（售后服务）宾馆保洁服务方案

（售后服务020099%新城、成都大帝鞋业、成都水沐天城、成都和信·融景云湾、香港卡芙妮鞋业（国际）集团有限公司等项目的物业服务。（一）：（二）：。1.2.3.5.查完恢复设定标准，并🖂7.写过的便笺、通讯录8.如杯中有茶叶或其它9.撤床单枕套（按做床程序操作注意检查如有破损做10.（按做床程序操作11.罩、床头板，其余的用湿的12.补房间用品（按客房用品摆放标准13.14.清洗淋浴发15.17.18.19.20.清洁垃圾桶21.22.补充用品（按客房用品摆放标23.清洁卫生24.3025.清洁房间房到下一步27.最后一分28.进门灯设置29.30.填写工作单（三）：1.弯腰下蹲，双手将床垫2.503.4.5.7.8.9.10.11.🖂（按客房用品摆放标准12.（四）：住客房(0C)与走客房(VD)25外（五）：1．（1）（2）2．（1）（2）3．（1）发放物品时，客房文员要以填好的物品领用单（1．2．510④如房内没有客人，则可🖂刻进行服务（服务期间，将房门全部打开3．离开房间（1）服务完成后，客房服务员应🖂（2）1．（1）（2）2．（1）（3）3．（1）（2）（八）：(九)：楼层客房每周单项大清洁安排（周一至周日灯（灯泡、灯罩、灯杆、底座抛光（十）：公共区域清洁范围和标客梯厅🖂楼层公共区域每天必做电梯门常规抛光（上午班会后走道地板表面尘（2🖂（消防通道楼梯（每天湿拖一次，午餐后走廊窗台（上午班会后楼层公共区域每周单项（十一）：（十二）：将杯子中的茶渣倒入垃圾桶（此步骤在客房内操作（十三）：（十四）：1.2.3.4.在指定位置（如安全楼梯门后5.垃圾隔天清运（防止员工将客人有用的物品投入垃圾袋（十五）：1.放开挂楼层服务员应备五块不同颜色的抹布（四湿、一干）布专3.足备充5124.毒日消（十六）：1.2.注意查床单被3.24.（十七）：1.2.3.4.未领取的客衣作为客人遗留5.l天客人遗留物品存放地点钥匙由前厅经理保（十八）：1.AM10：00，🖂即通知主管，AM10：00AM10:00的衣物若要当PM16：00AM10:002.如衣物数量与衣物上有破损须在洗衣单上房内须留言进房3.主管（或领班）4.（十九）：请勿打扰/DND1.2：00（领班）2.3.4.5.DND7.发现任何异常情况🖂（二十）：3（二十一）：1.他分开认有无客人使用,不冒然推门2.4.5.抹灰（清洁墙面、隔段、客厕大门7.（二十二）：1/3（二十三）：大堂玻璃大清洁（包括内外玻璃内外窗框①吸顶式空调出风口过滤网每月一次（10②筒灯内除灰盥洗台下水管安全通道防火门大清洁（正反门面、闭门器大堂地坪大清洁（所有边角、家具移位商务会客区书架家具大清洁（沙发脚（二十四）：（二十五）：（将垃圾袋口扎紧，以免灰尘扬出（二十六）：（二十七）：准备工具：刷子、低泡地毯清洁剂（稀释液汁除外如确定污迹是果可乐汁应用专用（二十八）：不锈钢清洁剂不（反而不好（二十九）：（三十）：1-2一般与工程保养PA（三十一）：出布草袋口，必须将布草袋内的脏布草，🖂在床位数与可用的布草数量到1：2.7（一）任何宾馆、饭店、公寓和写字楼的公共区域，如大堂、走廊、休息由他们仔细的查看、评论。这些区域应当始终保持最佳状态，以免宾客初来就印象不佳，造成极坏的影响。假如，大堂杂乱无章，烟蒂和纸屑无人及时清理，就会造成一种不好的印象，即被认为整个饭店处于管理不善，卫生标准低，工作质量差的状态之中，实际情况确实也是这样。1大堂是在宾馆、饭店、公寓或写字楼内宾客日夜使用的场所，需要烟蒂，纸屑和口香糖等。如果想给宾客留下良好的印象，大堂情况的好坏是至关重要的一个方面。2，主要是去擦客人留在门上、镜上或金属壁面上的手印，拾起掉在地面上的碎屑，擦拭扶手和脚踏板上的灰土，检查电梯内的设备，如有损坏及时报修等。，新的踩踏落在未干的地毯上，易造成地毯表面不美观，没有起到清洁作用。建议购置备用的地毯，以解决清洗地毯的清洗与使用的矛盾。（二）123（三）1应根据宴会预定情况而定，一般选在宴会厅或多功能厅连续两三日缩短清洗时间，避免影响饭店和宴会厅的正常使用。23457（四）1在公共区域内有很多铜质设备和装饰物，如广告架牌、指示标牌、栏杆、门扶手等等。擦拭铜器有一些专业的要求，得当的擦拭方法是对设备的保护，反之，是一种破坏，因此在操作中必须按要求去先用湿布擦去尘土，然后用少许铜油进行擦拭，直到污迹擦净，再用干布擦净铜油，使其表面发光发亮。擦拭后铜制品表面不能留有铜油，以免在使用过程中弄污客人的手或衣物。镀铜制品不能使用不但影响美观，也会减少使用的寿命。镀铜制品的擦拭要使用专门的清洁剂或用车蜡，或用对水的醋，可使其表面发亮、发光但不会损伤镀铜的表面。2（五）12（六）清洗地毯是一项技术要求极高的工作，一般饭店应配备专职地毯清洗工，并经过严格培训后才能够独🖂操作。地毯的清洗要根据地毯1、干粉洗法清洗后可🖂2🖂即离开地毯面或用保护垫垫3105机器停下时，应🖂4535、在镜面中央喷洒玻璃洗涤剂，只需喷洒一次。（使之易于清洗8910、用半干湿布抹电梯门（指塑料和胶条部分及木板小台阶11121314、地面清洁（保持无灰尘，杂物（一）2掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。6宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。7（二）12357（三）123公司将对驻场清洁工、领班、主管、经理实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗（仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰，并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。物业管理公司随时检查，对未培训之员工，物业管理公司将其工资从工程款中扣除，直至培训合格。（一）15891X312440-555（一）23（二）134（2）81、未按规定佩带员工证（工号牌）222324212-10220310430515710-15859105108115-301220🖂1310-301420-30123、不遵守操作规程造成严重影响和损失的（300）赔偿损失410-205X10-207108591512-1022-1032-分45-1055-1072-582-592-5102-5112-5122