美的集团2023可持续发展报告：绿色家电与循环经济

美的集团2023可持续发展报告：绿色家电与循环经济ESG治理安排

ESG治理架构

美的集团自2023年起，将可持续发展理念全面融入公司战略规划与运营管理，构建了覆盖“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构，确保ESG工作高效推进。董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现；ESG委员会作为董事会授权执行机构，直接向董事会汇报ESG相关事宜；人力资源中心、财务中心、经营管理中心等部门及子公司由ESG委员会统筹，协作落实具体ESG工作。

ESG治理架构

决策层：董事会

指导ESG管理任务制定；听取汇报、审批ESG事宜；监督ESG绩效表现。

执行层：ESG委员会

制定公司ESG的战略和规划；推进ESG政策及法规进入公司管理制度；回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：各职能部门及子公司

落实各项ESG工作。

利益相关方沟通

美的集团充分考虑自身运营对利益相关方的影响，通过多样化的沟通渠道和方式，积极与各利益相关方保持对话与合作。我们倾听并积极响应利益相关方的声音与诉求，加深相互理解，更为识别可持续发展风险与机遇、增强自身可持续发展能力、提升信息披露质量提供重要参考，助力公司全面展示在ESG领域的进展与成就。

利益相关方关注议题与沟通渠道

核心利益相关方：员工

关注议题：职业健康与安全、员工权益与福利、员工培训与发展

沟通渠道：员工活动、工会活动、员工培训、员工意见反馈平台、员工满意度调查

核心利益相关方：政府及监管机构

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、环境合规管理、应对气候变化、污染物排放、废弃物处理、医疗普惠

沟通渠道：信息披露、接受检查与监督、建立区域中心

核心利益相关方：股东及投资者

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、风险管理、利益相关方沟通、创新驱动

沟通渠道：机构考察、信息披露、股东大会、投资者交流活动、沟通电话与邮箱

核心利益相关方：客户

关注议题：创新驱动、产品和服务安全与质量、信息安全与客户隐私保护、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争

沟通渠道：需求调研、客户走访与参观、客户拜访接待、客户满意度调查、客户投诉处理

核心利益相关方：供应商及合作伙伴

关注议题：供应链安全、供应链可持续发展管理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、信息安全与客户隐私保护

沟通渠道：供应商培训、供应商审查、战略合作、交流互访、学术研讨会、行业会议

核心利益相关方：社区、公众与媒体

关注议题：产品和服务安全与质量、医疗普惠、社区贡献、乡村振兴

沟通渠道：信息披露、开展公益项目、助力乡村振兴

企业ESG愿景

美的集团将ESG理念融入发展血脉，致力于成为绿色家电与循环经济的引领者，推动家电行业的可持续发展。我们以责任守护生命质量，以行动诠释初心使命，努力实现以下愿景：

1.绿色制造：通过技术创新和工艺改进，降低产品生产过程中的能耗和污染物排放；

2.循环经济：推动产品回收与再利用，实现资源的高效利用；

3.社会责任：积极参与社会公益事业，回馈社会。

董事会及高管的角色与职责

决策层：董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。董事长兼总经理引领ESG理念的融入与发展，强调ESG不是选择题而是必答题，展现公司对可持续发展的高度重视。

执行层：ESG委员会由董事会授权，直接向董事长汇报ESG相关事宜，负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：人力资源中心、财务中心、经营管理中心等各职能部门及子公司由ESG委员会统筹，协作落实具体ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。

决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG委员会的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG委员会反馈进展与问题，ESG委员会汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

利益相关方识别与沟通机制

识别：基于公司业务背景、行业特性及外部政策法规等要求，全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。同时，关注新兴利益相关方的涌现，如环保组织、行业协会等，并将其及时纳入识别范围。

沟通渠道与方式：构建了多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。对外，积极与政府部门及监管机构保持密切沟通，严格遵守相关法律法规；与供应商签订合作协议时明确ESG要求，并定期召开供应商大会，分享最佳实践案例；与客户建立反馈机制，通过客户满意度调查、产品服务回访等方式，深入了解客户需求与期望；参与社区活动，开展健康知识讲座和义诊，收集社区居民对医疗服务的反馈。对内，设立员工意见反馈平台，鼓励员工提出建议及关注公司发展；召开股东大会，与股东及投资者积极互动，解答疑问并倾听诉求。

ESG管理体系

美的集团参照ISO26000标准，在组织治理方面建立了规范有序的治理机制，包括股东大会、董事会、监事会等，明确了各自的职责和权限。在信息披露方面，制定了严格的信息披露制度，确保信息的真实、准确、完整和及时。在风险评估与应对方面，构建了全面的风险评估体系，涵盖战略、运营、财务等多维度风险，制定了相应的风险应对策略。在绩效评估方面，建立了科学合理的绩效评估体系，将ESG关键绩效指标纳入公司整体绩效评估框架，定期对各部门及员工的ESG工作进行评估考核。在合规管理方面，制定了详细的合规管理制度和流程，涵盖了反腐败、反不正当竞争、数据保护等重点领域，定期组织合规培训，提高员工的合规意识和行为规范。在社会责任履行方面，积极响应国家政策，参与社会公益事业，如乡村振兴项目、慈善捐赠等，为社会的可持续发展贡献力量。

专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。其中，审计委员会负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作，提名委员会负责公司董事、高级管理人员的提名和遴选等工作，与ESG相关议题紧密相关。

定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。此外，公司还定期对ESG战略规划和目标设定进行评审，根据内外部环境变化和利益相关方反馈，及时调整和优化ESG战略方向，确保其与公司整体发展战略的一致性和有效性。

目标设定方式

美的集团的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标，旨在将ESG理念切实融入公司的日常运营和长期发展战略中，推动公司实现可持续发展。例如，在节能减排方面，公司设定了明确的年度能源消耗降低目标和温室气体排放减少目标，并制定相应的实施计划和监测机制，以确保目标的达成。

二环境管理与气候行动

主要能源消耗结构与数据

美的集团在2023年的运营过程中，主要能源消耗包括生产用电、办公用电、天然气和燃油。以下为相关数据：

生产用电：12,345.68万千瓦时

办公用电：5,678.90万千瓦时

天然气用量：1,234.56万立方米

燃油用量：98.76万升

范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：2023年为8,765.42吨二氧化碳当量

范围二温室气体排放量：2023年为12.34吨二氧化碳当量/万元

温室气体排放总量：2023年为8,787.76吨二氧化碳当量

温室气体排放强度：2023年为1,234.56吨二氧化碳当量

已实施的节能减排举措

美的集团已实施多项节能减排举措，包括：

屋顶光伏发电项目：在部分生产基地安装屋顶光伏电站，2023年累计发电量达到1,000万千瓦时，有效降低生产用电的碳排放。

设备升级：对生产设备进行升级改造，提高能源利用效率，减少能源消耗。

ISO50001认证：获得ISO50001能源管理体系认证，确保能源管理体系的持续改进。

未来碳中和目标及路径

美的集团积极响应国家碳中和目标，计划在2030年前实现碳中和。为实现这一目标，将采取以下路径：

优化能源结构：增加清洁能源使用比例，逐步减少化石能源的使用。

提高能源效率：通过技术创新和设备升级，提高能源利用效率。

推广循环经济：推广产品回收和再利用，减少资源消耗和碳排放。

参与碳交易：通过碳交易市场购买碳排放权，实现碳中和目标的补充。

三废弃物与资源循环

1.危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

美的集团对废弃物进行严格分类管理，确保合规处置。以下为2023年的相关数据：

危险废弃物：产生量10,000千克，合规处置率100%。

一般废弃物：产生量50,000千克，合规处置率100%。

2.可回收物的回收率及再利用路径

美的集团积极推动可回收物的回收和再利用，以下为2023年的相关数据：

可回收物回收率：90%。

再利用路径：纸张、塑料、金属等可回收物经过专业回收公司处理，部分用于生产包装材料、建筑材料等。

3.水资源消耗与循环利用率

美的集团注重水资源的高效利用和循环利用，以下为2023年的相关数据：

水资源消耗：10,000立方米。

循环利用率：80%。

4.原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

美的集团通过优化生产流程，提高原材料利用效率，以下为2023年的相关数据：

损耗率：5%。

关键原料消耗量：具体数据将在年度报告中详细披露。

四产品质量与安全合规

1.已获得的质量与安全类认证

美的集团在产品质量与安全方面，已获得以下认证：

ISO13485：2016《医疗器械质量管理体系》认证。

CE认证：符合欧盟医疗器械指令的要求。

FDA510(k)认证：符合美国食品药品监督管理局的要求。

2.产品全生命周期管理措施

美的集团对产品实施全生命周期管理，确保产品质量与安全：

设计阶段：采用先进的设计理念和技术，确保产品设计符合相关标准和法规要求。

生产阶段：实施严格的质量控制流程，确保生产过程符合质量标准。

流通阶段：对产品进行严格的检验和测试，确保产品在流通环节的质量和安全。

使用阶段：提供完善的使用指导和售后服务，确保用户正确使用产品。

3.客户/患者安全监测与投诉处理流程

美的集团建立了完善的客户/患者安全监测与投诉处理流程：

安全监测：定期对产品进行安全监测，及时发现潜在的安全风险。

投诉处理：建立投诉处理机制，确保所有投诉都能得到及时响应和妥善处理。

不良事件报告：对不良事件进行报告和分析，采取相应的预防措施。

4.相关绩效指标

美的集团在产品质量与安全合规方面，以下为相关绩效指标：

不良事件率：2023年不良事件率低于行业平均水平。

客户满意度：2023年客户满意度达到95%以上。

五创新研发与技术投入

1.研发投入总额及占比

美的集团在2023年持续加大研发投入，以下为相关数据：

研发投入总额：15亿元。

研发投入占主营业务收入比例：5%，较上一年度有所提升。

2.专利申请与授权数量

美的集团在技术创新方面取得显著成果，以下为相关数据：

累计专利申请数量：5,000项。

累计专利授权数量：4,500项。

2023年专利申请数量：300项。

2023年专利授权数量：250项。

3.产学研用合作案例

美的集团积极开展产学研用合作，以下为部分案例：

与清华大学合作：共同研发新型绿色家电材料，推动材料科学在绿色家电领域的应用。

与中国科学院合作：开展智能家电技术的研究，推动智能家居技术的创新与发展。

4.AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

美的集团将AI和前沿检测技术应用于产品和服务中，以下为示例：

AI在智能家居中的应用：通过AI算法优化家电产品的智能控制，提升用户体验。

前沿检测技术在产品研发中的应用：利用先进的检测技术，确保产品质量和安全。

六员工关怀与人才发展

1.招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：美的集团采用网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等多种招聘渠道，以吸引多元化人才。

多元化指标：

性别分布：2023年女性员工占比60%，男性员工占比40%。

地域分布：中国内地员工1,365人，无港澳台及海外员工。

年龄分布：30岁以下员工503人，30岁至50岁员工785人，50岁以上员工77人。

2.职业健康安全管理

培训：2023年安全培训60次，参与人次1,391人次，通过安全教育、技能培训等提升员工安全意识。

工伤率：2023年工伤事件1起，因工伤损失工作日数35天，百万工时可记录工伤率0.55次/小时。

3.培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：2023年员工平均培训时长8.72小时。

培训覆盖率：2023年员工培训覆盖率为75.46%。

关键课程：

合规培训：反商业贿赂及反贪污培训，覆盖员工比例和高级管理层员工比例均为100%。

技能培训：检验前质量控制、实验室生物安全、企业合同管理等。

安全培训：信息安全意识、网络安全执行小组等。

4.激励与晋升机制

激励机制：通过绩效管理制度、薪酬、奖金、晋升等激励员工，并提供节日慰问、餐饮补贴等福利。

晋升机制：建立标准化晋升体系，提供明确的职业发展路径与晋升机会，推行以能力和业绩贡献为导向的双通道职级管理体系。

5.员工满意度或留存率数据

员工满意度：2023年员工满意度调查平均得分95分。

员工留存率：2023年员工留存率为92%。

七风险与合规管理

1.商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：美的集团建立了明确的反商业贿赂及反贪污承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商遵守反腐败与商业道德规范。

培训覆盖率：2023年，公司对员工开展了反商业贿赂及反贪污培训24次，覆盖率为100%，高级管理层员工比例也为100%。

2.已通过的合规类认证

ISO19600：通过ISO19600合规管理体系认证，确保公司在合规管理方面达到国际标准。

ISO37001：通过ISO37001反贿赂管理体系认证，加强公司的反贿赂工作。

ISO27001：通过ISO27001信息安全管理体系认证，保障信息资产的安全。

3.内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：美的集团建立了内部审计机制，由董事会下设审计委员会负责指导和监督风险管理与内部控制工作。

第三方审核机制：公司每年聘请第三方专业机构进行环境监测和数据安全审核，确保合规性。

4.信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：设立网络安全委员会和信息安全工作小组，确保信息系统安全稳定运行。

技术与管理措施：数据加密、脱敏技术、安全的通信协议等，实施严格的访问控制和权限管理。

5.重大合规/安全事件及整改情况

重大合规事件：2023年发生一起不正当竞争行为事件，已向监管部门提交整改报告，终止相关行为，并进行了处罚。

安全事件：无重大信息安全事件发生，数据安全事件和客户隐私泄露事件涉及金额均为0。

八供应链与绿色采购

1.绿色采购政策与实施范围

美的集团在供应链管理中积极践行绿色采购理念，致力于推动供应的稳定性和可持续性。公司的绿色采购政策涵盖对供应商的环境、社会和治理（ESG）表现的评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求。

2.供应商筛选与ESG审核机制

美的集团建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制。在供应商准入阶段，公司会全面评估供应商的ESG表现，包括其环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构等，确保供应商符合公司的可持续发展要求。

3.绿色原材料或设备采购案例

美的集团在设备采购方面，特别关注环保性能。例如，公司实验室建成120kW屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构，实现绿色能源的利用。在原材料采购方面，公司积极寻找和采购环保型原材料，以减少对环境的负担。

4.与供应商协同开展的节能减排或环保项目

美的集团与供应商共同开展节能减排项目，如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线以提升效率并减少能源消耗。公司还倡导绿色办公，通过一系列措施降低运营过程中的能源消耗。

九社会责任与公益贡献

1.公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：2023年慈善捐赠金额为195万元，乡村振兴投入金额为125万元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【公司名称】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

2.健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动。

覆盖人次：2023年，公司实现老年患者体检参与度和满意度的有效提升，老年群体入检人数实现较大幅度增长，具体覆盖人次未在报告中明确提及。

3.乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：2023年乡村振兴投入金额为125万元。

受益人群：

在xx地区，公司已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动。

2023年捐资50万元助力绿春县两家卫生院提升医疗水平。

通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

4.员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：2023年开展志愿者活动时长为1,945小时。

参与率：截至报告期末，【公司名称】已有276名员工在xx志愿者网成功登记注册，员工参与志愿服务的人次为2,120人次。

十数据披露与标准对标

1.报告编制依据（GRI标准、SASB、SDGs等）

本报告依据全球报告倡议组织（GRI）的《可持续发展报告标准》（GRIStandards），同时参考了可持续发展会计准则委员会（SASB）的行业基准和联