2022年9月上海市直机关遴选公务员面试真题带详解

2022年9月上海市直机关遴选公务员面试真题第一部分单选题(5题)1、最近诸如葛优躺、网红青蛙PEPE、有四肢的咸鱼和日本萌物懒蛋蛋此类表达颓废、绝望、悲观、生无可恋的形象代表人物爆红网络，这种网络文化的兴起被统称为“丧文化”，对于“丧文化”，你怎么看?

【答案】：“丧文化”的兴起是当下值得关注的社会现象，应辩证看待。一方面它反映出当下部分群体尤其是年轻人在生活、工作压力下内心的焦虑、无奈和疲惫，通过这些形象宣泄负面情绪，一定程度上起到缓解心理压力的作用。但另一方面，“丧文化”所传递的颓废、绝望等消极价值观若过度传播，会侵蚀年轻人的思想，消磨奋斗意志，不利于个人成长和社会发展。对此，社会应加强正确价值观的引导，媒体传播正能量事例，学校和家庭教导年轻人以积极心态面对困难，让他们重拾奋斗精神，为社会进步贡献力量。

【解析】网络文化的日新月异总能迸发出新的话语体系，也能引起我们对于现代社会现象的思考，近期网络流行的“丧文化”很大程度上反应了年轻一代“热衷”于颓废和绝望，并着力表现那种麻木不仁、冷漠无情、行尸走肉的生活方式和人生态度的情绪，需要我们正确的去引导这种负面情绪的情绪，让生活心态回归理性。“丧文化”的出现确实有其客观背景。一方面是外来文化的影响。例如一直以来日本都有“宅文化”，日本社会相对富裕加上经济发展长期不景气，不少年轻人“宅”在蜗居里“啃老”，只通过网络等现代信息手段与社会发生关联，他们一方面在无望的人生中长期颓废，另一方面也使得网络上充斥了“丧文化”的魅影，中国也受到了一定程度的影响。另一方面当代年轻人的生活和工作压力也确实存在，在遇到压力的时候难免会有“我差不多是个废人了”“其实并不是很想活”“漫无目的的颓废”“什么都不想干”“颓废到忧伤”等此类的发泄和抱怨，这些散发着绝望特质的话语，配上生动的“葛优瘫”“懒猫瘫”等表情包，他们觉得很能反映一种无力、无奈、无趣、无感时的心境，于是互相调侃，互相宣泄，这是年轻人常见的表达方式，也是缓解压力的一种常用途径。当然我们理解文化产生的背景和年轻人所面临的压力，并不代表我们希望让这种“丧文化”过分充斥在我们青年人的价值理念中，媒体和社会大众都应该对“丧文化”现象得以滋长蔓延的态势保持警惕，应该倡导一种趁年轻胸怀理想、志存高远，自觉加强学习、自觉奉献青春，敢爱敢拼，敢试敢为的蓬勃价值观，我们要关心青年人的生活和心态，做好服务保障工作，真正为青年人排忧解难，做青年朋友的知心人、热心人，用习主席的话说就是：让每个中国年轻人都有人生出彩的机会。"2、又到一年春运时，又一轮“抢票大战”即将拉开帷幕，大量抢票软件应运而生，许多软件都默认勾选套餐或保险，有些甚至没有取消选项。更有黄牛利用抢票软件对抢到的加价销售。对于这样的现象你怎么看?

【答案】：春运期间“抢票大战”衍生出诸多不良现象，值得高度重视。抢票软件默认勾选套餐或保险，剥夺了消费者自主选择权，侵害了其合法权益；黄牛利用软件加价售票，扰乱了正常票务秩序，影响公平公正。这反映出市场监管的不足和相关法律法规的不完善。相关部门应加强对抢票软件的监管，规范其经营行为，打击黄牛非法售票活动，保障春运期间的票务市场秩序，让民众能安心、便捷、公平地购票出行。

【解析】每年春节人员流动量巨大，对于车票的需求量相应增加，也可谓“刚需”，一票难求的局面之下，诞生了抢票软件，其本身能够模仿人工操作、给人便捷，受到了广大群众的喜爱。它的原理就是刷新和反复提交，即便是给服务器带来一定压力，对网站不具有破坏性，也不能构成侵入计算机信息系统罪。因此可以顺应群众的需求，鼓励运营。当然我们也要看到，有些不法分子利用抢票软件和虚假证件号码，进行大量购票、退票、加价售票等活动，这是倒卖车票的行为，不仅扰乱了正常的购票秩序，更侵害了广大人民群众的合法权益，亟需整治。一方面，根据我国刑法第227条第2款、最高院《关于审理倒卖车票刑事案件有关问题的解释》，倒卖车票行为“情节严重”者，就有可能构成倒卖车票罪，政府相关部门应严格对此类行为进行查处。另一方面，铁路管理部门应该加大对倒票行为严加防范，通过技术手段杜绝倒票行为。当然，最根本的还是要解决不平衡的供求关系，通过增加高峰时段列车数量、提供多方式的交通运输方式，来最大程度的满足百姓的需求，缓解由于一票难求带来的种种问题。"3、单位组织迎新座谈会，需要采购一些水果，领导暗示你到他的一位朋友那里采购。但是你去他朋友那边发现水果不新鲜，质量也不好，这时候你会怎么办？

【答案】：单位组织迎新座谈会是对新同事们表达单位的欢迎，是展示我们单位良好风貌、温暖氛围的重要活动，我一定会全力做好采办工作，让新同事们尽兴愉悦，尽快融入我们的大家庭。采购商品需要货比三家、广泛收集货品资料、选择物美价廉的货品，所以提供货品的商家信息是很重要的。领导给提供的商家也是一个购货渠道，但是我还是会在重视物品质量的基础上选择最合适的购货渠道。领导暗示的朋友有可能是我们单位经常购物的商家，领导可能是看重老商家信誉度高，从购物方便的角度提出的，所以在购物时我也会前往这个商家，看一下货品。如果发现该商家水果不新鲜、质量不好，我会和该商家协商，看看店内是否有新鲜的水果存货，或是近期是否有新货到店。如果有新鲜水果的存货，而且价格也物有所值的话，我还是会选择这家和本单位有联系的老商家。如果店内没有存货，且我们采购的时间较紧的话，我会向该店主讲清楚，是因为时间紧急，有机会的话下次再合作。接下来，我会到其他水果店进行比较，尽量选择物美价廉的水果。回到单位后，把采购水果的情况如实地向领导进行说明，我相信领导在看到新鲜质优的水果后，一定会对我顾全大局的做法感到欣慰。在以后的工作中，我还是要坚持该有的原则，相信领导心如明镜，会比我更为单位大局着想。

【解析】本题是一道公务员面试中的情景处理类题目，核心在于考查考生在面对领导暗示与实际工作需求冲突时的应变能力、沟通能力以及解决问题的能力。题干分析题干设置了一个单位迎新座谈会采购水果的场景，领导暗示从其朋友处采购，但该商家水果存在不新鲜、质量不好的问题。这就给考生提出了一个两难的局面，需要在尊重领导意见和保证采购质量之间找到平衡。答案分析1.明确工作目标：答案开篇指出单位迎新座谈会的重要性，强调要全力做好采办工作，让新同事融入单位。这体现了考生对工作任务的清晰认知和责任心，明确了工作的核心目标。2.理性看待领导暗示：答案中提到采购需货比三家，领导暗示的商家只是一个购货渠道，会在重视质量的基础上选择最合适的渠道。这表明考生能够客观理性地看待领导的建议，不盲目听从，而是以工作实际需求为导向。3.积极与商家协商：面对商家水果质量问题，考生采取了积极的解决措施，先与商家协商，询问是否有新鲜存货或近期新货到店。这种做法既体现了对商家的尊重，也为解决问题提供了可能，避免了直接拒绝商家而引发的不必要矛盾。4.灵活选择采购渠道：如果协商无果且时间紧迫，考生会向商家说明情况，并选择到其他水果店进行比较，选择物美价廉的水果。这显示了考生的灵活性和务实精神，能够根据实际情况及时调整采购方案，确保任务的顺利完成。5.及时向领导汇报：采购完成后，考生会将采购情况如实向领导说明。这体现了考生的组织纪律性和沟通意识，让领导了解工作进展和决策依据，同时也避免了可能产生的误解。6.坚持工作原则：最后，答案强调在今后工作中要坚持原则，相信领导会为单位大局着想。这表明考生具有坚定的工作原则和对领导的信任，能够在复杂的工作环境中保持正确的立场。总结该答案整体思路清晰，处理方式得当，既尊重了领导的意见，又保证了采购质量，同时展现了良好的沟通能力和问题解决能力。在实际面试中，考生应学习这种全面考虑、灵活应对的思维方式，以获得更好的成绩。"4、餐厅服务员小王在上菜时不小心将热汤洒在了顾客身上，顾客衣服被弄脏，很生气，向小王索要赔偿，双方因此引发争执。如果你是这家餐厅的店长，你会怎么处理？

【答案】：如果我是这家餐厅的店长，我会这样处理：首先，为避免影响其他在店就餐客人的用餐心情，我会尽快平息双方的争执，让事情得到和平处理。我会及时介入到小王与顾客之间，让小王停止与顾客的争执，同时代表小王向顾客致歉，询问顾客是否烫伤，让顾客冷静下来.平静地说明当时的情况和倾听他的诉求，待顾客说明后，我也会让小王回顾当时的情况，以便公允处理此事。其次，待双方说明情况，确认确实是小王不小心造成的问题，我会酌情进行处理。顾客衣服被弄脏，不管怎样，都是我们的店员没有做好服务工作，我会根据衣服被弄脏程度好好与顾客协商，让顾客满意。如果只是溅到了一点汤汁，我会建议让顾客将衣服交给我们，我们会采取应急措施帮助顾客把衣服弄干净；如果衣服被弄脏的程度较为严重，必须经过专业清洗或是无法彻底清洗，那么，作为店长，我会按照衣服的市价对客人做出赔偿，减少客人的损失。相信我真诚的态度，会得到顾客的谅解。最后，在帮助顾客妥善解决问题后，我会与小王进行沟通。一方面，针对此次他的莽撞行为对其进行批评指正，让其不要再犯类似错误；另一方面，鼓励其继续好好工作，不要因为一次的失误就对工作失去热情，同时让他把握好与顾客沟通的方式方法，作为餐厅服务员，一定要热情诚恳地为客人提供服务。相信小王会吸取经验教训，做好接下来的工作。

【解析】这道题是一道公务员面试中的应急应变类题目，主要考查考生在面对突发矛盾冲突场景时，能否迅速、合理、有效地解决问题，展现出良好的应变能力、沟通协调能力和服务意识。下面从题干分析、答案亮点、潜在不足及优化建议几个方面进行解析。题干分析本题设定了一个餐厅服务过程中的突发场景，餐厅服务员小王上菜时将热汤洒在顾客身上致衣服弄脏，顾客索要赔偿并引发争执。考生需站在餐厅店长的角度处理问题，核心在于化解顾客与服务员的矛盾，解决顾客衣服弄脏的赔偿问题，同时妥善安抚员工情绪，避免类似事件再次发生。答案亮点1.处理流程清晰：答案按照事情处理的先后顺序，分三个步骤进行阐述。首先及时介入，平息争执，了解双方情况；其次根据衣服弄脏程度与顾客协商赔偿事宜；最后与员工沟通，进行批评教育和鼓励。逻辑清晰，层次分明，展现出考生具备良好的问题解决思路。2.注重现场控制：强调尽快平息争执，避免影响其他顾客用餐，体现了对现场秩序和餐厅经营环境的重视，能够从整体利益出发考虑问题。3.考虑问题周全：针对衣服弄脏程度不同提出了不同的解决方案，具有较强的针对性和可操作性，显示出考生思维的严谨性和全面性。4.兼顾员工管理：在解决顾客问题后，还不忘与员工沟通，既批评指正其错误，又给予鼓励，体现了对员工的关心和管理，有助于维护员工的工作积极性和团队的稳定性。潜在不足1.赔偿方式可进一步细化：对于按照衣服市价赔偿的表述相对笼统，没有说明赔偿的具体操作方式，如支付现金、提供餐厅消费券等。2.缺乏对后续预防措施的提及：虽然与员工进行了沟通，但没有提出具体的预防类似事件再次发生的措施，如加强员工培训等。优化建议1.明确赔偿方式：在提到按衣服市价赔偿时，可以补充具体的赔偿方式，如“以现金形式支付赔偿金额，或为顾客提供等值的餐厅消费券，由顾客自行选择”。2.增加预防措施：在与员工沟通后，提出一些预防类似事件再次发生的具体措施，如“组织全体服务员进行服务规范和应急处理培训，定期进行模拟演练，提高服务员的服务技能和应对突发情况的能力”。总体而言，该答案能够较好地解决题干中的问题，但通过上述优化建议可以使其更加完善，更符合公务员面试的要求。"5、现在的年轻人如果不到基层锻炼，就很难胜任日后的工作，去承担重任，你怎么看?

【答案】：我认为这一观点非常有道理。基层是社会的缩影，是各种矛盾和问题的集中地。年轻人到基层锻炼，能近距离了解群众的需求与疾苦，积累解决实际问题的经验，砥砺意志品质，培养务实作风。若不经历基层的洗礼，年轻人可能缺乏对国情、社情、民情的深刻认识，在处理复杂问题时会显得力不从心。只有扎根基层，年轻人才能在摸爬滚打中增长才干，在层层历练中积累经验，真正具备胜任未来工作、承担重任的能力。因此，年轻人应主动投身基层，在基层的广阔天地中成长成才。

【解析】俗话说“英雄起于阡陌、壮士拔于行伍”，历史上多数王侯将相往往涌现于那些生长在草莽乡野之间的人当中。由此可见，基层艰苦的生活工作环境，是锻炼一个人品行与能力的关键，只有那些经得住艰苦、受得了磨砺，耐得住寂寞的人，才能激发内心的斗志，实现内心的愿望。作为国家未来的接班人，当代年轻人承载着党和群众的希望，更应该积极投身到基层一线工作中去锻炼自己，这有助于帮助他们摆脱城市病、培养吃苦耐劳的良好品质，能更好地提升年轻人的能力，实现自己的价值。第一，青年人到基层锻炼可以磨练意志，提高自身素质。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”青年人在基层一线工作，接受锻炼，一方面，可以在基层的艰苦环境中得到磨砺，从而培养吃苦耐劳、坚忍不拔的个人品质;另一方面，面对纷繁复杂的农村环境及各种矛盾挑战，可