自考专业(公共关系)试卷含完整答案详解（名校卷）

自考专业(公共关系)试卷考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）满足需要是谈判的()。

A.基础

B.目标

C.本质

D.手段

正确答案：B

2、（单选题）人们对自身的能力、地位、作用的认识和评价是()。

A.生理的自我

B.心理的自我

C.社会的自我

D.精神的自我

正确答案：C

3、（单选题）在公关社交活动中，为了增进双方友谊，洽谈有关事宜，发展对外关系，主客方在特定的场合发表的礼仪性讲话称为()

A.欢迎词

B.致辞

C.祝词

D.答谢词

正确答案：B

4、（单选题）下列不属于企业竞争参与者的是()。

A.企业

B.企业竞争者

C.顾客

D.政府

正确答案：D

5、（单选题）被誉为“公共关系之父”的是()。

A.乔治·E·帕克

B.爱德华·伯内斯

C.艾维·李

D.雷克斯·F·哈洛

正确答案：C

6、（单选题）在组织内部的横向沟通中，公关传播者应承担的角色是（）

A.领导

B.联络员

C.参谋人员

D.领导的助手

正确答案：B

7、（单选题）中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是()。

A.在企业中设立公共关系部

B.第一家公共关系公司成立

C.举行初级“公关员”职业上岗培训和考试

D.设立公共关系专业

正确答案：C

8、（单选题）下级答复上级询问时使用的文种是()。

A.请示

B.报告

C.公告

D.简报

正确答案：B

9、（单选题）先制定出公关工作期望达到的目标，再逐项列出细目，计算所需经费的公关预算方法是()。

A.比例抽成法

B.经费承包法

C.目标先导法

D.量入为出法

正确答案：C

10、（单选题）在人际交往中建立起来的人际关系是（）

A.业缘关系

B.亲缘关系

C.地缘关系

D.血缘关系

正确答案：A

11、（单选题）导致群众对典型宣传产生不真实感的主要原因是()。

A.有意拔高典型

B.报道数量过大

C.报道篇幅长

D.报道时间集中

正确答案：A

12、（单选题）主要采用电视录像车进行外景录像制作的电视节目制作方式是（）

A.电子新闻采集

B.电子演播室制作

C.电子现场制作

D.电子特技制作

正确答案：C

13、（单选题）提出“生产本身是以个人之间的交往为前提的，这种交往的形式又是由生产决定的。”这一观点的是()。

A.梅奥

B.马斯洛

C.马克思

D.赫茨伯格

正确答案：C

14、（单选题）今天下雪路滑，保险公司提醒市民，请注意交通安全”属于()。

A.信誉广告

B.观念广告

C.声明广告

D.公益广告

正确答案：D

15、（单选题）美国电报电话公司的企业标志设计方法是（）A.汉字演化法B.等线演变法C.数字组合法D.字母构形法正确答案：B16、（单选题）下列属于句子成分排比的是()。

A.主语的排比

B.谓语的排比

C.补语的排比

D.宾语的排比

正确答案：D

17、（单选题）在美国，系统的受众调查始于20世纪()。

A.20年代初

B.30年代初

C.40年代初

D.50年代初

正确答案：B

18、（单选题）谈判的主体阶段是()。

A.谈判准备阶段

B.谈判开局阶段

C.磋商交锋阶段

D.协议签约阶段

正确答案：C

19、（单选题）在《整合营销传播》一书中提出“营销就是传播，传播就是营销”概念的是（）

A.麦卡锡

B.唐·舒尔茨

C.汤姆·邓肯

D.拉斯韦尔

正确答案：B

20、（单选题）公关意识是公关写作的()

A.主要任务

B.主要目的

C.主要内容

D.主导思想

正确答案：D

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）上网交往应注意()。

A.保密原则

B.小写原则

C.大写原则

D.勿扰他人原则

E.尊重他人时间原则

正确答案：ABDE

2、（多选题）整合行销传播的内涵是()。

A.以消费者为核心

B.以消费者资料库为基础

C.以建立消费者和品牌之间的关系为目的

D.以一种声音为内在支持点

E.以各种传播媒介的整合运用为手段

正确答案：ABCDE

3、（多选题）引起动机的主要因素有()。

A.目标引力

B.手段压力

C.外界压力

D.效果压力

E.内部动力

正确答案：ACE

4、（多选题）在广告宣传中，为增强消费者对广告内容的记忆，可采用如下的策略()。A.尽量增加广告识记材料的数量B.尽量详细地介绍产品的品质及用法C.适当减少广告识记材料的数量D.通过意义记忆，提高消费者对广告的理解E.合理编排广告重点记忆材料的系列位置，引导人们使用正确的广告记忆方法正确答案：CDE5、（多选题）省略作为一种表达手法，其特点包括()。

A.简洁明快、言简意赅

B.重点突出、主次分明

C.直截了当、痛快酣畅

D.表意明确、层次清晰

E.难以发现其中的错误

正确答案：ABC

第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）发散性思维的基本方法主要有提问法、语词运算法和____。正确答案：相关联想法2、（填空题）创新思维原理中的第二个原理是______它是事物间有机渗透和联系原理在创新思维中的体现。正确答案：整体性原理四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）企业文化与企业核心竞争力关系密切。正确答案：正确2、（判断题）罗杰-科布以政策诉求的主体为标准，提出了建立政策议程的三种类型：外在创始型、政治动员型、内在创始型。正确答案：正确3、（判断题）1989-1992年是中国公共关系的创立时期。()正确答案：错误5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）假说有哪些评价标准?

正确答案：(1)该假说和已经建立的科学假说是相容的;

(2)假说的预见能力和解释能力;

(3)假说的简洁性。

2、（问答题）检测评估公共关系效果主要有哪些常用方法?

正确答案：1、自我评定法。这是由公共关系活动的对象通过亲身感受而对公共关系活动给予评定的方法。

2、专家评定法。这种方法是由公共关系及有关方面的专家来审定公共关系计划，观察计划的实施，对计划实施的对象进行调查，与实施人交换意见，最后总结评估报告。

3、实施人员评估：公共关系计划的实施人员亲自行对公共关系计划和实施的进展情况进行评估。

3、（问答题）简述在广告策划过程中由科学实证向艺术表现转换的过程

正确答案：(1)用销售重点将商品的优势点分解扩散，并确定诉求的重点。

(2)将销售重点的分析结果从消费者的角度出发，提炼成为“商品理念”。

(3)在商品理念与目标市场的关系中，用比较精炼的言语压缩，归纳出表现理念。

4、（问答题）语言和言语的主要区别是什么正确答案：(1)语言是全民的，言语则是个人的;(2)语言的材料和组合规则是有限的，具体的言语则是无限的;(3)人们可以根据交际的需要自由讲话，但必须使用全民共有的语言材料并遵守其组合规则，随意生造或违反规则便会造成交际困难。5、（问答题）关于内地游客访港的一项政策建议

香港社会近年来出现一些对内地的负面情绪，涉及具体的公共政策问题，首要的是内地游客量的控制

问题。对此，香港某大学丁教授提出如下政策建议：

过去十多年里，香港和内地的关系有了显著变化，其中如何看待和控制内地游客访港数量是一重要方面。2003年SARS肆虐，使香港经济蒙受重大打击。中央政府为了帮助香港恢复经济景气，首开内地游客访港自由行。当时香港各界热烈欢迎、衷心感谢。这项政策效果立显。2004年有1224万内地人访港，比上年增长了44.6%。此后每年都比前一年有很大增长。2011年内地2810万人次访港，是香港总人口的四倍多。2012年内地游客突破3000万，是香港人口的近五倍。香港本来就是全球人口密度最高的地方之一，现在真是拥挤得受不了啦!内地游客虽然人均消费不是很高，但总量大，对香港经济增长做出了显著贡献。问题在于这种不受控制的游客涌进，主要好处落在相关的商家，而对其他香港居民则产生了一些负面影响。例如，游客太多，导致跟香港大部分居民生活密切相关的衣食住行等多种商业服务目益供不应求，价格飙涨。超量的游客把香港一些街区的商铺租金推向世界最高，以前普通港人吃饭的中下档餐馆因商铺和金飙涨而纷纷倒闭。简言之，每年数千万人次内地游客的收入，被极少数的行业拿走，造成的巨大社会成本却多由普通港人承受。这是不公平的。于是，港人转而向内地发泄负面情绪。

鉴于上述情况，政府应调整游客访港政策。

建议香港可以根据自己的容纳能力设立一个警戒线，只要内地游客多到接近这一警戒线，网上登记的内地游客进入香港就需要等待。并按照公平和公开的原则对来访者采取分类优先的办法，如对第一次来访者优先。这是对香港和内地都负责的政策，可以大大降低港人对内地的负面情绪。

请回答

(1)什么是公共政策调整

(2)结合本案例，谈谈丁教授是根据哪些政策调整原则建议调整内地游客访港政策的

过去十多年里，香港和内地的关系有了显著变化，其中如何看待和控制内地游客访港数量是一重要方面。2003年SARS肆虐，使香港经济蒙受重大打击。中央政府为了帮助香港恢复经济景气，首开内地游客访港自由行。当时香港各界热烈欢迎、衷心感谢。这项政策效果立显。2004年有1224万内地人访港，比上年增长了44.6%。此后每年都比前一年有很大增长。2011年内地2810万人次访港，是香港总人口的四倍多。2012年内地游客突破3000万，是香港人口的近五倍。香港本来就是全球人口密度最高的地方之一，现在真是拥挤得受不了啦!内地游客虽然人均消费不是很高，但总量大，对香港经济增长做出了显著贡献。问题在于这种不受控制的游客涌进，主要好处落在相关的商家，而对其他香港居民则产生了一些负面影响。例如，游客太多，导致跟香港大部分居民生活密切相关的衣食住行等多种商业服务目益供不应求，价格飙涨。超量的游客把香港一些街区的商铺租金推向世界最高，以前普通港人吃饭的中下档餐馆因商铺和金飙涨而纷纷倒闭。简言之，每年数千万人次内地游客的收入，被极少数的行业拿走，造成的巨大社会成本却多由普通港人承受。这是不公平的。于是，港人转而向内地发泄负面情绪。

鉴于上述情况，政府应调整游客访港政策。

建议香港可以根据自己的容纳能力设立一个警戒线，只要内地游客多到接近这一警戒线，网上登记的内地游客进入香港就需要等待。并按照公平和公开的原则对来访者采取分类优先的办法，如对第一次来访者优先。这是对香港和内地都负责的政策，可以大大降低港人对内地的负面情绪。

请回答

(1)什么是公共政策调整

(2)结合本案例，谈谈丁教授是根据哪些政策调整原则建议调整内地游客访港政策的

正确答案：在公共政策的实施过程中，根据政策评估监控所反馈的信息对原有政策中不适应政策对象和政策环境变化的部分，进行的增删、修正和更新。(5分)

这一政策建议所依据的政策调整原则是：

①实事求是原则，政策调整须坚持尊重客观实际、内地游客访港自由行政策产生了新的问题，就应当进行适当调整。(5分)

②追踪反馈原则，对内地游客访港自由行政策的实施进行追踪，根据反馈的消息对政策进行适当调整。(5分)

6、（问答题）为什么说社会化是任何个人的必经之路正确答案：社会化是任何个人的必经之路。这是因为：(1)其一，人们为了满足生存的需要，就必须创造物质财富;要创造物质财富，就必须具有一定的创造本领和条件;而这些本领和条件都是社会性的，只有通过社会化才能获得。(2)其二，人在生活中不仅具有物质的需要，而且具有精神需要，如需要文化、娱乐、消遣等。这些需要只有通过社会化才能得以满足。(3)其三，人类的生存和发展需要繁衍后代，需要有人继承。因此，必须一代一代地接续培养新人，不间断地完成社会化过程。7、（问答题）受众的主要特征是什么?

正确答案：(1)广泛性。受众必然是众多的，受众成员是广泛分布在各个地区。

(2)混杂性。大众传播的受众是混杂的、异质的，由特点各异的受众成员组成。

(3)分散性。大众传播在时间上和空间上都是分隔开的，无法展开当场的对话交流。

(4)隐匿性。传播者一般并不认识各受众成员，并不知道他们的具体情况，无法确定各受众成员的个人情况。

8、（问答题）简述公关策划整体性原则的内容

正确答案：(1)应该充分考虑组织自身的整体实力。

(2)应该全面考虑外部环境的整体利用。

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