便利店库存管理系统开发与运营协议

便利店库存管理系统开发与运营协议合同编号：【______】第一章总则第一条合同订立1.1本合同由以下双方（以下简称“甲方”和“乙方”）于【______】年【______】月【______】日共同订立。1.2甲方同意委托乙方开发并运营便利店库存管理系统（以下简称“系统”）。第二条定义与解释2.1“系统”指乙方根据甲方需求开发的，能够实现便利店库存管理的计算机软件及其相关服务。2.2“服务”指乙方提供的技术支持、更新维护、数据备份等服务。2.3“运营”指乙方负责系统的日常运行、维护和客户服务。第三条目的和范围3.1本合同的目的在于明确甲方与乙方在系统开发与运营过程中的权利、义务和责任。3.2系统的范围包括但不限于库存管理、销售统计、采购计划、报表等功能。第四条合作原则4.1双方应本着平等互利、诚实信用的原则进行合作。4.2双方应遵守国家相关法律法规，保证合作行为的合法性。第五条合作期限5.1本合同的有效期为【______】年，自合同生效之日起计算。5.2本合同到期后，如双方无异议，经协商一致，可续签合同。第二章系统开发第六条开发计划6.1乙方应按照甲方要求，在【______】个月内完成系统的开发工作。6.2乙方应保证系统满足甲方提出的各项功能需求和技术指标。第七条开发进度报告7.1乙方应每【______】个月向甲方提交一次系统开发进度报告，内容包括但不限于开发进度、已完成功能、存在的问题等。7.2甲方有权要求乙方对报告中的问题进行解释和说明。第八条系统验收8.1系统开发完成后，乙方应通知甲方进行验收。8.2甲方应在收到通知后【______】日内对系统进行验收，并在验收合格后签署验收报告。第九条系统交付9.1系统验收合格后，乙方应将系统交付甲方使用。9.2交付内容包括但不限于系统软件、用户手册、技术文档等。第三章系统运营第十条运营责任10.1乙方负责系统的日常运营和维护，保证系统稳定、安全、高效运行。10.2乙方应定期对系统进行升级和优化，提高系统功能。第十一条运营支持11.1乙方应提供24小时的技术支持服务，保证甲方在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。11.2乙方应定期对甲方进行系统操作培训，提高甲方使用系统的能力。第十二条数据安全12.1乙方应采取必要措施，保证甲方数据的安全性和保密性。12.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方数据。第十三条服务费用13.1甲方应按照本合同约定支付乙方系统开发费用和运营费用。13.2系统开发费用和运营费用的具体金额及支付方式由双方另行协商确定。第四章保密条款第十四条保密义务14.1双方对本合同内容、系统技术、客户信息等保密信息负有保密义务。14.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。第十五条保密期限15.1本合同的保密期限自合同生效之日起至【______】年。15.2保密期限届满或双方另有约定的，保密义务终止。第五章合同生效与终止第十六条合同生效16.1本合同自双方签字盖章之日起生效。16.2本合同经双方签字盖章后，邮寄或电子方式送达对方，自送达之日起生效。第十七条合同终止17.1本合同因下列原因终止：17.1.1合同约定的期限届满；17.1.2双方协商一致解除合同；17.1.3因不可抗力导致合同无法履行；17.1.4一方违约，经另一方书面通知后【______】日内仍未纠正；17.1.5法律法规规定的其他情形。第十八条终止后的处理18.1合同终止后，双方应立即停止一切合作行为。18.2乙方应将系统交付甲方，并退还甲方已支付的全部费用。18.3本合同终止后，双方应继续履行保密义务。第六章系统维护与升级第十八条系统维护18.1乙方应提供系统维护服务，包括但不限于硬件、软件的故障排除、功能优化和数据恢复。18.2乙方应定期对系统进行检查，保证系统正常运行，并及时修复发觉的问题。第十九条系统升级19.1乙方应根据市场和技术发展情况，定期对系统进行升级，以适应新的业务需求。19.2升级内容包括但不限于新增功能、优化现有功能、修复已知问题等。19.3乙方应提前通知甲方升级计划，并获得甲方同意。第二十条维护与升级费用20.1系统维护费用包括在运营费用中，由甲方按照约定的支付方式支付。20.2系统升级如涉及重大功能改变或增加，甲方应按照约定的费用标准支付升级费用。第七章数据管理与备份第二十一条数据管理21.1乙方应建立健全数据管理制度，保证数据的准确性、完整性和安全性。21.2甲方应按照乙方提供的数据录入规范，保证数据的准确性。第二十二条数据备份22.1乙方应定期对系统数据进行备份，并保证备份的安全性。22.2备份数据应存储在安全的环境中，防止数据丢失或泄露。22.3乙方应保证备份数据的可恢复性，以便在数据损坏时能够及时恢复。第八章技术支持与服务第二十三条技术支持23.1乙方应提供技术支持服务，包括系统操作培训、使用指南等。23.2乙方应建立技术支持响应机制，保证甲方问题得到及时解决。第二十四条服务响应时间24.1乙方应在收到甲方服务请求后，根据问题的紧急程度，在【______】小时内予以响应。24.2对于紧急问题，乙方应在【______】小时内解决。第九章用户培训与指导第二十五条用户培训25.1乙方应提供系统操作培训，保证甲方工作人员能够熟练使用系统。25.2培训内容包括但不限于系统功能介绍、操作流程、常见问题解答等。第二十六条指导与咨询26.1乙方应在系统运行过程中，对甲方提供必要的技术指导和咨询服务。26.2指导内容包括但不限于系统优化、业务流程改进、数据分析等。第十章保密与知识产权第二十七条保密义务27.1双方对本合同内容、系统技术、客户信息等保密信息负有保密义务。27.2保密义务在本合同终止后仍继续有效。第二十八条知识产权归属28.1系统及相关技术成果的知识产权归乙方所有。28.2甲方获得在约定的期限内使用该系统及相关技术成果的权利。28.3未经乙方书面同意，甲方不得擅自复制、转让或使用该系统及相关技术成果。第十一章系统安全与风险管理第二十九条安全责任29.1乙方应保证系统的安全性，包括但不限于防止未授权访问、数据泄露和系统崩溃。29.2乙方应制定并实施信息安全政策和程序，以降低安全风险。第三十条风险评估30.1双方应定期进行风险评估，识别和评估系统可能面临的安全威胁和风险。30.2针对评估出的风险，双方应共同制定风险缓解措施。第三十一条应急响应31.1乙方应建立应急响应机制，以快速响应和处理系统安全事件。31.2一旦发生安全事件，乙方应立即通知甲方，并采取必要措施减轻损失。第十二章系统集成与兼容性第三十二条系统集成32.1乙方应保证系统能够与甲方现有的其他系统进行集成，实现数据共享和业务流程的协同。32.2乙方需提供必要的接口和文档，以便甲方进行系统集成。第三十三条兼容性33.1系统应具备良好的兼容性，能够适应不同的操作系统、浏览器和网络环境。33.2乙方应保证系统在新硬件或软件更新后的兼容性。第十三章合同管理第三十四条合同变更34.1本合同的任何变更均需经双方书面同意，并签署书面协议。34.2变更后的合同条款将成为双方新的权利和义务。第三十五条合同监督35.1双方应指定专人负责合同的监督和管理。35.2双方应定期