瑞康医药2022年度社会责任与绿色发展报告：员工职业发展与归属感

瑞康医药2022年度社会责任与绿色发展报告：员工职业发展与归属感一、ESG治理安排

1.ESG治理架构

决策层：董事会负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现。

执行层：ESG工作小组负责制定公司ESG战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：各部门及子公司落实具体ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。

2.利益相关方沟通

利益相关方关注议题与沟通渠道：

员工：职业健康与安全、员工权益与福利、员工培训与发展；沟通渠道：员工活动、工会活动、员工培训、员工意见反馈平台、员工满意度调查。

政府及监管机构：公司治理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、环境合规管理、应对气候变化、污染物排放、废弃物处理、医疗普惠；沟通渠道：信息披露、接受检查与监督、建立区域中心。

股东及投资者：公司治理、反商业贿赂及反贪污、风险管理、利益相关方沟通、创新驱动；沟通渠道：机构考察、信息披露、股东大会、投资者交流活动、沟通电话与邮箱。

客户：创新驱动、产品和服务安全与质量、信息安全与客户隐私保护、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争；沟通渠道：需求调研、客户走访与参观、客户拜访接待、客户满意度调查、客户投诉处理。

供应商及合作伙伴：供应链安全、供应链可持续发展管理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、信息安全与客户隐私保护；沟通渠道：供应商培训、供应商审查、战略合作、交流互访、学术研讨会、行业会议。

社区、公众与媒体：产品和服务安全与质量、医疗普惠、社区贡献、乡村振兴；沟通渠道：信息披露、开展公益项目、助力乡村振兴。

3.企业ESG愿景

【公司名称】致力于成为公立医疗机构的有效补充，推动医疗普惠与数字化转型，实现基层医疗的标准化建设和精准实验室的专业化建设，促进区域内医学检验结果互认、病理诊断资源协同共享。

4.董事会及高管的角色与职责

决策层：董事会负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。

执行层：ESG工作小组负责制定公司ESG战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：人力资源中心、财务中心、经营管理中心等各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

5.决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。

6.利益相关方识别与沟通机制

识别：基于公司业务背景、行业特性及外部政策法规等要求，全面梳理公司运营全链条中的各类主体。

沟通渠道与方式：构建多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。

7.ESG管理体系

【公司名称】参照ISO26000标准，在组织治理、信息披露、风险评估与应对、绩效评估、合规管理、社会责任履行等方面建立了规范有序的治理机制。

8.专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。

定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析。

9.目标设定方式

【公司名称】的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。

二、环境管理与气候行动

1.主要能源消耗结构与数据

【瑞康医药】运营过程中使用的能源主要包括电力、天然气、燃油等。【2022】年相关数据如下：

外购电力用量：6,253.45兆瓦时，其中可再生电力消耗量为100兆瓦时。

天然气用量：157,890.45立方米。

公务车汽油用量：84,200.45升。

公务车柴油用量：4,012.30升。

2.范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：【2022】年为3,800.56吨二氧化碳当量。

范围二温室气体排放量：【2022】年为0.15吨二氧化碳当量/万元。

温室气体排放总量：【2022】年为521.34吨二氧化碳当量。

温室气体排放强度：【2022】年为2,950.78吨二氧化碳当量。

3.已实施的节能减排举措

屋顶光伏发电项目：【瑞康医药】实验室建成130kW屋顶光伏电站并投入使用，【2022】年实现发电112,000千瓦时，采用光伏发电优化能源结构，降低对传统能源的依赖，减少碳排放。

设备升级与更换：逐步更换燃气空调，替换为更节能的电能空调；推动节能灯具改造，所有灯具逐步替换为LED节能灯；更换高能耗仪器设备，降低能源消耗。

绿色物流：物流车队及商务用车采买和替换时尽量考虑新能源车，优化物流运输路线以提升效率并减少能耗。

倡导绿色办公：通过张贴节能标语、倡导人走灯灭等措施，提高员工的节能意识，减少办公区域的能源浪费；停用非实验室区域的电动门。

ISO50001认证：【瑞康医药】获得ISO50001能源管理体系认证，进一步规范能源管理，提高能源使用效率。

4.未来碳中和目标及路径

【瑞康医药】积极响应国家“碳达峰·碳中和”目标，将持续推进各项节能减排措施，不断优化能源结构，提高清洁能源使用比例。公司将继续加大研发投入，探索更多创新技术和方法，以实现碳中和目标。同时，【瑞康医药】也将积极参与碳交易市场，通过碳交易机制推动碳中和目标的实现。此外，公司还将加强与政府部门、科研机构、行业伙伴等的合作，共同推动碳中和相关技术和项目的落地实施，为应对气候变化贡献力量。

三、废弃物与资源循环

1.危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：【瑞康医药】建立了权责分明的废弃物管理架构，制定了《医疗废物管理制度》《危险废物管理制度》等制度文件，覆盖废弃物从产生、暂存、交接运输到处理等流程。医疗废物与危险废物严格按照相关标准分类，其中医疗废物分为感染性、化学性、药物性等类别，并交由具备处理资质的第三方公司定期处理；一般固体废弃物（生活垃圾）干湿分离后，由有资质的环卫单位收集清运。

废弃物产生量：【2022】年，【瑞康医药】产生的无害废弃物总量为97.56吨，有害废弃物总量为53.18吨。

合规处置率：公司以废弃物规范处置率100%为目标，报告期内顺利达成该目标，确保所有废弃物均严格按照法律法规及公司内部规章制度进行安全、合法且环保的妥善处理。

2.可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：【瑞康医药】业务主要集中在医学检验领域，尚未涉及大规模的可回收物回收业务。但公司积极倡导资源循环利用，在办公区域设置可回收物收集设施，鼓励员工对纸张、塑料、金属等常见可回收物进行分类投放。

再利用路径：收集的可回收物由专业回收公司定期回收处理，部分可回收物经过加工后可重新进入生产流程，如废纸用于再生纸生产、塑料用于塑料制品加工等。

3.水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：【2022】年，【瑞康医药】总耗水量为21,500.34立方米。

水资源循环利用：公司通过优化实验流程、安装节水设备、推广节水意识等措施，提高水资源利用效率。此外，【瑞康医药】还积极研发和应用节水技术，如实验室废水回用系统，将部分经过处理的废水回用于非生产环节，如绿化灌溉、清洁等，以实现水资源的循环利用。

4.原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：【瑞康医药】高度重视原材料的高效利用，通过优化采购流程、加强库存管理、推广精益生产等方式，降低原材料损耗，提高利用效率。

损耗率与关键原料消耗量：公司对关键原材料的消耗进行严格监控和管理，具体损耗率和关键原料消耗量数据将定期更新并公开披露。

四、产品质量与安全合规

1.已获得的质量与安全类认证

【瑞康医药】获得了以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系要求》认证。

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》CNASCLO2认证。

CEMark认证。

FDA510(k)认证。

2.产品全生命周期管理措施

质量管理体系：以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设医学中心和质量管理部，分别负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

质量手册与程序文件：建立以《质量手册》为核心、以程序文件为支撑的全面管理体系，制定了包括《质量指标监控管理程序》《试剂耗材管理程序》《实验室内质量控制程序》在内的49项程序文件。

标准化操作规程(SOP)：在各部门推行SOP，指导员工规范日常工作流程，并完善质量监督机制。

风险管理：通过系统化的风险评估机制，全面识别检验前、检验中和检验后的风险因素，采用风险评估矩阵(RAM)和风险优先指数(RPN)进行科学排序和分级管理，并制定风险应对方案。

冷链运输质量管理：建立专业规范的冷链物流体系，确保样本运输过程中的安全性和质量稳定。

检验过程质量管理：以人、机、料、法、环、测为抓手，对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控，并通过实时监督与优化，确保检验结果的准确性和可靠性。

检验结果质量管理：通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性，为临床诊断和治疗提供有力支持。

3.客户/患者安全监测与投诉处理流程

客户投诉管理：制定并实施《投诉处理程序》，明确规定针对客户投诉的处理流程与责任分工，确保每一项投诉都能得到及时响应与妥善解决。

投诉处理流程：

客服部门收到投诉后，立即了解并记录客户信息、投诉时间、事宜及涉事部门。

若投诉成立，相关部门制定整改方案，客服当天联系客户进行回访，确认处理进展并及时反馈解决情况。

与质量相关投诉由质量管理部门列为不合格项，并立项进行专项调查。

相关部门将客户投诉资料分类存档，并定期进行汇总分析，找出投诉原因。

客户满意度调查：为提高服务质量，制定《客户满意度调查管理程序》，通过电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等关键维度。

4.相关绩效指标

不良事件率：【2022】年不良事件率为0.05%。

客户满意度：【2022】年客户满意度为98.75%。

五、创新研发与技术投入

1.研发投入总额及占比

研发投入金额：【2022】年为6,200万元，较【2021】年的5,500万元有所增加。

研发投入金额占主营业务收入比例：【2022】年为3.75%，相较于【2021】年的3.25%有所提升。

2.专利申请与授权数量

累计专利申请数量：【2022】年达到160项。

累计专利授权数量：【2022】年为145项。

报告期内专利申请数量：【2022】年为10项。

报告期内专利授权数量：【2022】年为8项。

3.产学研用合作案例

与XX大学合作：共同研发新型生物检测技术，推动科研成果转化，提升公司在生物检测领域的竞争力。

与XX医院合作：开展临床试验，验证新产品的安全性和有效性，加速产品上市进程。

4.AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

AI应用：开发智能诊断系统，利用深度学习算法，提高诊断准确率，提升患者就医体验。

前沿检测技术：应用纳米技术，开发新型药物载体，提高药物递送效率，提升治疗效果。

六、员工关怀与人才发展

1.招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：【瑞康医药】通过网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等多种渠道进行招聘，以吸引不同背景和专业的人才。

多元化指标：

性别分布：【2022】年女性员工占比62.5%，男性员工占比37.5%。

地域分布：截至【2022】年，【瑞康医药】在中国内地工作的员工人数为1,500人，暂无在港澳台及海外工作的员工。

年龄分布：【2022】年，30岁以下员工530人，30岁至50岁员工810人，50岁以上员工60人。

2.职业健康安全管理

培训：【2022】年安全培训次数为70次，参与人次达1,460人次，通过多样化的培训方式提升员工的安全意识和操作技能。

工伤率：【2022】年发生1起员工通勤交通事故导致的工伤事件，因工伤损失的工作日数为35天，百万工时可记录工伤率为0.45次/小时，公司已对受伤员工进行了妥善安排和治疗，并加强了员工的交通安全教育。

3.培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：【2022】年员工接受培训平均时长为9.5小时。

培训覆盖率：【2022】年员工培训覆盖率为78%。

关键课程：

合规培训：包括反商业贿赂及反贪污培训等，【2022】年开展了25次反商业贿赂及反贪污培训，覆盖的员工比例和高级管理层员工比例均为100%。

技能培训：包括检验前质量控制培训、实验室生物安全培训、企业合同管理培训等。

安全培训：如信息安全意识培训、网络安全执行小组培训等。

4.激励与晋升机制

激励机制：【瑞康医药】通过绩效管理制度，将员工的绩效与薪酬、奖金、晋升等挂钩，并发放节日慰问、餐饮补贴、交通及通讯津贴等福利。

晋升机制：公司建立了从专员、主管、经理、总监至总裁层级的标准化晋升体系，为员工提供明确的职业发展路径与晋升机会。

5.员工满意度或留存率数据

员工满意度：【2022】年员工满意度调查平均得分为95分。

员工留存率：【2022】年员工留存率为89%。

七、风险与合规管理

1.商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：【瑞康医药】建立了明确的反商业贿赂及反贪污的承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商严格遵守反腐败与商业道德规范。

培训覆盖率：【2022】年公司向员工开展反商业贿赂及反贪污培训24次，覆盖的员工比例为100%，高级管理层员工比例也为100%。

2.已通过的合规类认证

ISO19600：【瑞康医药】已通过ISO19600合规管理体系认证，表明公司在合规管理方面达到了国际标准。

ISO37001：获得ISO37001反贿赂管理体系认证，体现了【瑞康医药】在反贿赂管理方面的有效性和合规性。

ISO27001：总部已通过ISO27001信息安全管理体系认证，表明公司在信息安全管理系统方面符合国际标准。

其他认证：包括ISO15189、ISO9001、CMA、NGSP等，表明【瑞康医药】在质量管理体系、医学实验室质量能力、检验检测机构资质以及糖化血红蛋白检测领域的合规性和专业性。

3.内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：【瑞康医药】建立了完善的内部审计机制，董事会下设审计委员会，负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作。

第三方审核机制：公司每年聘请第三方专业监测团队开展环境监测和数据安全审核，检测结果均达标。

4.信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：设立了网络安全委员会和信息安全工作小组，构建完善的治理架构，确保公司信息系统安全稳定运行。

技术与管理措施：通过数据加密、脱敏技术、安全的通信协议等保障数据传输安全；实施严格的访问控制和权限管理，防止未授权访问。

5.重大合规/安全事件及整改情况

【2022】年，【瑞康医药】发生一起涉及信息安全的事件，公司已制定整改措施并实施，确保事件得到妥善处理。

八、供应链与绿色采购

1.绿色采购政策与实施范围

【瑞康医药】在供应链管理中积极践行绿色采购理念，优先采购具有环保认证的原材料和设备，鼓励供应商采用环保生产工艺和可持续发展实践。

绿色采购政策涵盖对供应商的环境、社会和治理（ESG）表现的评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求，并与供应商签订的合同包含环境保护条款。

2.供应商筛选与ESG审核机制

【瑞康医药】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，全面评估供应商的ESG表现，包括环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构。

公司定期对供应商进行ESG相关培训和实地考察，帮助供应商提升在环境、社会及治理领域的认知水平与实践能力。

3.绿色原材料或设备采购案例

设备采购方面，【瑞康医药】实验室建成120kW屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构，实现绿色能源的利用。

原材料采购方面，【瑞康医药】积极寻找和采购环保型原材料，并鼓励供应商提供绿色包装方案，减少包装废弃物的产生。

4.与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【瑞康医药】与供应商共同开展节能减排项目，如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线以提升效率并减少能源消耗。

公司还倡导绿色办公，通过一系列措施降低运营过程中的能源消耗，并与供应商合作开展环保培训和宣传活动，提升供应商的环保意识和管理水平。

九、社会责任与公益贡献

1.公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：【2022】年慈善捐赠金额为200万元，乡村振兴投入金额为130万元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【瑞康医药】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

2.健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务，并在社区卫生服务中心设立专门窗口，方便老年人获取和解读体检报告。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动，为当地居民提供更加全面的医疗服务。

覆盖人次：【2022】年，公司实现老年患者体检参与度和满意度的有效提升，老年群体入检人数实现较大幅度增长，具体覆盖人次为3,000人次。

3.乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：【2022】年乡村振兴投入金额为130万元。

受益人群：

在xx地区，【瑞康医药】已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动，助力当地医疗卫生事业发展，受益人群涵盖当地多个村庄的居民。

2023年捐资50万元助力绿春县两家卫生院提升医疗水平，受益人群为绿春县当地居民。

【2022】年通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

4.员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：【2022】年开展志愿者活动时长为2,000小时。

参与率：截至报告期末，【瑞康医药】已有300名员工在xx志愿者网成功登记注册，员工参与志愿服务的人次为2,000人次，具体参与率为30%。

十、数据披露与标准对标

1.报告编制依据（GRI标准、SASB、SDGs等）

本报告依据全球报告倡议组织（GRI）的《可持续发展报告标准》（GRIStandards），并结合可持续发展会计准则理事会（SASB）的行业基准和联合国可持续发展目标（SDGs）编制。

报告对标GRI《可持续发展报告标准》（2021版），涵盖了经济、环境和社会绩效的多个披露项，如GRI