抢劫案件应急预案

项目LOGO项目LOGO第第页名称抢劫案件应急预案文件编码版本生效日期拟制人审核人批准人适用范围华为项目目的提高安管员在处理突发事件时的应变能力，熟悉掌握突发事件、处理流程，巩固安管部处理突发事件的演练成果，保障客户人身财产安全。职责部门/岗位主要职责备注安全经理负责方案的审批及抽查应急预案培训落实情况，对整个事件进行全面指挥和协调工作。安全主管负责方案的制定，组织落实预案演练；负责突发事件现场的处置工作。班长负责组织人员实施抓捕工作及保护案发现场。监控中心负责信息传递、报警、发布及密切监控各通道、出入口。大堂及各出入口负责出入大厦人员、物品盘查及可疑人员物品的现场控制，防止逃匿。物业部负责对事件的拍照取证，填写《特别事件报告》提交公司。项目经理负责方案的审批及抽查应急预案培训落实情况，对整个事件进行全面指挥和协调工作。组织架构总指挥总指挥负责整个事件全面指挥副总指挥副总指挥配合总指挥对整个事件的处置及协调工作警戒组长维持大厦、案发现场秩序，保护案发现场；记住嫌疑人特征，防止从各出入口逃窜后勤组长警戒组长维持大厦、案发现场秩序，保护案发现场；记住嫌疑人特征，防止从各出入口逃窜后勤组长负责现场的拍照取证及被盗现场物资的统计，提报《特别事件报告》搜捕组长对盗窃情况暗中跟踪观察，一经确认，立即通知队友或派出所缉拿，并主动控制、消除事态发展物资清单序号物品名称图片1警棍盾牌2防暴钢叉3强光手电4对讲机5雪糕筒6警戒带7照相机8执法记录仪紧急联系清单项目电话项目电话项目电话消防119消防监控中心****医院急救120三警合一110(110、119、122)流程图步骤角色12345巡逻岗通知消防监控中心通知消防监控中心联系其他队员到场支援联系其他队员到场支援记住犯罪分子特征记住犯罪分子特征班长呼叫机动岗到达现场呼叫机动岗到达现场如为刚刚发生抢劫事件及时通知各固定岗封锁各出入口，设法进行抓捕如为刚刚发生抢劫事件及时通知各固定岗封锁各出入口，设法进行抓捕如犯罪份子离开现场安排人员保护现场，由消防中心通知安全主管到达现场如犯罪份子离开现场安排人员保护现场，由消防中心通知安全主管到达现场消防监控中心通知安全主管到达现场通知安全主管到达现场关注监控画面注意案发现场动态关注监控画面注意案发现场动态安全主管通知监控中心拨打电话报警并电话通知项目经理通知监控中心拨打电话报警并电话通知项目经理保护现场，待警察到场给予提供有效线索保护现场，待警察到场给予提供有效线索项目经理安排客服人员与客户取得联系并统计损失情况安排客服人员与客户取得联系并统计损失情况物业部联系客户到达现场统计损失拍照取证联系客户到达现场统计损失拍照取证提交《特别事件报告》至公司主管领导提交《特别事件报告》至公司主管领导流程说明步骤流程描述角色要求附件1巡逻岗发现或接到信息有人在大厦内实施抢劫行为，应马上用对讲机通知监控室调整监控镜头全面监视并通知当班班长组织人员到达现场支援；同时保持冷静，如能处理的可及时处理，保护现场，并与犯罪份子进行周旋，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，等待支援，注意自身安全。巡逻岗保持冷静，如能处理的可及时处理，保护现场与犯罪份子进行周旋，尽量拖住犯罪人员等待支援；记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，及时将相关信息反馈各岗位，注意自身安全。2当班班长接报后，视情况尽快派适当数量的安管员携带相关器械赶赴现场，尽可能制止抢劫份子，或拖住犯罪份子等待民警到来，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向安全主管汇报。当班班长到达现场后迅速保护好案发现场；通知各出入口密切关注人员进出情况。3通知消防监控中心拨打110报警立即向项目经理汇报现场情况组织人员对现场进行排查，对可疑人员可重点进行监控，根据情况控制犯罪份子。安全主管注意案发现场保护，禁止无关人员进入案场现场；配合警方对现场进行调查。4通知物业部联系客户到达现场；通知监控中心做好录像备份。项目经理客户到达现场后安抚客户情绪；跟进了解警方调查处理情况。5联系客户到达现场；对案发现场进行拍照取证；统计客户损失情况；提交《特别事件报告》。物业部联系保险公司到达现场