楼层管理制度

第1篇第一章总则第一条为加强楼层管理，确保楼内秩序井然，保障业主和住户的合法权益，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本楼实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本楼所有业主、住户、物业管理人员及访客。第三条楼层管理应遵循公开、公平、公正的原则，实行民主管理，维护业主和住户的合法权益。第四条楼层管理应注重文明服务，提高服务质量，为业主和住户创造一个安全、舒适、和谐的生活环境。第二章管理职责第五条物业管理公司对本楼楼层管理负总责，负责制定楼层管理制度，组织实施管理措施，协调解决管理中的问题。第六条楼层管理员负责具体执行楼层管理制度，负责以下工作：（一）负责楼内公共区域的日常巡查，确保公共区域整洁、安全、有序；（二）负责楼内公共设施的维护保养，确保设施正常运行；（三）负责楼内安全防范工作，预防火灾、盗窃等事故的发生；（四）负责处理业主和住户的投诉、建议，及时向物业管理公司报告；（五）负责组织楼内活动，丰富业主和住户的文化生活。第七条业主和住户应自觉遵守本制度，积极配合楼层管理员的工作，共同维护楼内秩序。第三章入住与退住管理第八条业主和住户办理入住手续时，应向物业管理公司提供相关证明材料，并签订《物业管理合同》。第九条业主和住户退住时，应提前向物业管理公司提出申请，办理退住手续，并结清相关费用。第十条业主和住户在入住和退住过程中，应遵守以下规定：（一）不得擅自改变房屋结构及用途；（二）不得擅自占用公共区域；（三）不得损坏楼内公共设施；（四）不得在楼内从事违法活动。第四章公共区域管理第十一条楼层公共区域包括但不限于电梯间、走廊、楼梯、公共卫生间等。第十二条业主和住户应保持公共区域整洁，不得在公共区域堆放杂物、乱贴乱画。第十三条电梯间内禁止吸烟、乱扔垃圾，不得在电梯内大声喧哗。第十四条公共卫生间应保持清洁，不得乱扔垃圾、损坏设施。第十五条楼层管理员应定期对公共区域进行巡查，发现问题及时整改。第五章安全管理第十六条楼层安全管理包括但不限于消防安全、防盗安全、用电安全等。第十七条业主和住户应遵守消防安全规定，不得在楼内私拉乱接电线，不得在楼内使用明火。第十八条楼层管理员应定期检查消防设施，确保消防设施完好有效。第十九条业主和住户应遵守防盗安全规定，不得在楼内存放大量现金、贵重物品。第二十条楼层管理员应加强夜间巡逻，确保楼内安全。第六章物业服务与收费第二十一条物业管理公司应按照《物业管理合同》约定，为业主和住户提供物业服务。第二十二条物业服务费用按相关规定收取，业主和住户应按时缴纳。第二十三条物业管理公司应定期公布物业服务费用收支情况，接受业主和住户监督。第七章业主大会与业主委员会第二十四条业主大会是本楼业主的最高权力机构，负责决定本楼重大事项。第二十五条业主委员会是业主大会的执行机构，负责执行业主大会决议，管理本楼公共事务。第二十六条业主大会和业主委员会的成立、选举、罢免、职责等，按照《物业管理条例》及相关法律法规执行。第八章附则第二十七条本制度由物业管理公司负责解释。第二十八条本制度自发布之日起施行。第二十九条本制度未尽事宜，按照国家法律法规和物业管理相关规定执行。第三十条本制度如有修改，需经业主大会表决通过，并报物业管理公司备案。第三十一条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。第三十二条本制度自发布之日起，原《楼层管理制度》同时废止。第2篇第一章总则第一条为加强楼层管理，提高工作效率，确保工作秩序，保障员工的人身和财产安全，特制定本制度。第二条本制度适用于公司所有楼层，包括但不限于办公区、生产区、仓储区等。第三条楼层管理应遵循以下原则：1.安全第一，预防为主；2.规范有序，高效运作；3.人文关怀，以人为本；4.节能减排，绿色环保。第二章组织机构与职责第四条公司设立楼层管理小组，负责楼层管理的日常工作。第五条楼层管理小组由以下人员组成：1.管理员：负责楼层日常管理，协调各部门工作；2.安全员：负责楼层安全监督，确保安全生产；3.环保员：负责楼层环保工作，监督节能减排；4.维修员：负责楼层设施设备的维护和保养；5.服务员：负责楼层环境卫生和秩序维护。第六条各成员职责如下：1.管理员：（1）制定楼层管理制度，组织实施；（2）协调各部门工作，确保楼层运行顺畅；（3）负责楼层会议的组织和记录；（4）负责楼层员工的思想政治工作；2.安全员：（1）制定楼层安全管理制度，组织实施；（2）定期开展安全检查，消除安全隐患；（3）负责楼层安全事故的调查和处理；（4）组织员工进行安全教育培训；3.环保员：（1）制定楼层环保管理制度，组织实施；（2）监督节能减排措施的落实；（3）负责楼层废弃物分类和处理；（4）组织员工进行环保知识培训；4.维修员：（1）负责楼层设施设备的维护和保养；（2）及时处理楼层设施设备的故障；（3）定期检查楼层设施设备的使用情况；（4）负责楼层水电气的安全使用；5.服务员：（1）负责楼层环境卫生的清洁和消毒；（2）维护楼层秩序，确保通道畅通；（3）负责楼层绿化植物的养护；（4）协助其他成员完成工作任务。第三章楼层管理制度第七条工作秩序管理1.员工进入楼层应遵守公司规定，佩戴工牌，保持仪容整洁；2.员工应按照规定的工位进行工作，不得随意占用他人工位；3.员工应保持工作区域的整洁，不得乱扔垃圾；4.员工应爱护公共设施，不得随意损坏；5.员工应遵守楼层作息时间，不得擅自离岗。第八条安全管理1.楼层内禁止吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品；2.楼层内禁止乱拉乱接电线，使用电器设备时应确保安全；3.楼层内禁止私自移动消防设施，不得堵塞消防通道；4.定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改；5.发生安全事故时，应立即报告管理层，并采取措施进行处理。第九条环保管理1.楼层内应实行垃圾分类，按规定投放；2.节约用水、用电，减少浪费；3.定期进行环保知识培训，提高员工环保意识；4.定期检查楼层设施设备，确保节能减排措施落实到位；5.发现环保问题，及时上报并整改。第十条设施设备管理1.楼层设施设备由维修员负责维护和保养；2.员工应爱护设施设备，不得随意损坏；3.维修员应定期检查设施设备，确保其正常运行；4.发现设施设备故障，应及时报修；5.维修员应做好维修记录，便于跟踪和管理。第四章奖惩制度第十一条对遵守本制度，表现突出的员工给予表彰和奖励；第十二条对违反本制度，造成不良影响的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分；第十三条对违反安全、环保规定的员工，依法依规追究责任。第五章附则第十四条本制度由公司楼层管理小组负责解释；第十五条本制度自发布之日起施行。（注：本制度内容仅供参考，具体条款可根据公司实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为加强楼层管理，确保楼内公共秩序、消防安全和环境卫生，提高物业管理水平，保障业主和使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本楼实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于本楼所有业主、使用人、物业管理服务人员及访客。第三条楼层管理应遵循“以人为本、服务至上、安全第一、预防为主”的原则。第二章管理职责第四条物业管理服务企业（以下简称“物业”）对本楼楼层实施全面管理，负责制定具体的管理措施，并监督执行。第五条物业管理服务人员应具备以下职责：1.严格执行本制度，维护楼内公共秩序；2.定期检查楼内设施设备，确保正常运行；3.及时处理业主和使用人的投诉，提供优质服务；4.定期开展消防安全、环境卫生等宣传教育活动；5.加强与业主和使用人的沟通，收集意见和建议。第六条业主和使用人应遵守本制度，共同维护楼内秩序。第三章入住与使用第七条业主和使用人入住前，应签订《物业管理服务合同》，并缴纳物业管理费。第八条业主和使用人应遵守以下规定：1.不得擅自改变楼内房屋结构和使用性质；2.不得占用公共区域；3.不得在楼内从事违法活动；4.不得损坏楼内公共设施设备；5.不得在楼内饲养宠物，影响他人生活。第四章消防安全第九条物业应定期对楼内消防设施进行检查和维护，确保其完好有效。第十条业主和使用人应遵守以下消防安全规定：1.不得在楼内燃放烟花爆竹；2.不得在楼内使用明火；3.不得堵塞消防通道；4.不得私拉乱接电线；5.发现火情，应立即报警并采取必要的措施。第五章环境卫生第十一条物业应定期对楼内公共区域进行清洁，保持环境卫生。第十二条业主和使用人应遵守以下环境卫生规定：1.保持楼内公共区域整洁，不得乱扔垃圾；2.不得在楼内饲养宠物，不得在公共区域遛狗；3.不得在楼内乱涂乱画；4.不得在楼内吸烟；5.不得在楼内大声喧哗。第六章设施设备管理第十三条物业应定期对楼内设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。第十四条业主和使用人应遵守以下设施设备管理规定：1.不得损坏楼内公共设施设备；2.不得擅自改动楼内设施设备；3.不得在楼内私自安装、拆除设施设备；4.不得在楼内私自占用公共设施设备。第七章业主和使用人权利与义务第十五条业主和使用人享有以下权利：1.依法使用房屋；2.依法维护自身合法权益；3.参与楼内公共事务的管理；4.享受物业管理服务。第十六条业主和使用人应履行以下义务：1.遵守本制度及国家法律法规；2.依法缴纳物业管理费；3.维护楼内公共秩序；4.保持楼内环境卫生；5.积极配合物业管理服务。第八章违规处理第十七条业主和使用人违反本制度规定，物业管理服务人员有权予以制止，并采取以下措施：1.责令改正；2.约谈；3.