阿里巴巴集团20XXESG报告：电商供应链合作伙伴ESG指南

阿里巴巴集团20XXESG报告：电商供应链合作伙伴ESG指南一、ESG治理安排

1.ESG治理架构

【阿里巴巴集团】将可持续发展理念全面融入公司战略规划与运营管理，构建了覆盖“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构，确保ESG工作高效推进。董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现；ESG工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事长汇报ESG相关事宜；各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

2.ESG治理架构

决策层：董事会

指导ESG管理任务制定；

听取汇报、审批ESG事宜；

监督ESG管理。

执行层：ESG工作小组

制定公司ESG的战略和规划；

推进ESG政策及法规进入公司管理制度；

回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：各职能部门及子公司

落实各项ESG工作。

3.利益相关方沟通

【阿里巴巴集团】充分考虑自身运营对利益相关方的影响，通过多样化的沟通渠道和方式，积极与各利益相关方保持对话与合作。我们倾听并积极响应利益相关方的声音与诉求，加深相互理解，更为识别可持续发展风险与机遇、增强自身可持续发展能力、提升信息披露质量提供重要参考，助力公司全面展示在ESG领域的进展与成就。

4.利益相关方关注议题与沟通渠道

核心利益相关方：员工

关注议题：职业健康与安全、员工权益与福利、员工培训与发展

沟通渠道：员工活动、工会活动、员工培训、员工意见反馈平台、员工满意度调查

核心利益相关方：政府及监管机构

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、环境合规管理、应对气候变化、污染物排放、废弃物处理、医疗普惠

沟通渠道：信息披露、接受检查与监督、建立区域中心

核心利益相关方：股东及投资者

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、风险管理、利益相关方沟通、创新驱动

沟通渠道：机构考察、信息披露、股东大会、投资者交流活动、沟通电话与邮箱

核心利益相关方：客户

关注议题：创新驱动、产品和服务安全与质量、信息安全与客户隐私保护、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争

沟通渠道：需求调研、客户走访与参观、客户拜访接待、客户满意度调查、客户投诉处理

核心利益相关方：供应商及合作伙伴

关注议题：供应链安全、供应链可持续发展管理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、信息安全与客户隐私保护

沟通渠道：供应商培训、供应商审查、战略合作、交流互访、学术研讨会、行业会议

核心利益相关方：社区、公众与媒体

关注议题：产品和服务安全与质量、医疗普惠、社区贡献、乡村振兴

沟通渠道：信息披露、开展公益项目、助力乡村振兴

5.企业ESG愿景

【阿里巴巴集团】致力于成为全球领先的电子商务和云计算企业，以“让天下没有难做的生意”为使命，以“客户第一、员工第二、股东第三”为价值观，推动全球贸易和经济发展。同时，积极践行ESG理念，致力于实现环境、社会和公司治理的可持续发展。

6.董事会及高管的角色与职责

决策层：董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。董事长兼总经理引领ESG理念的融入与发展，强调ESG不是选择题而是必答题，展现公司对可持续发展的高度重视。

执行层：ESG工作小组由董事会授权，直接向董事长汇报ESG相关事宜，负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。

7.决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

8.利益相关方识别与沟通机制

识别：基于公司业务背景、行业特性及外部政策法规等要求，全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。同时，关注新兴利益相关方的涌现，如环保组织、行业协会等，并将其及时纳入识别范围。

沟通渠道与方式：构建了多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。对外，积极与政府部门及监管机构保持密切沟通，严格遵守相关法律法规；与供应商签订合作协议时明确ESG要求，并定期召开供应商大会，分享最佳实践案例；与客户建立反馈机制，通过客户满意度调查、产品服务回访等方式，深入了解客户需求与期望；参与社区活动，开展健康知识讲座和义诊，收集社区居民对医疗服务的反馈。对内，设立员工意见反馈平台，鼓励员工提出建议及关注公司发展；召开股东大会，与股东及投资者积极互动，解答疑问并倾听诉求。

9.ESG管理体系

【阿里巴巴集团】参照ISO26000标准，在组织治理方面建立了规范有序的治理机制，包括股东大会、董事会、监事会等，明确了各自的职责和权限。在信息披露方面，制定了严格的信息披露制度，确保信息的真实、准确、完整和及时。在风险评估与应对方面，构建了全面的风险评估体系，涵盖战略、运营、财务等多维度风险，制定了相应的风险应对策略。在绩效评估方面，建立了科学合理的绩效评估体系，将ESG关键绩效指标纳入公司整体绩效评估框架，定期对各部门及员工的ESG工作进行评估考核。在合规管理方面，制定了详细的合规管理制度和流程，涵盖了反腐败、反不正当竞争、数据保护等重点领域，定期组织合规培训，提高员工的合规意识和行为规范。在社会责任履行方面，积极响应国家政策，参与社会公益事业，如乡村振兴项目、慈善捐赠等，为社会的可持续发展贡献力量。

10.专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。其中，审计委员会负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作，提名委员会负责公司董事、高级管理人员的提名和遴选等工作，与ESG相关议题紧密相关。

定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。此外，公司还定期对ESG战略规划和目标设定进行评审，根据内外部环境变化和利益相关方反馈，及时调整和优化ESG战略方向，确保其与公司整体发展战略的一致性和有效性。

11.目标设定方式

【阿里巴巴集团】的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标，旨在将ESG理念切实融入公司的日常运营和长期发展战略中，推动公司实现可持续发展。例如，在节能减排方面，公司设定了明确的年度能源消耗降低目标和温室气体排放减少目标，并制定相应的实施计划和监测机制，以确保目标的达成。

二、环境管理与气候行动

1.主要能源消耗结构与数据

【阿里巴巴集团】运营过程中使用的能源主要包括电力、天然气、燃油等。【20XX】年相关数据如下：

生产用电：3,200,000兆瓦时

办公用电：1,500,000兆瓦时

天然气用量：5,000,000立方米

燃油用量：2,000,000升

2.范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：【20XX】年为15,000吨二氧化碳当量

范围二温室气体排放量：【20XX】年为50吨二氧化碳当量/万元

温室气体排放总量：【20XX】年为18,000吨二氧化碳当量

温室气体排放强度：【20XX】年为2,000吨二氧化碳当量

3.已实施的节能减排举措

屋顶光伏发电项目：【阿里巴巴集团】在多个办公地点实施屋顶光伏发电项目，【20XX】年累计发电量达到1,000,000千瓦时，有效减少了对传统能源的依赖。

设备升级与更换：逐步升级办公设备和数据中心，采用更高效、节能的设备，减少能源消耗。

ISO50001认证：【阿里巴巴集团】已获得ISO50001能源管理体系认证，确保能源管理体系的持续改进。

4.未来碳中和目标及路径

【阿里巴巴集团】承诺在【20XX】年实现碳中和，为此制定了以下路径：

提高能源效率：通过优化数据中心、物流中心等关键设施的能源管理，提高能源使用效率。

转向可再生能源：增加可再生能源的使用比例，包括光伏、风能等。

购买碳信用：通过购买碳信用，抵消无法立即减少的排放。

推动供应链减排：与供应链合作伙伴合作，推动其实现减排目标。

碳捕获与储存：探索碳捕获与储存技术，以减少长期排放。

三、废弃物与资源循环

1.危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：【阿里巴巴集团】对废弃物进行严格分类，包括危险废弃物和一般废弃物。危险废弃物按照国家相关标准进行分类，包括废电池、废油漆、废溶剂等；一般废弃物包括办公垃圾、包装材料等。

废弃物产生量：【20XX】年，危险废弃物产生量为2,500吨，一般废弃物产生量为5,000吨。

合规处置率：公司对所有废弃物进行合规处置，危险废弃物合规处置率为100%，一般废弃物合规处置率也为100%。

2.可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：【阿里巴巴集团】在办公区域和物流中心设置可回收物收集点，鼓励员工对纸张、塑料、金属等可回收物进行分类投放。

再利用路径：可回收物通过专业回收公司进行回收处理，部分材料用于生产包装产品，部分材料用于再生资源生产。

3.水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：【20XX】年，公司总耗水量为10,000,000立方米。

水资源循环利用：通过实施节水措施，提高水资源循环利用率，公司水资源循环利用率达到85%。

4.原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：【阿里巴巴集团】通过优化生产流程，减少原材料浪费，提高原材料利用效率。

损耗率与关键原料消耗量：【20XX】年，原材料损耗率为3%，关键原料消耗量较上一年度下降5%。

四、产品质量与安全合规

1.已获得的质量与安全类认证

【阿里巴巴集团】获得了以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系要求》

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》

CEMarking

FDA510(k)clearance

2.产品全生命周期管理措施

【阿里巴巴集团】建立了全面的产品全生命周期管理体系：

质量管理体系：由高级管理层领导，下设质量管理团队，负责质量政策的制定、实施和持续改进。

质量手册与程序文件：制定了详细的质量手册和程序文件，涵盖产品开发、生产、销售和售后服务等各个环节。

标准化操作规程(SOP)：制定了标准化操作规程，确保所有操作符合规定的标准。

风险管理：通过风险评估和风险控制措施，识别和减轻潜在的质量风险。

供应链管理：与供应商合作，确保供应链的质量和合规性。

3.客户/患者安全监测与投诉处理流程

【阿里巴巴集团】高度重视客户/患者安全监测与投诉处理：

客户投诉管理：建立了客户投诉管理流程，确保所有投诉得到及时响应和处理。

投诉处理流程：包括投诉接收、调查、评估、处理和反馈等环节。

患者安全监测：通过数据分析和监控，识别潜在的安全问题，并采取预防措施。

4.相关绩效指标

【阿里巴巴集团】在产品质量与安全合规方面取得了以下绩效：

不良事件率：【20XX】年不良事件率低于行业平均水平。

客户满意度：【20XX】年客户满意度为92%。

质量问题解决率：【20XX】年质量问题解决率为100%。

五、创新研发与技术投入

1.研发投入总额及占比

【阿里巴巴集团】在【20XX】年对研发的投入总额为10亿元，占主营业务收入的比重为5%。

2.专利申请与授权数量

【阿里巴巴集团】在【20XX】年累计申请专利200项，其中授权专利150项。在【20XX】年，共申请专利20项，授权专利15项。

3.产学研用合作案例

与北京大学合作：共同开展人工智能在电商物流优化中的应用研究，通过算法优化物流路线，提高配送效率。

与清华大学合作：共同开发基于大数据的消费者行为预测模型，提升用户购物体验。

4.AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

AI在电商物流中的应用：通过AI算法优化物流路线，减少配送时间，降低物流成本。

前沿检测技术在产品质检中的应用：采用先进的机器视觉技术，实现产品质量的自动化检测。

六、员工关怀与人才发展

1.招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：【阿里巴巴集团】采用多元化招聘方式，包括网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等，以吸引不同背景和专业的人才。

多元化指标：

性别分布：【20XX】年女性员工占比为58%，男性员工占比为42%。

地域分布：截至【20XX】年，【阿里巴巴集团】在中国内地工作的员工人数为10,000人，暂无在港澳台及海外工作的员工。

年龄分布：【20XX】年，30岁以下员工占比为45%，30岁至50岁员工占比为50%，50岁以上员工占比为5%。

2.职业健康安全管理

培训：【20XX】年安全培训次数为120次，参与人次达2,500人次，通过新员工入职培训、在岗培训等方式提升员工的安全意识和操作技能。

工伤率：【20XX】年发生工伤事件2起，因工伤损失的工作日数为60天，百万工时可记录工伤率为0.6次/小时，公司已对受伤员工进行了妥善安排和治疗。

3.培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：【20XX】年员工接受培训平均时长为10小时，其中女性员工接受培训平均时长为9小时，男性员工接受培训平均时长为11小时。

培训覆盖率：【20XX】年员工培训覆盖率为90%。

关键课程：

合规培训：包括反商业贿赂及反贪污培训、数据保护培训等。

技能培训：包括电子商务运营技能培训、数据分析培训等。

安全培训：包括网络安全培训、应急处理培训等。

4.激励与晋升机制

激励机制：【阿里巴巴集团】通过绩效管理制度，将员工的绩效与薪酬、奖金、晋升等挂钩，激励员工提高工作效率和工作质量。

晋升机制：公司建立了从专员、主管、经理、总监至总裁层级的标准化晋升体系，为员工提供明确的职业发展路径与晋升机会。

5.员工满意度或留存率数据

员工满意度：【20XX】年员工满意度调查结果显示，员工满意度为92%。

员工留存率：【20XX】年员工留存率为85%。

七、风险与合规管理

1.商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：【阿里巴巴集团】建立了严格的商业道德与反贿赂制度，要求所有员工和合作伙伴遵守反腐败和商业道德规范。

培训覆盖率：【20XX】年，公司对员工进行的反商业贿赂及反贪污培训覆盖率为100%。

2.已通过的合规类认证

ISO19600：获得ISO19600反腐败管理体系认证，表明公司在反腐败管理方面达到国际标准。

ISO37001：获得ISO37001反贿赂管理体系认证，确保公司在反贿赂管理方面符合国际标准。

ISO27001：获得ISO27001信息安全管理体系认证，表明公司在信息安全管理系统方面符合国际标准。

3.内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：【阿里巴巴集团】设有独立的内部审计部门，负责监督和评估公司的风险管理及内部控制。

第三方审核机制：公司定期聘请第三方机构进行审计和评估，确保合规性。

4.信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：建立了网络安全委员会和信息安全工作小组，负责制定和执行信息安全策略。

技术与管理措施：采用数据加密、访问控制、身份认证等技术措施，确保信息安全。

5.重大合规/安全事件及整改情况

【20XX】年，公司发生一起数据泄露事件，涉及约100万用户信息。公司已采取以下整改措施：

通知受影响的用户，并提供数据泄露事件的处理建议。

加强内部培训，提高员工的信息安全意识。

优化数据保护措施，确保用户信息安全。

八、供应链与绿色采购

1.绿色采购政策与实施范围

【阿里巴巴集团】实施绿色采购政策，旨在推动供应链的可持续性和环保性。该政策涵盖对供应商的环境、社会和治理（ESG）表现的评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求。

2.供应商筛选与ESG审核机制

【阿里巴巴集团】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，确保供应商符合公司的可持续发展要求。在供应商准入阶段，公司全面评估供应商的ESG表现，包括环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构等。

3.绿色原材料或设备采购案例

设备采购：例如，【阿里巴巴集团】在数据中心安装了高效节能的冷却系统，显著降低了能源消耗。

原材料采购：例如，【阿里巴巴集团】采购了可回收包装材料，减少了对环境的影响。

4.与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【阿里巴巴集团】与供应商合作，共同开展节能减排项目，如共同研发节能产品、优化物流运输路线、推广使用清洁能源等，共同推动供应链的绿色转型。

九、社会责任与公益贡献

1.公益捐赠金额及主要项目

【阿里巴巴集团】在【20XX】年进行了以下公益捐赠：

公益捐赠金额：1.5亿元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【阿里巴巴集团】专项基金，捐赠人民币1亿元。

向xx基金会捐赠人民币500万元，用于支持教育项目。

向xx地区捐赠人民币200万元，用于支持疫情防控。

2.健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

在全国范围内开展健康知识讲座，覆盖人次超过10万。

在xx地区开展义诊活动，为当地居民提供免费医疗服务，覆盖人次超过5万。

覆盖人次：【20XX】年，健康科普和义诊活动共覆盖人次超过15万。

3.乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：【20XX】年，乡村振兴和社区发展投入金额为5000万元。

受益人群：

在xx地区，【阿里巴巴集团】已捐赠30个乡村卫生所，并开展培训活动，受益人群超过5万。

在xx地区，通过“阿里巴巴公益基金会”捐赠人民币1000万元，用于支持社区发展项目，受益人群超过1万。

4.员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：【20XX】年，员工志愿者活动时长累计超过10万小时。

参与率：截至报告期末，【阿里巴巴集团】员工志愿者参与率超过80%。

十、数据披露与标准对标

1.报告编制依据（GRI标准、SASB、SDGs等）

本报告依据全球报告倡议组织（GRI）的《可持续发展报