公关传播人才必 备面试题及答案

公关传播人才必备面试题及答案本文借鉴了近年相关经典试题创作而成，力求帮助考生深入理解测试题型，掌握答题技巧，提升应试能力。一、单选题（每题2分，共20分）1.公共关系传播的核心目标是？A.提升企业利润B.维护企业声誉C.扩大市场份额D.增加员工数量2.在危机公关中，首要步骤是？A.公开道歉B.内部调查C.法律诉讼D.媒体宣传3.以下哪项不属于公共关系的四大功能？A.采集信息B.咨询建议C.教育引导D.产品销售4.公共关系传播的“双向对称”模式强调？A.单向传播B.多向沟通C.对称互动D.强制说服5.在公共关系活动中，最基本的活动方式是？A.新闻发布会B.社交媒体运营C.公益活动D.内部沟通6.公共关系传播的“四步工作法”不包括？A.确定目标B.分析问题C.制订方案D.评估效果7.在公共关系传播中，最具权威性的传播渠道是？A.社交媒体B.新闻媒体C.个人关系D.官方网站8.公共关系传播的“5W”原则不包括？A.WhoB.WhenC.WhereD.How9.在公共关系危机管理中，最重要的是？A.快速反应B.深入调查C.法律辩护D.媒体公关10.公共关系传播的“利益相关者”不包括？A.员工B.股东C.政府D.竞争对手二、多选题（每题3分，共30分）1.公共关系传播的主要功能包括？A.采集信息B.咨询建议C.教育引导D.维护形象E.促进销售2.公共关系传播的“三要素”包括？A.主体B.客体C.信息D.渠道E.效果3.在危机公关中，常见的应对策略包括？A.快速反应B.深入调查C.公开道歉D.法律诉讼E.媒体宣传4.公共关系传播的“四步工作法”包括？A.确定目标B.分析问题C.制订方案D.组织实施E.评估效果5.在公共关系传播中，常见的传播渠道包括？A.新闻媒体B.社交媒体C.个人关系D.官方网站E.公共活动6.公共关系传播的“5W”原则包括？A.WhoB.WhenC.WhereD.WhyE.How7.公共关系危机管理的主要步骤包括？A.预防准备B.快速反应C.深入调查D.应对处理E.总结评估8.公共关系传播的“利益相关者”包括？A.员工B.股东C.政府D.客户E.竞争对手9.在公共关系活动中，常见的活动方式包括？A.新闻发布会B.社交媒体运营C.公益活动D.内部沟通E.产品销售10.公共关系传播的“四步工作法”中的“评估效果”包括？A.数据分析B.舆情监测C.媒体评估D.内部反馈E.外部评价三、判断题（每题1分，共10分）1.公共关系传播的核心目标是提升企业利润。（×）2.在危机公关中，首要步骤是公开道歉。（×）3.公共关系的四大功能包括采集信息、咨询建议、教育引导和产品销售。（×）4.公共关系传播的“双向对称”模式强调对称互动。（√）5.在公共关系活动中，最基本的活动方式是社交媒体运营。（×）6.公共关系传播的“四步工作法”包括确定目标、分析问题、制订方案和评估效果。（√）7.在公共关系传播中，最具权威性的传播渠道是官方网站。（×）8.公共关系传播的“5W”原则包括Who、When、Where、Why和How。（√）9.在公共关系危机管理中，最重要的是深入调查。（×）10.公共关系传播的“利益相关者”包括竞争对手。（×）四、简答题（每题5分，共25分）1.简述公共关系传播的核心目标。2.简述公共关系传播的“四步工作法”。3.简述公共关系传播的“5W”原则。4.简述公共关系危机管理的主要步骤。5.简述公共关系传播的“利益相关者”包括哪些？五、论述题（每题10分，共20分）1.论述公共关系传播的双向对称模式及其意义。2.论述公共关系危机管理的重要性及其应对策略。六、案例分析题（每题15分，共30分）1.某公司发生产品安全事故，导致消费者投诉不断，媒体负面报道频出。请分析该公司应如何进行危机公关处理。2.某企业计划推出新产品，请为其制定一份公共关系传播方案。---答案及解析一、单选题1.B解析：公共关系传播的核心目标是维护企业声誉，提升企业形象。2.B解析：在危机公关中，首要步骤是内部调查，了解事故原因，为后续处理提供依据。3.D解析：公共关系的四大功能是采集信息、咨询建议、教育引导和维护形象。4.C解析：公共关系传播的“双向对称”模式强调对称互动，即企业与公众双向沟通，建立互信关系。5.D解析：在公共关系活动中，最基本的活动方式是内部沟通，确保企业内部信息畅通。6.D解析：公共关系传播的“四步工作法”包括确定目标、分析问题、制订方案和组织实施。7.B解析：在公共关系传播中，最具权威性的传播渠道是新闻媒体，其报道具有较高可信度。8.D解析：公共关系传播的“5W”原则包括Who、When、Where、Why和How。9.A解析：在公共关系危机管理中，最重要的是快速反应，及时控制事态发展。10.D解析：公共关系传播的“利益相关者”包括员工、股东、政府、客户等，不包括竞争对手。二、多选题1.ABCD解析：公共关系传播的主要功能包括采集信息、咨询建议、教育引导和维护形象。2.ABCD解析：公共关系传播的“三要素”包括主体、客体、信息和渠道。3.ABCDE解析：在危机公关中，常见的应对策略包括快速反应、深入调查、公开道歉、法律诉讼和媒体宣传。4.ABCDE解析：公共关系传播的“四步工作法”包括确定目标、分析问题、制订方案、组织实施和评估效果。5.ABCDE解析：在公共关系传播中，常见的传播渠道包括新闻媒体、社交媒体、个人关系、官方网站和公共活动。6.ABCDE解析：公共关系传播的“5W”原则包括Who、When、Where、Why和How。7.ABCDE解析：公共关系危机管理的主要步骤包括预防准备、快速反应、深入调查、应对处理和总结评估。8.ABCD解析：公共关系传播的“利益相关者”包括员工、股东、政府和客户。9.ABCDE解析：在公共关系活动中，常见的活动方式包括新闻发布会、社交媒体运营、公益活动、内部沟通和产品销售。10.ABCDE解析：公共关系传播的“四步工作法”中的“评估效果”包括数据分析、舆情监测、媒体评估、内部反馈和外部评价。三、判断题1.×解析：公共关系传播的核心目标是维护企业声誉，提升企业形象，而非提升企业利润。2.×解析：在危机公关中，首要步骤是内部调查，了解事故原因，为后续处理提供依据。3.×解析：公共关系的四大功能是采集信息、咨询建议、教育引导和维护形象，不包括产品销售。4.√解析：公共关系传播的“双向对称”模式强调对称互动，即企业与公众双向沟通，建立互信关系。5.×解析：在公共关系活动中，最基本的活动方式是内部沟通，确保企业内部信息畅通。6.√解析：公共关系传播的“四步工作法”包括确定目标、分析问题、制订方案和组织实施。7.×解析：在公共关系传播中，最具权威性的传播渠道是新闻媒体，其报道具有较高可信度。8.√解析：公共关系传播的“5W”原则包括Who、When、Where、Why和How。9.×解析：在公共关系危机管理中，最重要的是快速反应，及时控制事态发展。10.×解析：公共关系传播的“利益相关者”包括员工、股东、政府和客户，不包括竞争对手。四、简答题1.简述公共关系传播的核心目标。解析：公共关系传播的核心目标是维护企业声誉，提升企业形象，建立企业与公众之间的互信关系，促进企业发展。2.简述公共关系传播的“四步工作法”。解析：公共关系传播的“四步工作法”包括确定目标、分析问题、制订方案和组织实施。3.简述公共关系传播的“5W”原则。解析：公共关系传播的“5W”原则包括Who（谁）、When（何时）、Where（何地）、Why（为何）和How（如何）。4.简述公共关系危机管理的主要步骤。解析：公共关系危机管理的主要步骤包括预防准备、快速反应、深入调查、应对处理和总结评估。5.简述公共关系传播的“利益相关者”包括哪些？解析：公共关系传播的“利益相关者”包括员工、股东、政府、客户等。五、论述题1.论述公共关系传播的双向对称模式及其意义。解析：公共关系传播的双向对称模式强调企业与公众双向沟通，建立互信关系。该模式的意义在于，它能够促进企业与公众之间的信息对称，增强公众对企业的信任，从而提升企业形象。2.论述公共关系危机管理的重要性及其应对策略。解析：公共关系危机管理的重要性在于，它能够帮助企业在危机发生时及时控制事态发展，减少损失，维护企业声誉。应对策略包括快速反应、深入调查、公开道歉、法律诉讼和媒体宣传等。六、案例分析题1.某公司发生产品安全事故，导致消费者投诉不断，媒体负面报道频出。请分析该公司应如何进行危机公关处理。解析：该公司应采取以下措施：快速反应，及时发布声明，表明立场；深入调查，了解事故原因，为后续处理提供依