2025年社交媒体策略师职业考试试题及答案

2025年社交媒体策略师职业考试试题及答案一、案例分析题（20分）

1.某公司近期推出了一款新型智能手机，但在社交媒体上推广效果不佳，粉丝增长缓慢，互动率低。作为社交媒体策略师，分析以下问题：

a.请分析该公司社交媒体账号运营中可能存在的问题。

b.提出至少3个针对该公司社交媒体账号运营的改进策略。

c.如何评估改进策略的效果？

答案：

a.可能存在的问题包括：内容同质化、互动性不足、缺乏品牌特色、推广渠道单一等。

b.改进策略：

1.优化内容创作，增加原创性和趣味性，提升用户体验；

2.加强互动，定期举办线上线下活动，提高粉丝活跃度；

3.增加与粉丝的互动，关注用户反馈，提高品牌忠诚度。

c.评估效果的方法：

1.监控粉丝增长、互动率和内容阅读量等指标；

2.收集用户反馈，了解用户满意度；

3.比较改进前后数据，分析效果。

2.某电商品牌计划在社交媒体上开展新品发布会，请提出以下问题：

a.请列出至少3种适合该品牌的新品发布会的社交媒体平台。

b.针对该新品发布会，提出至少3个创新性推广活动方案。

c.如何评估新品发布会的效果？

答案：

a.适合的社交媒体平台包括：微博、抖音、快手、小红书等。

b.创新性推广活动方案：

1.邀请网红或明星进行新品体验直播；

2.设计互动游戏，引导用户参与分享；

3.联合KOL进行新品测评和种草。

c.评估效果的方法：

1.监控新品发布会的观看量、互动率和转化率等指标；

2.分析用户参与度，了解活动效果；

3.比较新品发布前后的销售数据，评估效果。

二、选择题（40分）

3.以下哪个不属于社交媒体营销的三大原则？（）

A.用户体验至上

B.内容为王

C.传播速度最快

D.品牌曝光度高

答案：C

4.社交媒体策略师在工作中需要掌握以下哪个技能？（）

A.摄影技巧

B.视频剪辑

C.数据分析

D.写作能力

答案：C

5.以下哪个平台不适合进行企业官方账号运营？（）

A.微博

B.微信

C.抖音

D.LinkedIn

答案：D

6.社交媒体营销的目标不包括以下哪个方面？（）

A.提高品牌知名度

B.增加粉丝数量

C.促进产品销售

D.改善售后服务

答案：D

7.以下哪个不是社交媒体策略师需要关注的关键数据？（）

A.粉丝增长率

B.互动率

C.预算支出

D.内容阅读量

答案：C

8.社交媒体策略师在进行内容策划时，应重点关注以下哪个因素？（）

A.话题热度

B.用户兴趣

C.品牌调性

D.竞品动态

答案：B

9.以下哪个不是社交媒体营销中的推广渠道？（）

A.线上活动

B.线下活动

C.朋友圈广告

D.口碑传播

答案：B

10.社交媒体策略师在进行效果评估时，以下哪个指标最不重要？（）

A.转化率

B.粉丝增长率

C.互动率

D.预算支出

答案：D

三、论述题（30分）

11.请论述社交媒体策略师在制定社交媒体运营策略时，如何平衡品牌形象与用户需求？

答案：

1.了解目标用户群体，把握用户需求；

2.根据品牌调性，制定符合用户口味的传播策略；

3.确保内容原创性和高质量，提高用户体验；

4.加强互动，关注用户反馈，及时调整运营策略；

5.坚持品牌形象，避免过度商业化。

12.请论述社交媒体策略师在进行效果评估时，如何选择合适的指标？

答案：

1.根据品牌目标，确定评估指标；

2.选择具有代表性的数据，避免过度关注单一指标；

3.比较改进前后数据，分析效果；

4.结合用户反馈和市场趋势，综合评估效果；

5.及时调整策略，优化运营效果。

四、计算题（20分）

13.某公司微博粉丝增长率为15%，互动率为2%，内容阅读量为300万。假设该公司微博粉丝数量为10万，计算以下指标：

a.平均互动数

b.每个互动的用户平均阅读量

c.内容阅读量增长率

答案：

a.平均互动数=粉丝增长率×互动率=15%×2%=0.03（个）

b.每个互动的用户平均阅读量=内容阅读量/平均互动数=300万/0.03=1亿（次）

c.内容阅读量增长率=(当前内容阅读量-上期内容阅读量)/上期内容阅读量×100%=(300万-250万)/250万×100%=20%

14.某公司计划在抖音平台进行新品发布会，预计观看量为50万，互动率为5%，转化率为2%。假设公司平均客单价为200元，计算以下指标：

a.预计互动人数

b.预计转化人数

c.预计销售额

答案：

a.预计互动人数=观看量×互动率=50万×5%=2.5万（人）

b.预计转化人数=预计互动人数×转化率=2.5万×2%=500（人）

c.预计销售额=预计转化人数×平均客单价=500×200=10万元

五、案例分析题（30分）

15.某家居品牌计划在微信公众号上开展“家居装修攻略”系列文章，请回答以下问题：

a.请分析该品牌微信公众号运营的优势和劣势。

b.针对该系列文章，提出至少3个推广策略。

c.如何评估该系列文章的效果？

答案：

a.优势：内容专业、有价值，为用户提供实用信息；劣势：内容更新速度较慢，互动性不足。

b.推广策略：

1.邀请行业专家撰写文章，提高文章权威性；

2.设计互动活动，鼓励用户参与评论、转发；

3.与其他家居品牌合作，进行内容互换和推广。

c.评估效果的方法：

1.监控文章阅读量、点赞数、评论数等指标；

2.分析用户参与度，了解用户需求；

3.比较改进前后数据，分析效果。

16.某化妆品品牌计划在抖音平台上进行新品发布会，请回答以下问题：

a.请分析该品牌抖音账号运营的优势和劣势。

b.针对该新品发布会，提出至少3个创新性推广活动方案。

c.如何评估新品发布会的效果？

答案：

a.优势：平台用户年轻化，互动性强；劣势：内容竞争激烈，容易被刷屏。

b.创新性推广活动方案：

1.邀请网红进行新品试用，并分享使用心得；

2.设计互动游戏，鼓励用户参与转发；

3.与其他化妆品品牌进行联合推广，扩大影响力。

c.评估效果的方法：

1.监控新品发布会的观看量、互动率和转化率等指标；

2.分析用户参与度，了解活动效果；

3.比较新品发布前后的销售数据，评估效果。

本次试卷答案如下：

一、案例分析题

1.a.可能存在的问题包括：内容同质化、互动性不足、缺乏品牌特色、推广渠道单一等。

b.改进策略：

1.优化内容创作，增加原创性和趣味性，提升用户体验；

2.加强互动，定期举办线上线下活动，提高粉丝活跃度；

3.增加与粉丝的互动，关注用户反馈，提高品牌忠诚度。

c.评估效果的方法：

1.监控粉丝增长、互动率和内容阅读量等指标；

2.收集用户反馈，了解用户满意度；

3.比较改进前后数据，分析效果。

2.a.适合的社交媒体平台包括：微博、抖音、快手、小红书等。

b.创新性推广活动方案：

1.邀请网红或明星进行新品体验直播；

2.设计互动游戏，引导用户参与分享；

3.联合KOL进行新品测评和种草。

c.评估效果的方法：

1.监控新品发布会的观看量、互动率和转化率等指标；

2.分析用户参与度，了解活动效果；

3.比较新品发布前后的销售数据，评估效果。

二、选择题

3.答案：C

解析：社交媒体营销的三大原则是用户体验至上、内容为王、传播速度最快。传播速度最快并非营销原则，而是社交媒体的一个特点。

4.答案：C

解析：社交媒体策略师需要具备数据分析能力，以便对社交媒体运营效果进行评估和优化。

5.答案：D

解析：LinkedIn是一个针对职场人士的社交平台，更适合企业官方账号运营。

6.答案：D

解析：社交媒体营销的目标包括提高品牌知名度、增加粉丝数量、促进产品销售等，售后服务并非其主要目标。

7.答案：C

解析：社交媒体策略师需要关注的关键数据包括粉丝增长率、互动率、内容阅读量等，预算支出并非关键数据。

8.答案：B

解析：社交媒体策略师在进行内容策划时，应重点关注用户兴趣，以便更好地满足用户需求。

9.答案：B

解析：社交媒体营销中的推广渠道包括线上活动和线下活动，朋友圈广告和口碑传播并非推广渠道。

10.答案：D

解析：社交媒体策略师在进行效果评估时，转化率、粉丝增长率、互动率等指标均很重要，预算支出并非最不重要的指标。

三、论述题

11.解析：

1.了解目标用户群体，把握用户需求：通过市场调研、用户画像等方式，了解目标用户的基本信息、兴趣爱好、消费习惯等，以便制定符合用户需求的社交媒体运营策略。

2.根据品牌调性，制定符合用户口味的传播策略：在保证品牌形象的前提下，根据用户喜好，创作符合品牌调性的内容，提高用户粘性。

3.确保内容原创性和高质量，提高用户体验：原创内容有助于提升品牌形象，高质量内容能够满足用户需求，提高用户体验。

4.加强互动，关注用户反馈，及时调整运营策略：通过互动了解用户需求，及时调整运营策略，提高用户满意度。

5.坚持品牌形象，避免过度商业化：在运营过程中，要注重品牌形象的塑造，避免过度商业化，损害品牌形象。

12.解析：

1.根据品牌目标，确定评估指标：根据品牌在不同阶段的目标，选择相应的评估指标，如品牌知名度、用户增长率、转化率等。

2.选择