2022年11月鹤壁市直遴选面试真题带详解

2022年11月鹤壁市直遴选面试真题第一部分单选题(5题)1、船舶进出港应鸣笛以保证船舶安全，有一位老大爷打电话反映自己有高血压，晚上鸣笛影响其休息，并声称如果你不帮他解决这一问题，就投诉你不作为。作为值班人员，面对老人的投诉，你怎么办？

【答案】：作为值班人员，对于老大爷反映的问题，我应该予以高度重视，并想办法帮其排忧解难。面对老人的投诉，我会这样进行处理：首先，我会诚恳地接受老大爷的投诉，不会对老人产生不满。我会安抚老大爷的情绪，耐心地向其说明船舶汽笛就像公路上的红绿灯，是一种交通信号。船舶进出港和停靠码头时，鸣笛是为了对汽笛进行试验，是出航前设备检查中的一项重要工作，另外船舶鸣笛表明其正处于转向、倒船等运动状态，这也是靠离舶时的变速、变向多导致的，鸣笛是为了保证船舶安全。通过我的讲解使其能够理解我们的工作。其次，我会详细了解老人的作息时间，并向老人承诺，考虑到他的身体状况，我会与上级进行沟通，尽量以一些变通的方式来减少鸣笛对他的影响。例如，船舶会船时尽量改用灯光信号等，以此减少噪声影响市民休息的情况。再次，我也会给老大爷提供合理的建议。船舶鸣笛是有相关规定的，按照规定在相应的情况下必须要鸣笛，这是为了船舶行驶安全，因此，在规定的情况下，其鸣笛是不可避免的。但鸣笛会对老大爷的休息造成影响，我会建议他将家里的玻璃换成隔音玻璃，这样就避免船舶鸣笛给他带来的影响。最后，我相信通过我的耐心讲解和真诚的态度，一定能够得到老大爷的谅解。在以后的工作中，我一定会多关注群众的反馈意见，并及时对工作方面予以完善，在做好本职工作的同时，也要让群众满意。

【解析】题目分析本题属于公务员面试中应急应变类题目。主要考察考生在面对群众投诉这一紧急情况时，能否做到冷静应对、有效沟通并解决问题，同时体现出公职人员为人民服务的宗旨以及对本职工作的专业理解。题中矛盾点在于船舶鸣笛保证安全的工作需求与老大爷因高血压夜间休息受影响之间的冲突，且老大爷以投诉不作为相威胁，需要考生在解决问题的同时化解与群众的矛盾。答案解析1.态度诚恳，安抚解释：答案开头明确表示值班人员应高度重视老大爷的问题，体现了公职人员对群众诉求的尊重和责任意识。诚恳接受投诉，避免产生不满情绪，这是解决问题的良好开端。通过耐心向老大爷解释船舶鸣笛的必要性，如将其比作公路红绿灯，是交通信号，以及鸣笛在出航前设备检查、表明船舶运动状态等方面的作用，从专业角度让老大爷理解工作性质，在一定程度上有利于缓解其不满情绪，为后续解决问题奠定基础。2.了解情况，寻求变通：详细了解老人作息时间，展现出对群众具体情况的关注。承诺与上级沟通以变通方式减少鸣笛影响，如船舶会船时改用灯光信号，既考虑到了船舶安全工作的要求，又体现了积极主动解决群众问题的态度，在工作规定和群众需求之间寻找平衡点。3.提供建议，合理引导：考虑到船舶鸣笛在规定情况下不可避免，为老大爷提供将家里玻璃换成隔音玻璃的建议，是在现有条件下解决其休息受影响问题的可行办法，体现了为群众着想、提供切实解决方案的能力。4.总结反思，完善工作：最后表明相信能得到老大爷谅解，并强调在今后工作中关注群众反馈、完善工作，做到本职工作与群众满意度兼顾。这体现了考生的长远眼光和不断改进工作的意识，符合公务员对工作应有的态度。整体评价答案逻辑清晰，先表明态度，再逐步解决问题，最后进行总结反思，符合应急应变类题目的答题思路。在解决问题过程中，既坚守了船舶鸣笛保证安全的工作底线，又通过沟通、变通和合理建议等方式尽力满足群众需求，展现出了公职人员良好的沟通协调能力、专业素养和服务意识。但在实际答题中，还可适当增加一些沟通技巧和细节，如在与上级沟通以及向老大爷反馈结果等环节，使答案更加完善。"2、面试热点：疫情下的就业季如何应对

【热点背景】

疫情当前，为了避免人员聚集传播病毒，保护好毕业生的身体健康，有许多的用人企业都停止了线下的招聘会，但是对于即将要就业的大学生们却不是一个好消息，如何度过这个难关成了当下大学生最应该去思考的问题，同时也是政府部门的一次考验。北京市人社局、教委要求为毕业生开展线上招聘服务，推行“不见面”签署毕业生就业协议。

【例题展示】

在疫情形势仍然严峻复杂的时候，线下的招聘会举办成了难题，为了保护毕业生的身体健康同时为他们提供更好的就业服务，请你提出几点建议?

【答案】：就业是民生之基，在疫情期间保障好毕业生的就业问题是我们应该承担起的责任，也是维护社会稳定的重要举措，这需要多部门共同协调配合，打赢这场攻坚战。对此，我有这样几点建议。第一，人社部门要做好通知，对于各地区事业单位公开招聘进行延期举行。对于毕业生的就业服务要开通网上、快递等方式办理，简化优化就业手续，尽可能的提供方便。也可以鼓励求职者和用人单位在网上投递和接收简历，尽量避免大量人员聚集。开通线上招聘网站，及时更新各类就业求职信息，吸引更多企业和学校加入。第二，各用人单位以此为契机改变招聘方式，取消线下见面环节，对于笔试环节可以采取网络笔试代替，题目的设置侧重检验解决问题的能力，这样就可以避免抄袭，面试环节在当下的通讯方式也可以采取远程视频的方式进行取代。第三，高校在这样的条件下更加要为毕业生提供保障，暂停线下宣讲会、招聘会。已经约定好的企业要协商举办线上双选会，学校方面做好技术支持。拓宽线上就业信息渠道，可以联系往届毕业生提供就业资源把更多的资源推荐给学生，减少毕业生外出奔波。就业处及时为毕业生开辟绿色通道提供毕业生需要的各种就业材料等。利用微信、钉钉等在线上开展就业指导、政策解读公开课、对未就业的学生及时做好心理疏导。有条件的学校可以实行弹性离校，避免将一些因疫情没有及时找到工作的毕业生过早推向社会。第四，面对疫情也要关注好一些企业面临经济下行压力而对毕业生产生的毁约行为，及时公布监督举报电话，对已签订就业合同的毕业生做好法律指导和援助，相关部门及时出台政策依法保障毕业生的权益。疫情总会过去，现在的困难也是机遇和挑战，战胜他们我们才能不断推进社会的进步和发展。

【解析】题干分析本题聚焦于疫情下就业季这一热点话题。疫情期间，为避免人员聚集传播病毒，众多用人企业停止线下招聘会，这给即将就业的大学生带来了极大困扰，也对政府部门提出了考验。题目要求在疫情形势仍严峻复杂的情况下，为保护毕业生身体健康并提供更好的就业服务提出建议，旨在考查考生运用政府思维和专业知识解决实际问题的能力，以及对社会民生问题的关注和应对能力。答案解析1.整体思路：答案强调就业是民生之基，保障毕业生就业是责任和维护社会稳定的重要举措，需要多部门协同配合，体现了全面、系统解决问题的思维。这种思路符合公务员在处理社会问题时，需要统筹各方资源、协同推进工作的要求。2.具体建议人社部门：一是通知各地区事业单位公开招聘延期举行，这是根据疫情形势做出的合理调整，保障了招聘工作的公平性和安全性。二是开通网上、快递等办理就业服务方式，简化优化就业手续，方便毕业生办理相关业务。三是鼓励网上投递和接收简历，避免人员聚集；开通线上招聘网站，及时更新就业求职信息，吸引企业和学校参与，拓宽了就业渠道，适应了疫情期间的特殊需求。用人单位：改变招聘方式，取消线下见面环节。笔试采用网络笔试并侧重检验解决问题的能力，避免抄袭；面试采用远程视频方式取代线下面试，既保障了招聘的公平性，又减少了人员聚集带来的风险，体现了用人单位在特殊时期灵活调整招聘策略的能力。高校：暂停线下宣讲会和招聘会，协商举办线上双选会并做好技术支持，拓宽线上就业信息渠道，联系往届毕业生提供就业资源，减少毕业生外出奔波。就业处开辟绿色通道提供就业材料，利用线上平台开展就业指导、政策解读和心理疏导，有条件的学校实行弹性离校，这些措施全方位地保障了毕业生在疫情期间的就业权益和心理健康，体现了高校在毕业生就业工作中的主体责任和服务意识。权益保障：针对企业因经济下行压力对毕业生产生的毁约行为，及时公布监督举报电话，为已签订就业合同的毕业生提供法律指导和援助，相关部门出台政策依法保障毕业生权益，维护了就业市场的正常秩序，保障了毕业生的合法权益。总结本题答案从多个部门角度出发，提出了全面、具体且具有可操作性的建议，符合公务员处理实际问题时需要综合考虑各方利益、协同推进工作的要求。在疫情这一特殊背景下，这些建议既保障了毕业生的身体健康，又为他们提供了更好的就业服务，同时也体现了政府在应对突发事件时的责任担当和治理能力。考生在回答此类问题时，应学习这种全面、系统思考问题的方式，结合不同主体的职责和实际情况，提出切实可行的解决方案。3、你单位的副科长是新来的，对业务不熟悉，你在提交一份报告时副科长通过了，但正科长未通过，你该怎么办？

【答案】：首先，在确认报告未通过后与正科长汇报沟通，对自己负责的报告未能达到预期目标表达歉4意并承担作为第一责任人带来的后果。其次，向其解释副科长对报告审批通过是因为我在提交报告时未能明确解释报告中的业务，责任主要在我，所以我将结合正科长的意见，尽快改正报告并向副科长仔细解释原因，详述业务，避免今后发生类似事件。再次，对于报告未能通过而给副科长及其他同事带来的工作上的不便向他们表达歉意。同时，也对自己未能详细解释业务流程和操作的行为以及缺乏主动沟通的意识表示诚恳的歉意。最后，向副科长解释报告未能通过的原因和业务情况，解释具体原因并提供具体解决办法，确保副科长对报告中所涉及的业务有详细的了解，对于今后工作相关事宜进行及时汇报和讲解，做到沟通更好、更快、更顺畅。此事对于我今后的工作是一个警示，以后在向领导汇报工作时，我要尽量详尽解释并阐述工作涉及的业务和解决办法，主动沟通，确保今后不再因沟通问题造成重复性工作。

【解析】这是一道公务员面试中的人际关系处理题，重点考查考生在面对工作中不同领导对同一份报告给出不同审批结果时的应对能力和沟通协调能力。题干分析-背景设定为单位副科长新来且业务不熟悉，在此情况下考生提交报告副科长通过但正科长未通过，这形成了工作中的矛盾点，考验考生如何处理与两位领导之间的关系以及解决报告未通过的问题。答案剖析#及时沟通与承担责任在确认报告未通过后，第一时间与正科长汇报沟通。向正科长表达对报告未达预期目标的歉意，并明确承担作为报告第一责任人应有的后果。这体现了考生有责任意识，不推诿责任，能够正视工作中的失误，在公务员工作中，勇于承担责任是非常重要的职业素养。#解释原因与解决问题向正科长解释副科长审批通过的原因是自己在提交报告时未明确解释报告中的业务，将责任揽到自己身上，这既维护了副科长的面子，又展现出自身的大局观。同时，提出结合正科长的意见尽快改正报告，并向副科长仔细解释原因、详述业务，避免今后类似事件发生。这体现了考生解决问题的能力和前瞻性思维，能够从这次事件中吸取教训，预防再次出现类似问题。#表达歉意与反思自我对于报告未通过给副科长及其他同事带来的工作不便表达歉意，同时反思自己未能详细解释业务流程和操作以及缺乏主动沟通意识的问题，并诚恳道歉。这显示出考生有自我反思的能力，能够认识到自身在工作沟通方面的不足，在公务员工作中，良好的沟通和反思能力有助于不断提升工作质量。#帮助副科长熟悉业务向副科长解释报告未通过的原因和业务情况，并提供具体解决办法，确保副科长对报告所涉业务有详细了解。还提出今后及时汇报和讲解工作相关事宜，以保证沟通更加顺畅。这体现了考生积极帮助新同事适应工作、融入团队的意识，有助于营造良好的工作氛围。总结此答案逻辑清晰，从承担责任、解决问题、反思自我到帮助他人，全面地展现了考生处理人际关系和工作问题的能力，符合公务员面试对考生综合素质的要求。考生通过一系列合理的措施，既解决了当前报告未通过的问题，又维护了与两位领导的关系，同时也为今后的工作提供了改进方向。"4、假设你是负责技术支持工作的，新出了一项技术规定后，你经常接到大量关于新规定的咨询电话，但你不是很熟悉，向客户也解释不清楚，并因此影响了你的本职工作，对此你会怎么处理?

【答案】：1)我首先要做的就是加强学习,争取在短时间内尽快熟悉和掌握该项新技术规定。(2)对于新规定的咨询影响本职工作的问题,我认为本职工作是一定要做好的,但关于新规定的咨询工作也不能忽视,对此我会通过加班或利用休息时间,学习该项新技术规定,总结效率不高的原因,努力完成工作。(3)如果通过这些努力仍然无法处理好两方面的工作,我会主动向领导汇报,申请增加人员解决问题。

【解析】在公务员面试中，本题主要考查考生解决实际工作中问题的能力、积极的工作态度以及与上级沟通汇报的意识。题目设定了一个工作场景，新出技术规定后考生作为技术支持人员接到大量咨询电话，但自身对规定不熟悉、解释不清，且影响了本职工作。答案中体现了几个重要的应对策略。首先是自我提升，通过加强学习，在短时间内熟悉和掌握新技术规定，这显示出考生具备自我驱动和主动解决问题的能力，在面对工作难题时不逃避，积极提升业务能力。其次是合理安排时间和努力提升效率。面对新规定咨询影响本职工作的情况，不推诿本职工作，也不忽视新规定咨询工作，采用加班或利用休息时间学习规定、总结效率不高原因等方式，努力完成工作，体现出考生高度的责任感和敬业精神。最后，展现了良好的沟通意识和团队协作精神。如果通过自身努力仍无法处理好两方面工作，能主动向领导汇报并申请增加人员解决问题，既不盲目蛮干，也能及时反馈工作中的困难，寻求合理的解决方案。总体而言，该答案全面且合理地解决了题目所提出的问题，符合公务员在工作中应具备的能力和素质要求。5、你作为一个贫困村的驻村干部，村里交通不便，饮水也有困难，你去向原单位领导汇报，领导不以为然，你该如何做?

【答案】：(1)多从自己身上找原因,多体谅领导。(2)对于实际情况可适当做分类讨论,这样有助于条理性地表达。(3)针对所找到的原因,提出对策,有助于逻辑性地把握。

【解析】该面试题是一道解决问题类的题目，要求考生站在贫困村驻村干部的角度，处理向原单位领导汇报村里交通和饮水问题，却遭遇领导不以为然的情况。以下是结合答案给出的解析：关于“多从自己身上找原因，多体谅领导”在面对领导的不以为然，不能一味抱怨，而应具备良好的自我反思意识和理解包容心态。从自身找原因，可能是汇报时没有清晰准确地传达村里交通和饮水困难的严