2023年11月湘潭市直机关遴选公务员面试真题带详细解析

2023年11月湘潭市直机关遴选公务员面试真题第一部分单选题(5题)1、你是人事部的，颁布了一项新的薪资福利制度，有人来咨询，有人强烈反对，你怎么办?

【答案】：(1)以良好的态度详细地向前来咨询的人解释这项薪资福利制度,对于有不满情绪的人,努力安抚他们的情绪,做好大家的思想工作。(2)把一些职工反映的关于这项制度的问题及时记录,并向领导汇报,征求解决方法,及时向职工传达。答题思路是：分析问题+分情况对待+解决问题。此题考察了考生处理问题、沟通协调的能力。在遇到这类事件时，要正确认识和处理各种矛盾，善于协调不同利益的关系；面对意外状况，保持头脑清醒，科学分析，顺利解决矛盾。

【解析】本题为人事部颁布新薪资福利制度后引发咨询和反对情况的处理问题，重点考察考生的问题处理和沟通协调能力。在面对此类问题时，考生需要具备正确认识和处理各种矛盾，协调不同利益关系的能力。同时，在遇到意外状况时，要保持头脑清醒，进行科学分析，以顺利解决矛盾。对于本题的作答，可按照分析问题、分情况对待、解决问题的思路进行：分析问题：人事部颁布新的薪资福利制度后，有人咨询、有人强烈反对是正常现象，这反映了部分员工对新制度存在疑问或不满，需要及时沟通解决。分情况对待：对于前来咨询的人，应以良好的态度详细解释新的薪资福利制度，确保他们充分了解制度内容；对于有强烈反对情绪的人，要努力安抚其情绪，做好思想工作，避免矛盾激化。解决问题：将职工反映的关于新制度的问题及时记录下来，并向领导汇报，征求领导的解决方法。在得到解决办法后，及时向职工传达，以回应他们的关切，保障制度顺利推行。2、面试热点：“云医疗”助力健康生活

【热点背景】

近年来，实体医院自己搭建的互联网医院以及和第三方平台联合搭建的互联网医院蓬勃兴起。在线复诊、咨询、家庭医生签约服务、检查检验、药品配送、医保支付、人工智能等在线问诊及辅助医疗健康服务不断发展。正是在这一背景下，疫情防控期间医院不能正常开诊时，人们才能在家中寻医问诊，慢病重病患者得以买到药品并配送到家。很多医生也纷纷上线，接复诊、接咨询，让这波互联网医疗的红利惠及更多有需要的群众。互联网医疗带来了无接触的专业医疗指导，送来了药品，进行了医保结算，犹如一场及时雨，令患者受益。

支持互联网医疗发展，顺应群众期盼。国家发改委、中央网信办前不久印发《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》，首次提出医保首诊制和预约分诊制，并将在试验区开展试点。这是继今年国家卫健委、国家医保局接连发文鼓励提供互联网医疗服务、医保网上支付之后，国家再次出台有力支持政策。

【命题模拟】

支持互联网医疗发展，顺应群众期盼。国家发改委、中央网信办前不久印发《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》，首次提出医保首诊制和预约分诊制，并将在试验区开展试点。对此，你怎么看?

【答案】：国家发改委、中央网信办前不久印发《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》，首次提出医保首诊制和预约分诊制，是互联网医疗的突破和创新，有助于创新医疗体系服务模式，更好满足人民群众的需求。随着互联网医院的建设，互联网医疗获得了迅速发展，在线复诊、咨询、家庭医生签约服务、检查检验、药品配送、医保支付、人工智能……互联网医疗的出现，满足了群众对于健康方面的需求，疫情防控期间，人们可以在家中利用互联网医疗进行咨询问诊，同时也享受到了药物配送到家的服务。首次提出医保首诊制和预约分诊制，在医疗服务领域大胆创新和尝试，在政策上予以保障，更好优化配置医疗资源，推动互联网医疗更好地向前发展，让互联网医疗更好惠及到广大民众。未来，更好推进互联网医疗的发展，需要各方主体的努力。政府部门要不断推进互联网医疗相关的医保结算、支付标准、药品网售、分级诊疗、远程会诊、多点执业、家庭医生等领域，让互联网医疗和线下实体服务深入融合。互联网平台细化接诊细则、流程，与线下医疗服务各环节做好衔接工作，完善管理条例，更好推进互联网医疗发展。医院对于线上问诊医生的专业予以高标准的要求，切实保障互联网提供的服务更加专业化和规范化。最后，我们的社会媒体，可以通过抖音、快手短视频等方式，对政策进行宣传和解读，让更多人了解互联网医疗相关的制度，比如医保首诊制和预约分诊制等，让群众更好响应，做好政策的落实工作。相信通过各方主体的不断努力，随着5G网络、人工智能、工业物联网等新基建设施的不断完善，互联网医疗会获得更好的发展，同时能够真正满足群众健康需求，助力群众过上健康生活。

【解析】题干分析本题围绕面试热点“‘云医疗’助力健康生活”展开，以国家发改委、中央网信办印发方案提出医保首诊制和预约分诊制并开展试点为命题。在当前互联网医院蓬勃发展、在线问诊及辅助医疗健康服务不断进步、互联网医疗红利惠及群众的背景下，考查考生对这一政策举措的看法，本质上是考查考生对新政策的理解、分析以及提出解决措施的能力，反映考生的综合素养和对社会热点问题的关注程度。答案解析#观点明确答案开篇指出国家提出医保首诊制和预约分诊制是互联网医疗的突破和创新，明确表明了政策的积极意义，即有助于创新医疗体系服务模式，更好满足人民群众的需求，观点清晰、明确，符合对政策类题目表态的要求。#分析全面结合背景阐述意义：答案结合互联网医院发展以及互联网医疗在疫情防控期间发挥作用的背景，说明互联网医疗本身满足了群众健康需求。在此基础上，进一步指出医保首诊制和预约分诊制是在医疗服务领域的大胆创新与尝试，能从政策上保障互联网医疗发展。这种结合实际背景的分析，使政策意义的阐述更具说服力，体现了对政策出台的原因和目的有深入理解。强调优化资源配置和惠及民众：指出该政策能更好优化配置医疗资源，推动互联网医疗向前发展，让互联网医疗更好惠及广大民众，从宏观层面和微观层面两个角度进一步强调了政策的积极影响。#措施可行答案从多个主体角度提出了推进互联网医疗发展的具体措施。政府部门：提出要推进互联网医疗相关的医保结算、支付标准等多领域与线下实体服务的深入融合，体现了政府在政策引导和统筹协调方面的责任，具有宏观指导意义。互联网平台：要求细化接诊细则、流程，与线下医疗服务做好衔接并完善管理条例，针对互联网平台在互联网医疗中的关键作用，提出了具体且具有可操作性的要求。医院：强调对线上问诊医生专业提出高标准要求，保障互联网医疗服务的专业化和规范化，抓住了互联网医疗服务质量的关键因素。社会媒体：建议通过抖音、快手等短视频方式宣传和解读政策，提高群众对互联网医疗相关制度的了解，有助于政策的落实。综上所述，此答案逻辑清晰，先明确观点，再分析意义，最后提出可行的推进措施，全面展现了考生对该政策的理解和应对能力，符合公务员面试答题的规范要求。3、你是税务机关的一名人员，一天有一紧急文件需要请示某部门领导。本单位的领导让你去一趟。而且说要马上办。可是你到该部门后，领导正在开会，你怎么办?

【答案】：(1)保持镇静,不能慌乱。(2)询问会议的长短,如果还要开很长时间的话,联系该部门办公室人员,向他表明情况的紧急性,看是否能帮忙把文件送给会议中的领导。(3)请示我的领导,征求他的意见。答题思路是：冷静+根据情况选择处理方式。此类试题考察考生遇到工作中的意外状况时解决问题的能力。首先要保持冷静，然后根据可能发生的情况，分别采取相应的措施。

【解析】这道公务员面试题主要考察考生在工作场景中遇到突发状况时的应变能力和问题解决能力。题目分析题干设定了一个具体的工作场景，身为税务机关人员，接到本单位领导指示，需马上向某部门领导请示紧急文件，但到达后发现该领导正在开会。这就要求考生在这种突发且紧急的情况下，提出合理有效的解决办法。答案解析1.保持冷静：答案首先强调要保持镇静、不能慌乱，这是处理任何突发状况的关键前提。在工作中遇到意外情况时，保持冷静能让我们清晰地思考，避免因慌乱而做出错误决策。只有先稳定情绪，才能更好地分析问题并采取恰当的措施。2.灵活处理：接着根据会议时长这一可能出现的情况，提出了具体的解决方式。若会议还要开很长时间，与该部门办公室人员联系并说明文件紧急性，尝试让其帮忙将文件转交给会议中的领导。这体现了考生具备灵活应变的能力，懂得借助他人力量来解决问题，同时也能在不干扰会议正常进行的前提下，尽量推进紧急文件的请示工作。3.请示上级：当通过上述方式仍无法解决问题时，答案提出请示自己的领导，征求其意见。这显示了考生明白在工作中要遵循组织原则和汇报流程，遇到困难不能擅自做主，要及时向上级反馈情况，争取得到更合理的指示。总体而言，该答案的答题思路清晰，围绕“冷静+根据情况选择处理方式”展开，全面且合理地应对了题干所描述的突发状况，符合公务员在实际工作中处理问题的一般逻辑和要求。4、如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办?

【答案】：对待这个问题我应该从处理中和处理后两个方面来看问题。第一,处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重,如果非常严重,那么只有大义灭亲,依法处理。如果错误的性质不是很严重就可以给他一个改正的机会,因为很多时候对方也是无心之失,他也很惭愧,如果从严处理可能产生逆反心理。这时可以接受他的请求从轻处罚。第二,针对这件事情反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生?我觉得有两种途径:一是在平时的工作生活中在亲戚朋友中树立公正严明的形象,让他们认识到我是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找我。二是在平时与亲戚朋友的交往中有意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法。解题思路：摆正心态+解决问题+总结提高。此题问题提得比较简单，但是回答的时候需要有的放矢。在回答的过程中，不仅要对自己的职位有清醒的认识，还要进行自我反省，最后再表决心。

【解析】这是一道公务员面试中关于应对行政执法中亲戚朋友求情情况的题目，主要考查考生的原则性、灵活性以及解决实际问题的能力，以下是具体解析：整体思路分析在回答此类问题时，需要秉持“摆正心态+解决问题+总结提高”的思路。不仅要体现对自身职位的清晰认知和坚守原则的态度，还要具备解决当下问题的能力，同时要通过反思总结来避免类似情况再次发生。答案要点分析1.处理问题的态度与方法情况判断与处理：对于亲戚朋友求情的情况，答案思路清晰地从事情错误严重程度进行区分处理。如果错误非常严重，要“大义灭亲，依法处理”，这体现了执法者坚守法律原则、不徇私情的公正立场，维护了法律的权威性和严肃性。如果错误性质不是很严重，考虑到对方可能是无心之失且有惭愧心理，为避免产生逆反心理，可以接受请求从轻处罚。这种处理方式既体现了原则性，又展现了一定的灵活性，能够更好地达到教育和纠正错误的目的。2.总结反思与预防措施树立形象：在平时的工作生活中，要在亲戚朋友中树立公正严明的形象，让他们认识到自己是坚守原则、不可动摇的。这样可以从源头上减少亲戚朋友在遇到问题时向自己求情的情况发生，有效避免人情对执法工作的干扰。法律宣传：在与亲戚朋友的日常交往中，有意向他们灌输知法守法的思想，增强他们的法律意识，使他们自觉遵守法律，不去犯法。通过这种方式，可以从根本上降低亲戚朋友违法的可能性，进一步减少行政执法中面临亲戚朋友求情的情况，营造良好的法治环境。综上所述，该答案既解决了当前行政执法中亲戚朋友求情的问题，又从长远角度考虑，通过总结反思提出了预防类似问题再次发生的有效措施，符合公务员面试应对此类问题的要求，展现了考生的综合素质和处理实际问题的能力。5、你在一个著名论坛看到一个帖子对你部门的服务提出批评，说是提出的问题很久都得不到解决，咨询电话也无人接听，如果你是这个部门的负责人，你会怎么解决?

【答案】：(1)立即进行深入调查,查证帖子上反映的问题是否真的存在。(2)如果纯属子虚乌有的话,那么我会向相关部门反映,因为这种诽谤性的言论严重影响了我们部门的形象。(3)如果这些问题确实存在,一方面我要做深刻的反省,反思自己工作上的失误,另一方面对相关责任人进行严厉批评,在最短时间内改变这种工作现状,提高工作效率,增强服务意识。(4)以此为教训,严加管理,同时也要时刻注意网上对我部门工作情况的反映,不断完善我部门的工作。解题思路：答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结。

【解析】这是一道公务员面试中常见的解决问题类题目，重点考查考生面对负面评价时的应急处理能力、问题解决能力以及反思总结能力，以下是对本题的详细解析：题干分析题干描述了一个在著名论坛上有人对“我”所在部门服务提出批评的场景，指出部门存在问题久拖不决、咨询电话无人接听的情况。考生需要以部门负责人的身份提出解决办法，这就要求考生站在管理者的角度，全面、合理地处理问题，展现出应对危机、解决实际问题的能力。答案分析#立即调查核实情况答案首先提出“立即进行深入调查，查证帖子上反映的问题是否真的存在”。在面对负面评价时，不盲目回应，而是先进行调查，这体现了严谨、科学的工作态度。通过调查可以确定问题的真实性，为后续的处理提供依据，避免因误判而采取不恰当的措施。#分情况处理问题子虚乌有：“如果纯属子虚乌有的话，那么我会向相关部门反映，因为这种诽谤性的言论严重影响了我们部门的