2023年11月沈阳市税务系统遴选面试真题附详细解析

2023年11月沈阳市税务系统遴选面试真题第一部分单选题(5题)1、小王正忙于写工作报告，突然接到群众打来的电话，说某一路口水管爆裂。小王以工作繁忙为理由挂了电话。如果你是小王，你会怎么处理？

【答案】：作为工作人员，核心职责就是为人民群众提供公共服务。面对群众反映的问题，我们应给予热情的回复，并帮助其及时、有效地解决问题。而题目中小王以工作繁忙为由，挂断群众电话的做法是不对的，这样做既是渎职，也是对群众的不负责任。因此，假如我是小王，面对题目中的情况，我会做如下处理：首先，正确看待群众的诉求。虽然接到群众电话时，我正忙于赶报告，而且水管爆裂可能也不在我的工作范围之内，但是作为工作人员，我的一言一行代表的是单位和集体的形象。因此，我会端正态度，摒弃烦躁情绪，认真和群众交流。其次，接听群众的电话，耐心听取群众反映的问题。我会耐心地接听群众的电话，如果该群众反映的问题在我的职责范围内，我会做好详细的记录，向群众详细了解发生水管爆裂的路口的具体位置、目前状况、有无人员受伤等情况，并向群众保证会及时联系相关部门前往事发地进行处理，请群众耐心等待。如果群众反映的问题不在我的职责范围内，我也会做好记录，以便之后帮助群众联系相关部门和负责人，同时，我也会向群众做好解释工作，告知其我会帮他联系相关部门，请他不要着急。再次，及时联系负责地下管道的市政部门等单位，详细向其说明群众刚刚反映的问题、水管爆裂的具体位置及现场具体情况等，并请他们及时赶赴现场进行处理。同时，我会联系相关水务部门，告知其将事故发生街道的管道水阀关闭，避免水资源浪费和给市民造成更多的不便。此外，我会随时跟进整个事件的处理情况，将事情解决好、解决彻底。最后，联系反映情况的群众，告知其事情的处理情况，请群众放心。与此同时，我会继续将手头的报告及时完成，保证将其按时交给领导。

【解析】这道面试题主要考查考生作为公务员在面对群众诉求时的应变能力、责任意识和服务意识，以及在工作冲突下合理安排事务的能力。题干分析题干描述了一个常见的工作场景，小王在忙于写工作报告时接到群众电话反映某一路口水管爆裂问题，却以工作繁忙为由挂了电话。该场景设置了工作任务和群众诉求之间的冲突，旨在考察考生对公务员职责的理解和面对实际问题时的处理方式。答案解析1.责任意识体现：答案开篇强调公务员的核心职责是为人民群众提供公共服务，明确指出小王挂电话的做法不对，体现了考生对公务员责任的深刻认识。在实际工作中，公务员必须将群众利益放在首位，不能以个人工作繁忙为由忽视群众诉求。这种责任意识是公务员职业素养的重要体现。2.正确态度树立：答案提出要正确看待群众诉求，即便自身工作任务重且水管爆裂问题可能不在自己工作范围内，也应端正态度，摒弃烦躁情绪。这展现了考生良好的职业心态和大局观，明白公务员代表单位和集体形象，在任何情况下都要以积极的态度对待群众。3.问题处理流程倾听记录：详细说明要耐心接听群众电话，根据问题是否在职责范围内进行不同处理。若在职责范围内，做好详细记录，了解具体情况并向群众保证及时处理；若不在职责范围内，同样做好记录并联系相关部门，同时向群众做好解释工作。这体现了考生清晰的问题处理思路和沟通能力。协调解决：及时联系市政部门和水务部门，说明问题、位置及现场情况，请求处理并关闭水阀，避免资源浪费和更多不便。还强调要跟进事件处理情况，直至问题解决，体现了考生的协调组织能力和对问题解决的负责态度。反馈跟进：联系反映情况的群众，告知处理结果，让群众放心。这不仅体现了对群众的尊重，也体现了工作的完整性和闭环管理。4.工作统筹兼顾：答案最后提到在处理完群众问题后，继续完成手头报告并按时交给领导，显示出考生具备在复杂工作中合理安排时间、统筹兼顾各项任务的能力，体现了良好的工作执行力和时间管理能力。总体而言，该答案紧扣公务员的职责和工作要求，全面、合理地处理了工作任务与群众诉求的冲突，展现了考生作为公务员应有的素质和能力，是一个较为优秀的回答。"2、近年来，大量非国有博物馆如雨后春笋般建立起来，其在全国博物馆数量中占比超过20%。国家出台《博物馆条例》，在法律层面明确了非国有博物馆的地位和属性，以及出台了其他相关条例和政策，扶持非国有博物馆。请谈谈你对非国有博物馆的看法?

【答案】：非国有博物馆的大量建立是文化领域的积极现象。从占比超20%能看出其发展态势良好。国家通过《博物馆条例》等明确其地位属性并出台扶持政策，体现了对其重视。非国有博物馆能丰富文化供给，满足群众多样化文化需求，还可激发社会力量参与文化事业。但目前可能存在资金、专业人才等困境。需政府持续扶持，社会多方协作，引导其规范发展，提升质量，使其为文化繁荣贡献更多力量。

【解析】非国有博物馆门类丰富，特色鲜明，已成为我国博物馆体系的重要组成部分和保护中华历史文化遗产的重要力量。但是，在发展过程中，不少非国有博物馆出现了艰难维持或难以为继的尴尬生存状况。其表层问题主要有：管理不规范、基础工作薄弱、人才匮乏、违法买卖出土文物、重建馆轻运营等。深层次问题是：现阶段的非国有博物馆基本上仍处于个人、家庭、企业“收藏展示馆”阶段，创办者的私人财产权与博物馆的法人财产权混淆不清，不符合国际公认的博物馆的定义和性质。为推动非国有博物馆可持续健康发展，不能仅靠财政投入，而是要靠思想观念的转变、管理制度的改进和配套政策的完善等多方面共同推进。首先，转变思想观念，完善运行机制。完善法人治理结构，建立健全理事会等组织管理制度。加强非国有博物馆行业组织建设，通过馆际交流等形式，实现资源共享、优势互补、合作共赢。其次，改进管理制度，规范藏品管理。强化非国有博物馆藏品管理基础性工作，规范藏品尤其是文物藏品的保护、利用和管理。严格依法执行博物馆运行及终止时的藏品处置程序。最后，完善配套政策，落实税费减免等优惠政策。非国有博物馆举办文化活动的门票收入，开展文化传播公益性活动产生的非营利性收入，依法享受税收免征或优惠。鼓励企业、事业单位、社会团体及个人向非国有博物馆提供捐赠或以其他形式提供资助，捐赠人依法享受税收优惠。"3、某地企业滥用童工现象非常严重，现在要组织一次调查，你作为调查工作的负责人，你如何组织？

【答案】：未成年人是祖国的未来，是民族不断发展的源泉，保护好未成年人的合法权益至关重要。因此，我会认真组织这次调查，为彻底解决滥用童工这一恶性事件打好基础。首先制定一个调查计划，调查的对象包括：童工等相关人员、滥用童工的企业；调查的形式包括：走访、暗访、调查问卷等；调查的范围包括：滥用童工现象的严重程度、童工的来源等；确定这次调查的人员组织安排、经费保障、安全保障、调查的时间等等。最后把这个调查计划提交上级领导，待领导同意后实施。其次，上级领导同意后，按照调查计划进行实施。首先组织人员，落实经费，准备好调查要用到的各种物品，比如调查问卷等。然后对该地的企业进行一次摸底，调查清有哪些企业滥用童工、是什么原因导致这种现象、使用童工给这些企业增加了多少非法收入、童工们的待遇如何、他们来自哪里、什么原因促使他们成为了童工等等。在调查中，我们灵活采取多种调查方式，如正面调查、暗访、发放调查问卷等，并注意要掌握证据，确保调查结果的真实性、客观性。最后，将调查的结果形成具体的数据呈报领导和相关的执法部门，并与社会的媒体联系把结果公布给大众。

【解析】这是一道公务员面试中典型的组织管理类题目，主要考察考生对组织调查工作的规划、执行和总结能力。破题点分析本题的破题点在于明确调查工作的重要性，以及如何全面、系统地组织调查，确保调查结果真实、客观，为解决滥用童工问题提供依据。破题时强调了未成年人权益保护的重要性，体现了公务员应有的社会责任感和大局观。答案亮点1.计划制定全面：在制定调查计划时，详细列出了调查对象（童工等相关人员、滥用童工的企业）、调查形式（走访、暗访、调查问卷等）、调查范围（滥用童工现象的严重程度、童工的来源等），并考虑了人员组织安排、经费保障、安全保障和调查时间等关键要素，展现了考生对调查工作的整体规划能力。2.实施过程具体：在调查实施阶段，明确了组织人员、落实经费、准备物品等前期工作，以及对企业进行摸底调查的具体内容，包括滥用情况、原因、非法收入、童工待遇和来源等。同时，强调了灵活采用多种调查方式并掌握证据，保证了调查结果的可靠性。3.结果处理合理：将调查结果形成具体数据呈报领导和相关执法部门，并与媒体联系公布结果，既体现了对上级的汇报和与相关部门的协作，又考虑了社会监督的作用，有助于推动问题的解决。不足之处及建议1.调查细节可补充：在调查过程中，可以进一步说明如何保障调查人员的安全，尤其是在暗访过程中；对于调查问卷的设计、走访的问题设置等可以适当提及，使调查过程更加细化。2.后续跟进可提及：答案中仅提及了公布调查结果，可适当增加对后续处理结果的跟进和反馈机制，如是否推动了相关政策的完善、对滥用童工企业的处理情况等，体现公务员对问题解决的持续性关注。总体而言，该答案思路清晰、内容完整，符合组织管理类题目的答题要求，能够较好地展现考生的组织协调和解决问题的能力。"4、面试热点：干部带头消费，更要干好工作

热点背景：

A省副省长和H市委书记陪同中央调研组进行调研时，在罍街自费品尝了合肥小吃;Q省人大常委会副主任、D市委书记鸟成云和该市市长带领相关部门负责人，集体下馆子吃拉面;N市委书记检查调研复工复产复业时，也不忘到南京大排档品尝鸭血粉丝汤……

随着疫情形势的变化，各地官员带头购物、就餐，商务部门也发出倡议，鼓励积极消费，以实际行动支持企业共渡难关。据媒体统计,中国已有16个地级及以上城市市委书记和市长主动上街吃饭和购物,带头消费,帮助恢复当地经济活动。据报道,各地主政官员下馆子均为了促进消费。

模拟试题：

随着疫情形势的变化，各地官员带头购物、就餐，商务部门也发出倡议，鼓励积极消费，以实际行动支持企业共渡难关。据媒体统计，中国已有16个地级及以上城市市委书记和市长主动上街吃饭和购物,带头消费，帮助恢复当地经济活动。对此，你怎么看?

【答案】：(一)概述现象，表明主要态度在疫情期间很多企业停工停产，人们也居家隔离减少了消费，确实给我们的经济带来了创伤。现在疫情好转之后，各地市委书记、市长纷纷带头消费，在他们身上我看到了敢于当担、冲锋在前的精神，给了我们“走出门”，去消费的信心，但是也需要我们做好防护。(二)带头消费的意义1.起到带头作用，给人们“走出门”的信心，在一定程度上能够助力消费的尽快复苏，让消费“旺起来”;2.尤其是餐饮、零售等行业涉及人们日常生活，也提供着很多就业岗位，刺激消费可以解决商贸领域的复工复产问题，促进就业。(三)带头消费存在的问题1.疫情只是好转，还未全面胜利，仍然存在安全隐患;2.带头消费效果待商榷，人们对餐饮消费的恐惧和疑虑是食品安全、就餐环境等消费环境是否安全，并不是带头餐饮就能消除的;3.带头消费的方法是治标不治本的。在疫情期间，很多人只拿着最低工资，收入减少带来的消费“底气不足”问题是客观存在的。(四)解决办法1.助力企业复工复产。比如落实好加速复工审批、防疫物资抵税工作，减少企业压力。复工前指导企业做好疫情防控工作，确保安全;2.加强市场监管，营造安全消费环境。比如餐饮行业可以“主动亮后厨”、提供厨师健康信息，商场设置体温监测点、扫码进等措施，通过这种“看得见，摸得着”的措施，让人民敢消费;3.解决就业，增加消费底气。各地应该尽最大可能地解决务工者、毕业生等群体的就业难题，让民众“有活干、有钱挣”。比如提供“复工专列”、“云招聘”等，只有钱包鼓起来了，才能从根本上释放消费需求。

【解析】题干分析本题是一道公务员面试中的社会现象类题目。背景围绕疫情形势变化后，各地官员积极带头购物、就餐，商务部门也发出鼓励消费的倡议，有16个地级及以上城市市委书记和市长主动上街消费以帮助恢复当地经济活动。题目要求考生对这一现象谈看法。答案解析#表明态度在疫情期间，企业停工停产，人们消费减少，经济遭受创伤。疫情好转后，各地市委书记、市长带头消费，展现出敢于担当、冲锋在前的精神，能给予民众消费信心，但同时也要重视防护工作。这一表态既肯定了官员带头消费的积极意义，又考虑到了当前仍存在的风险，体现了全面客观的看待问题。#意义阐述带动消费复苏：官员带头消费具有示范效应，能让民众更有信心走出家门进行消费，在一定程度上有助于消费市场尽快复苏，使消费活跃起来。促进就业：餐饮、零售等行业与民众日常生活密切相关，且提供众多就业岗位。官员带头消费刺激了这些行业的消费需求，有助于解决商贸领域的复工复产问题，进而促进就业。#问题分析安全隐患：疫情虽有好转，但尚未全面胜利，带头消费活动仍存在感染风险，可能对公共卫生安全造成威胁。效果存疑：民众对餐饮消费存在恐惧和疑虑，其根源在于食品安全、就餐环境等消费环境是否安全，仅靠官员带头餐饮难以消除这些顾虑，带头消费的实际效果有待进一步观察。治标不治本：疫情期间很多人收入减少，消费底气不足，这是制约消费的客观因素，官员带头消费无法从根本上解决这一问题。#解决措施助力企业复工复产：政府应落实加速复工审批、防疫物资抵税等工作，减轻企业压力。同时在企业复工前加强疫情防控指导，确保企业安全有序复工。营造安全消费环境：加强市场监管力度，通过具体措施营造安全的消费环境。如餐饮行业可主动公开后厨情况、提供厨师健康信息，商场设置体温监测点、扫码进入等，让民众实实在在感受到安全保障，从而敢于消费。增加消费底气：各地应积极解决务工者、毕业生等群体的就业难题，通过提供“复工专列”“云招聘”等方式，让民众有工作可做、有收入可拿。只有增加民众收入，才能从根本上释放消费需求。总体而言，该答案结构清晰，从肯定意义、指出问题到提出解决办法，全面深入地分析了官员带头消费这一社会现象，符合公务员面试答题要求。5、分管的领导让你变通处理一笔现金往来的业务，你怎么办？

【答案】：作为下属，工作中服从领导的工作安排是我们基本的工作原则和组织纪律，但是服从并不等于盲从，对于领导错误的决定或者不符合规定的工作要求，我们要本着全局观念，对领导进行委婉的提醒与拒绝。对于题目当中出现的情况，我会先了解此笔现金往来的具体情况，评估此项业务可能会产生的后果与影响，然后根据实际情况分别酌情处理。如果此笔现金往来清晰且有明确的票据凭证，不涉及违反国家相关法律法规的情况，这时候可以处理，但需要上报主管领导审批后才能办理。如果此笔现金往来确实不属于单位正常的资金往来，缺少票据，按照正常程序不能给办理，我会委婉地跟领导说明情况，并解释清楚不能办理的原因以及可能产生的后果，同时，询问分管领导要求办理此项现金业务往来的理由，看看能不能找到一个折中的办法，既保证符合规定又能完成领导分配的任务。总之，工作中遇到这样的情况，我会时刻坚守自己的岗位职责、严格遵守岗位的规定，照章办事。对于领导的一些不合理的要求和建议，也要学会有方法地拒绝，并提出合理化建议，既要保证对领导尊重的态度，还要避免给工作带来不可挽回的失误，给单位造成不可估量的损失。只有认真端正工作态度，明确自身职责，按照规章办事，才能更好地完成自身工作，当好人民的公仆，做一名合格的公职人员。

【解析】这道题是一道公务员面试中典型的人际关系处理题，重点考查考生在面对领导不合理工作安排