2024下半年乐康家庭护理医疗器械ESG行动报告：政策制定视角下的行业绿色发展

2024下半年乐康家庭护理医疗器械ESG行动报告：政策制定视角下的行业绿色发展一、ESG治理安排

1.ESG治理架构

【乐康家庭护理医疗器械】将可持续发展理念全面融入公司战略规划与运营管理，构建了“决策层执行层协同层”三级ESG治理架构，确保ESG工作高效推进。董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现；ESG工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事长汇报ESG相关事宜；人力资源中心、财务中心、经营管理中心等部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

2.利益相关方沟通

【乐康家庭护理医疗器械】充分考虑自身运营对利益相关方的影响，通过多样化的沟通渠道和方式，积极与各利益相关方保持对话与合作。我们倾听并积极响应利益相关方的声音与诉求，加深相互理解，更为识别可持续发展风险与机遇、增强自身可持续发展能力、提升信息披露质量提供重要参考，助力公司全面展示在ESG领域的进展与成就。

3.企业ESG愿景

【乐康家庭护理医疗器械】将ESG理念融入发展血脉，以责任守护生命质量，以行动诠释初心使命，致力于成为公立医疗机构的有效补充，推动医疗普惠与数字化转型，实现基层医疗的标准化建设和精准实验室的专业化建设，促进区域内医学检验结果互认、病理诊断资源协同共享。

4.董事会及高管的角色与职责

决策层：董事会负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。董事长兼总经理引领ESG理念的融入与发展，强调ESG不是选择题而是必答题，展现公司对可持续发展的高度重视。

执行层：ESG工作小组负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：人力资源中心、财务中心、经营管理中心等各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。

5.决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

6.利益相关方识别与沟通机制

识别：全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。

沟通渠道与方式：构建多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。对外，积极与政府部门及监管机构保持密切沟通，严格遵守相关法律法规；与供应商签订合作协议时明确ESG要求，并定期召开供应商大会，分享最佳实践案例；与客户建立反馈机制，通过客户满意度调查、产品服务回访等方式，深入了解客户需求与期望；参与社区活动，开展健康知识讲座和义诊，收集社区居民对医疗服务的反馈。对内，设立员工意见反馈平台，鼓励员工提出建议及关注公司发展；召开股东大会，与股东及投资者积极互动，解答疑问并倾听诉求。

7.ESG管理体系

【乐康家庭护理医疗器械】参照ISO26000标准，在组织治理、信息披露、风险评估与应对、绩效评估、合规管理、社会责任履行等方面建立了规范有序的治理机制。

8.专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。其中，审计委员会负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作，提名委员会负责公司董事、高级管理人员的提名和遴选等工作，与ESG相关议题紧密相关。

定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。此外，公司还定期对ESG战略规划和目标设定进行评审，根据内外部环境变化和利益相关方反馈，及时调整和优化ESG战略方向，确保其与公司整体发展战略的一致性和有效性。

9.目标设定方式

【乐康家庭护理医疗器械】的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标，旨在将ESG理念切实融入公司的日常运营和长期发展战略中，推动公司实现可持续发展。

二、环境管理与气候行动

1.主要能源消耗结构与数据

【乐康家庭护理医疗器械】2024年下半年运营过程中使用的能源主要包括生产用电、办公用电、天然气、燃油等。相关数据如下：

生产用电：3,250,000千瓦时

办公用电：450,000千瓦时

天然气用量：120,000立方米

燃油用量：50,000升

2.范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：2024年为1,200吨二氧化碳当量

范围二温室气体排放量：2024年为10吨二氧化碳当量

范围三温室气体排放量：2024年为20吨二氧化碳当量

温室气体排放总量：2024年为1,230吨二氧化碳当量

温室气体排放强度：2024年为3吨二氧化碳当量/万元

3.已实施的节能减排举措

屋顶光伏发电项目：公司已建成100kW屋顶光伏电站，2024年实现发电80,000千瓦时，优化能源结构，降低碳排放。

设备升级与更换：逐步更换高能耗设备，推广使用节能型设备，降低能源消耗。

ISO50001认证：公司已获得ISO50001能源管理体系认证，持续优化能源管理，提高能源效率。

4.未来碳中和目标及路径

【乐康家庭护理医疗器械】积极响应国家碳中和目标，计划在2025年实现公司运营范围的碳中和。具体路径包括：

加大可再生能源使用比例，逐步提高光伏发电等清洁能源在总能源消耗中的占比。

推动内部节能减排措施，提升能源利用效率。

参与碳交易市场，购买碳配额，以市场机制实现碳中和。

探索碳汇项目合作，如植树造林等，抵消不可避免的碳排放。

定期进行温室气体排放盘查，监测碳排放趋势，及时调整减排策略。

三、废弃物与资源循环

1.危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：【乐康家庭护理医疗器械】建立了完善的废弃物管理架构，制定了《医疗废物管理制度》和《危险废物管理制度》，确保废弃物从产生到处理的每一步都符合法规要求。医疗废物分为感染性、化学性等类别，危险废物按照国家规定分类，均由有资质的第三方公司处理。

废弃物产生量：2024年下半年，产生的无害废弃物总量为80吨，有害废弃物总量为20吨。

合规处置率：公司废弃物合规处置率达到100%，所有废弃物均得到安全、合法的处置。

2.可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：公司积极推行垃圾分类，设置了可回收物收集点，鼓励员工将纸张、塑料等可回收物进行分类投放。

再利用路径：收集的可回收物由专业回收公司处理，部分材料经过加工后重新用于生产，如废纸用于再生纸生产。

3.水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：2024年下半年，公司总耗水量为10,000立方米。

水资源循环利用：公司通过安装节水设备、优化用水流程等措施，提高了水资源的循环利用率。

4.原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：【乐康家庭护理医疗器械】通过优化生产流程、加强原料管理，降低了原材料损耗率。

损耗率与关键原料消耗量：2024年下半年，原材料损耗率较去年同期降低了5%，关键原料消耗量得到有效控制。

四、产品质量与安全合规

1.已获得的质量与安全类认证

【乐康家庭护理医疗器械】2024年下半年获得了以下质量与安全类认证：

ISO13485：2016《医疗器械质量管理体系要求》

ISO15189：2012《医学实验室质量和能力的要求》

CE认证

FDA510(k)认证

2.产品全生命周期管理措施

【乐康家庭护理医疗器械】建立了全面的产品全生命周期管理体系：

质量管理体系：公司设立了以总裁为最高负责人的质量治理架构，下设质量管理部，负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

质量手册与程序文件：建立了以《质量手册》为核心、以程序文件为支撑的全面管理体系，制定了包括《产品开发管理程序》《生产过程控制程序》在内的多项程序文件。

标准化操作规程(SOP)：在各部门推行SOP，指导员工规范日常工作流程，并完善质量监督机制。

风险管理：通过系统化的风险评估机制，全面识别检验前、检验中和检验后的风险因素，采用风险评估矩阵(RAM)和风险优先指数(RPN)进行科学排序和分级管理，并制定风险应对方案。

3.客户/患者安全监测与投诉处理流程

【乐康家庭护理医疗器械】高度重视客户/患者安全监测与投诉处理：

客户投诉管理：制定了《客户投诉处理程序》，明确投诉处理流程与责任分工，确保投诉得到及时响应与妥善解决。

投诉处理流程：客服部门收到投诉后，立即了解并记录客户信息、投诉时间、事宜及涉事部门。若投诉成立，相关部门制定整改方案，客服当天联系客户进行回访，确认处理进展并及时反馈解决情况。

4.相关绩效指标

【乐康家庭护理医疗器械】在产品质量与安全合规方面取得了以下绩效：

不良事件率：2024年下半年，不良事件率为0.1%，低于行业标准。

客户满意度：2024年下半年，客户满意度为98%。

五、创新研发与技术投入

1.研发投入总额及占比

研发投入金额：2024年下半年，研发投入总额为8,000万元，较2023年同期增长10%。

研发投入金额占主营业务收入比例：2024年下半年为4.5%，较2023年同期提高0.5个百分点。

2.专利申请与授权数量

累计专利申请数量：截至2024年下半年，累计专利申请数量达到180项。

累计专利授权数量：截至2024年下半年，累计专利授权数量为150项。

报告期内专利申请数量：2024年下半年为10项。

报告期内专利授权数量：2024年下半年为8项。

3.产学研用合作案例

与xx大学合作：共同成立精准医疗实验室，开展生物医学工程领域的研究，推动科研成果转化。

与xx医院合作：共建医疗检测中心，共同研发新型检测设备，提高检测效率和准确性。

4.AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

AI在病理诊断中的应用：利用深度学习技术，开发智能病理诊断系统，提高病理诊断效率和准确性。

前沿检测技术在肿瘤筛查中的应用：应用单细胞测序、多组学技术等，开发精准肿瘤筛查和个性化治疗方案。

六、员工关怀与人才发展

1.招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：【乐康家庭护理医疗器械】通过网络招聘、校园招聘、内部推荐等多种渠道进行招聘，以吸引不同背景和专业的人才。

多元化指标：

性别分布：女性员工占比62%，男性员工占比38%。

地域分布：国内员工占比100%。

年龄分布：30岁以下员工占比45%，30岁至50岁员工占比50%，50岁以上员工占比5%。

2.职业健康安全管理

培训：【年份】年安全培训次数为50次，参与人次达1,200人次。

工伤率：【年份】年工伤率为0.5次/100人年。

3.培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：【年份】年员工接受培训平均时长为10小时。

培训覆盖率：【年份】年员工培训覆盖率为85%。

关键课程：合规培训、技能培训、安全培训等。

4.激励与晋升机制

激励机制：【乐康家庭护理医疗器械】通过绩效奖金、晋升机会等方式激励员工。

晋升机制：公司建立了明确的晋升体系，为员工提供职业发展路径。

5.员工满意度或留存率数据

员工满意度：【年份】年员工满意度调查结果显示，员工满意度为92%。

员工留存率：【年份】年员工留存率为95%。

七、风险与合规管理

1.商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：【乐康家庭护理医疗器械】建立了反商业贿赂及反贪污的承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商遵守反腐败与商业道德规范。

培训覆盖率：【年份】年公司向员工开展反商业贿赂及反贪污培训24次，覆盖员工比例100%，高级管理层员工比例100%。

2.已通过的合规类认证

ISO19600：公司已通过ISO19600合规管理体系认证，表明公司在合规管理方面达到国际标准。

ISO37001：公司已通过ISO37001反贿赂管理体系认证，确保公司经营活动符合反贿赂要求。

ISO27001：公司已通过ISO27001信息安全管理体系认证，有效保护信息资产安全。

3.内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：【乐康家庭护理医疗器械】建立了内部审计机制，董事会下设审计委员会，审计部负责风险识别与管理。

第三方审核机制：公司每年聘请第三方专业机构进行环境监测和数据安全审核，确保合规性。

4.信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：设立网络安全委员会和信息安全工作小组，确保信息系统安全稳定运行。

技术与管理措施：数据加密、脱敏技术、访问控制、身份认证、防火墙、数据备份等。

培训与意识提升：开展信息安全意识培训，提升员工信息安全意识。

5.重大合规/安全事件及整改情况

事件概述：【年份】年发生一起数据泄露事件，公司已采取整改措施，包括加强数据安全管理、提升员工信息安全意识等。

整改情况：事件已得到有效控制，公司已采取措施防止类似事件再次发生。

八、供应链与绿色采购

1.绿色采购政策与实施范围

【乐康家庭护理医疗器械】在供应链管理中积极践行绿色采购理念，优先采购具有环保认证的原材料和设备，鼓励供应商采用环保生产工艺和可持续发展实践，降低对环境的影响。绿色采购政策覆盖所有采购活动，确保采购的原材料和设备符合环保要求。

2.供应商筛选与ESG审核机制

【乐康家庭护理医疗器械】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制。在供应商准入阶段，全面评估供应商的ESG表现，包括环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构等，确保供应商符合公司的可持续发展要求。

3.绿色原材料或设备采购案例

设备采购：公司实验室建成120kW屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构，实现绿色能源的利用。

原材料采购：积极寻找和采购环保型原材料，鼓励供应商提供绿色包装方案，减少包装废弃物的产生。

4.与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【乐康家庭护理医疗器械】与供应商共同开展节能减排项目，如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线以提升效率并减少能源消耗。公司还倡导绿色办公，通过使用节能灯具、优化空调温度设置等措施，降低运营过程中的能源消耗。此外，公司还与供应商合作，开展环保培训和宣传活动，提升供应商的环保意识和管理水平。

九、社会责任与公益贡献

1.公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：2024年下半年，慈善捐赠金额为200万元，乡村振兴投入金额为150万元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【乐康家庭护理医疗器械】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

2.健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务，并在社区卫生服务中心设立专门窗口，方便老年人获取和解读体检报告。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动，为当地居民提供更加全面的医疗服务。

覆盖人次：2024年下半年，公司健康科普和义诊活动覆盖人次达到5,000人。

3.乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：2024年下半年乡村振兴投入金额为150万元。

受益人群：

在xx地区，【乐康家庭护理医疗器械】已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动，助力当地医疗卫生事业发展，受益人群涵盖当地多个村庄的居民。

2023年捐资50万元助力绿春县两家卫生院提升医疗水平，受益人群为绿春县当地居民。

2024年通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

4.员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：2024年下半年，员工志愿者活动时长为2,000小时。

参与率：截至报告期末，【乐康家庭护理医疗器械】已有300名员工在xx志愿者网成功登记注册，员工参与志愿服务的人次为2,000人次，员工参与率约为30%。

十、数据披露与标准对标

1.报告编制依据（GRI标准、SASB、SDGs等）

本报告依据全球报告倡议组织（GRI）的《GRI可持续发展报告标准》（2021版）、可持续发展会计准则委员会（SASB）的行业基准以及联合国可持续发展目标（SDGs）编制。

报告对标了GRI标准中的多个披露项，包括经济绩效、环境绩效、社会绩效和治理