医疗公司绩效考核流程规定

医疗公司绩效考核流程规定

一、总则本公司绩效考核旨在通过科学、公正、全面的评价体系，激励员工提升工作绩效，促进公司整体目标的达成，实现社会效益与经济效益的双丰收。秉持公司“关爱生命、专业至上、创新发展、合作共赢”的企业文化和经营理念，采用扁平化管理模式，确保考核流程简洁高效，充分调动各层级员工的积极性与创造性。二、适用范围本规定适用于医疗公司全体正式员工。实习员工、兼职员工等可参照本规定执行部分考核内容，具体由人力资源部门另行规定。同时，绩效考核结果与客户满意度调查相关联，以更好地服务客户，提升公司形象。三、组织架构与职责分工1.绩效考核领导小组：由公司高层领导组成，负责审批绩效考核制度、考核方案及重大考核结果调整，确保考核工作符合公司战略方向。2.人力资源部门：作为绩效考核的组织与执行部门，负责制定与修订绩效考核流程和标准，组织实施考核工作，汇总分析考核数据，反馈考核结果，并监督各部门执行情况。3.各部门负责人：负责本部门员工的绩效考核工作，包括绩效目标设定、过程指导、评价打分及反馈沟通，确保本部门员工绩效目标与公司整体目标一致。4.员工：员工需积极参与绩效考核过程，明确自身绩效目标，努力完成工作任务，配合上级进行绩效评价，并根据反馈结果改进工作。四、管理内容与流程1.绩效目标设定-公司根据年度战略规划和经营目标，制定公司级绩效目标。各部门结合公司级目标，制定部门级绩效目标，并将目标分解到每位员工，形成个人绩效目标。-绩效目标应明确、具体、可衡量、可实现、有时限（SMART原则），涵盖工作任务、质量标准、完成时间、成本控制等关键要素。同时，鼓励员工提出创新性目标，以推动公司业务发展。-绩效目标设定过程中，上级与员工应充分沟通，确保员工理解目标要求，并签订绩效目标责任书，作为考核依据。2.绩效辅导与沟通-在绩效周期内，上级领导应定期与员工进行绩效辅导与沟通，了解员工工作进展，提供必要的指导和支持，帮助员工解决工作中遇到的问题。-沟通方式可采用定期会议、一对一谈话、工作汇报等形式，确保信息及时传递和问题及时解决。同时，鼓励员工主动向上级反馈工作情况和需求，形成良好的沟通氛围。3.绩效评价-绩效评价分为月度、季度和年度评价。月度评价主要关注工作任务完成情况，季度评价在月度基础上增加工作能力和工作态度评价，年度评价为全面综合评价。-评价主体包括上级评价、同事评价、自我评价和客户评价（如有）。上级评价占主要权重，同事评价和自我评价作为参考，客户评价用于衡量员工对客户服务的质量和效果。-评价指标分为定量指标和定性指标。定量指标根据工作成果和业绩数据进行评分，定性指标根据员工的工作表现、行为态度等进行评价。评价标准应明确具体，确保评价结果的公正性和客观性。4.绩效反馈与面谈-绩效评价结束后，上级领导应及时与员工进行绩效反馈面谈，向员工反馈评价结果，肯定成绩，指出不足，并共同制定改进计划。-面谈过程应注重沟通技巧，营造开放、坦诚的氛围，鼓励员工发表意见和看法。同时，记录面谈内容，作为员工绩效档案的重要组成部分。5.绩效结果应用-绩效结果与员工薪酬调整、奖金分配、晋升、培训与发展、岗位调整等挂钩。绩效优秀的员工给予相应奖励，绩效不达标员工根据情况进行培训辅导、岗位调整或采取相应的惩罚措施。-人力资源部门根据绩效结果分析员工队伍整体情况，为公司人力资源规划、培训计划制定、岗位设置优化等提供数据支持。五、权利与义务1.员工权利-员工有权了解绩效考核制度和流程，明确自身绩效目标和评价标准。-员工有权在绩效评价过程中进行自我评价，并对评价结果提出异议，公司应及时进行调查和反馈。-员工有权根据绩效结果获得相应的奖励和发展机会，包括薪酬调整、晋升、培训等。2.员工义务-员工有义务认真履行工作职责，努力完成绩效目标，积极配合公司绩效考核工作。-员工应如实提供工作信息和数据，不得弄虚作假，否则将视情节轻重给予相应处罚。-员工应根据绩效反馈结果，制定并执行改进计划，不断提升自身工作绩效和能力素质。3.公司权利-公司有权根据经营状况和发展战略调整绩效考核制度和标准，但应提前公示并向员工说明。-公司有权对员工绩效进行监督和评价，根据考核结果进行相应的管理决策。4.公司义务-公司有义务为员工提供必要的培训和支持，帮助员工提升工作能力，实现绩效目标。-公司应确保绩效考核过程公平、公正、公开，保护员工的个人隐私和合法权益。六、监督与考核机制1.监督机制-公司设立绩效考核监督小组，成员由人力资源部门、内部审计部门及员工代表组成，负责监督绩效考核过程的公正性和规范性。-监督小组有权对考核过程中的违规行为进行调查和处理，如发现考核结果存在弄虚作假、徇私舞弊等情况，将严肃追究相关人员责任。-员工如对绩效考核过程或结果有异议，可向监督小组提出申诉，监督小组应在规定时间内进行调查核实，并给予员工答复。2.考核机制-对各部门负责人的绩效考核工作进行专项考核，考核内容包括绩效目标设定的合理性、绩效辅导与沟通的有效性、绩效评价的公正性等。考核结果与部门负责人的绩效奖金和晋升挂钩。-定期对绩效考核制度和流程进行评估和优化，收集员工反馈意见，不断提高绩效考核的科学性和有效性。七、附则1.本规定自发布之日起生效实施，如有未尽事宜或与国家法律法