自考专业(公共关系)模拟试题带答案详解（A卷）

自考专业(公共关系)模拟试题考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）公共政策执行力的核心影响因素是()。

A.资源因素

B.环境因素

C.工具因素

D.执行者因素

正确答案：D

2、（单选题）政府了解和反馈民意的主要渠道是()。

A.信访

B.建立新闻发布制度

C.社会协商对话

D.公众议政活劫

正确答案：A

3、（单选题）从动机的产生及其实现的过程看，它所具有的特点是()。

A.对象性、周期性、条件性

B.合理性、因果性、外显性

C.原发性、潜伏性、实践性

D.主动性、目的性、持久性

正确答案：C

4、（单选题）首先主动承担责任，引起对方感情上的共鸣，使之心甘情愿地解剖自己的批评方式是（）

A.点化式

B.交换式

C.温婉式

D..自责式

正确答案：D

5、（单选题）柯达公司诚意邀请你，一同步入80年代彩色世界”的表现手法属于()。

A.记事式

B.夸耀式

C.祈使式

D.悬念式

正确答案：C

6、（单选题）下列选项属于广告运作经济环境的是（）

A.技术进步

B.生活方式

C..人口结构

D.家庭收入

正确答案：D

7、（单选题）公共关系工作的一般程序是()。

A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测

B.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测

C.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测

D.公关策划——公关检测——公关调查——公关实施

正确答案：B

8、（单选题）标志着世界上第一部彩色电影出现的影片是（）

A.《爵士歌王》

B.《威利号汽艇》

C.《名利场》

D.《星球大战》

正确答案：C

9、（单选题）“众人拾柴火焰高”指的是群体结构的（）

A.马太效应

B.凝聚效应

C.蝴蝶效应

D.晕轮效应

正确答案：B

10、（单选题）下面哪种方法不是广告效果的测定方法()。

A.抽样调查法

B.再认识实验

C.再现实验

D.自我评定法

正确答案：D

11、（单选题）企业内刊是企业自行修改、出版、发行的一种（）

A.大众媒介

B.非大众媒介

C.准大众媒介

D.准大众媒介

正确答案：C

12、（单选题）谈判中说“坚持立场是您的权力，但促使谈判成功也是您的责任”属于()。

A.外交语言

B.法律语言

C.文学语言

D.军事语言

正确答案：A

13、（单选题）企业的广告部门是按不同媒介的要求对其内部进行组织划分和职能分工的属于()。

A.职能组织模式

B.市场地区模式

C.产品组织模式

D.广告媒介组织模式

正确答案：D

14、（单选题）在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（）

A.人民

B..群众

C.人群

D.受众

正确答案：D

15、（单选题）世界上第一家基于互联网的电子报纸是（）

A.《圣何塞信使报》

B.《莱比锡新闻》

C.《太阳报》

D.《宾夕法尾亚晚邮报》

正确答案：A

16、（单选题）由新出现的刺激物对印象的形成而具有的作用是以下哪种效应（）

A.晕轮效应

B.首因效应

C.近因效应

D.新闻效应

正确答案：C

17、（单选题）作为一种特殊形式的政策评估，即建立在评估基础上的一种权力行为，这指的是（）

A.正式评估

B.内部评估

C.政策监控

D.非正式评估

正确答案：C

18、（单选题）在行为科学管理理论中，根据对人的不同假设出发来满足人的不同层次需求的理论是（）

A.人性理论

B.群体理论

C.决策理论

D.人性理论

正确答案：D

19、（单选题）在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序，以下说法正确的是()

A.将地位高的介绍给地位低的

B.将男士介绍给女生

C.将主人介绍给客人

D.将身份地位低的介绍给身份地位高的

正确答案：D

20、（单选题）从认知评价的角度，公众态度可以分为()。

A.肯定的态度和否定的态度

B.积极的态度和消极的态度

C.外显的态度和内隐的态度

D.现实的态度和未来的态度

正确答案：A

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）下列属于开放性问题的疑问句有（）

A.如何设计一栋建筑物

B.谁适合做这个城市的领导人

C.《三国演义》的作者是谁

D.到北京首都国际机场怎么走

E.你多大年纪了

正确答案：ABE

2、（多选题）理性认识的主要特点有()。

A.直接性

B.间接性

C.具体性

D.生动性

E.概括性

正确答案：BE

3、（多选题）备忘录的写作要求有()。A.真实准确B.简单明了C.详细完整D.语言华美E.夹叙夹议正确答案：AC4、（多选题）关于有线电视，下列说法正确的有（）

A.英文缩写为CATV

B.又称为闭路电视

C.也称为电缆电视

D.最早出现于l950年

E.最早出现在美国宾夕法尼亚州

正确答案：ABCDE

5、（多选题）按照传播学者的研究，公众对传播内容是有所选择的，这种“选择性心理”主要表现在()。

A.选择性接受

B.选择性注意

C.选择性理解

D.选择性认知

E.选择性记忆

正确答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）比喻是一种语言修辞方法，它是______在语言运用中的表现。正确答案：类比2、（填空题）传统理性模型的实质是（）。

正确答案：决策追求最优解

四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）问题界定是指对问题进行特定分析的过程。正确答案：错误2、（判断题）实际社会形象是社会组织已有的真实的形象。()正确答案：正确3、（判断题）1937年，美国《商业周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告。()正确答案：正确5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）采用竞争对抗法的前提条件是什么?

正确答案：①企业必须能够获悉竞争对手确定广告预算的可靠信息，只有这样才能随着竞争对手广告预算的变化而变化;

②竞争对手的广告预算能代表企业所在行业的集体智慧;

③维持竞争均势，能避免各企业之间的广告战。

2、（问答题）国际公共关系是指什么？

正确答案：是指一个组织在本国以外针对国外公众开展的公共关系活动，或所进行的对国外公众有着显著影响力的公共关系工作。

3、（问答题）个体心理是指什么？

正确答案：所谓个体心理是指个体对自身和社会文化环境状况及它们之间关系的主观把握和体验。

4、（问答题）前不久，国内某航空公司发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，航空公司给出的解释是天气原因所致。但当日有消息称，航班延误是由于飞行员罢工造成。而当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。在事件发生3天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。很快，中国民航局派出工作组就这一事件展开调查。最终，民航局工作组查明真相并对该公司进行了批评与处罚，停止了其两条航线经营权。

问题：

(1)危机处理的原则是什么？

(2)请运用相关理论分析该航空公司危机处理的失败之处。

正确答案：问题一答案：

(1)积极主动，迅速反应

(2)实事求是，言行一致

(3)统一口径，有效沟通

(4)内外结合，以变制变

问题二答案：

失败之一，在发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，但航空公司给出的解释却是天气原因所致。没有遵循实事求是的态度，采取了欺骗旅客的方法。

失败之二，当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。面对记者，该航空公司乃没有告知事实，让大众知道真相。此时没有使媒体起到该起的作用，从而导致事态开始慢慢恶化。

失败之三，第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。事件的处理不够迅速，而且没有一个比较好的内部沟通机制，所以导致事件再次恶化。

失败之四，在事件发生3天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。仍是欺骗旅客，可见该公司的公关做得相当差劲。一家公司，不仅接受群众的监督，还接受上级主管部门的监督，航空公司不仅对旅客欺瞒，也对上级主管部门欺瞒。

5、（问答题）维持期广告

正确答案：维持期广告指商品在衰退期阶段所作的广告。

6、（问答题）交谈中转移话题的方法主要有哪些

正确答案：(1)答非所问法

(2)观风转舵法

(3)节外生枝法

(4)打断引开法

7、（问答题）办公室文员礼仪是指什么？

正确答案：是指办公室文员的言语态度、行为举止所应具备的礼仪修养，它体现了办公室文员的文化修养、精神风貌、工作态度、文明道德。

8、（问答题）礼宾次序是指什么？

正确答案：是指在同一时间地点接待来自不同国家、不同地区、不同团体、不同单位、不同部门、不同身份的多方来宾时，接待方应依照约定俗成的方式，以其尊卑、先后顺序或位次进行具体安排。

9、（问答题）简述创新思维方法的作用。

正确答案：(1)认知和实践之间的中介;

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