【《城市轨道交通运营与管理实习报告》6000字】

城市轨道交通运营与管理实习报告目录TOC\o"1-2"\h\u4475前言 0208651.实习目的 059462.实习单位简介 1257582.1地理位置 1207282.2目前行业发展地位 1158192.3地铁安检员工作要求介绍 149593.实习内容 1269853.1实习主要工作内容 187453.2实习过程 2188803.3实习心得体会 456724.实习体会与建议 5320914.1问题 5247564.2分析与建议 5126085.实习总结 5前言本人于2022年6月1日至2023年4月1日，经学校推荐前往安徽瑞鹰保安服务有限公司顶岗实习。经过将近一年的专业学习，我掌握了一定的实践经验与技巧，通过接触一些与本专业相关的实际工作，让我更加熟悉并尝试运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，增强独立分析问题的能力和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位积累经验。地铁是在大城市必备的交通工具，而安检是地铁工作中的一个重点，它直接影响到地铁交通运输的安全性与可靠性，而我在实习期间担任了地铁安检员工作，在指导师傅、同事的帮助下，不仅对专业知识、专业技能有了更进一步的熟知，并且在社会经历、为人处事方面得到了跨越般的提升。下文本人将首先对实习公司的经营现状和具体实习地点做出介绍，然后阐述本人在此次安检实习过程中的主要工作流程和工作中出现的某些问题，最后怀着无限感慨写下本人此次实习的心得体会，重在总结过去，面向未来，为本人今后的人生开启一条崭新的道路。现将本人在实习期间的总体情况做如下报告：1.实习目的毕业实习是城市轨道交通运营与管理专业的必修课程，该项实习有助于我们充分利用社会资源用以增强个人实践能力。实践的主要目的如下：全面推进素质教育，培养我们创新精神和实践能力，是我们从理论跳跃出来联系实际的一个必要环节，是我们择业就业之前能够有机会接触社会、了解社会的重要途径。通过毕业实习，我们更加真实地了解自己所学习的专业的发展方向，了解该专业的就业大环境，为专业课程学习奠定感性认识，形成对本专业的认同感、激发我们对这份事业的热爱与兴趣，挖掘学生的竞争潜力、责任意识和开拓意识。通过有组织性的开放性毕业实习活动，培养实习生自我管理、社会交往、独立自主等方面的综合能力。我们参加毕业实习时将所学理论知识和实际工作紧密联系，既可以巩固已学的理论知识，同时积累一定的生产技术和管理知识，又能够培养运用抽象理论知识解决实际工程问题的能力，注重创新，为适应社会工作打下稳定支柱。在这一年的地铁专业知识的学习中，我们被要求以认真刻苦的态度完成实习内容，以诚恳的服务态度服务乘客。我们在前面的理论学习中掌握了一定专业知识，接着需要到地铁站去实习，以此来检验我们所学的知识是否足够熟练。此次的地铁实习工作不仅能巩固我们所学知识，同时我们也可以学到书本上没有提及的知识或老师课堂上无法讲到的一系列知识。通过这次的地铁实习工作可以增强我们毕业生的社会意识，有利于我们适应从学室到职场的转换。2.实习单位简介2.1地理位置安徽瑞鹰保安服务有限公司是2016-11-30在安徽省合肥市庐阳区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于合肥市包河区银杏苑小区84幢303室。安徽瑞鹰保安服务有限公司的统一社会信用代码/注册号是91340100MA2N4NNX2L，企业法人程永贵，目前企业处于开业状态。2.2目前行业发展地位安徽瑞鹰保安服务有限公司的经营范围是：门卫、巡逻、守护、随身护卫服务；技术防范服务、安全咨询服务；安全技术防范设备的设计、安装、咨询和维修服务；保洁服务；企业信息咨询；停车场管理服务；防盗、防火、报警设备及器材销售。

（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。2.3地铁安检员工作要求介绍地铁安检员工作介绍：1、在指挥员的指挥下开展安检工作。2、负责填写《违禁品登记簿》。3、熟练掌握图像识别功能，辨别易燃、易爆等危险品的外部特征，及时准确地观察、识别可疑物。4、发现可疑物品时，及时向指挥员报告并进行妥善处理。5、负责x光机、显示器、键盘等重要物品的保管。实习内容3.1实习主要工作内容3.1.1地铁站点安保巡检本次实习中，我需要负责地铁站点的安全巡检工作。每天到岗前需要先检查手中的设备是否齐全，包括手套、手电、对讲机等物品，以保证处置突发事件时能及时有效地响应。在巡检过程中，我认真观察并记录站点内外情况，如有人员异常行为、交通出入口拥堵、车站内停靠的列车情况等都需及时上报相关单位进行处理。在安检过程中，我认真观察旅客的情况，对其携带的物品进行安全检查，确保进站乘客的安全。3.1.2应急处置演练作为一名地铁安检员，应急处置能力是必不可少的，因此我们需要参加针对突发事件的处置演练。在演练中，我扮演着不同的角色，例如疏散地铁上的乘客、指导街头行人如何避开事故现场等。通过这样的演练，我更深刻地认识到了应急处置工作的艰巨与重要性。3.1.3安检设备维护安检设备是地铁安检员们工作的重要工具，在工作过程中，我还需负责安检设备的维护和保养，保证设备运行的稳定性和可靠性，避免出现故障影响正常工作。3.2实习过程在刚来到这个大家庭里时，我看到了安徽瑞鹰保安服务有限公司的管理文化和服务精神，这几个月里我和安徽瑞鹰保安服务有限公司一起前进，一起成长，一起收获快乐。最初，刚到公司，主要是在公司部门主管的带领下，开始了解各种规则和公司法规出台的基本内容。第一个学习的就是安全运行，预防为主，综合治理，学习目的也是为了保护我们和乘客的共同安全，时刻记住隐患即为事故。在实习开始之前的安全教育理论培训，让我明白了很多关于地铁站的安全问题。它帮助我在我今后的工作顺利进行，并筑牢我的思想，让我有了预防事故、处理隐患的心理准备。安检部门的工作让我感受到了处理好人际关系的重要性。服务是一项有偿回报的工作，在服务过程中，你做得好了会得到别人的肯定，得到别人的尊重。在实习期间，我还学会了如何跟形形色色的人打交道，在安检工作中，往往需要与其他部门的人员进行配合协作，例如与进站调度员、车站职员等配合工作。而这也是我在实习过程中，加强沟通能力及团队协作的体现，通过各方联动共同完成工作目标。在工作中，我深刻地感受到了地铁安检员这项工作的重要性。旅客们的安全是我们最重要的任务。在日常工作中，我也发现一些不文明行为和安全隐患的存在也不容忽视，例如有的旅客携带了违禁物品等，这让我更加意识到安全工作的重要性，需要高度的严谨认真的态度，按照规定程序进行安检工作，确保每一个旅客的安全。从专业方面来讲，作为一名安检人员，一定要具备良好的专业素养良好的职业操守和敬业态度，作为车站安全工作的重要保障单位这是最基本的要求。另外安检工作是一门专业很强的岗位，从业人员只有不断的学习理论知识，在实践中不断的巩固，掌握新技能，打开新思路，才能很好地完成自己的工。充实的实习生活让我认识到在今后的工作中，不管是什么岗位，想要实现自己的价值，都需要具备一下的素质：不怕苦，能吃苦；工作中少说话多做事；善于总结自己的工作并进行复盘；善于把握机会，禁得住工作考验，坚持不懈；坚持专业知识的学习。在工作中，即使有些时候车站站台较少客流量较小，乘客大都能自觉接受安检，但是工作中的挑战依然严峻，比如：安检队伍太长或乘客赶时间而不愿意排队导致乘客直接冲岗;或者工作人员和乘客发生冲突。我们为了规避更大的意外事故，必须提前想出解决方案。一方面我们向学院和保安公司及时反映车站的情况，请求援助。另一方面，我们自身也要采取相应措施，我们向车站借铁栏杆围蛇形路线，安排多名前引导员进行引导乘客，客流高峰期时我们求助民警，站务人员以及车站保安来帮忙，力求做到“逢包必检，逢液必查，逢疑必查”。但是在购物公园站人流量很大，经常遇到匆忙或者不文明行为，但我与同事们也从未抱怨过，始终微笑面对广大乘客，以最认真负责的态度解决突发情况。在安检过程中，我们成功查获了不少违禁品，阻止了安全隐患的发生；也为不少粗心的游客找到重要遗失物品，履行服务人民的职责。除此之外，实习过程中的心态也是非常重要的。面对陌生的乘客，有时他们可能不愿意配合我们的工作，甚至是更严重的会对我们不尊重。不管遇到什么情况要，学会克服怯弱心理，培养适应能力。刚入职场的大学生，面对陌生的人和环境，还有未知的一切，在新鲜、好奇的同时难免会产生怯弱、紧张、迷茫的感觉。可是俗话说：万事开头难。我认为首先要不断给予自己信心，要有相信自己，可以做好的心态。其次就是坚持学习知识，知道得越多，心里就越踏实，也就可以很快适应起来。最后就是学会调节自己的心态，始终保持乐观积极的状态，训练自己一定的承受能力。不必一接触工作就把自己弄得很职业化，给自己一个循序渐进的过程。总之，我也将继续完成安检工作的练习，同时要多加注意对各种不文明行为和安全隐患的发现和处理，提高自己的工作水平，不断完善自己的工作技能。同时，我也将认真听取老师们的建议和指导，不断改进自己的工作方法。这一次的实习经历让我更深入地了解了地铁安检员工作的重要性，也让我更加意识到了安全工作的重要性。通过实践和工作中的反思总结，我相信我可以更好地适应工作，提高自己的能力和质量，更好地为地铁乘客的安全和畅通服务。与此同时，生活并不是一帆风顺的，如果我们无法改变现实，我们就要学着去接受。其次，如果我们想要在社会中生存下去，就要先去适应社会，因为社会太过于残酷，如果等社会来适应我们，我们不可能取得成功。通过本次实习，我明白了，不管将来去哪家公司，我们都不能好高骛远，要脚踏实地做好最基础工作。这个过程因人而异，很多人觉得这种准备工作是没有必要的，所以没有耐心。但是要知道，毫无准备地开展工作最后只会产生严重失误，这种情况是我们要避免的。因此我们要戒骄戒躁沉得住气。其次，我们要充分发挥自己的能动性，抓住一切能够展示自己的机会，尽最大努力在岗位中创造最大的价值。由于我们不是全职员工，大多数公司都把我们当成学生。在此期间，公司通常不会给我们重要的工作，但是我们也不能因此就懈怠，我们要学会让自己忙起来，从小事做起，让同事和领导看到你的做事风格和对待工作的态度，以求更大的展示自己的机会。再者，我们必须虚心学习，不要因为怕别人的拒绝就不敢去和别人交流，在工作刚开展的前期肯定会有很多的疑惑和不解，盲目地钻牛角尖自己去琢磨是不可取的，遇到困难要及时地和同事、领导沟通。当别人帮助我们答疑解惑时，我们也应该认真倾听虚心接受。同时，我们不应该害怕犯错误，错误是难免的，工作中犯错不可怕，可怕的是错不自知，所以我们要认真对面自己的错误并改正。经过本次实习，我也发现了自身的一些问题。比如：理论不能很好运用于实践。在实习之前，我总是以为在学校学习的理论知识我已掌握得很是牢固，能够快速运用的实际工作中。但是等到实习开始后才后知后觉。因为许多东西都需要酌情精心设计。书本中学习的知识与真正意义上的工作还存在着本质差别。再者，我的人际交往能力还有待提高。在工作中离不开与其他团队成员打交道，要与乘客打交道，既然选择了这份事业，这些都是我一定要克服的。在未来，我仍需继续努力，在自己的专业道路上不断钻研，积极参与实践，在实践中找到不断完善自身，让自己成长为一个优秀的职场人。3.3实习心得体会3.3.1安全意识是王道在地铁站值班过程中，我发现很多乘客并不注意到自身安全问题。其中，一些不文明行为和安全隐患的存在也不容忽视。由此，我再次明白人生的第一要务是安全，只有关注自身安全问题，才能更好地进行生活和工作。在地铁安检员工作中，我认识到一名安检员需要具有高度的严谨认真的态度。在每一次安检过程中，我们必须严格按照程序进行，认真核查每一个旅客的物品，确保不漏过安全隐患，最大程度地保证乘客的安全。3.3.2意外事故预防意识的培养地铁安全员工作的重点之一就是预防事故的发生。我们需要仔细观察周围环境，识别潜在的安全隐患，及时排除危险因素，使地铁站点能够始终保持安全有序的状态。3.3.3沟通协调能力的培养做好地铁安全工作需要多方协调，例如与车站职员、地铁车辆管理等单位的工作。因此，在实习期间，我不断提高自己与他人沟通协调的能力，让自己能够更好地适应和融入工作环境。总之，这次地铁安全员工作实习让我大开眼界，加深了我对地铁安全工作的认识和了解。希望通过这次实习，我能够更好地提高自身的能力，为今后的工作打下坚实的基础。4.实习体会与建议实习，就是一个把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去的过程，是理论知识的用武之地。若是只学不实践，可以说所学的就等于零。理论就应当与生活和工作相结合。经过这段时间的实习，学到很多在学校里无法接触和感受的东西。因为环境不同，接触的人与事不同，从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习，用实践检验真知。中国的各方面发展都如此之迅速，在拥有越来越多的机会的同时，也有了更多的严峻的挑战。对于人才的要求越来越高，我们不只是要单单在纸质试卷上取得良好的成绩，更要不断从生活中汲取经验与技巧，在实战中也要取得傲人的战绩，慢慢从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己。总结下来，短短两个月的工作过程使我受益很大，不仅让我开阔了视野，更重要的是懂得了如何更好的为人处事，如何更好的生活。4.1问题安全检查漏洞目前分为两种，一种是地铁安保人员导致的。在人身搜查的时候，经常会进行不定期检查，检查不彻底和检查不严，导致非法物品被带入地铁站；当人们手动观察

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光机时，长期观察的人很容易疲劳。错过检查的风险更大。其次，这是由安全检查设各和设