自考专业(公共关系)题库（基础题）附答案详解

自考专业(公共关系)题库考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）世界上第一批真正靠生产新闻为生的职业工作者出现在

A.16世纪的意大利

B.18世纪的美国

C.17世纪的德国

D.19世纪的中国

正确答案：A

2、（单选题）愿意采用纵向谈判方式的是()

A.中国人

B.法国人

C.美国人

D.阿拉伯人

正确答案：C

3、（单选题）在横向沟通中，组织传播者扮演着()的角色。

A.守门员

B.倡导者

C.联络员

D.受传者

正确答案：C

4、（单选题）比较而言，更接近、更适合口语交际，以双向互动为特点的口语交际信息传播模式是()。

A.传播模式

B.公共关系传播模式

C.新型控制论传播模式

D.环形传播模式

正确答案：C

5、（单选题）服务型公关的效果最有利于()。

A.提高知名度

B.联络公众感情

C.提高美誉度

D.提高市场占有率

正确答案：C

6、（单选题）相互作用分析理论的代表人物是()。

A.美国哲学家、社会学家乔治

B.加拿大的精神病医生伯恩内博士

C.美国学者罗伯特·帕克

D.美国学者雅各布·莫雷诺

正确答案：B

7、（单选题）就现状而言，我国内地拥有最多受众的强势媒介是()。

A.报纸

B.电视

C.广播

D.网络

正确答案：B

8、（单选题）下列选项适用于公共关系战略决策的咨询建议报告的是()

A.综合咨询建议报告

B.宏观咨询建议报告

C.专项咨询建议报告

D.微观咨询建议报告

正确答案：B

9、（单选题）公关写作要做到主旨专一，应当坚持()。

A.观点明晰

B.立意新颖

C.目的明确

D.一文一事

正确答案：A

10、（单选题）通过系统地运用个人、组织、技术等多重认识来获得对于公共问题的全面了解和解决办法的分析方法是()。

A.边界分析

B.类别分析

C.层次分析

D.多角度分析

正确答案：D

11、（单选题）人们社会生活、社会行为的基本准则是（）

A.道德规范

B.政治规范

C.法律规范

D.经济规范

正确答案：A

12、（单选题）被称作“历史起源最早、涉及范围最广、谈判发展雏形”的是()。

A.民间事务谈判

B.军事谈判

C.政治谈判

D.经济谈判

正确答案：A

13、（单选题）满足需要是谈判的()。

A.基础

B.目标

C.本质

D.手段

正确答案：B

14、（单选题）在传播效果研究中，研究者发现“攻击抑制型”的人()。A.易受传播影响B.不易受传播影响C.传播对其没有影响D.传播对其影响变化莫测正确答案：A15、（单选题）人的心理活动过程包括三个相互联系的部分，这三个部分是（）

A.认知、情感和意志

B.认知、情感和思维

C.认知、气质和性格

D.性格、气质和意志

正确答案：A

16、（单选题）社会主义的集体主义强调的是()。

A.集体利益高于一切

B.个人利益高于集体利益

C.集体利益等同于个人利益

D.集体利益与个人利益的辩证统一

正确答案：D

17、（单选题）假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）A.目标公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众正确答案：C18、（单选题）我国战国时代有“负荆请罪”的故事，故事中的蔺相如在处理人际关系时采用的原则是()。

A.理解原则

B.相容原则

C.平等原则

D.自律原则

正确答案：B

19、（单选题）提出“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻”这一说法的是（）

A.庞德

B.博加特

C.本杰明

D.普利策

正确答案：B

20、（单选题）下列各项中不属于...整合营销传播基本手段的是（）

A.公共关系

B.促销

C.量化公众

D.广告

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）现代广告事业促进精神文明建设体现在（）

A.促进文学艺术包括大众传媒的发展

B.提高企业的知名度，为品牌宣传做贡献

C.美化环境，丰富人们的文化生活

D.提高企业产品的销量，为企业赢利

E.正确引导人们的价值观

正确答案：ACE

2、（多选题）按传播周期划分，广告媒介可分为()。

A.租用媒介

B.自营媒介

C.长时效媒介

D.暂时效媒介

E.专业媒介

正确答案：CD

3、（多选题）CIS手册的编写和制作需要遵守的原则和要求有（）

A.保持严谨细致的态度

B.注重规范的精神

C.编排要注意可行性

D.编排要注意实用性

E.注意系统性和完整性

正确答案：ABCDE

4、（多选题）关于有线电视，下列说法正确的有（）

A.英文缩写为CATV

B.又称为闭路电视

C.也称为电缆电视

D.最早出现于l950年

E.最早出现在美国宾夕法尼亚州

正确答案：ABCDE

5、（多选题）现代公关礼仪的基本原则是()A.平等守信B.遵时守时C.尊重他人D.入乡随俗正确答案：ABCD第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）依据笛卡儿的观点，除了通过______以外，人类没有其他途径达到确实性的知识。正确答案：自明性的直觉和必然性的演绎2、（填空题）政策合法性包括（）、（）、（）以及（）正确答案：法定的决策主体、法定的程序要求、符合国家宪法和相关法律的政策内容、政策的法律化四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）1937年，美国《商业周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告。()正确答案：正确2、（判断题）股东文化对企业文化没有影响。正确答案：错误3、（判断题）政策决定和制约环境，起主导作用；环境反过来改善和塑造政策，具有反作用。正确答案：错误5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）试述人际交往对于组织传播的重要性。

正确答案：(1)人际交往是大众传播手段的有力补充。

我们说过，大众传播媒介具有其他许多传播手段所不具备的优点，它的出版发行量大，覆盖面广，可以影响众多的人，因此，它是公关传播中使用最多的一种媒介。大众传媒在对感官刺激方面、取得信息反馈的机会方面和控制信息流速方面存在不足，人际传播可以对其进行补充。

(2)良好的人际关系是组织发展的重要前提。

每个组织都希望问外“传递”自己的良好形象，赢得外部公众的友善、信任和支持。然而，外求发展，首先必须内求团结、内求稳定。要想使组织处于“稳定”、“团结”的状态，使内部成员保持高昂的工作热情，就必须有意识地调动人际传播手段，通过各种方法疏通组织内部信息传播渠道，协调组织内部成员之间的关系。一些研究表明，面对面的接触比有中介物居间的交流更直接，更亲切，更具感情色彩，也更容易产生“自己人效应”。通过组织的传播者的联络活动，不但可以使组织内部的分工合作协调一致，保证整个组织系统高效率地运转，还可以使组织内部领导与员工之间、员工与员工之间加深了解，融洽感情，增进友谊，从而使组织充满活力。

(3)人际交往是消除组织内部及外部冲突的良方。

任何一个组织都有可能遇到来自内部或外部的矛盾冲突。所谓内部冲突，是指组织内部成员之间、成员与组织之间、组织中不同团体之间因利益上的矛盾或认识上的不一致而形成的彼此抵触、争执或攻击。面对内部冲突，最有效的缓冲方法，就是通过成员彼此间的交流和感情联络，平息争执或不满，消除紧张气氛。所谓外部冲突，是指因组织本身方针政策的偏差、产品和服务的欠缺或因宣传不当、误解而引起的公众的不满或抵制。外部冲突出现以后，组织当然可以通过大众传播媒介发表声明、公开检讨，取得公众的理解和谅解。但这还不够。要想进一步弥平不满，消除各种不利因素，组织传播者还应当主动挽回影响。

2、（问答题）新闻这种信息有哪些特点?

正确答案：(1)新闻要求具有强烈的时效性.传者讯息媒介受者效果

(2)新闻要求对某一事件、人物或非事件性的问题作比较完整、全面的反映和表达，并通过连续报道和运用消息、通讯、评论、图片等各种体裁的报道来配合事物总体的发展过程。

(3)新闻是一种公开的、“大传播”的信息。

3、（问答题）良好的顾客关系对企业有什么作用?

正确答案：1、良好的顾客关系能为企业带来直接的利益：这种关系是在企业与顾客之间建立良好的信息交流关系和协作关系。企业与顾客的联系不仅仅是商品和货币的交换，还包括广泛的信息交流关系。感情沟通关系。

2、建议良好的顾客关系能够帮助企业树立正确的经营思想。即企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和要求为导向。

3、建立良好的顾客关系，能够引导和培养积极、健康的消费者意识，形成稳定的消费者系列。

4、（问答题）近10年来，由于激烈的市场竞争，软饮料市场中可供进一步开发的细分市场已所剩无几，办公市场已成为重要的竞争阵地。针对办公室的饮料销售，一些公司曾向公众推出一种24听装的小型售货机，但在实际销售中，某饮料公司刚上市的小型饮料销售机无论从成本还是体积上都显示出了特别的优势。在市场份额日益缩减的紧迫形势下，他们确立了一个原则：该销售机要使用方便、占地小，是可放于任何地方的机售喷射系统装置。该公司深信，在办公室这一细分市场的争夺战中，它比竞争对手们超前了十几个月。为了保持这一优势，它必须迅速行动占领这上百万个目标市场。他们甚至梦想，在办公市场取得胜利的同时，还要开辟出另一条战线--让小型饮料销售机走进千家万户。

①软饮料处于产品生命周期的第几阶段?小型饮料销售机的出现对该公司饮料产品的生命周期曲线有何影响?(5分)

②结合所学知识，分析该公司还可以采用的营销战略。(5分)

正确答案：(1)软饮料处于产品生命周期的第三个阶段，即成熟期。小型饮料销售机的出现对该公司饮料产品的生命周期曲线的影响表现在销售和利润都有所增加。

(2)企业以保持市场占有率为目的，应该果取争取新的顾客、进入新的细分市场、争夺竞争者的顾客、促使顾客增加购买数量，重新定位提高购买频率，为产品增加新的和更广泛的用途，提高产品质量、可靠性、安全性，改进产品特性，改进产品款式，扩大产品使用功能，改进市场营销组合等策略，延长成熟期。

5、（问答题）语言是指什么？

正确答案：语言是人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。

6、（问答题）采用竞争对抗法的前提条件是什么？

正确答案：(1)企业必须能够扶悉竞争对手确定广告预算的可靠信息，只有这样才能随着竞争对手广告预算的变化而变化。

(2)竞争对手的广告预算能代表企业所在行业的集体智慧。

(3)维持竞争均势，能避免各企业之间的广告战。

7、（问答题）公务人员的服饰礼仪规范中服饰素雅的具体要求有哪些?

正确答案：(1)色彩少

(2)质地好

(3)款式雅

(4)做工精

(5)搭配准

8、（问答题）简述广告的基本心理战术。

正确答案：(1)选择适合心理诉求的广告媒介;

(2)制作富于想象力的广告;