑系统稳定性和安全性；40.1.3逐步推进，保证平稳过渡。第四十一条升级流程41.1升级前，乙方应与甲方协商确定升级方案和时间；41.2升级过程中，乙方应保证系统稳定运行；41.3升级完成后，乙方应向甲方提供升级后的系统操作手册和培训。第十三章违约责任第四十二条违约情形42.1任何一方违反本协议的约定，均构成违约。42.2违约情形包括但不限于：42.2.1未能按时完成平台搭建或运维工作；42.2.2未能保证平台数据安全；42.2.3违反保密条款；42.2.4未按照约定提供技术支持。