自考专业(公共关系)过关检测试卷附参考答案详解【综合卷】

自考专业(公共关系)过关检测试卷考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）新闻价值要素中的接近性不包括()

A.地理上的接近

B.利益上的接近

C.心理上的接近

D.时间上的接近

正确答案：D

2、（单选题）对人物所说的话及其语气、声态的描述是（）

A.言辞描述

B.肖像描述

C.行动描述

D.心理描述

正确答案：A

3、（单选题）广播、电视受众调查中采用的即时式电话询问法，能够获得（）

A.瞬间视听率数据

B.长期视听率数据

C.平均视听率数据

D.短期视听率数据

正确答案：A

4、（单选题）假如一个图形是正方形，那它一定是四边形。这个假言命题是()。

A.必要条件假言命题

B.充分条件假言命题

C.充要条件假言命题

D.肯定条件假言命题

正确答案：B

5、（单选题）“一叶落而知天下秋”、“窥一斑而见全豹”谈的是创新思维中的()。

A.直观判断

B.取代式想象

C.组合式想象

D.洞察力

正确答案：D

6、（单选题）日本文化属于()。

A.A型文化

B.Z型文化

C.T型文化

D.J型文化

正确答案：D

7、（单选题）一些学者从科学—技术—社会一体化的维度出发，认为科学技术都应该关注文化问题，这种观点简称()。

A.科技文化分界论

B.科技文化论

C.科技文化无涉论

D.科技第一论

正确答案：B

8、（单选题）我国新闻工作的根本宗旨是（）

A.全心全意为人民服务

B.坚持真理，实事求是

C.坚持正确的舆论导向

D.清正廉洁，遵纪守法

正确答案：A

9、（单选题）舆论学的创始人是（）

A.李普曼

B.普利策

C.约斯特

D.小野秀雄

正确答案：A

10、（单选题）服务型公关的效果最有利于()。

A.提高知名度

B.联络公众感情

C.提高美誉度

D.提高市场占有率

正确答案：C

11、（单选题）毛泽东于1957年6月14日在一篇文章中提出的“新闻手段”这一概念在理论意义上专指()

A.所有的新闻媒介

B.采集新闻信息的方式

C.消息、通讯、评论、新闻图片等编播形式的总称

D.通过对事实的客观报道表达传播者的立场和观点

正确答案：D

12、（单选题）“谎言重复三遍就会变成真理”是由()提出的。

A.梅尔文

B.戈培尔

C.德福洛

D.亚当斯

正确答案：B

13、（单选题）广告部门与生产、销售部门等并列，作为企业主要部门，直接归总经理领导属于()。

A.市场营销辅助制

B.负责销售的副总经理直辖制

C.总经理直辖制

D.集权制

正确答案：C

14、（单选题）表现在心理活动的强度、速度和灵活性方面的典型的稳定的心理特征是()。

A.动机

B.态度

C.气质

D.性格

正确答案：C

15、（单选题）增强一个组织凝聚力的关键因素是（）

A.组织领导人

B.组织的利益

C.组织成员心理满足程度

D.组织的目标

正确答案：D

16、（单选题）通过强调两种事物之间的差别，以表示拒绝的方法在谈判常用逻辑方法中()

A.喻证法

B.对比法

C.区别法

D.正名法

正确答案：C

17、（单选题）美国学者林德布洛姆提出的公共政策模型是（）

A.渐进主义模型

B.理性主义模型

C.规范最佳模型

D.政治系统模型

正确答案：A

18、（单选题）从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（）

A.“中心”主角

B.“中介”主角

C.“决策”主角

D.“计划”主角

正确答案：B

19、（单选题）行为人由于受他人帮助而帮助他人的行为是（）

A.随机行为

B.报复性行为

C.被迫行为

D.报答性行为

正确答案：D

20、（单选题）中国共产党历史上的第一个日报《热血日报》的创办时间是（）

A.1921年

B.1925年

C.1956年

D.1978年

正确答案：B

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）企业员工忠诚度包括()。A.遵守法规B.积极主动C.危机感D.忠诚感E.参与度正确答案：BCD2、（多选题）引起动机的主要因素有()。

A.目标引力

B.手段压力

C.外界压力

D.效果压力

E.内部动力

正确答案：ACE

3、（多选题）头脑风暴法作为一种有效地激发创意的技术，其有效性的原因被奥斯本归纳为（）

A.群体动力学基础

B.竞争促进想象力

C.激励作用

D.延缓评价

E.持续努力

正确答案：ABC

4、（多选题）公关中常见的心理障碍有()。A.信息沟通的障碍B.情感沟通的障碍C.媒介干扰的障碍D.交互作用的障碍E.工作性质的障碍正确答案：ABD5、（多选题）逻辑思维的基本规律包括()。

A.不矛盾律

B.排中律

C.同一律

D.分配律

E.结合律

正确答案：ABC

第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）依据知识分类的标准对创新思维方法分类，创新思维方法可以划分为一般方法、特殊方法和_____。正确答案：专门方法2、（填空题）皮亚杰认为，传播的个人功能可以分为_______和社交性两种。正确答案：自我中心性四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）1991年4月中国国际公共关系协会成立。()正确答案：正确2、（判断题）政策终结是一种自然形成的现象。正确答案：错误3、（判断题）着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关，起源于美国。()正确答案：正确5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）良好的顾客关系对企业有什么作用?

正确答案：1、良好的顾客关系能为企业带来直接的利益：这种关系是在企业与顾客之间建立良好的信息交流关系和协作关系。企业与顾客的联系不仅仅是商品和货币的交换，还包括广泛的信息交流关系。感情沟通关系。

2、建议良好的顾客关系能够帮助企业树立正确的经营思想。即企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和要求为导向。

3、建立良好的顾客关系，能够引导和培养积极、健康的消费者意识，形成稳定的消费者系列。

2、（问答题）市场占领是指什么？

正确答案：市场占领是一种“百尺竿头，更进一步”的新产品上市策略，指新产品进入市场后，经过一段时期的生存竞争和扩张，已取得了相当的地位，为了进一步把握和控制市场的主动权，而采取驱逐竞争者的行动，最后形成垄断地位。

3、（问答题）关于内地游客访港的一项政策建议

香港社会近年来出现一些对内地的负面情绪，涉及具体的公共政策问题，首要的是内地游客量的控制

问题。对此，香港某大学丁教授提出如下政策建议：

过去十多年里，香港和内地的关系有了显著变化，其中如何看待和控制内地游客访港数量是一重要方面。2003年SARS肆虐，使香港经济蒙受重大打击。中央政府为了帮助香港恢复经济景气，首开内地游客访港自由行。当时香港各界热烈欢迎、衷心感谢。这项政策效果立显。2004年有1224万内地人访港，比上年增长了44.6%。此后每年都比前一年有很大增长。2011年内地2810万人次访港，是香港总人口的四倍多。2012年内地游客突破3000万，是香港人口的近五倍。香港本来就是全球人口密度最高的地方之一，现在真是拥挤得受不了啦!内地游客虽然人均消费不是很高，但总量大，对香港经济增长做出了显著贡献。问题在于这种不受控制的游客涌进，主要好处落在相关的商家，而对其他香港居民则产生了一些负面影响。例如，游客太多，导致跟香港大部分居民生活密切相关的衣食住行等多种商业服务目益供不应求，价格飙涨。超量的游客把香港一些街区的商铺租金推向世界最高，以前普通港人吃饭的中下档餐馆因商铺和金飙涨而纷纷倒闭。简言之，每年数千万人次内地游客的收入，被极少数的行业拿走，造成的巨大社会成本却多由普通港人承受。这是不公平的。于是，港人转而向内地发泄负面情绪。

鉴于上述情况，政府应调整游客访港政策。

建议香港可以根据自己的容纳能力设立一个警戒线，只要内地游客多到接近这一警戒线，网上登记的内地游客进入香港就需要等待。并按照公平和公开的原则对来访者采取分类优先的办法，如对第一次来访者优先。这是对香港和内地都负责的政策，可以大大降低港人对内地的负面情绪。

请回答

(1)什么是公共政策调整

(2)结合本案例，谈谈丁教授是根据哪些政策调整原则建议调整内地游客访港政策的

过去十多年里，香港和内地的关系有了显著变化，其中如何看待和控制内地游客访港数量是一重要方面。2003年SARS肆虐，使香港经济蒙受重大打击。中央政府为了帮助香港恢复经济景气，首开内地游客访港自由行。当时香港各界热烈欢迎、衷心感谢。这项政策效果立显。2004年有1224万内地人访港，比上年增长了44.6%。此后每年都比前一年有很大增长。2011年内地2810万人次访港，是香港总人口的四倍多。2012年内地游客突破3000万，是香港人口的近五倍。香港本来就是全球人口密度最高的地方之一，现在真是拥挤得受不了啦!内地游客虽然人均消费不是很高，但总量大，对香港经济增长做出了显著贡献。问题在于这种不受控制的游客涌进，主要好处落在相关的商家，而对其他香港居民则产生了一些负面影响。例如，游客太多，导致跟香港大部分居民生活密切相关的衣食住行等多种商业服务目益供不应求，价格飙涨。超量的游客把香港一些街区的商铺租金推向世界最高，以前普通港人吃饭的中下档餐馆因商铺和金飙涨而纷纷倒闭。简言之，每年数千万人次内地游客的收入，被极少数的行业拿走，造成的巨大社会成本却多由普通港人承受。这是不公平的。于是，港人转而向内地发泄负面情绪。

鉴于上述情况，政府应调整游客访港政策。

建议香港可以根据自己的容纳能力设立一个警戒线，只要内地游客多到接近这一警戒线，网上登记的内地游客进入香港就需要等待。并按照公平和公开的原则对来访者采取分类优先的办法，如对第一次来访者优先。这是对香港和内地都负责的政策，可以大大降低港人对内地的负面情绪。

请回答

(1)什么是公共政策调整

(2)结合本案例，谈谈丁教授是根据哪些政策调整原则建议调整内地游客访港政策的

正确答案：在公共政策的实施过程中，根据政策评估监控所反馈的信息对原有政策中不适应政策对象和政策环境变化的部分，进行的增删、修正和更新。(5分)

这一政策建议所依据的政策调整原则是：

①实事求是原则，政策调整须坚持尊重客观实际、内地游客访港自由行政策产生了新的问题，就应当进行适当调整。(5分)

②追踪反馈原则，对内地游客访港自由行政策的实施进行追踪，根据反馈的消息对政策进行适当调整。(5分)

4、（问答题）论述广告效果的类别。

正确答案：(1)按涵盖内容和影响范围划分为经济效果、心理效果和社会效果。

①广告的经济效果：又称为销售效果，是指广告活动促进产品或劳务的销售，增加企业利润的程度。

②广告的心理效果：是广告活动在消费者心理上的反应程度，表现为广告活动对消费者的认知、态度和行为等方面的影响。

③广告的社会效果：是广告在社会道德、文化教育等方面的影响和作用。广告能够传播商品知识，可以影响人们的消费观念，可以被当作一种文化现象而流行推广。

(2)按产生效果的时间关系划分为即时效果、近期效果和长期效果。

①即时效果：广告作品发布后，很快就能产生的效果。

②近期效果：广告发布后在较短的时间内产生的效果。

③长期效果：是广告在消费者心目中所产生的先远影响。消费者接收到广告信息后，通常并不立即采取购买行为，而是把有关的信息存储在脑海中，在需要消费的时候才产生效应。

(3)按对消费者的影响程度和表现形式来划分，广告效果又可分为到达效果、认知效果、心理变化效果和促进购买效果。

①到达效果：广告能否被消费者接触，要看有关广告媒介的“覆盖率”如何。

②认知效果：消费者在接触广告媒介的基础，对广告的注意和记忆程度。

③心理变化效果：消费者通过对广告的接触和认知，对商品或劳务产生好感以及消费欲望率的变化程度。消费者一般经过知晓、理解、信赖(喜爱)等阶段，最后形成购买行动。

④促进购买效果：这是消费者购买商品、接受服务，或响应广告的诉求而采取的相关行为。促进购买效果是一种外在的，可以把握的广告效果。

5、（问答题）简述语言变体的类型

正确答案：(1)情境变体

(2)地域变体

(3)社会变体

(4)时间变体

(5)功能变体

6、（问答题）简述在广告策划过程中由科学实证