经验交流全县“四送一服”双千工程常态化工作汇报材料

[经验交流]全县“四送一服”双千工程常态化工作汇报材料在全县“四送一服”双千工程推进过程中，我们始终坚持以企业需求为导向，以服务企业为宗旨，以促进企业发展为目标，通过一系列务实举措，推动“四送一服”双千工程常态化、长效化。这一过程中，我们积累了不少宝贵经验，也遇到了一些挑战，今天，我想和大家分享我们的一些心得体会。我们注重建立健全工作机制。我们成立了专门的“四送一服”双千工程领导小组，由县委、县政府主要领导担任组长，各相关部门负责人为成员，形成了强有力的组织领导体系。同时，我们制定了详细的工作方案，明确了工作目标、任务和责任，确保了工作的有序推进。我们还建立了定期调度、通报和考核机制，对工作进展情况进行实时跟踪，及时发现问题、解决问题，确保了工作的质量和效率。我们注重创新服务方式。我们充分利用现代信息技术，搭建了“四送一服”双千工程服务平台，实现了服务信息的实时发布、在线咨询、预约办理等功能，大大提高了服务效率和便利性。同时，我们还开展了“企业直通车”活动，组织相关部门负责人深入企业，面对面了解企业需求，现场解决问题，受到了企业的广泛好评。再次，我们注重强化政策落实。我们梳理了国家和省市出台的一系列支持企业发展的政策措施，编制了政策汇编，通过多种渠道向企业广泛宣传，确保企业应知尽知、应享尽享。同时，我们还建立了政策落实跟踪机制，对政策落实情况进行定期检查，确保政策落地见效。总的来说，全县“四送一服”双千工程常态化工作取得了一定的成效，但我们也清醒地认识到，工作中还存在一些不足和问题，需要我们在今后的工作中不断改进和完在具体实践层面，我们特别强调“精准滴灌”的理念。我们深知，企业千差万别，需求也各不相同。如果服务方式过于单一，效果可能大打折扣。因此，我们要求各服务团队在走访企业前，必须做足功课，通过前期调研、数据比对等方式，尽可能摸清企业的基本情况、经营状况和主要诉求。走访过程中，我们鼓励服务人员多听、多记、多问，不搞“一刀切”，不提“万能药”。比如，同样是资金问题，有的企业可能是流动资金紧张，有的可能是融资渠道不畅，有的可能是政策性补贴申报困难。只有找准了症结所在，才能开出对症的“药方”。我们鼓励服务团队结合企业实际，提供个性化、定制化的解决方案，哪怕只是一个小小的流程优化建议，只要能切实帮助企业解决问题，都是值得肯定的。这种“量体裁衣”式的服务，让企业感受到了实实在在的关怀，也提升了他们对“四送一服”工作的认可度。与此同时，我们也特别注重激发企业的内生动力。我们明白，“送”和“服”最终目的是为了帮助企业自身变得更强壮。因此，在提供各种“输血”支持的同时，我们更加注重“造血”功能的培育。我们积极组织各类政策解读会、专题培训、银企对接会、产学研合作对接等活动，不仅把政策送上门，更把获取政策、用好政策的方法教给企业；不仅帮助企业解决眼前的困难，更引导企业关注长远发展，提升创新能力、管理水平和市场竞争力。我们鼓励企业树立信心，勇于创新，敢于突破，努力将外部支持转化为自身发展的内生动力。看到一些过去困难重重、如今在政策扶持下焕发生机、甚至开始反哺其他企业的案例，我们由衷地感到欣慰，也更加坚定了我们做好“四送一服”工作的信心。当然，这项工作也并非一帆风顺。我们遇到过企业反映的问题一时难以解决，需要多部门协调联动，耗费了不少精力；也碰到过政策宣传的“一公里”难题，信息传递不够及时到位；还有服务过程中个别人员态度不够耐心细致，影响了整体效果。面对这些挑战，我们没有回避，而是将其视为改进工作的契机。我们通过定期召开座谈会、发放满意度调查问卷等方式，广泛听取企业和社会各界的意见和建议，不断反思工作中的不足。我们加强了对服务人员的培训，不仅提升业务能力，更强化服务意识、沟通技巧和责任担当。我们还进一步优化了工作流程，简化办事环节，提高响应速度，力求让企业少跑腿、不跑腿，甚至通过线上平台就能解决问题。我们相信，只有不断发现问题、解决问题，才能让“四送一服”工作行稳致远，真正成为服务企业、助推发展的“暖心工程”和“助推器”。推动这项工作常态化，光靠一阵风”的集中行动是不够的，必须建立长效机制，让服务企业成为日常工作的自觉行动。在这方面，我们着力在三个方面下功夫。一是强化考核激励。我们把四送一服”双千工程纳入全县年度目标管理绩效考核体系，明确了各部门的工作任务和责任，实行量化打分。考核结果不仅与单位评优评先挂钩，也与干部个人评奖评优、职级晋升等切身利益挂钩。这种硬约束，有效调动了各级各部门参与四送一服”工作的积极性和主动性，形成了比学赶超”的良好氛围。大家不再认为这是额外负担，而是将其视为分内之事、应尽之责。考核不是目的，而是手段。我们通过考核，倒逼各级各部门把服务企业的工作做实做细，真正沉下心去了解企业，设身处地为企业着想，切实帮助企业解决实际困难。二是注重资源整合。四送一服”工作涉及面广，需要多部门协同发力。我们积极打破部门壁垒，推动信息共享、资源共用、力量共建。比如，在送政策方面，我们整合了发改、经信、科技、财政、人社、税务等部门的政策资源，编制了通俗易懂的政策汇编，并通过线上线下多种渠道推送，让企业一目了然。在送资金方面，我们联合金融部门，开展银企对接活动，建立企业融资需求库和银行产品库，促进双方精准匹配。在送项目方面，我们梳理了一批适合本地企业发展的优质项目，定期组织企业对接洽谈。在送要素方面，我们积极协调解决企业在土地、用工、用能等方面的难题。通过资源整合，我们变单打独斗为协同作战，形成了工作合力，提升了服务效能。三是坚持问题导向。我们建立了常态化的企业问题收集、办理、反馈机制。服务团队每次走访企业，都要认真记录企业反映的问题和建议，并第一时间进行梳理分类。对于一般性问题，由服务团队直接协调解决；对于复杂问题，及时上报领导小组，由领导小组研究制定解决方案，并明确责任单位和办理时限。我们要求所有问题都要件件有着落、事事有回音，并及时将办理结果反馈给企业。我们还定期对问题办理情况进行回访，了解企业对办理结果的满意度，听取新的意见建议。这种闭环管理，确保了企业反映的问题能够得到及时有效解决，也让我们能够及时掌握企业运行中的新情况新问题，不断调整完善工