外卖送餐协议书范本

外卖送餐协议书范本一、协议概述

本协议书旨在明确外卖送餐服务提供方（以下简称“送餐方”）与外卖订餐客户（以下简称“订餐方”）之间的权利义务关系，保障双方合法权益，确保外卖送餐服务的高效、安全、便捷。本协议书适用于送餐方与订餐方之间的一切外卖送餐服务。

二、协议双方

1.送餐方：负责提供外卖送餐服务的企业或个人，具备合法经营资质，具备良好的信誉和服务能力。

2.订餐方：指通过送餐方提供的平台进行订餐的个人或单位，具备合法订餐资格。

三、送餐服务内容

1.送餐范围：送餐方提供的服务范围应涵盖协议约定的城市区域，具体范围由双方另行约定。

2.送餐时间：送餐方应在接到订餐方订单后，根据订单要求及实际交通状况，在约定时间内将餐品送达订餐方指定地点。

3.送餐质量：送餐方应保证送餐过程中餐品的新鲜、卫生，确保餐品质量符合国家标准。

4.送餐方式：送餐方应采取合适的送餐方式，确保餐品在送餐过程中不受损坏。

四、费用及支付方式

1.费用标准：送餐服务费用按照协议约定的标准执行，具体费用由双方另行约定。

2.支付方式：订餐方可通过线上支付或线下支付方式向送餐方支付费用。

五、权利义务

1.送餐方权利：

（1）要求订餐方按照协议约定支付送餐费用；

（2）对订餐方违反协议的行为进行制止，并要求其承担相应责任。

2.送餐方义务：

（1）按照协议约定提供高质量的送餐服务；

（2）确保送餐过程中餐品的安全、卫生；

（3）在约定时间内将餐品送达订餐方指定地点。

3.订餐方权利：

（1）要求送餐方按照协议约定提供送餐服务；

（2）对送餐方违反协议的行为进行投诉，并要求其承担相应责任。

4.订餐方义务：

（1）按照协议约定支付送餐费用；

（2）在订单中准确填写收货地址、联系电话等信息；

（3）在收到餐品后，对送餐服务进行评价。

六、违约责任

1.送餐方未在约定时间内将餐品送达订餐方指定地点，应向订餐方支付违约金。

2.送餐方送餐过程中出现餐品损坏、变质等情况，应承担相应责任，并赔偿订餐方损失。

3.订餐方未按照协议约定支付送餐费用，应承担违约责任，并支付送餐方相应违约金。

4.任何一方违反本协议，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

七、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方可向送餐方所在地人民法院提起诉讼。

八、协议生效及终止

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.协议有效期为一年，期满后，如双方无异议，本协议自动续期。

3.双方可提前一个月书面通知对方终止本协议。

九、其他

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议自签订之日起生效。

送餐方（盖章）：________________

地址：________________________

联系电话：______________________

订餐方（盖章）：________________

地址：________________________

联系电话：______________________

签订日期：______________________

十、隐私保护

1.送餐方承诺对订餐方的个人信息严格保密，不泄露给任何第三方。

2.订餐方同意送餐方在提供服务过程中收集必要的信息，用于订单处理和服务改进。

3.送餐方承诺遵守相关法律法规，对订餐方的个人信息进行合法、正当、必要的处理。

十一、不可抗力

1.因不可抗力因素（如自然灾害、政府行为、社会异常事件等）导致本协议无法履行时，双方均不承担违约责任。

2.发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并尽力减轻损失。

十二、通知

1.双方之间的通知可以通过书面形式、电子邮件、短信等方式进行。

2.通知送达的时间以实际收到时间为准。

十三、协议变更

1.本协议的任何变更或补充，均应以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。

2.任何一方不得擅自变更本协议的内容。

十四、协议解除

1.在以下情况下，任何一方有权解除本协议：

a.另一方严重违反本协议，经催告后仍不改正；

b.发生不可抗力事件，导致本协议无法履行；

c.双方协商一致解除本协议。

2.协议解除后，双方应立即停止履行各自的权利义务，并对已发生的费用进行结算。

十五、法律适用及争议解决

1.本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向送餐方所在地人民法院提起诉讼。

十六、协议附件

本协议附件包括但不限于以下内容：

1.送餐方提供的配送范围图；

2.送餐方收费标准表；

3.订餐方身份证明文件复印件。

十七、协议签署

本协议经双方代表签字（或盖章）后生效，一式两份，双方各执一份。

送餐方代表（签字）：________________

日期：________________________

订餐方代表（签字）：________________

日期：________________________

十八、协议生效

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

2.如一方在签署本协议前未阅读或理解本协议的全部内容，应在签署前要求对方解释或提供书面说明。

十九、协议终止

1.本协议在以下情况下终止：

a.达到协议约定的终止条件；

b.一方根据协议约定或法律规定单方面解除协议；

c.因不可抗力导致协议无法履行；

d.双方协商一致解除协议。

2.协议终止后，双方应立即停止履行各自的义务，并妥善处理剩余事宜。

二十、协议续签

1.如双方希望在协议期满后继续合作，应在本协议期满前一个月内协商并签署续签协议。

2.续签协议的条款应与原协议保持一致，或经双方协商一致进行修改。

二十一、协议解释

本协议的任何条款如有歧义，应按照有利于保护消费者权益的原则进行解释。

二十二、协议的修订

1.本协议的修订必须以书面形式进行，并经双方签字或盖章后生效。

2.任何修订不得损害消费者的合法权益，且不得违反相关法律法规。

二十三、协议的转让

1.送餐方不得未经订餐方同意将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。

2.订餐方同意，在特殊情况下，送餐方可以将其在本协议项下的权利和义务转让给其子公司或关联公司。

二十四、协议的完整性

本协议构成送餐方和订餐方之间关于外卖送餐服务的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。

二十五、协议的补充

本协议如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

二十六、协议的放弃

任何一方对本协议项下权利的放弃，不得视为对其他权利的放弃。

二十七、协议的存续

本协议的任何部分无效，不影响其他部分的效力。

二十八、协议的签署地点

本协议签署地为中华人民共和国，如需签署，应在中华人民共和国境内进行。

二十九、协议的签署语言

本协议以中文撰写，如有英文版本，仅供参考。

三十、协议的签署日期

本协议自双方代表签字或盖章之日起生效，签署日期为____年____月____日。

送餐方代表（签字）：________________

日期：________________________

订餐方代表（签字）：________________

日期：________________________

附件：

1.送餐服务流程图

2.送餐服务收费标准

3.订餐方个人信息保护政策

4.送餐方投诉处理流程

5.送餐方服务承诺书

三十一、服务保障

1.送餐方承诺提供7x24小时的服务保障，确保订餐方在任何时间都能享受到及时的外卖服务。

2.送餐方应设立专门的客服热线，以便订餐方在遇到问题时能够及时得到帮助和解决。

3.送餐方对因自身原因造成的送餐延误、餐品损坏或错误送餐等情况，应采取补救措施，并承担相应的责任。

三十二、知识产权

1.本协议中涉及的技术、商业秘密、商标、服务标志等知识产权归送餐方所有。

2.订餐方在使用送餐服务过程中，不得侵犯送餐方的知识产权，否则应承担相应的法律责任。

三十三、法律变更

1.如国家法律法规或政策发生变更，影响本协议的履行，双方应协商一致，对协议内容进行相应的调整。

2.送餐方有义务及时向订餐方通报相关法律法规或政策的变更情况。

三十四、争议解决机制

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向送餐方所在地人民法院提起诉讼。

3.在诉讼过程中，双方应保持合作态度，共同寻找解决问题的最佳途径。

三十五、通知送达

1.除非另有约定，所有通知应以书面形式通过以下方式送达：

a.专人送达；

b.通过快递服务送达；

c.通过电子邮件发送至对方提供的电子邮箱。

2.通知送达的日期以实际收到通知的日期为准。

三十六、协议的执行

1.本协议的执行应严格遵守国家法律法规和政策。

2.送餐方和订餐方应本着诚实信用原则，履行各自的义务。

三十七、协议的履行地点

本协议的履行地点为中华人民共和国。

三十八、协议的履行时间

本协议自签署之日起至双方约定的终止日期止。

三十九、协议的争议解决

1.双方应本着公平、公正、诚信的原则解决协议履行过程中产生的争议。

2.如有争议，双方应首先通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

四十、协议的终止条件

1.本协议在以下情况下终止：

a.协议约定的服务期限届满；

b.双方协商一致解除协议；

c.一方违约，经对方催告后仍未纠正；

d.因不可抗力导致协议无法履行。

四十一、协议的补充和附件

本协议的补充和附件与本协议具有同等法律效力。

四十二、协议的签署

本协议经双方代表签字或盖章后生效，一式两份，双方各执一份。

送餐方代表（签字）：________________

日期：________________________

订餐方代表（签字）：________________

日期：________________________

附件：

1.送餐服务详细条款

2.送餐方服务标准

3.订餐方权益保护措施

4.送餐方应急预案

5.送餐方客户服务承诺

四十三、协议的适用范围

本协议的适用范围包括但不限于以下内容：

1.送餐服务的提供、使用和支付；

2.送餐过程中涉及的所有权利和义务；

3.双方在送餐服务过程中产生的纠纷解决；

4.本协议未尽事宜的协商和补充。

四十四、协议的保密条款

1.双方对本协议的内容及其履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密义务不因本协议的终止而失效。

四十五、协议的存续

本协议的存续期限自双方签署之日起至协议终止或双方协商一致解除协议之日止。

四十六、协议的修改

1.本协议的修改必须以书面形式进行，并经双方签字或盖章后生效。

2.任何一方不得单方面修改本协议的内容。

四十七、协议的终止

1.本协议在以下情况下终止：

a.协议约定的服务期限届满；

b.双方协商一致解除协议；

c.一方违约，经对方催告后仍未纠正；

d.因不可抗力导致协议无法履行。

2.协议终止后，双方应立即停止履行各自的义务，并妥善处理剩余事宜。

四十八、协议的解除

1.双方有权在以下情况下解除本协议：

a.一方严重违反本协议，经催告后仍不改正；

b.发生不可抗力事件，导致协议无法履行；

c.双方协商一致解除协议。

四十九、协议的执行

1.本协议的执行应严格遵守国家法律法规和政策。

2.送餐方和订餐方应本着诚实信用原则，履行各自的义务。

五十、协议的终止通知

1.一方有意终止本协议，应提前30天以书面形式通知另一方。

2.通知应以书面形式通过以下方式送达：

a.专人送达；

b.通过快递服务送达；

c.通过电子邮件发送至对方提供的电子邮箱。

五十一、协议的争议解决

1.双方应本着公平、公正、诚信的原则解决协议履行过程中产生的争议。

2.如有争议，双方应首先通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五十二、协议的签署

本协议经双方代表签字或盖章后生效，一式两份，双方各执一份。

送餐方代表（签字）：________________

日期：________________________

订餐方代表（签字）：________________

日期：________________________

附件：

1.送餐服务详细条款

2.送餐方服务标准

3.订餐方权益保护措施

4.送餐