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ITOC\o"1-3"\h\u14262一、公司简介 121363二、市场分析 19202(一)宏观环境分析 1300841.政策环境 1279222.经济环境 2249073.社会环境 2217334.技术环境 29848(二)行业分析 253931.现有竞争者 297282.潜在竞争者 322923.替代品 3232994.供应商 3326415.购买者 324502三、新产品上市分析 415615(一)产品特点分析 413977(二)核心利益分析 413275四、SWOT分析 425234(一)优势分析 429930(二)劣势分析 527804(三)机会分析 56856(四)威胁分析 511306五、产品定位 520803(一)目标市场选择 53954(二)市场定位 624805六、推广目标 619257七、推广策略 710276(一)产品策略 721978(二)价格策略 730403(三)渠道策略 7285681.直接营销 795632.关系营销 7190723.网络营销 721043八、具体行动方案 813929九、媒体选择 813769十、经费预算 86607十一、意外防范 821696十二、效果评估 9如今,中日老龄化问题越来越严重,社会对于养老产业有一个共同看法,未来养老产业在青海属于朝阳产业。另外对养老产业的投入也很大、回收周期长,这也成为了人们的共识。由于养老产业在我国还处在初级阶段,很多的企业、各个机构一直都在关注养老产业发展趋势,希望能够寻找到更加合理的解决方法,投资更加精准,与国家政策更加契合,缩短投资回收周期、提高投资效益。很多都献身于事业、机构及养老产业贡献者,还期望得到借鉴日本养老先进理念、管理经验和日本养老前沿技术机遇等。另一方面,日本养老服务业也面临着人才匮乏的问题、本土业务今后发展薄弱等。康养公司,是一家为中日养老服务机构提供专业咨询服务的企业,它的经营模式可归纳为“融合,联系,追踪,延伸”二字。具体地说,本研究以中日两国养老机构和中国一流大学养老研究中心康养公司为研究对象进行技术研究、人脉和信息的融合等等,及中日养老机构关联需求对接等,以及不断追踪顾客商业动态,通过调查与数据收集分析,预测市场发展,协助顾客寻找进一步市场需求与发展,解决现存问题,提供了一种集成解决方案。一、公司简介康养公司注册于辽宁省大连市,主要为中日养老有关企事业单位提供咨询与服务。以中日养老咨询和支持业务为切入点,以专业人才为基础,以培训机构为支撑,在国内一流大学建立大学养老研究中心,与日本养老机构的合作等,充分借鉴日本先进养老理念、知识与服务模式,对于中日两国的养老服务机构来说、致力打造高校与人才的轻资产,综合供其参考,与专业养老有关的提案及服务综合方案解决商。二、市场分析(一)宏观环境分析政策环境分析:2019年国务院发布的《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》,基本上建立了以居家为主的格局、社区是支撑,机构是辅助,促进居家的发展、社区与机构养老相结合,形成养老体系。该系统的建立,更利于养老产业深入发展。经济环境分析:2021年养老产业市场规模达到7.51万亿元,增长5.2%。预期该市场规模将稳定增长。养老产业被誉为“银发产业”,是个大综合性行业,跨越第一、二、三产业。老龄化程度不断提高,拉动养老市场需求。社会环境分析:我国65岁以上人口所占百分比,自1982年以来,它已占总人口4.91%中的4991万,升至2021年,占总人口12.57%的17603万,并迅速增加。与此同时,老年人口的平均余寿也越来越长,从人口老龄化的涵义来看,由此可见,我国人口老龄化呈上升趋势。老龄化程度日趋严重,要有数量多,专业性强的养护人才,才能担负起维护和照料的任务。但伴随老龄化而来的,又是一种严峻的社会现象,是越来越严重的少子化问题。目前的情况是2021年我国人口出生率已降至10.48%;与此同时,0-14岁人口在总人口中的比例却在不断下降,增量愈来愈少。技术环境分析:现阶段我国的养老服务业尚处于早期阶段,总体上仍表现出比较混乱的局面,管理松散,不成系统,总体水平偏弱,服务水平差等。总量不足,资源错配现象较为显着,服务模式还需不断探索,不断打磨。我国目前以居家养老为主,但居家养老需要的硬件和软件服务开展得还不够完善。硬件上,面向老年人需求的各种适老化设施普及率不高。软件上,对日常护理服务的需求非常大,但是护理人员除人数不够,关于人才培养与认证体系,暂未成型,且养老护理人员大多数都缺乏资质认证以及专业知识。在服务的质量与水平方面常常难以被人们所接受。(二)行业分析1.现有竞争者国内的会议公司、国外商务考察接待公司、国内的咨询公司,由于本项目要做的并非是单纯的会议运营与海外商务考察运营,并涉及养老服务业这一专业领域的信息提供等与信息获取具有较高关联度的经营活动,因此,传统会议、商务考察等业务不能很好地满足客户的需求。境内外咨询公司的财务,法律等某一专业领域,经过多年的经验积累,会有充分的案例经验与模型框架。已有的竞争对手基本都是单纯做劳务的,猎头与咨询某一领域的计划,康养公司就是将这几个项目有机地结合在一起,最终形成闭环,竞争激烈。2.潜在竞争者对潜在进入者而言,据《战略管理》一书的解释,进入壁垒包括产品差异,分销渠道,政府管制,规模经济,成本劣势,资源要求等、转换成本等七方面。康养公司对资源的需求占主导地位,产品差异等视角约束潜在进入者的威胁。就产品差异化而言,对于潜在竞争者来说,项目的人才,高校合作与咨询三大业务板块相辅相成,相互支持,由此给新进入者造成有限的威胁。3.替代品康养公司的替代者包括现有养老人才培训机构以及政府、高校、科研机构等行业分析报告、人工智能技术等。现有的养老人才培训机构主要是国内的高职等技术培训学校,这样的学校,在现阶段,给我们的国家提供了大量的毕业生,它的理论基础在某种程度上亦是存在的,到后来经过短期培训,能够胜任本职工作,因此,这类人群将成为赴日养老中的主力军。但是,随着业务的不断深化,也不能排除部分学校与日本养老机构直接建立合作的可能性。4.供应商对于康养公司来说,供应商有赴日养老人才、高端养老人才、培训学校、专家学者以及数据提供者。到日本从事养老人才的招聘工作,因为该项目市场运营的基础已经很长了,它的收费价格基本上也是透明化的,然而,康养公司在日本工作的机构都是很有名的企业,但是如果收费太高,恐也吸引力下降,因而议价能力一般。5.购买者客户议价能力主要体现在以下三点上,他们要求更高质量、更压价、更多服务,从竞争者竞争中坐收渔利。。康养公司有两类顾客,一类为国内政府,大学、境内外机构企业等代表寻求咨询,项目对接,商务考察等、培训等业务客户,第一类为中日养老机构,他们要征聘更多的人才。三、新产品上市分析(一)产品特点分析为中日养老服务机构校招、社招等人才服务提供综合解决方案,猎头等各类招聘,语言与技术等培训服务及人才管理。面向国内高校,与其共同主办并运作中日养老会议及论坛,联合翻译出版养老相关书籍,并协助学习、考察日本相关机构等合作类业务。考虑到国内养老机构对日本养老产业模式的渴望,管理方法与技巧,日本的养老机构有必要进行有偿转让的知识与技术,给双方一个接洽与交流的机会,提供商务考察、业务咨询、技术转让等全方位的服务解决方案。同时在与国内一流高校大学养老研究中心的合作下、专家和其他好配合,为国内和日本养老机构提供紧贴本国政策养老咨询服务。(二)核心利益分析到日本招聘养老人才的生意。其盈利模式与当前市场赴日劳务中介公司类似,均向应聘者收取介绍费。到日本学习加就业服务业务。将以专场宣讲的形式,线上线下多形式招募的定制服务模式,向日本养老机构收取基本企划费,服务费及佣金及其他有关。养老会议和论坛的合作经营等方面的服务。根据会议的规模及要求收取场租费、翻译费、设备费、住宿费等费用,第三方平台使用费等服务费,以及根据会议性质向与会机构收取的与会费。培训业务。其中到日本及国内进行个性化培训业务的费用包括培训服务费、签证费、交通费等,住宿费、培训费。与大学及日本专家合作,在国内养老机构开展高端有证训练业务,并征收固定培训费。四、SWOT分析优势分析:康养公司有一支具有丰富中日国籍经验的核心成员,有全国一流的大学、日本养老行业专家担任企业顾问池成员。核心团队和专家顾问具有大量运营和实战经验,并且有着深刻的理论基础作为后盾,可为该项目的实施和进一步发展壮大,提供有力有人力资源支持。劣势分析:做为初创企业,相比有实力的大企业,资金实力还不雄厚,这是康养公司首先面临的不利因素。所以康养公司初期要重视轻资产的管理,重视经费使用效益,用于弥补经费不足等不利因素。尽管康养公司团队成员都有不少实际工作经历,但企业刚组建不久,品牌知名度不够,业内认识度还非常有限。因此,要求企业积极参与和举办与养老有关的各种论坛,会议,特别是有影响的重要会议,提高品牌知名度。机会分析:中日老龄化少子化日趋严重,我国家庭结构的独特模式,日本养老机构“走出去”策略,增加了养老服务业市场对咨询服务需求和开发。对于专业化,高素质的养老人才需求也将很大。今后从事养老产业相关咨询,培训,人才招聘等工作、投资对接和其他业务亦将呈现稳步增长趋势。中日两国都非常重视养老这个问题,许多政策措施陆续推出,以推动养老产业蓬勃发展。与此同时,两国愿意就养老问题进行合作,加强沟通和协作。政策环境对项目开展非常有利。还应充分发挥政策优势,争取政府支持。威胁分析:养老产业吸引力强,还将吸引众多实力雄厚的大企业加入。大企业的进入,在一些方面会轻易地产生垄断。对康养公司构成了巨大威胁。所以,康养公司有必要深耕技术和人才这个领域,达到我精、扬长避短、拓展发展的目的。由于业务涉及中日两国,工程对两国关系具有高度敏感性。因此,两国关系和政策的变化需适时引起重视,适时调整策略。五、产品定位(一)目标市场选择结合以上分析,康养公司将会锁定以下目标市场开展业务。第一目标市场就是有意采用“走出去”策略,计划在中国进行投资,争取合作、打开中国市场,与智慧养老有关的公司、规模较大的连锁养老介护组织。第二目标市场在养老护理产业链上,游有高端管理和护理人才的招聘要求,各居家养老服务企业等、高端的养老机构。第三目标市场为愿意学习日本养老服务行业的先进经验与技术,在国内产业链中上游的各养老服务机构。(二)市场定位1.产品定位一是针对日本养老相关机构开展赴日人才招聘,赴日培训,签证办理,赴日扶持等与人才有关的服务。二是为国内养老相关机构提供服务,对他们进行养老护理和管理人才猎头服务,培训服务、人才管理和其他与人才有关的服务。三是针对中日两国与养老相关的机构,国内大学,对他们进行商务考察,投资咨询等多种服务、业务撮合和衔接、会议运营及其他综合咨询服务。2.企业定位服务对象为中日养老服务机构,大学和人才,对它进行全方位的、为专业化养老提供综合方案解决商,提供有关咨询和服务。3.竞争定位突出高端、专业的形象,以国际合作为特色。六、推广目标中日老龄化少子化现象日趋严重,养老专业人才严重缺乏的背景,康养公司试图在中日之间建立养老企业、该制度提供了世界上最发达的服务,贴近国家政策,人才,产品,运营模式、投资和其他关键要素的解决办法,致力打造养老机构综合解决方案。康养公司就是用专业,诚信,优质的服务来服务、敬老爱老是目的,与中日两国在养老服务方面的资源相匹配,提倡优势互补,给顾客带来最大的价值,以期对我国的护理和养老事业有所裨益。七、推广策略(一)产品策略针对日本养老介护机构,在全国范围内招募有志于将来进入养老护理行业工作的人员,去日本做康养护理方面的有关工作。提供的服务有招聘,办签证等、入职及其他系列标准化服务业务。包括人才招聘,推广等、入职手续的详细处理,等等,都是康养公司负责操作,涉及出国劳务的经营前期,外包出去由合作经验丰富的企业处理,缴纳一定数额外包费。帮助国内高校,整理中日养老专家及机构,举办有关养老会议和论坛,承担整体运营工作。包括会议的规划等,统筹各方资源进行统筹安排,继而取得了让顾客满意的会务效果。线上线下都会,为了保证会议的成效,从会场选择、休息厅布置,人流方向等、排放现场物品,前往交通餐饮食宿安排、决定同声传译和其他专业服务人员、预先测试线上会议工具、与会者通报、会议材料编写等各个方面,都要事先有充分准备,让它的风格接近会议的主题,保证专业性,提供优质服务。(二)价格策略一是在人才招聘中的应用,在根据客户需求提供专场招聘服务的同时,按征聘地点和场次多少,决定一个包装的价钱。二是以咨询培训业务为主,要求有某一位有很高声望的学者专家在场,通常出场费是固定不变。三是根据培训的规模,课程的行情情况定价。(三)渠道策略1.直接营销所谓直接营销,就是以登门拜访的方式,和顾客进行面对面的接触,产品和服务的直接销售。还可采取召开会议和论坛等方式、讲座和其他形式,为顾客制造面对面的接触,销售企业产品。这种营销方式有一个优点,那就是能够和顾客进行直接的沟通和交流,省去了其他步骤,对企业的产品和服务有了更加直观的描述,使顾客更深入地了解企业产品。2.关系营销和国内一流高校建立关系,这是康养公司非常重要的一种资源。在此,不仅能触及最新政策走向,掌握行业动态,还有许多机会能认识业内潜在的客户和高校。3.网络营销通过网站,平台,微信,微博等渠道、自媒体和其他网络渠道发展顾客,开展营销推广。比如,写国际领先养老护理产业技术文案、录小视频介绍认知症自测和预防等社会关注养老话题,通过制造出对顾客有价值的东西,然后引流出去,吸引客户访问,展示康养公司专业、宣传品牌。八、推广地区大连中山区九、具体行动方案一是在大连参与各组织机构组织的养老会议,论坛和沙龙等活动,加大了与顾客沟通的机会。二是在大连养老会议论坛的组织运作上,送一些比如印着公司LOGO等小礼物、公司整理翻译了养老专业书籍、自编内部学习资料等。定期向顾客发出行业报告,协助顾客掌握行业动态。三是积极参大连加公益性养老活动,比如,举办社区养老科普讲座等,树立企业良好形象,增强品牌影响力。十、媒体选择1.电视媒体:在大连新闻媒体发布新型养老服务理念与方法2.抖音运营:拍摄养老服务相关短视频3.公众号运用:通过公众号发布养老服务相关内容十一、经费预算办公用房租赁费30万元,计入管理成本。水电、通信和交通费用第一年估计为6万元,此后按20%的年增长率计入管理成本。装饰费20万元,计入长期待摊费用,按5年摊销。购置办公家具、电脑等30万元,列入固定资产,残值1.5万元(折旧率5%),折旧按5年直线法计算。至第6年,因公司规模不断壮大,预计将需继续开支30万元,用于办公设备的购置,列入固定资产,仍按上述办法提取折旧。工资薪金方面,按照第四章对工资薪金进行了预测,列入管理成本。招聘和培训支出,第1年合计20万元,此后连年递增,列入管理费用。十二、意外防范一是要从认识上加强政策重视,确保企业决策应与政策要求相一致。二是不断丰富公司产品和服务类型,从业务内容方面增强抗风险能力。再次还要在公司不同发展阶段作好退出与补偿机制工作,防患于未然。十三、效果评估由于我国的养老人才培养认证体系尚需进一步完善,市面上的培训机构,其专业水平还需要提升。这一阶段养老服务业具有人力成本比重较大,服务水平低,服务意识差等。若能吸取发达国家先进经验与技术水平,则对中国养老服务业发展与推动作用将是有效率的。以优秀创业团队为支撑,和中日人力资源服务机构合作、培训机构与养老机
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