2023年11月杭州市税务系统遴选面试真题附带题目详解

2023年11月杭州市税务系统遴选面试真题第一部分单选题(5题)1、深秋季节，道路两旁堆满金黄色树叶非常漂亮，很多市民觉得分外美丽，可是环卫工人很尽职及时扫走了落叶，群众说破坏了美景，环卫部门认为必须要及时清理，否则存在安全隐患。对此，你怎么看？

【答案】：“秋风扫落叶”的深秋季节，环卫工人考虑到环境卫生和交通及时清扫，市民、游客却认为堆积的落叶很漂亮，不必及时清扫，这二者的观点分歧其实是因为看问题的角度不同。我们对于同一事物，在不同的角度，甚至同一个人的不同人生阶段都可能有千差万别的认识，这属于人在不同立场下主观能动性的发挥，我们要积极看待这一现象，而不是“一刀切”地非要争辩孰是孰非。面对同一杯水，不同的人就会有不同的见解。经历水灾的人们对水的认识乃是灾害无穷；当在沙漠旅行时，干渴难耐时，水是生命的希望；一个普通人，在日常不急需补水时，他看到的水，只会觉得是很平常的一杯水。工作人员工作中，常常要和群众打交道，我们也会面临对同一事务的不同看法，比如单位办公信息化流程，既可能减少大部分群众来回跑办业务的时间，提前了解办税相关流程，大大提高办税效率，又可能令习惯了原来办税系统的老用户，一些年龄较大不熟悉信息化操作平台的办税者感觉到不便。面对这样的情况，我们不该去苛求群众立刻适应工作方式的改变，而是从群众需求出发，制订多样化的办税方式，通过宣传、网络培训、耐心讲解、协助办理等方式，让差异化的问题得到殊途同归的圆满解决。在日常生活中也是如此，对于个性化的见解，我们应该持有宽容的态度，只有以海纳百川、求同存异的心态，才能更好地适应这个瞬息万变的多元化社会，与各类人和谐共处。

【解析】这是一道综合分析题，主要探讨了深秋季节环卫工人及时清扫落叶与市民希望保留落叶美景之间的矛盾现象，要求考生对这一现象发表看法。题目分析现象背景：深秋道路旁的金黄色落叶形成美丽景象，市民欣赏美景，而环卫工人及时清扫，引发了群众与环卫部门的观点分歧。争议核心：群众认为清扫破坏美景，环卫部门认为不清扫存在安全隐患，双方矛盾源于看问题的角度不同。答案解析1.观点提出：答案开篇指出这一现象中二者观点分歧是因看问题角度不同，这是一种主观能动性的体现，应积极看待，避免“一刀切”争辩是非，这种观点客观理性，符合综合分析题全面看待问题的要求。2.举例论证：通过列举经历水灾的人、沙漠旅行者和普通人对同一杯水的不同见解，说明不同立场会导致对同一事物有不同认识，进一步阐述了观点的合理性，使论证更具说服力。3.结合工作实际：联系工作人员与群众打交道的工作场景，以单位办公信息化流程为例，说明在工作中也会面临对同一事务的不同看法。既看到了信息化流程的积极作用，如提高办税效率，又考虑到了部分群众的不便，体现了全面分析问题的能力。4.提出解决措施：针对工作中出现的问题，提出不应苛求群众立刻适应改变，而应从群众需求出发，制定多样化办税方式，并通过宣传、培训、讲解、协助办理等方式解决差异化问题，体现了以人民为中心的工作理念和解决实际问题的能力。5.总结升华：在日常生活中，对于个性化见解应持有宽容态度，以海纳百川、求同存异的心态适应多元化社会，与各类人和谐共处，使答案在思想上得到了升华，符合综合分析题从现象到本质、从具体到抽象的答题要求。总体而言，该答案思路清晰，论证充分，结合实际紧密，提出的措施具有可操作性，符合公务员面试答题的要求。在公务员工作中，面对群众与工作要求之间的矛盾时，应像答案中所倡导的那样，站在不同角度思考问题，以积极、包容的态度解决问题，做到既满足群众需求，又推动工作顺利开展。"2、面试热点：实行河长制，带来河长制

【热点链接】

2020年云南两会政府报告工作中提到，要加强环境保护治理，构建绿色生态屏障。推进资源节约循环高效利用，深化国家低碳试点省和循环经济示范试点建设，推进碳排放权交易市场建设，推动全社会节能减排和循环经济发展。

加强生态安全屏障建设，加强生态治理修复。深入实施水、大气、土壤污染防治行动计划，继续推进以滇池、洱海、抚仙湖为重点的高原湖泊生态环境保护与治理等。

【聚焦热点】

2017年河长制工作开展以来，云南深入推进以高原湖泊为重点的水环境综合治理，积极落实河长制工作。如今在数万名河长的守护下，七彩云南必将担负起“生态文明建设排头兵”的历史使命。对此，你怎么看?

【答案】：1.目的、意义水资源一旦被污染，会影响人们的身体健康，对人类的危害极大。推行河长制，是落实生态文明建设的重大举措，传达了政府重视环保，强化责任的鲜明态度，能够有效调动地方政府履行环境监管职责的执政能力。有利于统筹协调各部门力量，运用法律、经济、技术等手段进行环保决策和管理。真正的保证水质的清澈，打响水质达标攻坚战。2.现存问题(1)思想认识问题。河流保护是一项长期的、艰巨的任务，建立了河长制只是刚刚开始，既要解决好当前存在的突出问题，集中力量打好攻坚战，也要做好打持久战的准备，不推诿，敢于担当。(2)问题整改不及时。现在很多河长已经开始巡河，发现了一些河湖的问题，有的地方群众也反映一些问题。对这些问题，有的地方能够及时进行整改，能够见到成效，有的地方整改不及时。(3)群众参与度不高，保护意识不强。在各级干部治河行动“轰轰烈烈”的同时，部分与河道关系更为紧密的群众依然是“旁观者”的角色，利害关系认识不足，参与热情不高，存在干部“一头热”现象。3.解决对策(1)建立各级河长联席会议制度。负责协调跨界、跨流域河湖水量调度、水污染纠纷、水环境治理等重大问题。按照“一河一策”标准，出台上下游、左右岸相统一的河湖治理保护工作方案，并明确联动协调机制、监督考核标准等，形成上下联动、层层落实、齐抓共管的格局。(2)加快实施如何排污专项整治行动。加快推进各级河湖问题排查工作，切实摸清入河排污有关情况。加快城市污水管网体系建设，增设污水处理厂，将城市污水统一处理、集中排放。启动污水处理工艺提升行动，提升排放污水水质水平，保护河湖水生态。(3)加强部门协作，强化河湖管理保护。由地方政府配合，国土、公安、城管、水利等部门联合采取执法行动，加快推进河湖水域岸线和水利工程管理范围确权划界，同时严厉打击乱占、乱建等问题，维护良好的水事秩序。(4)整合汇集多元治理力量。聘请村民担任村级综合管理网格员，兼顾河、林、路等管理职责，统一管理主体，统一工作标准，统一考核机制，统一财政资金，真正发挥群众在河道治理、乡村治理中的主体作用，提升管护成效。

【解析】本题围绕云南省推行河长制这一现象展开，要求考生谈谈看法，属于公务员面试中的综合分析类题目。以下从目的意义、现存问题和解决对策三个方面进行解析。目的意义推行河长制是落实生态文明建设的重大举措，体现了政府对环保工作的重视以及强化责任的鲜明态度。它有助于调动地方政府履行环境监管职责的执政能力，统筹协调各部门力量，综合运用法律、经济、技术等手段进行环保决策与管理，从而保障水质清澈，推动水质达标。这对于维护水资源安全、保障人民身体健康、实现经济社会可持续发展具有重要意义。现存问题1.思想认识不足：河流保护工作具有长期性和艰巨性，河长制的建立只是开端。部分人员缺乏持久战的准备，存在推诿现象，缺乏担当意识。2.问题整改不及时：在河长巡河以及群众反馈问题后，部分地区未能及时进行整改，导致问题得不到有效解决。3.群众参与度不高：在各级干部积极开展治河行动的同时，部分与河道关系紧密的群众未能充分参与，对自身与河道保护的利害关系认识不足，参与热情较低，形成干部“一头热”的局面。解决对策1.建立联席会议制度：通过建立各级河长联席会议制度，协调跨界、跨流域河湖水量调度、水污染纠纷、水环境治理等重大问题。按照“一河一策”的标准，制定上下游、左右岸统一的河湖治理保护工作方案，并明确联动协调机制和监督考核标准，形成齐抓共管的工作格局。2.实施排污专项整治行动：加快推进各级河湖问题排查，摸清入河排污情况。加强城市污水管网体系建设，增设污水处理厂，实现城市污水统一处理和集中排放。同时，提升污水处理工艺，提高排放污水水质，保护河湖水生态。3.加强部门协作：由地方政府配合，国土、公安、城管、水利等多部门联合开展执法行动，加快推进河湖水域岸线和水利工程管理范围确权划界工作，严厉打击乱占、乱建等违法行为，维护良好的水事秩序。4.整合多元治理力量：聘请村民担任村级综合管理网格员，使其兼顾河、林、路等管理职责，统一管理主体、工作标准、考核机制和财政资金，充分发挥群众在河道治理和乡村治理中的主体作用，提高管护成效。总之，推行河长制对于云南生态文明建设具有重要意义，但在实施过程中存在一些问题，需要通过建立健全制度、加强整治行动、部门协作以及整合多元力量等措施加以解决，以确保河长制取得实效，实现水资源的有效保护和可持续利用。3、你在做一项工作，即将完成。但是领导又改变了标准，你怎么办?

【答案】：第一,服从领导的安排,同时保持稳定的情绪,客观全面地看待这件事情。一般来说,在考虑问题的高度、看待问题的角度等方面我与领导会有差距,所以领导改变标准肯定有一定的道理。第二,与领导进行交流。向领导详细汇报目前这项工作的进程,同时咨询改变标准的原因、新标准的具体情况等,征求领导对目前工作开展的意见和建议。如果改变标准后工作实在有很大的困难,也可以适时向领导提出,以求增加人手或者延长时间等。第三,要本着一切为了工作的原则,不折不扣地完成好领导交代的任务。解题思路：遇到突发情况，首先要想到“冷静”一词，遇到类似题目，都要说保持冷静、稳定情绪等。答题的核心在于和领导进行沟通，了解工作的情况，在了解实情的条件下，对工作环节进行修改。要冷静对待可以咨询改变标准的原因、新标准的具体情况，可以征求下领导对目前工作开展的意见和建议。如果真的有很大的困难，可以适时的向领导提出增加人手或延长时间等要本着一切为了工作的原则，不折不扣的完成领导交代的任务。

【解析】该面试题主要考察考生在面对工作情境中领导临时改变工作标准这一突发状况时的应变能力、沟通协调能力以及对工作的责任感和执行力。以下是对本题答案的详细解析：沉着冷静，理性看待答案首先强调服从领导安排，并保持稳定情绪，客观全面看待此事。在公务员工作场景中，服从上级是基本的组织原则，而保持冷静和客观则是解决问题的前提。领导站在更高的层面考虑问题，改变标准往往有其合理性。这体现了考生具备良好的职业素养和大局观，能够理解领导决策的出发点，避免因个人情绪或主观判断影响工作。积极沟通，获取信息答案的第二步提出与领导进行充分交流，这是解决问题的关键。向领导详细汇报工作进程，能让领导全面了解当前工作状况，避免信息不对称。同时，咨询改变标准的原因、新标准的具体情况以及征求领导对工作开展的意见建议，有助于考生准确把握领导意图，明确工作方向。如果改变标准后工作确实存在很大困难，适时向领导提出增加人手或延长时间的请求，既体现了考生面对困难积极解决的态度，又展示了其合理调配资源的能力。这种沟通方式有助于建立良好的上下级关系，提高工作效率。坚守原则，确保落实答案最后强调要本着一切为了工作的原则，不折不扣完成领导交代的任务。这体现了考生对工作高度的责任感和执行力。在公务员工作中，无论遇到何种困难和挑战，都要以工作为重，坚决贯彻落实领导的决策部署。这种对原则的坚守和对任务的执着，是公务员必备的品质，能够保证工作目标的顺利实现。综上所述，该答案从冷静应对、沟通协调到执行落实，形成了一套完整的解决问题的思路，符合公务员处理工作问题的规范和要求，能够很好地展示考生在面对突发情况时的综合能力。4、一天里的6件事，只有一个临时借调的助手老王。排一下先后顺序：

(1)参加两个会议

(2)下午的篮球训练，你是主力队员

(3)准备汇报资料给上级

(4)朋友聚会，明天就走

(5)老王要请假照顾生病的家属

(6)两个审批业务，比较紧急。

【答案】：(1)首先与老王一起争取在最短时间内完成审批业务。(2)确定开会时间,与老王分别参加会议,会议前后空隙期间可以准备汇报资料,争取在下午篮球训练之前把汇报资料准备好报给上级。(3)会议结束后让老王回去照顾生病家属,我参加下午的篮球训练。(4)晚上参加朋友聚会。解题思路：此题主要考察考生如何根据事件的性质合理安排时间。对事件进行分类，首先安排无法中断的事件，然后安排可分步进行的事件。

【解析】本题主要考察考生在复杂工作生活场景下，依据事件性质、紧急程度和重要程度合理安排时间、协调事务的能力，要求考生展现出良好的时间管理和资源调配能力。对于所给的六件事，应遵循一定的原则进行排序安排。首先，需要明确各事件的特点。审批业务具有紧急性，若不及时处理可能会影响工作进度，所以应作为首要任务。两个会议有固定时间安排，需根据具体时间来确定参与方式。准备汇报资料给上级虽重要，但可利用会议前后的间隙时间完成。下午的篮球训练有明确时间且自身是主力队员，需按时参加。朋友聚会朋友明天就走，具有时效性，可安排在晚上。而老王要请假照顾生病家属是个人特殊情况，应在完成紧急工作后给予理解和支持。具体安排如下：第一步，应与临时借调的助手老王一起，集中精力，在最短时间内完成两个比较紧急的审批业务，以保障工作的顺利推进。第二步，确定两个会议的具体时间，与老王分别参加会议，同时充分利用会议前后的间隙时间来准备汇报资料，并争取在下午篮球训练之前将资料准备好报给上级，这样既能保证会议的参与度，又能完成重要的汇报资料准备工作。第三步，会议结束后，考虑到老王要照顾生病家属的实际情况，让老王回去履行家庭责任，而自己则按时参加下午的篮球训练，展现对团队的责任感。第四步，晚上参加朋友聚会，珍惜与朋友相处的时光，平衡好工作与生活。综上所述，按照这样的顺序安排，能够合理平衡工作与生活中的各项事务，确保紧急工作优先完成，同时兼顾其他重要事项。5、以前一直负责单位招聘工作的小王，突然临时有事；领导让你接手这个工作。但是你发现小王的工作方式有问题，向领导汇报并进行了改正。之后小王知道了，非常生气。你怎么办？

【答案】：作为单位的一员，我们不仅仅要注重工作保质保量地完成，也要注意不要伤害同事的感情，以免影响团队的和谐。因此，我要尽快消除和小王的误会，获得小王的谅解，不要因为工作问题没处理好而影响和小王的关系。首先，我要真诚地向小王道歉。在此次临时接手招聘工作的过程中，由于交接的突然性，可能在交接过程中出现一些问题，遇到问题我应该先和小王沟通而不是直接和领导汇报，毕竟小王是招聘工作的负责人，我这样做是非常不妥的。因此，我要向小王表达自己的歉意，希望小王可以原谅我的考虑不周。其次，我要向小王解释当时自己着急向领导汇报的原因，以化解误会。招聘新员工会为单位输送新鲜血液，为单位增添新活力，意义重大，因此招聘工作存在问题就应该及时解决。我向领导汇报工作并不是为了凸显自己的能力而是想把招聘工作做好。在沟通的过程中，我会很真诚的和小王进行交流，希望经过我的解释，小王能理解我的苦衷。在以后的工作中，我还会积极主动地多和小王请教学习，工作之余我会多邀请小王参加单位组织的活动，在活动中加强