银行公司保洁区域清扫规章（规则）

银行公司保洁区域清扫规章

一、总则本规章旨在规范银行公司保洁区域的清扫工作，确保办公环境整洁、舒适、安全，提升公司整体形象，为员工和客户提供优质的服务环境。同时，体现银行公司注重细节、追求卓越的企业文化，以及高效协作、关爱员工的经营理念。本规章依据公司实际运营需求和相关行业标准制定，是银行公司保洁工作的指导性文件。二、适用范围本规章适用于银行公司全体保洁员工，同时涉及到保洁区域的全体员工和客户也应遵循相关规定，共同维护保洁区域的环境卫生。三、组织架构与职责分工1.保洁管理部门负责制定保洁工作计划、监督保洁工作执行情况、协调保洁资源分配以及与其他部门的沟通协作。同时，负责保洁人员的培训、考核和绩效评估，确保保洁工作符合公司标准和要求。2.保洁团队根据保洁管理部门的安排，具体执行保洁区域的日常清扫、清洁和维护工作。保洁团队根据区域划分设立组长，组长负责带领组员完成指定区域的保洁任务，并及时反馈工作中遇到的问题。3.银行公司员工有责任保持个人工作区域的整洁，配合保洁人员的工作，不得随意丢弃垃圾或破坏公共环境卫生。同时，对保洁工作提出合理的建议和意见。4.客户在银行公司办理业务过程中，应遵守公司的环境卫生规定，爱护公共设施和环境，不随地吐痰、乱扔垃圾等。四、管理内容与流程1.保洁区域划分银行公司保洁区域分为公共区域和办公区域。公共区域包括大堂、走廊、电梯、卫生间、会议室、食堂等；办公区域包括各个部门办公室、员工工位等。每个区域明确责任保洁人员，确保保洁工作无死角。2.清扫标准与流程-公共区域-大堂：每天营业前进行全面清扫，包括地面吸尘、擦拭柜台、清理垃圾桶等。营业期间，每小时进行一次巡视清扫，及时清理地面杂物、水渍等。营业结束后，进行彻底清洁，包括门窗玻璃擦拭、地面消毒等。-走廊：每天早晚各清扫一次，擦拭走廊扶手、墙壁装饰等。定期进行墙壁清洁和地毯清洗。-电梯：每天定时擦拭电梯轿厢内壁、按钮等，清理电梯门槛垃圾。定期进行电梯消毒和深度清洁。-卫生间：每两小时进行一次常规清洁，包括便池、洗手台、镜子等的清洁消毒。每天营业结束后进行全面深度清洁，包括地面、墙面、天花板等的清洁。-会议室：会议结束后及时清理垃圾，擦拭会议桌椅、会议设备等。定期进行全面清洁和消毒。-食堂：每餐结束后及时清理餐桌、地面垃圾，清洗餐具和厨具。每天营业结束后进行全面清洁消毒，包括厨房设备、墙壁、地面等。-办公区域-办公室：每天上班前清理垃圾桶，擦拭办公桌椅、文件柜等。定期进行全面清洁，包括地面清洁、窗户玻璃擦拭等。-员工工位：员工应自行保持工位整洁，每天下班前清理个人垃圾。保洁人员定期进行统一清扫，包括桌面擦拭、地面吸尘等。3.清洁用品与工具管理保洁管理部门负责清洁用品和工具的采购、发放和管理。定期盘点清洁用品和工具的库存，根据实际需求进行补充。保洁人员应妥善保管和使用清洁用品和工具，如有损坏或丢失应及时报告。4.特殊情况处理流程如遇客户投诉环境卫生问题、突发污渍或垃圾等特殊情况，保洁人员应及时响应处理。对于无法立即解决的问题，应及时上报保洁管理部门，由管理部门协调资源解决。五、权利与义务1.保洁人员权利与义务-权利：有权获得必要的劳动保护用品和工具，享受公司规定的福利待遇。对于不合理的工作安排有提出异议的权利。-义务：遵守公司的各项规章制度，按照清扫标准和流程认真完成保洁工作任务。爱护清洁用品和工具，保守公司机密，不得泄露公司内部信息。2.银行公司员工权利与义务-权利：有权要求保洁人员提供及时、有效的保洁服务，对保洁工作质量提出意见和建议。-义务：配合保洁人员的工作，保持工作区域整洁，不得故意破坏环境卫生。不得干扰保洁人员正常工作。3.客户权利与义务-权利：在银行公司享受整洁、舒适的服务环境。对环境卫生问题有向公司提出反馈的权利。-义务：遵守公司的环境卫生规定，爱护公共设施和环境。六、监督与考核机制1.监督机制-保洁管理部门定期对保洁区域进行巡查，检查保洁工作质量是否符合标准。巡查结果记录在案，作为保洁人员绩效考核的依据。-设立员工和客户监督渠道，鼓励员工和客户对环境卫生问题进行反馈。对于反馈的问题，保洁管理部门应及时核实处理，并将处理结果反馈给监督人。2.考核机制-建立保洁人员绩效考核体系，考核内容包括工作质量、工作效率、服务态度等方面。根据考核结果发放绩效奖金，对于表现优秀的保洁人员给予表彰和奖励。-对于保洁工作不达标的保洁人员，进行培训和指导。如多次考核不达标，按照公司规定进行相应的处罚，直至解除劳动合同。七、附则1.本规章自发布之日起生效实施，如有未尽事宜或与国家法律法规相冲突的条款，以国家法律法规为准。2.本规章的解释权归银行公司保洁管理部门所有。保洁管理部门应根据公司发展和实际