医院看病常识

医院看病常识演讲人：日期:06后续事项管理目录01就诊流程规范02科室选择指南03就诊材料准备04费用相关常识05医患沟通技巧01就诊流程规范预约挂号方式选择线上预约通过电话、网络等平台提前进行预约挂号，节省现场排队时间。01线下预约直接到医院挂号窗口或自助机进行预约挂号。02诊间预约在就诊时由医生为下一次就诊进行预约。03签到取号在预约时间前到达医院，通过签到机或人工窗口取号。候诊等待在候诊区等待医生叫号进行就诊。问诊检查医生询问病情并进行必要的检查，如抽血化验、拍片等。确诊治疗医生根据检查结果给出诊断和治疗方案。01020304缴费取药到指定窗口缴费并领取药品或治疗单。05就诊当天基本流程急诊与普通门诊区别诊疗速度病情程度诊疗范围医疗资源急诊通常优先处理急症患者，诊疗速度相对较快。急诊主要接收病情紧急、严重的患者，普通门诊则更多接收病情较轻、稳定的患者。急诊的诊疗范围相对较窄，主要针对急性病症，普通门诊则涵盖更多种类的疾病。急诊通常需要更多的医疗资源支持，如医生、护士、设备等。02科室选择指南常见病症对应科室选择内科或呼吸内科。发热、咳嗽、呼吸道感染选择消化内科或儿科。腹痛、腹泻、消化不良选择心血管内科。心脏疾病、胸闷、胸痛选择骨科或康复医学科。骨折、关节疼痛专科医院与综合医院差异01专科医院专注于某一领域或病种，具有更专业的医疗团队和设备，适合疑难杂症或需特殊治疗的疾病。02综合医院科室齐全，能够提供全面的医疗服务，适合多种疾病同时存在的患者。分诊台咨询要点咨询科室选择如有不确定该挂哪个科室，可向分诊台护士咨询，获取专业的建议。03主动告知护士以往的病史和药物过敏史，以便医生更好地诊断和治疗。02病史及药物过敏史病情简述向分诊台护士简要描述病情，包括症状、持续时间、加重或缓解因素等。0103就诊材料准备必带证件与医保材料患者有效身份证明，用于挂号和办理医院各项手续。身份证医保卡银行卡或现金用于医疗费用报销和医保支付，需确保卡内余额充足。支付自费部分或押金，部分医院可能不接受银行卡支付。既往病历整理要求携带患者以往的病历记录，包括就诊时间、诊断结果、用药记录等。病历本如有长期用药或慢性病，需携带近期的处方单，以便医生参考。处方单携带近期的体检报告，有助于医生全面了解患者身体状况。体检报告检查报告携带规范医学影像片如X光片、CT、MRI等医学影像资料，尽量携带最近一次的检查结果。01实验室报告包括血常规、尿常规、生化检查等实验室检查结果，有助于医生快速诊断。02病理报告如有病理切片或组织活检报告，需一并携带，以供医生分析病情。0304费用相关常识医保报销基本政策医保报销比例不同种类的医疗保险，报销比例有所不同，需了解个人所参加的医保种类及其报销政策。医保报销范围医保报销流程医保只报销医保目录内的药品、诊疗项目和医疗服务设施费用，需自行了解并承担医保目录外的费用。按规定准备好相关证件和资料，在指定医疗机构就医并直接结算，特殊情况需办理手工报销。123自费项目知情同意自费项目费用自费项目费用通常不在医保报销范围内，需患者自行承担，需提前了解费用情况。03患者有权选择是否进行自费项目，医生应充分告知自费项目的必要性、风险及费用。02知情选择权自费项目范围在诊疗过程中，一些药品、检查、治疗等可能属于自费项目，需提前了解并签字同意。01门诊缴费票据是患者就医的重要凭证，可用于报销、退费、维权等。缴费票据的重要性应妥善保管缴费票据，避免遗失或损坏，建议将电子票据保存在手机或电脑中。缴费票据的保存方法患者有权随时查看自己的缴费记录，如有疑问应及时向医院财务部门咨询。缴费票据的查看门诊缴费票据保存05医患沟通技巧准确描述症状使用专业术语客观陈述，避免夸张避免遗漏重要信息包括症状出现的时间、部位、性质、程度及变化规律等。不要忽略与症状相关的任何细节，如伴随症状、诱发因素等。在描述症状时，尽量使用医学术语，以便医生更准确地理解。尽量客观、真实地描述症状，不要夸大或缩小其影响。症状描述规范化方法对于不理解的检查结果，及时向医生咨询，获取专业解答。询问医生意见重点关注与症状相关的关键指标，以便及时了解病情。关注关键指标01020304认真阅读各项检查结果，了解各项指标的含义和正常范围。仔细阅读检查报告将检查结果妥善保存，以便日后对比和参考。保留检查结果检查结果理解要点医嘱执行注意事项严格遵医嘱用药注意药物相互作用清晰了解用药方法及时反馈用药情况按照医生的指示用药，不要自行增减剂量或更改用药方式。对于药物的用法、用量、注意事项等，要向医生或药师咨询清楚。了解药物之间的相互作用，避免同时使用可能产生不良反应的药物。在用药过程中，如有不适或异常反应，应及时向医生反馈并寻求帮助。06后续事项管理复诊与随访安排按照医生的建议进行复诊和随访，不要随意更改时间或忽略。遵守医嘱对于检查结果，需要及时与医生沟通，如有异常需要进一步检查或治疗。检查结果处理对于慢性病或需要长期治疗的患者，需定期进行检查和监测，以便及时发现病情变化。病情监测处方取药注意事项核对药名取药时仔细核对药名，确保所取药品与医生开具的处方一致。01用药方法按照医生指示的用药方法使用药物，不要自行更改用药方式或剂量。02药品保存妥善保管药品，避免受潮、变质或过期等情况，确保药品的有效性。03医疗纠