【《海河乳业公司绩效管理存在的问题及完善对策分析》5800字】

海河乳业公司绩效管理存在的问题及完善对策研究目录TOC\o"1-3"\h\u294951.引言 179042.基本概念 1120703.海河乳业公司绩效管理现状分析 255093.1海河乳业公司概况 2271393.2海河乳业公司绩效管理现状 3118153.3海河乳业公司绩效管理存在的问题 4213943.3.1绩效管理过程中员工参与度不高 4106863.3.2绩效考核指标设计不够科学 5164193.3.3现代化反馈机制手段不成熟 5116904.海河乳业公司绩效管理优化措施 683504.1提升全员对绩效管理的认知和参与意识 6276714.2采用科学的绩效考核方法 6224944.3优化部门间绩效管理反馈数据平台 7144395.结论 71.引言在日益变化的全球化和金融时代背景下，所有公司为了适应现阶段快节奏变动都必须提升自己的综合实力和市场地位。公司根据现阶段战略目标进行任务下发，但由于上下级沟通不够、基层员工对公司经营状况和市场环境现状不了解等原因，尤其是身处企业中基层的员工，出现积极性不高甚至有偷工、工作完成的效率低下等问题，从而使这些变革措施难以达到预期的效果。进而公司经营领域和范畴的不断发展下，对公司要形成完善的绩效管理水平提出了更严格的要求。文章将由海河乳业公司基层职工的绩效管理局势出发，针对当下公司发现的绩效管理问题展开原因分析，根据具体情况提出解决方案从而达到使组织各层级职员清楚个人业绩与促成公司方针实现的关联，积极投入到实际工作中，强化与基层员工间的沟通反馈，实时对绩效管理的进行相关改进和调整，确保企业经营目标的实现。2.基本概念绩效管理就是对于行为与输出的管理，它主要指从组织与个体两个维度出发，来管理组织绩效的有效流程。绩效管理主要分为以下三个部分：一是计划；二是改进；三是审查。换句话说，就是对考核对象进行人事评价、绩效评价和员工评价。本文以博菲公司的绩效管理现状为主要研究对象，对该公司的绩效管理情况进行了系统的研究和分析。实际上，绩效管理作为员工对工作岗位履职情况的判断依据，能够帮助企业实现健康快速的发展，激励员工提高工作积极性，培养团队精神，增强沟通，提高绩效，并将团队的潜能最大限度的发挥出来。绩效管理主要有如下五种功能：一是把企业经营目标作为评价员工工作状况的出发点，达到提升企业整体绩效之目的。应当指出，一个企业整体绩效的高低需取决于员工个人绩效的高低，因此为了提升企业整体绩效必须与个人考核结果相结合，唯有如此才能够达到经营目标，其次绩效管理在人力资源管理当中占据着重要地位，它有利于客观实施人力资源管理当中的各种决策。绩效管理能够为人力资源管理的其它职能活动提供可靠的数据信息，使人力资源管理更加科学准确；第三，绩效管理有助于公司领导者了解下属的工作情况，这主要是因为绩效管理是对考核对象工作能力、工作态度和工作绩效的一种客观评价。同时也能准确地认识到各个部门的人力资源管理现状，比如人员调动，工作分配等等，提升组织科学性，四是绩效管理也能强化员工自我意识，由于绩效管理指标涵盖了能力，绩效，智力等方面，当绩效管理数据满足了员工物质及精神上的满足时，将有助于员工清晰地定位工作，提升工作能力以及及时发现工作存在的问题，解决问题，五是员工行为符合企业目标，对企业发展更加有利。因为绩效管理指标可以为员工的行为提供指导，所以绩效管理是通过保证员工的行为符合企业的目标，从而促进企业达到健康、快速发展的目的。3.海河乳业公司绩效管理现状分析3.1海河乳业公司概况海河乳业有限公司现址位于我市北辰区商务产业园区内，是集奶牛养殖、奶制品研发、生产、配送为一体的现代化国有企业。海河乳业公司沿袭拥有天津制奶业五十多年的加工传统，于二十世纪初开始正式投入运营，依托高技术人才和优质的地理环境，已逐步实现了日鲜奶处理能力100吨，年鲜奶加工能力5万吨，生产能力位于天津乳业同行业领先地位，是天津制奶行业第一家农业产业化国家重点龙头企业。海河牛奶凭借质量保证，在激烈的乳制品竞争市场中独占鳌头，在人员、品质、科研及奶源等方面具有资源优势，成为海河乳业发展崛起的强大支撑。天津海河乳业公司组织结构图如下图所示：董事长董事长监事总经理行政部经营部财务部生产部科研部图3-1海河乳业公司组织结构图3.2海河乳业公司绩效管理现状为了更全面地了解海河乳业公司员工绩效管理现状及其绩效管理实施过程中可能存在的问题，对海河乳业公司基层员工绩效管理现状开展了问卷调查。本次员工绩效管理问卷调查，借助问卷发放平台对企业基层人员进行问卷调查。本次共发放问卷50份，实际共回收38份，其中有效问卷为30份。问卷调查的内容涵盖员工的基本信息、对公司现有绩效管理的认识与理解、绩效管理发挥的作用以及持续的绩效沟通工作等方面，其中调查结果如下：图3-2海河乳业基层员工对绩效管理及考核的了解情况分布图从调查企业绩效管理和绩效考核制度了解情况来看，60%员工认为自己对企业现实行的管理制度理解透彻，但还有37%的员工认为与原来之前的工作影响不大，只有少数年龄偏大的基层员工对现实行的和管理制度表示完全不懂。图3-3基层员工对各个部门的管理职能认知情况分布图据调查显示，只有38%的员工表示对各个部门的职能权限可以很好的区分，62%的员工则表示每个部门工作职能划分不够明确。图3-4企业绩效管理对基层员工自身作用情况分布图据调查情况显示，认为企业制定绩效考核的原因是促进个人和组织的工作完成效率的人员比重占比达到77%，改变组织文化和对提高权衡绩效的公平性也有一定的比例但相对来讲较低。海河乳业公司对基层员工绩效采用统一管理，目的是按照公司整体的绩效管理进一步分解成各个部门下员工的现阶段绩效目标，通过对企业基层员工进行目标管理以及绩效考核等方式，使企业目标与员工个人绩效相挂钩，让员工明确本部门这阶段需要完成的绩效任务，来确保企业本阶段绩效方针的顺利完成；其次，在绩效考核中工作的完成度和效率较为优秀的员工，将其进行职位的着重培养，以健全海河乳业公司的后备人才配置。公司的绩效考核方式一般以季度、年度为考核阶段，每个部门对上阶段开始制定的完成工作指标进行验收，主要以部门经理的意见为依据。而企业在实际进行绩效管理过程中，相对于企业整体绩效的目标管理，部门下属基层员工流动性大，归属感不强的性质特点，对于部门的绩效考核采取消极态度，再加上部门主管与员工的沟通不够，大部分员工对于企业现阶段经营目标和绩效管理没有准确的认知。海河乳业公司的绩效考核方式也相对比较落后，具有传统绩效考核的事后评价方式、指定的指标不符合员工实际、每阶段考核没有进行思考回顾等相关问题。企业需要思考如何对现有的基层员工的绩效考核方式去粗取精，结合现代数据化管理理论，针对本公司基层员工绩效现状中的不足，改善传统绩效考核方式来提升员工的工作效率，完善企业绩效管理保障制度，建立企业良性竞争的工作环境。3.3海河乳业公司绩效管理存在的问题3.3.1绩效管理过程中员工参与度不高在企业进行绩效管理初期，对定量指标的制定和后期考核着重关注，以工作完成效率作为绩效指标的传统绩效考核方式确实给当时的基层员工的绩效管理起到较大促进生产的作用，企业员工能够很好地调动对工作的积极能动性，使其更好的利用时间完成相应工作，从而能够高效率的完成企业各阶段的绩效目标。随着企业经营目标、工作内容的逐渐深入，要求员工完成的项目侧重点不断细化，在进行绩效管理的各个阶段中没有注重绩效反馈环节，与员工之间没有很好地进行沟通反馈，企业员工不能清楚体会自身工作与企业发展的紧密关系等方面。企业员工在整个过程中参与度不够、积极性不高，通过调查问卷可知49%的基层职工是对企业的经营方向不了解，企业也没有准确的对员工辅导过绩效管理的相关概念，绩效考核指标没有完全体现员工的工作内容。再加上基层管理者对员工工作中的出现问题应对经验不够，没有针对困难提出可操作的解决措施，在日常工作具体表现是管理过程中会出现工作绩效的效率不高等情况，可能会导致员工对企业管理方式产生不信任的观点。3.3.2绩效考核指标设计不够科学企业目前采用的绩效评价方式利用反馈数据平台方式以目标管理法为主，将定性指标与定量指标结合对绩效进行考核，其作用是能够准确地反映其员工本阶段的工作效率，凭此来指定员工的绩效奖励和升职等标准。根据对基层员工的问卷情况来看，本公司对考核标准出现以下方面的问题，具体为：一方面为指标设计不够全面，本企业在设置考核指标时没有对各部门业务和员工个人能力有较为全面的了解，导致在制定各阶段完成目标过程缺少具体的现实依据。在部门中实际开展绩效考核时，发现指标考查范围不够全面，各个部门的都采取相同的考核标准，没有针对基层员工不同的工作内容和性质制定差异化指标，不能准确反映员工本阶段的工作表现。另一方面，企业忽视定性指标对企业绩效管理中的影响程度，企业管理者没有完全理解绩效管理的概念，虽然制定了适合企业初期发展的定性指标，但没有做到物尽其用。企业太侧重定量指标作为主要考核指标的作用，而忽略了对员工的工作态度和对细节的把握等其他软性品质的考核，把在短时间无法测评出或者不能量化的部分没有考虑到位，这就降低了企业对基层员工的考核的客观性。3.3.3现代化反馈机制手段不成熟应用数据化平台来实施绩效管理，有利于改变企业的管理方式，对企业的实际管理工作进行优化，这样既能降低企业处理信息的人力使用量，同时也能提升信息处理的准确率。海河乳业公司现阶段绩效管理在向大数据化方向转变，对员工基本信息的组织构架已经建立，但由于数据化反馈监督平台仍在创建初期，在绩效管理过程中会出现诸多问题：第一、绩效反馈平台处于刚开始收集数据阶段，数据征集、处理等简单录入工作耗费时间长，而且由于员工对企业建立数据化反馈平台使用方法不熟悉，填写规范不清楚等现象，可能会出现员工手动录入系统数据缺失或不准确的情况，对之后考核奖励会产生影响。第二、人力绩效部门相关技术人员储备少。职业要求有一定的数据分析能力、程序开发能力和对部门结构有一定的了解的员工来进行系统维护和解答平台问题，增加人力资源技术人才的培养是不可或缺的。有些年长的基层员工可能对电脑网络的使用不够熟练，需要其他擅长电脑操作的同事进行辅助指导，每阶段的工作完成情况都会在企业数据反馈系统上体现，这些问题都会导致相关数据工作不能有效开展。4.海河乳业公司绩效管理优化措施4.1提升全员对绩效管理的认知和参与意识绩效管理体系适用于公司整体，也牵连到基层员工的工作氛围和工作内容等方面。因此绩效考核体系的设计应充分考虑企业中占大部分人员比例的基层员工的工作性质和内容多样性。要让基层员工充分发挥自己的能动性，参与组织实现目标的绩效管理，共同商讨完善和改进措施。基层员工遵从积极参与考核评定和绩效管理的原则，这样一来企业在管理过程中会将本公司绩效管理制度逐渐优化改善，让绩效考核公平、合理。基层管理者需树立客观的绩效管理理念。高质量、创新性的管理理念可以更好地促进绩效管理目标落到实处并发挥积极作用。对于员工，既需要让他们充分了解绩效管理的影响，意识到自己在企业绩效管理中的作用，有意愿的主动参与绩效管理中来，才能更好地配合基层管理者的工作，又可以增加对企业的信任感和归属感，减少基层员工的人员流动。公司全体职工的共同参与才会使得绩效管理的效用最大化，更加高效率的完成企业经营目标，运营好企业。同时企业要注意在与基层员工的绩效沟通中也要征得员工对考核指标和结果的满意与认可程度，根据员工提出的关于绩效管理中的想法进行汇总分析，及时地发现问题并加以解决。4.2采用科学的绩效考核方法绩效考核指标应需进行差异化设计。海河乳业公司下设职能部门多，基层员工人员基数大，不同部门的工作内容和工作性质也具有较大的差异性，海河乳业公司现执行对所有部门统一的考核指标不再适用于对具有较大差异性的基层员工。企业设置的绩效考核指标应根据员工的岗位、受教育程度为主要划分依据，针对不同员工性质的分组情况来设计差异化考核指标。具体来说，按工作性质的差异化划分：文职人员的考核指标具体可分为工作态度、工作完成度、积极性和指标考核等；市场经营类职工考核指标可分为业绩、服务态度、工作能力和指标考核等；生产研发类职工考核指标可分为工作技能、学习意识、团队能力和心理素质等。绩效考核指标应以公司战略方针为方向。考核指标的制定并不是由单一因素决定的，它需要根据公司本阶段的整体经营目标的基础上进行向下逐级任务分化，根据本阶段的战略目标中心思想对员工所需能力对定量和定性指标同时进行着重考核，各部门基层管理者将现阶段所要实现的任务目标对基层员工进行通知，把工作落实到每一个基层员工身上。此外其绩效考核指标也要把个人绩效与组织目标结合起来，随着各阶段企业战略目标的下发而进行落实考核。具体来说：海河乳业公司本阶段的战略目标是创新科研成果，国内抢占50%乳制品市场。由此可分析出，海河乳业公司本阶段的发展战略可总结为：科研、市场。在进行绩效考核中，基层管理者会对员工重点考核科研学习能力和市场能力等方面。4.3优化部门间绩效管理反馈数据平台基于数据化的绩效管理系统在指标制定、考核、评价和反馈方面进行了更新设置，新的绩效反馈系统与之前传统的绩效考核方法具有较大的差别，为