江苏调查报告

江苏调查报告江苏调查报告「篇一」当前，世界经济复苏乏力，我国经济发展也进入了新常态，这给我国的就业，特别是大学生就业带来了新的压力和挑战。中央提出“大众创业、万众创新”，就是要在全国掀起“大众创业”、“草根创业”的新浪潮，以创业带动就业，促进社会纵向流动和公平正义。大学生作为我国的年轻知识人群，有着较为丰富的知识储备和相较于其他高级知识份子所欠缺的创造力，是我国“双创工作”的主力军。为了更好的服务高校毕业创业，直面了解大学生在创业过程中遇到的困难和需要的帮助，新沂市人社局自7月份以来，通过实地走访、座谈交流、信息统计等方式对大学生创业的各方面情况进行了深入的调研。一、总体情况1.创业人数和创业规模近年来新沂市全力推进大学生创业工作，以“大众创业、万众创新”为抓手，以电子商务创业为突破，积极打造“互联网+”的电商经济体系，先后被评为“国家电子商务进农村综合示范市”、“国家智慧城市试点市”。以大学生创业为主休的电商企业在2014年达到12000多家，交易额达28亿元，较上一年分别增长了70%和42.1%，2015年电商企业更是达到了15000多家，交易额突破40亿元。大学生年轻、有知识更容易接受互联网经济，理所当然地支撑起了此轮电商的高速增长，据统计90%左右的电商企业由大学生创办或由大学生主要运营。在新沂市电子商务经济迅猛发展的背景下，新沂市大学生创业的人数和规模也出现了井喷式的增长。2.创业政策和创业环境为支持“双创”工作的顺利推进，市委、市政府先后出台了《新沂市电子商务产业发展扶持办法》、《新沂市创业创新扶持办法》等文件，先后设立了大众创业创新扶持专项基金、电子商务扶持资金，大学生创业等扶持资金，每年拿出1000多万元，加大电商行业培育力度，鼓励大学生创业，鼓励建设众创空间，鼓励开发高新技术产品，支持“互联网+制造业、农业、服务业、跨境电商”。为积极帮扶大学生创业，新沂市大学生创业服务中心专门构建了“创业团队—创业项目—成立公司”的一条龙创业服务模式，从项目，资金、场地等全方位提供扶持。目前新沂市的大学生创业政策比较完备，不仅有“双创”政策、“电商”政策，还有大学生创业的专项政策，大学生创业氛围非常浓厚，每年举办的“十佳青年电商评选活动”、“大学生创业创意大赛”更是吸引了越来越多的大学生投入到创业的大潮当中。3.创业基地和业平台新沂市的创业基地主要是以“5+2”的电商平台和“一镇一品”的创业园以及大学生创业园组成。“5+2”的电商平台主要是，5万平方米电子商务产业园、10万平方米美妆电商产业园、5万平方米皮草产业园、农村电商产业园、快递物流园、钟吾乐购平台和伯图平台。7个平台根据发展规划，各具特色，有的立足于电商的培训和服务、有的做特色产业、有的做同城电商。“5+2”的电商平台对培养大学生创业、促进新沂市电子商务发展，发挥了强大的引领和带动作用。在镇级层面，按照“一镇一品”发展思路，鼓励各镇选出本镇的特色产品，可以是工业品、农产品，也可以是工艺品，以特色产品打造镇级创业园。目前，新沂初步形成“一镇一品”创业园格局，如棋盘镇的玻璃产业园、高流镇的花木产业园、阿湖镇的水晶产业园等。新沂市大学生创业园建设在新沂市电子商务产业园B、C座，规划面积10000平方米，设55个独立办公场所，通讯、网络、供电、供水、消防等基础设施配套完善，目前入驻企业42家。新沂市大学生创业园的主要功能是：落实新沂市有关鼓励和扶持大学生自主创业相关政策，搭建公共服务平台，规范和引导园区内的大学生创业企业经营管理等。4.创业形式和创业分布经统计调查，新沂市大学生创业企业多集中在第三产业，电商产业、文化传媒、金融服务等行业生机勃勃。“互联网+”等新产业、新业态的快速发展，为经济结构调整和发展注入了新的活力和动能，同时也带动了新沂市大学生积极投身到电子商务创业的大潮中去。由于电子商务发展的特殊性，且该市大学生电子商务创业大多属于初级阶段，所以90%以上的大学生电子商务创业企业都采取了“网店”、“合作社”、“个体户”等发展模式。二、存在问题企业规模和质量有待提高据调查分析，新沂市的大学生创业企业，尤其是电子商务类的创业企业规模普遍较小，主要表现在：1.90%以上的企业年营业额低于20万元。2.许多网店运营时间少于2年，经营类别变化较快，还有一些网店，只在特定时间运营，比如在冬季卖皮草。3.90%以上的网店没有自己的品牌，产品的质量和品牌影响力有待提高。4.大学生创业企业之间联系不多，多是散兵游勇，缺乏集团作战。产业比例失调，第三产业比例过重，第一类、二类产业无人问津，“空心化”现象突出。据调研，由于第一产中的农业和畜牧业工作环境较差，农副产品受市场价格波动较大，同时第二产业投资较大，产品竞争激烈，企业利润低、风险大。所以新沂市的大学生创业一般不选择第一、二产业。电子商务类企业创业成本低，风险小，加之相关扶持政策的倾斜，新沂市大学生创业企业95%以上集中在以电商为主的第三产业中。但由于缺乏第一、二产业的实体支撑，很多网店的商品，主要是从外地的厂家进货，所以商品的价格没有优势，进货渠道受制与人，很难发展和经营自己的品牌。扶持政策要求过高，针对性不强新沂市虽然出台了一些扶持政策，但对于大学生创业企业来说，要求过高，很难符合条件。如：《新沂市电子商务产业发展扶持办法》中规定，要投资建设500万元以上建设电商项目，或网络销售额达到200万元以上的才能享受相关奖励政策，《新沂市创业创新扶持办法》主要是鼓励建设众创空间，奖励一些获得省市级别的各类创新奖的企业。一般的大学生创业企业都属于初创企业，很难符合这些条件。同时新沂市的大学生创业扶持资金，主要是针对注册成立法人企业的公司，重点扶持进入大学生创业园的企业，而新沂市的大学生创业企业主要是网店形式，所以不符合相关要求。创业环境仍需加强虽然近年来新沂市大学生创业人数增长较快，但经调研数据显示，拥有大学本科以上学历的人数较少，国家重点高校毕业生或硕士以上学历人员则是凤毛麟角，创业主体还是以专科及以下学历人员为主。许多家长和毕业生还是以公务员、事业单位、大型国企为第一目标，创业仍不是他们的第一选择。很多大学生创业，也是因为就业状况不乐观，甚至是“被迫、无耐”式的创业，一边创业一边看书备考的不在少数。新沂市对优秀大学生创业企业的吸附能力较弱。据调研，部分的优秀大学生创业企业在新沂市经历过初创期后，选择迁至徐州或南京等大城市发展。虽然主要原因是县级市的市场规模较小、城市的软硬件配套设施不够完善等客观因素，但也反映出新沂市对大学生创业企业等小微型企业的扶持力度有待加强。三、对策与建议大力弘扬创业文化大学生创业文化是在大学生创业环境基础上形成的具有开拓性的精神氛围，并被社会所认同的结构系统。创业文化的打造需要全社的共同努力。一是与高校对接，针对教学体制，适时调整，将创业理念带入课堂。积极在高校设立大学生创业园，定期举办大学生创业宣讲会，积极鼓励在校大学生创新创业，参加大学生创业创意大赛。二是积极与应届毕业生联系对接，做好应届大学生报到、就业、培训等服务。可以利用应届毕业生报到、校园招聘、高校毕业生就业专场招聘会等时机大力宣传大学生创业的扶持政策，积极组织大学生报名参加创业培训，可以通过开通“创业服务窗口”、发放“创业服务一条龙”手册、“致创业大学生的一封信”等方式营造大学生创业的浓厚氛围。三是进一步打造大学生创业的良好环境。在新闻媒体上发布新沂市大学生创业的优惠政策，定期播放优秀大学生创业代表的创业事迹，让大学生创业在社会上得到认可，特别是大学生家长们的认可。积极与新沂市各大创业园区联系，在各创业园内预留大学生创业场所，优先享受园区的相关扶持政策，积极鼓励、引导大学生创业企业入驻新沂市创业园区。努力举办好每年的大学生创业创意大赛、优秀大学生创业事迹报告会，同时积极组织大学生创业企业参加省、徐州市及新沂市举办的各类创业大赛等活动。积极调整政策扶持一是调整新沂市的大学生创业的扶持政策。由于新沂市大学生电子商务创业群体较大，创业形式也以“网店”形式为主，下一步要积极调研，放宽大学生创业扶持政策，对各种类型的大学生创业群体都要给予鼓励和支持。同时是要放宽大学生创业园的入园条件，加大创业园的扶持力度，让技术含量高、发展前景好的大学生电子商务企业能够入驻新沂市的大学生创业园。二是让新沂市各项扶持政策向大学生创业倾斜。积极与人才办、科技局、发展委、团市委、商务局、等单位联系，在大学生创业企业申报各类资金、人才评选、贴息贷款发放、人才政策享受、特色园区入驻等方面给予适当倾斜。三是加大服务力度。在做好传统的创业培训、创业指导、企业注册、法律财务辅导等服务的基础上，进一步拓宽服务范围，提高服务质量。断续加大众创空间的建设，积极推进“创吧”、“创客”的运行，定期邀请国内外著名创业讲师来新讲学，定期开展一些高质量的项目路演和项目推介活动，使创业服务外延更广、内涵更深。加强和推进特色园区的建设和发展积极鼓励和引导大学生创业企业入驻“美妆园”、“皮草园”等特色产业园。通过特色产业园的发展，实现产业的集聚，使每一个大学生创业企业从“单打独斗”转向“抱团作战”。特色产业园实行统一管理，在设计、运营、进货、议价、谈判、物流、仓储、维权以及政策扶持等方面有着单一企业无法比拟的巨大优势。能过特色产业园的发展，带动新沂市特色产业的发展，也给大学生创业者又提供了一个优秀的创业项目。大力发展“一镇一品”产业园。各镇利用自身的优势产业，积极发展镇级创业园，使其成为打通全国市场的特色名片。应积极利用各镇的大学生村官、三支一扶等大学生代表努力打造“互联网+”产业园，产业园的崛起必将强力拉动当地第一、二产业的迅猛发展。做好大学生创业的组织保障一是由新沂市政府办公室牵头，建立新沂市大学生创业工作联席会议制度。联席会议成员单位由市人社局、市人才办、市财政局、市商务局、市发展改革局、市科技局、各工业(电子商务)园区等单位组成。联席会议视工作情况每季度召开一次，各成员单位要根据各自部门的工作职责分工，结合大学生创业工作特点，在联席会议的统筹协调下，全力配合，主动研究大学生创业工作中的有关问题，及时掌握工作情况，认真落实联席会议部署的工作任务，妥善处理需要跨部门协调解决的问题。二是成立并强化“新沂市大学生创业服务中心”。要加大资金、人手、软硬件配置的投入，进一步发挥大学生创业服务中心在宣传培训、资金扶持、园区管理、项目推介等方面的重要作用。江苏调查报告「篇二」江苏省“单独两孩”政策于2014年3月28日起正式施行。近日，国家统计局无锡调查队对我市市区单独夫妇“两孩”生育意愿进行了调查。调查结果显示，无锡市区单独夫妇“两孩”生育意愿率为26.0%。没想到的是，高学历和低学历的“两端人群”意愿最强烈，其中研究生学历的“两孩”生育意愿最高，占64.3%，其次为初中学历，占50.0%。哪些人最想生二胎?研究生、高收入、头胎女儿无锡单独夫妇家庭中，有多少人愿意生二胎?近三成的受访者表示愿意，近六成的家庭表示不愿意，剩下约15%的人则在观望，表示“想等第一个孩子长大一点再看看”。无锡愿意生二胎的单独夫妇“形象”，随着调查的不断深入渐渐清晰：研究生学历、高收入家庭、头胎生女孩者。调查结果显示，家庭年收入在30万元以上者，“两孩”生育意愿最高，占44.4%，比平均水平高出18.4个百分点;其次是中间收入组，家庭年收入在15-20万元者，意愿为33.3%;家庭年收入10-15万元较低收入组和20-30万元较高收入组意愿相当，分别为28.8%、28.6%;年收入在5万元以下的低收入组意愿最低，为16.3%。与此同时，第一胎生女孩的夫妇“两孩”生育意愿为44.9%，高于第一胎生男孩的夫妇20.9个百分点。哪些因素影响意愿?生育、就学、择业三大高峰在近三成的愿意生二胎的单独家庭中，多数受访者是为了孩子选择再生育。其中，高达89.5%的人是因为“一个孩子太孤单，想给他找个伴”;69.7%的人是感觉“两个孩子一起养，更容易培养孩子健全的性格”;另外还有诸如“分担养老压力”、“想要儿女双全”等理由。“单独两孩”政策实施后，无论是有意愿的家庭，还是在观望的夫妇，都有不少担忧。问卷调查显示有三大忧虑反映比较集中：70.8%的人表示最担忧造成短期内的就学高峰，担心孩子学习竞争压力加大;57.5%的人担心短期内形成生育高峰，会使得医疗、教育等基础设施建设跟不上;57.2%的人担忧20年后造成择业高峰，孩子以后就业压力加大。二胎影响哪些消费?一半会换房、超五成要换车“生二胎后，您是否会因此换房?”面对这个问题，打算生两孩或者正在观望的受访者中，有一半人表示会换房，其中50%的人要换122-144平方米的房子，41.7%的人要换成144-180平方米的房子。意愿生二胎的“单独家庭”40%的受访者倾向换学区房。此次调研的专题报告指出，“单独两孩”政策的实施将对无锡的房地产市场产生一定积极作用，特别是会激发对大户型住宅和学区房的需求。“单独两孩”政策同样将对汽车消费市场产生积极作用。调查显示，超五成的家庭会因为生了二胎而换车。哪些事项需要注意?切忌不分析利弊就盲目跟风根据调查结果，本次调查组相关负责人建议，有关职能部门应推进公共资源科学配置和合理利用，做好政策的宣传、解读等工作，并进行就医、就学的合理引导，培养广大市民科学准确的就医、就学观，另外可通过举办一些公益讲座，做好对两胎优缺点的客观宣传和科学引导，避免有些年轻夫妇没有对生两个孩子的利弊做过合理评估就盲目跟风。愿意生二胎的受访家庭里，育龄妇女普遍年龄较高。调查组提醒，有关职能部门应加强出生人口的风险防范和监控，降低全市出生缺陷发生率、孕产妇死亡率、婴儿死亡率等，提高出生人口素质。另外，在打算生二胎的家庭中问及“您对无锡市单独两孩政策实施有哪些建议”开放式选题时，有高达11.6%的人希望建立公办0-3岁托幼中心，其中部分受访者提出“应促进0-3岁幼保幼教公共服务机构的发展，从实际出发，公共服务和机构都要跟上”。(袁柳、刘红)本次调查按照随机分层抽样的方法，实际成功调查了292个家庭，其中已递交二胎申请的是42个家庭。在292个调查对象中，男性有97人，女性有195人;从户籍看，无锡本地户口279人，占95.6%，省内户口8人，省外户口5人，分别占2.7%和1.7%;从学历看，初中及以下学历占2.7%，高中或中专占16.8%，大专占31.9%，本科占43.8%，研究生及以上占4.8%;从目前从事的职业看，在企业就职的占55.5%，机关或事业单位的占23.6%，个体户或私营企业主的占8.9%，自由职业者3.8%，无业的占8.2%;从家庭年收入看，5万元以下的占16.8%，5-10万元的占36.6%，10-15万元的占27.4%，15-20万元的占11.3%，20-30万元的占4.8%，30万元以上的占3.1%;从育龄妇女的年龄看，25岁以下的占1.4%，25-30岁的占36.7%，31-35岁的占37.7%，35-40岁的占21.1%，40岁以上的占3.1%。江苏调查报告「篇三」我院毕业生就业后的工作状况，长期以来一直是学院上下关注的热点。今年暑期（8月10日－8月13日）我们在周晓明院长的亲自带领下赴大同走访了“亚宝大同中药厂”、“山西普德药业有限公司”、“三·九大同制药厂”等六家制药企业，重点对我院毕业生工作情况进行了较详细、全面的调研。为我院今后各专业的人才培养工作取得了第一手资料，了解了企业对人才的需求状况、规格要求，为我们今后无论是新专业的设置，人才培养方案和教学计划的制定都将起到重要的作用。一、调研内容两天来重点调查的项目：1、毕业生质量2、工作岗位3、工作能力4、企业什么工作岗位最需要工作人员等。我们每到一个制药企业均与厂长、经理、我院的毕业生进行座谈，实地参观制药企业的生产工艺流程等。综合各方声音，现归纳调研结果如下：（一）企业强调加强学生的政治思想教育目前在岗毕业生的工作情况，企业均给予了较高的评价，约有1/3的毕业生成为了企业中层以上的干部，其余大部分均在重要工作岗位上成了企业的骨干力量。在这六家制药企业中：大同亚宝中药厂的在岗毕业生人数较多（52人），分别在检质科、销售科、车间一线等岗位工作。他们中无论是新进的还是工作年限较长的毕业生，均能灵活应用在校所学的专业知识和专业技能，虚心向老师傅学习，不断提高自己的工作能力，做到眼勤、脑勤、手勤，工作比较踏实。如我系毕业生刘建华，目前是亚宝大同中药厂销售科的业务骨干，得到了企业领导的好评。但也有少数毕业生在选择企业和工作岗位时，对自己的期望值过高，心理不稳定，受挫能力较差。这山望着那山高，不能，还未进入工作岗位就嫌工资待遇低，不能踏实做事，好高骛远，提出一些不切实际的要求。个别学生不愿到车间从事一线工作，希望能到科室里当干部。总是希望工作环境要舒适，工作待遇要高。不能正确看待自己的人生观、价值观。这样的毕业生企业往往留不住、用不上。（二）工作岗位按企业的要求新进入的毕业生无论学什么专业均应先到工作一线进行锻炼，一年后再根据工作的需要调整。给每一个毕业生都有充分施展和表现自己各方面才能的机会，干中学，学中干。调研的这六家制药企业均属于已通过GMP认证的中型医药生产企业。车间以及其他部门工作岗位的设置比较细，工作职责比较明确。我院毕业生少数因工作需要进行过调整，目前的工作岗位与所学专业略有偏差外，大部分毕业生均能所学所用，特别是一些专业性技术能力比较强的技术岗位，如：药品质量检测、制药等，就业岗位与所学专业对口。在调研中我们也了解到有些制药企业（如普德制业公司）缺乏既了解机器性能又操作熟练的一线工作人员，企业提出希望我们学院与公司能共同联合开展这类人才的培训。（三）工作能力通过走访六家制药企业，了解到毕业生在实际工作中上手能力不算很强，特别是很专业、技术性较强的工作岗位。出现这种现象的主要原因是我院实训条件未能达到实训要求。制药企业的机器设备更新换代的速度较快，对技术的要求比较高。专业课老师和学生很难能亲自操作这些设备，也就谈不上娴熟。二、本次调研取得的收获通过本次调研，掌握了毕业生的工作现状，以及企业需要什么样规格的人才，了解了企业管理、生产、销售各环节实际是如何开展工作的，开阔了眼界。收获概括如下三点：1．根据我系所开设专业的特点此次调研较祥细地了解了企业对销售人员的基本要求，企业是如何制定营销方案的等一系列营销工作。特别是亚宝大同中药厂的领导较祥细地讲解了每年营销方案的制定方法（采用的倒推法）。每个方案听起来均周密精确，科学合理，可操作性强。2．看到了山西的制药企业在我省的经济发展中所起到的重要作用。了解了我省制药企业的发展规模和现状，看到了GMP车间使用的是较先进的机器设备，严格的生产工艺和科学的管理水平。3．看到了我院毕业生中90%的得到了企业的赞扬，同时也了解到了约10%的毕业生不合格，未能达到企业的要求。针对这些情况我们将认真的总结分析调查结果，尽快找到教学失败的原因和制定出改进的办法。三、今后教学的建议1、首先加强在校生的政治思想品德的教育。加强就业指导，树立正确的人生观、价值观。2、尽最大能力改善我院各专业的实训条件，特别是对一些技术要求较高的岗位，应较好地完成学生上岗前的技能训练，到达企业后，很快能适应新的工作岗位，满足企业的需求。3、建立真正意义上的校企合作，企业能参与学院各专业人才培养方案和教学计划的制定，开展经常性的校企共同参与的教学工作研讨会，能根据企业的需要安排专业课的理论与实训内容。各专业均能培养出受企业、用人部门欢迎的适“销”对路人才。企业在参与学校的教学活动时，把不断变化中的企业对技术应用性人才的知识结构、能力结构和素质要求，体现到学校的教学改革中去，这样，企业用人部门就可以源源不断地得到称心如意的技术应用型人才。4、建议每年组织一次这样的调研活动5．采取走出去、请进来的方式举办形式多样的培训、学习活动，提高教师的专业知识和专业技术水平。总之，此次调研活动收获较大，也感受比较深刻，我们将认真总结这次调研活动，把企业对毕业生的规格、要求等细化到教学计划中，按社会的需要培养企业用的上，留得住，具有较高思想觉悟的技术应用型人才。江苏调查报告「篇四」【第1名】市内公交服务更好，车内变得干净舒适市内公交服务质量拔得头筹，对于这一结果很多市民持肯定态度。“对市内公交的服务还是挺满意的，现在站牌也多，出行挺方便的，虽然上下班高峰很是堵车，但基本还是理解的。车上每天播放天气预报，对于出行的我很有帮助。”一位在南京乘车上下班的李女士说。虽然此次市内公交公众满意度位居第一，但仍有不少被调查者提出了自己的期望，有37.83%表示车上电视音量大广告多，27.42%选择车辆密度安排不合理，25.84%选择司售人员素质有待提高，21.61%选择停靠站点不到位，16.79%选择刷卡机频出故障，13.95%选择报站不及时，12.4%选择空调不按规定开启。可以看出主要问题：公交公司长时间高音量播报广告，惹得乘客抱怨，同时公交线路安排、车辆调度仍有提升空间。【第2名】银行业近5成市民盼解决排队问题南京谢女士表示，“每次去银行至少要等上一个小时，有时候一个人办个业务要花上十几分钟，让后面排队的人很懊恼。之前去银行办网银，排了半天的队，好不容易轮到自己，又被错过号的人插了个队。我觉得银行的服务质量有待提高。”此外，令谢女士最头疼的就是银行没有厕所了，“人总有这方面需求，出去找厕所，很可能错过了号，关键是洗手间不好找，总要绕半天”。银行排队等候时间长、业务办理手续烦琐、产品宣传与实际不符等问题依然存在。在有何改进意见和存在问题这一多选题中，有44.99%选择排队等候时间长，38.26%选择办理业务手续烦琐，35.73%选择产品宣传与实际不符，27.85%选择收费项目多，26.88%选择工作人员责任心差，22.97%选择ATM经常没钱或出故障，15.32%选择开放的服务窗口少。排在前三位的问题与2017年调查的结果完全一致，不过抱怨比例有所降低。【第3名】城市出租连续3年打车难居抱怨之首“我觉得现在的出租车挺方便的，有很多新的打车软件，再也不怕叫不到车了，还没等下班，我就可以在办公室里打到车。只是司机的路线选择水平还是有待提高，明明可以走近路，有时跟着导航反而变得很不便捷。”一位白领人士说。在有何改进意见和不足之处这一多选题中，被访者中有42.05%选择打的难，2x.42%选择绕路，25.29%选择拒载，21.xx%选择打的贵，21.18%选择车况车貌差，21.02%选择司机责任心差，19.85%选择投诉处理不及时。从连续三年的调查结果看，打的难仍为出租车行业抱怨比例之首。【第4名】物流快递粗放式管理亟待改进在快递公司选择上，消费者最看重快递公司的“速度”“安全”和“方便”三方面。被访者有47.29%选择速度，43.68%选择安全，40.95%选择方便，38.93%选择价格。从调查来看，粗放式管理亟待改进。对不足之处，被访者中有40.03%选择包裹损坏，36.5%选择问题件处理不及时，24.4%选择丢件时有发生，24.32%选择服务态度差，22.99%选择拖延送货，22.69%选择查询信息不完整，13.15%选择快递派送范围小。【第5名】餐饮行业“霸王条款”仍屡禁不止在有何改进意见和存在问题多选题中，有48.85%的被调查者选择酒水饮料价格高，33.98%选择不允许自带酒水，32.7%选择包间设置最低消费，26.73%选择不提供发票，23.16%选择就餐环境差，22.83%选择从业人员仪容仪表差，10.79%选择承诺不兑现。与2017年同期调查结果相比，抱怨比例有所下降，但排在前三的问题依然是酒水饮料价格高、不允许自带酒水和包间设置最低消费。【第6名】物管服务停车仍是难点重点从调查结果来看，解决停车难题、加强公共设施维护、有效制止违章和及时清理垃圾仍然是物管改进服务的方向与重点，也是日常工作的重点与难点。调查中，在存在问题方面，有43.22%选择停车难，有42.63%的被调查者选择公共设施维修不到位，32.51%选择违章制止不力，31.xx%选择垃圾清理不及时，29.72%选择纠纷处理不力，19.74%选择账目不透明。【第7名】旅游景点景区软硬环境仍需改善在有何改进意见和存在问题这一多选题中，有34.03%的被调查者选择景区外部交通不方便，32.98%选择环境保护差，31.38%选择景区内公厕少，30.59%选择乱收费现象存在，30.43%选择景区餐饮不卫生，17.96%选择商家强买强卖。与2017年的选择相比，抱怨比例不同程度有所降低，反映了这些问题有一定改善，但由于游客的增加，景区外部交通问题日渐突出，景区环境保护任重道远，公厕少的问题依然困扰游客，景区基础设施仍有待提升。【第8名】汽车4S店维修不应轻检查重换件在汽车维修中，配件以假充真、以次充好普遍存在。据业内人士透露，很多4S店在汽车维修中声称使用进口或原厂配件，但实际以国产配件冒充进口配件、以副厂配件冒充原厂配件，甚至使用“三无”汽车配件等。虽然汽车4S店的服务略有提升，但消费者对于收费与维修方面的抱怨仍然居高不下。在不足之处方面，36.39%选择维修轻检查、重换件，31.23%选择滥用乱用养护产品，31.18%选择诱导服务高收费，27.85%选择维修费用不透明，19.36%选择投诉处理难。可见，主要问题仍集中在配件价格高和维修轻检查重换件两个方面。【第9名】医疗卫生重点解决看病难与看病贵医疗行业公众满意度虽然逐年提高，但在十大服务行业中仍排位靠后。市民刘女士最近有点过敏，她便想到医院去看看。“爸爸妈妈退休在家没事，便起了个大早，帮我到医院里排队领号。排了3小时队，才看到了医生，问了没有两句，又去排队取药了。”刘女士吐槽，“看一次没看好，又换了家医院重新看，结果还是这样，要请一天假，等3小时就看2分钟，然后取药回家”。在有何改进意见和不足之处这一多选题中，被访者中有48.18%选择就诊等待时间长，42.71%选择药价高，36.93%选择病历书写潦草，36.32%选择小病大检查、大处方，31.05%选择挂号时间长，22.58%选择医院间检查结果不通用，13.12%选择拒诊。【第10名】家居装修不要让诚信欠缺成“顽疾”。本年度家居装修行业公众满意度再次垫底。家居装修行业猫腻多已经成为众所周知的事情，南京消费者向晨报反映在生活家·巴洛克地板专卖店遇到了地板“偷梁换柱”的行为，维权艰难，实在是令他们苦不堪言。在有何改进意见和不足之处这一多选题中，被访者中有41.23%选择偷工减料，36.83%选择材料以次充好，31.51%选择宣传广告不真实，30.2%选择防水处理不好，29.67%选择承诺难兑现，21.28%选择装修人员安全意识差，18.26%选择低廉报价装修中再不断加价，12.1%选择设计师沟通能力差，8.47%选择其他。与去年相比，问题仍集中在偷工减料、材料以次充好、宣传广告不真实等方面。江苏调查报告「篇五」预制菜，是指对食品原材料预先进行半加工或全加工，然后采取冷冻或真空包装保存，消费者购买后只需要加热，或通过预制菜包装里的料包组合进行简单的烹饪，短时间内就能做出的菜品。起初预制菜主要供应餐饮经营者，疫情以后“宅经济”拉动预制菜从供应餐厅向供应家庭及个人消费者拓展。通常来说，一道大菜从原材料选购、处理、烹饪到摆盘上桌，中间程序复杂，耗费时间长久，手艺要求较高。如今预制菜的懒人式做法，让厨艺小白也能拿出几个硬菜，因此迎来了爆发式的增长。根据Statista数据，20xx年中国预制菜总消耗量达174.72万吨，人均预制菜消费量8.9公斤。根据NCBD报告，预计到20xx年中国预制菜市场规模将突破8,300亿元。今年春节期间，预制菜也上了很多家庭年夜饭的餐桌。据阿里巴巴《虎年春节消费趋势报告》，春节期间淘宝预制菜销量同比增长超过100%，盒马预制菜销量增长345%。为了更好的了解江苏省预制菜行业现状、消费者偏好及存在的主要问题，督促相关监管部门加强监管、行业组织加强自律、经营者规范经营，提高整个行业的服务质量，引领预制菜服务行业的健康有序发展，增强人民群众的幸福感，江苏省消费者权益保护委员会开展了本次江苏省预制菜消费调查。一、预制菜消费的基本情况本次调查活动采用线上问卷的方式，借助江苏消费者权益保护委员会官方微信平台“江苏省消保委”发布线上调查问卷，共采集有效问卷13069份问卷。从本次调查结果数据来看，超八成（81.97%）的消费者有购买预制菜的经历，仅有18.03%的消费者表示未购买过预制菜。特别是今年春节期间，接近六成的消费者表示在年夜饭的准备上选择了预制菜，其中25.01%的消费者完全选购预制菜准备年夜饭，31.47%的消费者选择部分购买预制菜品，部分仍由自己准备。没有购买预制菜的消费者的主要顾虑在于：一是觉得预制菜价格较贵，性价比较低，该类原因占比23.39%；二是对预制菜保质期、防腐剂添加等菜品质量有顾虑，该类占比22.26%；三是对预制菜的购买渠道不太了解，该类占比18.65%；四是觉得预制菜的口味没有现做的好吃，该类占比13.92%。此外，仅有6.55%的消费者未听说过预制菜，表明消费者对预制菜的整体接受度较高。预制菜的主要消费群体为年轻人，近八成（76.38%）的消费者在40岁以下。其中25-30岁的消费者占比最多，为40.41%，30-40岁的消费者占比为35.97%。二、预制菜消费问题多发根据江苏消费网舆情监测系统数据显示，20xx年1月1日至2月10日，江苏全省关于年夜饭预制菜的舆情共计56948条，其中敏感舆情1883条。主要集中在以下几个方面：一是菜品质量、价格问题，消费者吐槽菜品不新鲜、油多、缺斤短两以及价格贵等；二是涉嫌虚假宣传，部分消费者购买的实际货品与商家图片、网页等宣传内容不符；三是货品运输问题，消费者订购的年夜饭预制菜品迟迟不发货，或是除夕后才收到货；四是售后问题，商家未经同意擅自取消订单以及消费者要求退货退款或赔偿损失受阻。本次线上调查也显示消费者在购买预制菜时存在一些困扰以及目前预制菜市场存在的问题，具体包括菜品质量层次不齐、菜品口味有待提升、菜品标识不详细、菜品种类单一、物流配送及提货问题多等方面。（一）食品安全为消费者关注重点，预制菜不尽如人意消费者对于预制菜，最关心的还是食品安全问题，占比接近三成（29.03%），包括食材新鲜程度、制作流程是否干净卫生等；其次消费者较为关注的则为预制菜的价格是否合理，该类占比19.48%；再次，简单加热即可食是预制菜的特点，消费者对于购买后的制作成本与难度也较为关心，该类占比19.19%；预制菜菜品品种是否齐全的关注度占16.37%。但是根据本次调查结果，部分消费者反映自己购买的预制菜出现菜品变质腐败、食材不新鲜、菜内含有异物以及存在过期等现象。（二）口味有待提升，超过六成消费者表示菜品口味不佳消费者对预制菜品的味道满意度也较低。当被问及菜品口味是否达到预期时，仅有34.36%的消费者表示预制菜品的口味超过预期非常美味，有超过六成（62.32%）的消费者表示预制菜品口味一般，甚至有3.32%的消费者觉得预制菜口味较差，不好吃。（三）预制菜品标识信息标注不全标识的规范与清晰是消费者了解产品信息的重要方面，也是消费者知情权的体现。在本次消费调查中，绝大部分消费者在购买预制菜时都遇到了标示信息不明确的问题，其中27.54%的消费者表示购买的预制菜未未标注菜品名称及主要食材，23.61%的消费者则表示自己购置的预制菜未标注菜品的分量，16.45%的消费者遇到了在购买预制菜时未标注其生产日期或保质期的问题，还有16.40%的消费者表示部分预制菜存在未标注菜品价格的问题。（四）预制菜种类形式单一，难以满足消费者选择需求年夜饭预制菜很多商家推出了套餐组合，但是消费者对于市面上的预制菜，最强烈的反应还是觉得套餐内容过于单一，可以选择的品种较少，菜品不能自由搭配，该类诉求占比28.58%。此外，有19.03%的消费者认为市面上的预制菜品价格贵，性价比较低，不够划算；12.46%的消费者认为营养搭配不够合理，仍需提升；11.43%的消费者认为购买渠道不够便利，希望进一步拓展购买渠道。关于预制菜的种类方面，消费者最强烈的需求是希望可以丰富套餐种类，该类消费者需求占比接近四成（36.58%），此外，有27.65%的消费者希望预制菜可以推出更多适宜不同家庭人数的菜品分量，19.13%的消费者则希望预制菜可以不用套餐形式，多推出一些招牌菜单品。（五）线上为消费者主要购买渠道，物流配送及提货问题多随着互联网不断发展，线上消费已成为消费者首选的购物模式。根据调查结果显示，超过六成（61.99%）的消费者选择通过线上购买预制菜品，而线下预制菜品的场景主要集中在酒店餐馆，占比为19.52%。由于消费者主要通过线上渠道订购预制菜品，那么线下提货与物流配送成为消费者在购买预制菜过程中不可或缺的一个环节。在向没有购买预制菜的消费者了解未购买预制菜的的原因时，有13.31%的消费者也表示是因为对在途运输环境有顾虑。本次调查中问及提货或物流遇到的问题时，仅有11.88%的消费者表示在提货过程中没有遇到问题，超八成的消费者在提货过程中遇到问题。其中，商家交付快递慢或者物流配送较慢为消费者遇到的主要问题，占比52.86%，16.36%的消费者表示线下提货预制菜时快递或者外卖运输过程中未按照冷链运输，还有18.9%的消费者在预约成功后，现场自提预制菜却被告知没有货品。三、消保委建议（一）把好食品安全关，提升消费者满意度预制菜方便快捷，但食品安全依然是消费者最关心的问题，本次调查中近三成（29.03%）消费者表示最关注预制菜的食品安全问题。但是调查中菜品质量问题层出不穷，食材不新鲜、偷工减料、口味不佳、图文不符等问题都遭到了不少消费者的吐槽。首先，作为舌尖上的新产品、新服务，预制菜应当要把好“标准关”，企业可以制定一套专门的食品安全标准，尤其要针对预制菜“两次烹饪”的特点，明确食材全流程可回溯等要点。其次，在调查中12.46%的消费者认为营养搭配不够合理。为了预制菜的长远发展，相关企业在保证食品安全的基础上，应进一步提升菜品的营养价值，给予预制菜更多发展空间。再次，预制菜经营者以及生产者应当