集体上访事件应急预案

项目LOGO项目LOGO第第页名称集体上访事件应急预案文件编码版本生效日期拟制人审核人批准人适用范围华为项目目的指导物业员工在发生类似事件理智、谨慎处理，切实保护办公职员人身财产安全，维护项目正常的办公秩序和声誉。职责部门/岗位主要职责备注安全经理负责方案的审批及抽查应急预案培训落实情况，对整个事件进行全面指挥和协调工作，负责对事件的拍照取证，填写《特别事件报告》提交华为监管安全主管负责方案的制定，组织落实预案演练；负责现场的处置工作班长负责组织人员现场处置监控中心负责信息传递、发布及密切监控事发现场大堂及各出入口负责出入大厦人员盘查，控制到位，防止维权人员私自进入楼层；总指挥负责整个事件全面指挥总指挥负责整个事件全面指挥副总指挥副总指挥配合总指挥对整个事件的处置及协调工作C队（工装）负责大门及停车场出入口控制防爆B队C队（工装）负责大门及停车场出入口控制防爆B队当上访人员冲击办公区域时，应立即协助A队人员组成人墙，将上访人员阻挡在大门外防爆A队负责主要出入口控制，防止示威人员冲击办公区域物资清单序号物品名称图片1警棍盾牌2防暴钢叉3对讲机4雪糕筒5警戒带6照相机紧急联系清单项目电话项目电话项目电话匪警110消防监控中心****医院急救120三警合一110(110、119、122)流程图步骤角色12345巡逻岗通知消防监控中心通知消防监控中心上报安全负责人上报安全负责人上报项目经理上报项目经理安全主管安排人员进行视频、拍照取证安排人员进行视频、拍照取证确认是否报警请求协助处理确认是否报警请求协助处理如维权人员较多，知会片区应急分队，请求支援如维权人员较多，知会片区应急分队，请求支援消防监控中心监控中心对事发现场进行全程录像监控中心对事发现场进行全程录像防爆A队负责主要出入口控制，防止示威人员冲击办公区域负责主要出入口控制，防止示威人员冲击办公区域防爆B队当上访人员冲击办公区域时，应立即协助A组人员组成人墙，将上访人员阻挡在大门外当上访人员冲击办公区域时，应立即协助A组人员组成人墙，将上访人员阻挡在大门外C队(工装）负责大门及停车场出入口控制负责大门及停车场出入口控制安全经理联系维权相关单位负责人接洽处理联系维权相关单位负责人接洽处理安全经理向到场出警人员简单介绍现场情况，安排人员协助警方处理向到场出警人员简单介绍现场情况，安排人员协助警方处理J地跨安全经理接到支援需求立即安排应急分队人员赶到事发区域，不能亲自到场可安排队长带队前往。接到支援需求立即安排应急分队人员赶到事发区域，不能亲自到场可安排队长带队前往。安全经理提交《特别事件报告》至公司主管领导提交《特别事件报告》至公司主管领导流程说明步骤流程描述角色要求附件1巡逻岗发现有大量人员集结时及时盘问，并通知当班班长到达现场，向监控中心汇报。巡逻岗保持冷静，不可与维权人员发生肢体或言语冲突，避免激化矛盾。2安排人员进行图像、录音取证；确认是否报警请求协助处理；如维权人员较多知会片区应急分队，请求支援。安全负责人1、安排便衣岗须密切关注携带包裹特别是情绪激动的人员，为防止示威人员因感到绝望而采取极端方式，现场工作人员必须注意劝阻态度，防止情绪激化；2、人员有服毒、自焚等自残倾向或举动时，应果断采取措施予以制止，如事出突然应采取以下措施进行抢救：当发生自焚事件时，现场安全员应迅速使用灭火毯将火扑灭；当发生割腕、撞墙等自残事件时，应进行初步的止血救助，防止失血过多；发现人员服毒时，应避免人员搬运，保护好现场等待医护人员救护；3、自残事件发生后，现场安全员迅速拉起警戒带，并保护好现场，将现场情况通报上级领导并通知急救中心和警方处理；对现场情况进行拍照，并保留相关资料。3对事发现场进行全程录像监控中心利用监控系统对周边情况进行查看，发现有人员聚集立即上报。4负责主要出入口控制，防止示威人员冲击办公区域防爆A队如示威人数较多或情绪较为激动时，应安排2人便衣岗加入示威队伍，了解具体情况，寻求妥善解决。5当上访人员冲击办公区域时，应立即协助A组人员组成人墙，将上访人员阻挡在大门外防爆B队如出现人员殴打我方队员时，必须保持镇定，必要时可对主要组织人员进行控制，进行隔离沟通。6负责大门及停车场出入口控制，当上访、示威人员冲进办公区域时，应立即组织人员进行控制C队（工装）1、如出现围堵、恶性攻击办公人员或车辆，经现场指挥负责人同意可采取必要的强硬手段对人员进行控制，并保护办公人员及车辆迅速离开；对蓄意破坏公共设施或对他人进行人身攻击的人员，应立即采取措施予以制止并对现场情况进行拍照、录像，以保留证据；2、发现人员出现突然晕倒、或出现突发性疾病的现象，应迅速通知急救中心进行救治并