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文档简介

食品集团公司工伤管理制度1、目的：使公司员工的工伤管理有据可依，充分保障员工的权益。2、工伤范围：按照国家劳动部门的有关规定执行。3、工伤处理程序：若发生工伤事故，应立即报给人力资源部，由劳资专员安排人员将受伤人员送往指定医院救治。②人力资源经理在24小时内主持召集有关部门经理及现场目击者或有关证人调查事故经过，初步分析事故原因，并作记录。③事故现场所属部门经理指定专人负责填写《工伤事故报告单》。④事故发生部门要求伤员写出事故经过并签字盖章。⑤根据事故有关书面记录，人力资源经理召集有关人员划定事故原因，明确事故责任，要求事故责任者写出检查，并视情节轻重予以处理。⑥人力资源部与政府劳动行政部门取得联系，对已康复人员进行评残。⑦据评残结果，人力资源部协助伤残人员向有关保险公司索赔。⑧工伤处理完毕后，员工如不便继续工作的及时办理辞职手续。4、工伤人员待遇：①员工受伤住院期间，公司支付基本工资，不支付其他费用。②管理人员在工伤休息期间正常发放基本工资。③受伤人员的住院费、医疗费原则上自己先垫付，不足部分由部门经理签字担保向财务借支。④人力资源部根据受伤人员伤情，决定是否派人去医院护理伤者，护理人员工资正常发放。⑤因工伤死亡的人员，公司结合人力资源和社会保障部门参照国家有关规定赔付。5、未经公司批准，任何人不得擅自以向伤者捐款名义筹集员工资金。捐款活动需要部门经理书面提出，经主管副总书面同意方可执行。捐款需员工自愿。第十四章员工投诉管理办法为推进企业民主化管理进程，完善企业管理监督机制，正常顺畅地反映员工的心声，在企业管理中充分体现员工意志，特制定本办法。1、投诉内容①对企业管理、生产、工作的意见、建议。②直接上司在待人处事方面的意见、建议。③工作、生活、待遇等方面的意见、建议。④员工的心声、想法、要求。2、投诉渠道可直接向人力资源部面诉或书面投诉或直接向总经理意见箱投递。3、投诉处理①人力资源部根据投诉内容分门别类妥善处理。②急件当日作出答复，其它投诉一周内作出答复。③答复方式由人力资源部根据内容性质，以口头形式或以书面形式予以答复。4、投诉善后①人力资源部绝对为投诉人保密。被投诉人不得以任何

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