临城社区医院通讯指南

临城社区医院通讯指南演讲人：日期:目录CATALOGUE01基础通讯信息02服务时间段说明03紧急联络方式04智能化服务平台05特殊群体服务专线06信息更新机制01基础通讯信息总机号码与值班安排021-xxxxxxx，24小时接听，为您提供医疗咨询、预约挂号等服务。总机号码周一至周日全天候值班，节假日无休，确保患者随时能够联系到医院。值班安排科室分机快速查询内科分机妇产科分机外科分机儿科分机021-xxxxxxx-1，服务内容包括内科疾病咨询、预约、转诊等。021-xxxxxxx-2，服务内容包括外科疾病咨询、手术安排、换药等。021-xxxxxxx-3，服务内容包括妇产科咨询、产前检查、分娩安排等。021-xxxxxxx-4，服务内容包括儿科疾病咨询、儿童保健、疫苗接种等。传真与行政专线01传真号码021-xxxxxxx，用于接收和发送医疗文件、病历资料等。02行政专线021-xxxxxxx-8001，专门处理医院行政事务、投诉建议等，为您提供快速、高效的解决通道。02服务时间段说明门诊电话接听时段早晨接听时段每周一至周五上午8:00-11:30。下午接听时段周六接听时段每周一至周五下午1:30-5:00。周六上午8:00-11:30。123急诊24小时专线拨打医院急诊电话可直接接通急诊医生。急诊电话急诊24小时专线提供全天候守护，确保患者得到及时救治。全程守护急诊医生团队经验丰富，能够迅速处理各类紧急病情。专业团队节假日特殊安排急诊服务节假日期间急诊服务照常运行，不休息。03节假日期间医生排班可能有所调整，请提前电话咨询。02医生排班调整节假日门诊节假日期间医院设有门诊，方便患者就诊。0103紧急联络方式院内急救直拨通道急救电话拨打院内急救电话，快速联系急诊医生。01紧急呼叫器每个病房床头和公共区域都设有紧急呼叫器，按下按钮即可快速联系医护人员。02短信报警通过预留的手机号码发送短信至指定号码，自动触发急救系统。03协作医院转接规则临城社区医院与周边大型综合医院建立协作关系，紧急情况下可快速转诊。协作医院对接病情评估与转接信息共享与沟通根据患者病情和需求，由医生评估后决定是否转诊，并安排相关手续。协作医院之间共享患者信息，确保患者得到连续、有效的治疗。针对急危重症患者，提供优先救治、快速检查、优先住院等便利措施。绿色通道范围在急诊区域设置明显标识，引导患者快速找到绿色通道。绿色通道标识患者到达急诊后，由急诊医生评估病情，确认需要启用绿色通道后，安排相关救治措施。绿色通道流程绿色通道启用说明04智能化服务平台AI语音导诊系统语音健康咨询支持患者通过语音与医生进行健康咨询，获取专业的医疗建议和指导。03根据患者的需求，提供语音导航服务，引导患者到达就诊区域，减少患者迷路和等待时间。02语音导航就诊智能识别病症通过AI语音识别技术，自动识别患者描述的病症，并提供相应的科室和医生信息。01线上问诊平台入口预约挂号患者可通过线上问诊平台，进行预约挂号，避免现场排队等待。01在线问诊患者可以在线上与医生进行实时问诊，获取诊断结果和治疗建议。02电子病历患者可在平台上查看自己的电子病历，方便随时了解自己的健康状况。03自助查询系统操作患者可通过自助查询系统，查询各项医疗费用和药品价格，避免不必要的花费。查询费用查询医生信息查询检查结果患者可在自助查询系统中，查看医生的资质和诊疗经验，选择合适的医生就诊。患者可在系统上查询自己的检查结果，无需等待纸质报告，方便快捷。05特殊群体服务专线设立专门窗口老年患者可以在专门窗口办理挂号、缴费、取药等业务，避免排队等候。优先安排就诊老年患者可以享受优先安排就诊的服务，缩短等待时间。便民服务措施提供老花镜、助听器、轮椅等辅助设施，方便老年患者就医。志愿者服务安排志愿者为老年患者提供导诊、咨询、陪诊等服务。老年患者优先通道残障人士辅助功能6px6px6px设置无障碍通道，方便残障人士进出医院。无障碍通道提供轮椅、拐杖、盲文标识等辅助器具，方便残障人士就医。辅助器具借用配备无障碍卫生间、电梯、坡道等设施，满足残障人士就医需求。无障碍设施010302工作人员会主动为残障人士提供必要的帮助和协助。工作人员协助04外语服务支持时段外语服务时间提供外语服务的时间段，确保外籍患者能够在特定时间得到帮助。外语咨询窗口设立外语咨询窗口，由专业的外语工作人员为患者提供咨询和翻译服务。外语标识指引在关键区域设置外语标识和指引，方便外籍患者就医和寻找相关区域。外语宣传资料提供外语版的宣传资料，包括医院介绍、就诊指南、健康教育资料等。06信息更新机制号码变更公告渠道官方网站临城社区医院会在官方网站上及时发布最新的联系电话和各类服务号码。01微信公众号通过微信公众号推送号码变更信息，方便患者及时获取。02院内公告栏在医院内部设立公告栏，发布最新的号码变更通知。03短信平台通过短信平台向患者发送号码变更通知，确保信息传递的及时性。04季度信息核验周期医疗服务信息医生资质信息医疗设备信息药品信息每季度对医疗服务信息进行核验，确保医疗服务信息的准确性。每季度对医生资质信息进行核验，包括医生的学历、职称、执业资格等。每季度对医疗设备信息进行核验，确保设备的正常运行和准确性。每季度对药品信息进行核验，确保药品的品种、规格、价格等信息的准确性。患者反馈收集途径线上调查电话回访线下调查座谈会通过官方网站、微信公众