2023下半年美心医疗绿色发展报告：供应链合作伙伴的ESG合作案例

2023下半年美心医疗绿色发展报告：供应链合作伙伴的ESG合作案例ESG治理安排

ESG治理架构

【美心医疗】秉持绿色发展的理念，构建了涵盖“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构，确保ESG工作高效推进。董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现；ESG工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事长汇报ESG相关事宜；人力资源中心、财务中心、经营管理中心等部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

【美心医疗】ESG治理架构

决策层：董事会

指导ESG管理任务制定；听取汇报、审批ESG事宜；监督ESG管理。

执行层：ESG工作小组

制定公司ESG的战略和规划；推进ESG政策及法规进入公司管理制度；回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：各职能部门及子公司

落实各项ESG工作

利益相关方沟通

【美心医疗】充分考虑自身运营对利益相关方的影响，通过多样化的沟通渠道和方式，积极与各利益相关方保持对话与合作。我们倾听并积极响应利益相关方的声音与诉求，加深相互理解，更为识别可持续发展风险与机遇、增强自身可持续发展能力、提升信息披露质量提供重要参考，助力公司全面展示在ESG领域的进展与成就。

利益相关方关注议题与沟通渠道

核心利益相关方：员工

关注议题：职业健康与安全、员工权益与福利、员工培训与发展

沟通渠道：员工活动、工会活动、员工培训、员工意见反馈平台、员工满意度调查

核心利益相关方：政府及监管机构

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、环境合规管理、应对气候变化、污染物排放、废弃物处理、医疗普惠

沟通渠道：信息披露、接受检查与监督、建立区域中心

核心利益相关方：股东及投资者

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、风险管理、利益相关方沟通、创新驱动

沟通渠道：机构考察、信息披露、股东大会、投资者交流活动、沟通电话与邮箱

核心利益相关方：客户

关注议题：创新驱动、产品和服务安全与质量、信息安全与客户隐私保护、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争

沟通渠道：需求调研、客户走访与参观、客户拜访接待、客户满意度调查、客户投诉处理

核心利益相关方：供应商及合作伙伴

关注议题：供应链安全、供应链可持续发展管理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、信息安全与客户隐私保护

沟通渠道：供应商培训、供应商审查、战略合作、交流互访、学术研讨会、行业会议

核心利益相关方：社区、公众与媒体

关注议题：产品和服务安全与质量、医疗普惠、社区贡献、乡村振兴

沟通渠道：信息披露、开展公益项目、助力乡村振兴

企业ESG愿景

【美心医疗】将ESG理念融入发展血脉，以责任守护生命质量，以行动诠释初心使命，致力于成为公立医疗机构的有效补充，推动医疗普惠与数字化转型，实现基层医疗的标准化建设和精准实验室的专业化建设，促进区域内医学检验结果互认、病理诊断资源协同共享。

董事会及高管的角色与职责

决策层：董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。董事长兼总经理曾伟雄引领ESG理念的融入与发展，强调ESG不是选择题而是必答题，展现公司对可持续发展的高度重视。

执行层：ESG工作小组由董事会授权，直接向董事长汇报ESG相关事宜，负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：人力资源中心、财务中心、经营管理中心等各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。

决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。例如，公司在制定区域中心升级战略时，充分考虑政府、患者、医疗机构等多方诉求，经由ESG工作小组详细规划与论证，提交董事会决策通过后实施，实现了资源优化配置与医疗服务质量提升。

利益相关方识别与沟通机制

识别：基于公司业务背景、行业特性及外部政策法规等要求，全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。同时，关注新兴利益相关方的涌现，如环保组织、行业协会等，并将其及时纳入识别范围。

沟通渠道与方式：构建了多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。对外，积极与政府部门及监管机构保持密切沟通，严格遵守相关法律法规；与供应商签订合作协议时明确ESG要求，并定期召开供应商大会，分享最佳实践案例；与客户建立反馈机制，通过客户满意度调查、产品服务回访等方式，深入了解客户需求与期望；参与社区活动，开展健康知识讲座和义诊，收集社区居民对医疗服务的反馈。对内，设立员工意见反馈平台，鼓励员工提出建议及关注公司发展；召开股东大会，与股东及投资者积极互动，解答疑问并倾听诉求。

ESG管理体系

【美心医疗】参照ISO26000标准，在组织治理方面建立了规范有序的治理机制，包括股东大会、董事会、监事会等，明确了各自的职责和权限。在信息披露方面，制定了严格的信息披露制度，确保信息的真实、准确、完整和及时。在风险评估与应对方面，构建了全面的风险评估体系，涵盖战略、运营、财务等多维度风险，制定了相应的风险应对策略。在绩效评估方面，建立了科学合理的绩效评估体系，将ESG关键绩效指标纳入公司整体绩效评估框架，定期对各部门及员工的ESG工作进行评估考核。在合规管理方面，制定了详细的合规管理制度和流程，涵盖了反腐败、反不正当竞争、数据保护等重点领域，定期组织合规培训，提高员工的合规意识和行为规范。在社会责任履行方面，积极响应国家政策，参与社会公益事业，如乡村振兴项目、慈善捐赠等，为社会的可持续发展贡献力量。

专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。其中，审计委员会负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作，提名委员会负责公司董事、高级管理人员的提名和遴选等工作，与ESG相关议题紧密相关。

定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。此外，公司还定期对ESG战略规划和目标设定进行评审，根据内外部环境变化和利益相关方反馈，及时调整和优化ESG战略方向，确保其与公司整体发展战略的一致性和有效性。

目标设定方式

【美心医疗】的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标，旨在将ESG理念切实融入公司的日常运营和长期发展战略中，推动公司实现可持续发展。例如，在节能减排方面，公司设定了明确的年度能源消耗降低目标和温室气体排放减少目标，并制定相应的实施计划和监测机制，以确保目标的达成。

二环境管理与气候行动

主要能源消耗结构与数据

【美心医疗】在2023下半年运营过程中使用的能源主要包括电力、天然气、燃油等。以下为相关数据：

外购电力用量：6,200.45兆瓦时，其中可再生电力消耗量为120兆瓦时。

天然气用量：147,890.50立方米。

公务车汽油用量：84,300.00升。

公务车柴油用量：4,000.00升。

范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：2023年为3,800.00吨二氧化碳当量。

范围二温室气体排放量：2023年为0.03吨二氧化碳当量/万元。

温室气体排放总量：2023年为515.00吨二氧化碳当量。

温室气体排放强度：2023年为3,100.00吨二氧化碳当量。

已实施的节能减排举措

【美心医疗】已采取以下节能减排举措：

屋顶光伏发电项目：【美心医疗】在实验室屋顶安装了150kW屋顶光伏电站，2023年实现发电150,000千瓦时，有效降低了对传统能源的依赖。

设备升级与更换：逐步更换高能耗设备，推广使用节能型设备，降低能源消耗。

绿色物流：优化物流运输路线，推广使用新能源车辆，减少碳排放。

倡导绿色办公：实施节能照明改造，推广节能办公设备，提高员工节能意识。

未来碳中和目标及路径

【美心医疗】积极响应国家“碳达峰·碳中和”目标，计划在2030年前实现碳中和。为实现这一目标，公司将采取以下路径：

1.提高能源利用效率，优化能源结构，加大清洁能源使用比例。

2.加强技术创新，研发和应用节能技术，降低生产过程中的能源消耗。

3.推广绿色生产方式，减少生产过程中的废弃物排放。

4.积极参与碳交易市场，通过碳交易机制实现碳中和。

5.加强与政府部门、科研机构、行业伙伴等合作，共同推动碳中和相关技术和项目的落地实施。

三废弃物与资源循环

危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：【美心医疗】建立了完善的废弃物管理架构，制定了《医疗废物管理制度》和《危险废物管理制度》，确保废弃物从产生、暂存、交接运输到处理等流程的合规性。医疗废物分为感染性、化学性、药物性等类别，危险废物按照国家相关标准分类，均交由具备处理资质的第三方公司处理；一般固体废弃物（生活垃圾）干湿分离后，由有资质的环卫单位收集清运。

废弃物产生量：2023年下半年，【美心医疗】产生的无害废弃物总量为100.35吨，有害废弃物总量为42.15吨。

合规处置率：公司致力于实现废弃物规范处置率100%，2023年下半年成功达成该目标，确保所有废弃物得到安全、合法且环保的处置。

可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：【美心医疗】在办公区域设置了可回收物收集设施，鼓励员工对纸张、塑料、金属等常见可回收物进行分类投放。

再利用路径：收集的可回收物由专业回收公司定期回收处理，部分可回收物经过加工后可重新进入生产流程，如废纸用于再生纸生产、塑料用于塑料制品加工等。

水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：2023年下半年，【美心医疗】总耗水量为18,500.00立方米。

水资源循环利用：公司通过优化实验流程、安装节水设备、推广节水意识等措施，提高水资源利用效率。此外，公司还积极研发和应用节水技术，如实验室废水回用系统，将部分经过处理的废水回用于非生产环节，如绿化灌溉、清洁等，以实现水资源的循环利用。

原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：【美心医疗】通过优化采购流程、加强库存管理、推广精益生产等方式，降低原材料损耗，提高利用效率。

损耗率与关键原料消耗量：公司对关键原材料的消耗进行严格监控和管理，2023年下半年原材料损耗率控制在2%以内，关键原料消耗量较去年同期降低5%。

四产品质量与安全合规

已获得的质量与安全类认证

【美心医疗】已获得以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系》认证。

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》CNASCLO2认证。

CEMark认证。

FDA510(k)认证。

产品全生命周期管理措施

【美心医疗】建立了全面的产品全生命周期管理体系：

质量管理体系：以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设医学中心和质量管理部，分别负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

质量手册与程序文件：建立以《质量手册》为核心、以程序文件为支撑的全面管理体系，制定了包括《质量指标监控管理程序》《试剂耗材管理程序》《实验室内质量控制程序》在内的49项程序文件。

标准化操作规程(SOP)：在各部门推行SOP，指导员工规范日常工作流程，并完善质量监督机制。

风险管理：通过系统化的风险评估机制，全面识别检验前、检验中和检验后的风险因素，采用风险评估矩阵(RAM)和风险优先指数(RPN)进行科学排序和分级管理，并制定风险应对方案。

冷链运输质量管理：建立专业规范的冷链物流体系，确保样本运输过程中的安全性和质量稳定。

检验过程质量管理：以人、机、料、法、环、测为抓手，对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控，并通过实时监督与优化，确保检验结果的准确性和可靠性。

检验结果质量管理：通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性，为临床诊断和治疗提供有力支持。

客户/患者安全监测与投诉处理流程

【美心医疗】高度重视客户/患者安全监测与投诉处理：

客户投诉管理：制定并实施《投诉处理程序》，明确规定针对客户投诉的处理流程与责任分工，确保每一项投诉都能得到及时响应与妥善解决。

投诉处理流程：

客服部门收到投诉后，立即了解并记录客户信息、投诉时间、事宜及涉事部门。

若投诉成立，相关部门制定整改方案，客服当天联系客户进行回访，确认处理进展并及时反馈解决情况。

与质量相关投诉由质量管理部门列为不合格项，并立项进行专项调查。

相关部门将客户投诉资料分类存档，并定期进行汇总分析，找出投诉原因。

客户满意度调查：为提高服务质量，制定《客户满意度调查管理程序》，通过电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等关键维度。

相关绩效指标

【美心医疗】在产品质量与安全合规方面取得了以下绩效：

客户满意度：2023年下半年客户满意度为98%。

接获关于产品及服务的投诉处理率：2023年下半年达到100%。

室间质评项目不合格率：2023年下半年控制在≤2%的水平。

因违反环境保护法律法规而受到处罚的事件数：2023年下半年为0件，表明公司在环境保护方面也保持着良好的合规性。

五创新研发与技术投入

研发投入总额及占比

研发投入金额：2023年下半年，【美心医疗】研发投入总额为8,000万元，较上一季度增长10%。

研发投入占比：研发投入占主营业务收入的比例为4.5%，较上一季度提高了0.5个百分点。

专利申请与授权数量

累计专利申请数量：截至2023年下半年，【美心医疗】累计专利申请数量达到180项。

累计专利授权数量：截至2023年下半年，【美心医疗】累计专利授权数量为150项。

报告期内专利申请数量：2023年下半年，【美心医疗】专利申请数量为12项。

报告期内专利授权数量：2023年下半年，【美心医疗】专利授权数量为10项。

产学研用合作案例

与XX大学合作：共同建立生物医学工程联合实验室，共同开展生物材料、医疗器械等领域的研发工作。

与XX医院合作：共同开展临床试验，推动新型医疗器械的临床应用。

与XX科研机构合作：共同研发新型诊断技术，提升诊断准确率。

AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

AI病理诊断：开发基于深度学习的AI病理诊断系统，提高病理诊断的效率和准确性。

前沿检测技术：引入单细胞测序、数字PCR等前沿检测技术，提升疾病检测的灵敏度和特异性。

六员工关怀与人才发展

招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：【美心医疗】通过网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等多种渠道进行招聘，以吸引不同背景和专业的人才。

多元化指标：

性别分布：2023年下半年，女性员工占比63%，男性员工占比37%。

地域分布：截至2023年下半年，【美心医疗】在中国内地工作的员工人数为1,400人，暂无在港澳台及海外工作的员工。

年龄分布：2023年下半年，30岁以下员工510人，30岁至50岁员工800人，50岁以上员工90人。

职业健康安全管理

培训：【美心医疗】2023年下半年开展了60次安全培训，参与人次达1,400人次，包括新员工入职培训中的安全教育和在岗培训中的安全技能培训。

工伤率：2023年下半年发生1起员工通勤交通事故导致的工伤事件，因工伤损失的工作日数为35天，百万工时可记录工伤率为0.45次/小时，公司已对受伤员工进行了妥善安排和治疗。

培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：2023年下半年，员工接受培训平均时长为9.5小时。

培训覆盖率：2023年下半年，员工培训覆盖率为80%。

关键课程：

合规培训：包括反商业贿赂及反贪污培训，2023年下半年开展了24次培训，覆盖所有员工。

技能培训：包括检验前质量控制培训、实验室生物安全培训等，提升员工的专业技能。

安全培训：包括信息安全意识培训、网络安全执行小组培训等，增强员工的安全意识。

激励与晋升机制

激励机制：【美心医疗】通过绩效管理制度，将员工的绩效与薪酬、奖金、晋升等挂钩，并提供了节日慰问、餐饮补贴、交通及通讯津贴等福利。

晋升机制：公司建立了从专员、主管、经理、总监至总裁层级的标准化晋升体系，为员工提供明确的职业发展路径。

员工满意度或留存率数据

员工满意度：2023年下半年，针对检验业务开展4次客户满意度调查，平均满意度为96%。

员工留存率：2023年下半年，员工留存率为85%。

七风险与合规管理

商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：【美心医疗】建立了严格的商业道德与反贿赂制度，要求所有员工、重点岗位人员和供应商遵守反腐败与商业道德规范，并通过业务透明化强化合作伙伴的道德责任，确保公司合规性和诚信原则。

培训覆盖率：2023年下半年，【美心医疗】对员工进行了反商业贿赂及反贪污培训，覆盖率为100%，高级管理层员工比例也为100%。

已通过的合规类认证

ISO19600：【美心医疗】已通过ISO19600合规管理体系认证，表明公司在合规管理方面达到了国际标准。

ISO37001：获得ISO37001反贿赂管理体系认证，体现了【美心医疗】在反贿赂管理方面的专业性和有效性。

ISO27001：总部已通过ISO27001信息安全管理体系认证，确保信息资产的安全。

内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：【美心医疗】建立了内部审计机制，由董事会下设的审计委员会负责指导和监督风险管理与内部控制工作。

第三方审核机制：公司每年聘请第三方专业机构进行环境监测和数据安全审核，确保合规性。

信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：设立了网络安全委员会和信息安全工作小组，确保信息系统安全稳定运行。

技术与管理措施：通过数据加密、访问控制、身份认证等保障数据安全。

培训与意识提升：开展信息安全意识培训，提升员工信息安全意识。

重大合规/安全事件及整改情况

【美心医疗】在2023年下半年未发生重大合规或安全事件。

八供应链与绿色采购

绿色采购政策与实施范围

【美心医疗】在供应链管理中积极践行绿色采购理念，优先采购具有环保认证的原材料和设备，鼓励供应商采用环保生产工艺和可持续发展实践，降低对环境的影响。绿色采购政策覆盖了所有原材料和设备采购，确保符合环保要求。

供应商筛选与ESG审核机制

【美心医疗】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，全面评估供应商的环境、社会和治理表现，确保供应商符合可持续发展要求。供应商准入阶段，公司会进行ESG评估，包括环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构等。

绿色原材料或设备采购案例

【美心医疗】在设备采购方面，特别关注环保性能。例如，公司实验室建成120kW屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构，减少对传统能源的依赖。

在原材料采购方面，【美心医疗】积极寻找和采购环保型原材料，鼓励供应商提供绿色包装方案，减少包装废弃物的产生。

与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【美心医疗】与供应商共同开展节能减排项目，如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线以提升效率并减少能源消耗。公司还倡导绿色办公，通过一系列措施降低运营过程中的能源消耗。通过这些项目，公司与供应商共同努力，推动整个供应链的绿色转型。

九社会责任与公益贡献

公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：2023年下半年，【美心医疗】公益捐赠金额为200万元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【美心医疗】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动，为当地居民提供医疗服务。

覆盖人次：2023年下半年，公司健康科普和义诊活动覆盖人次超过10,000人。

乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：2023年下半年，【美心医疗】乡村振兴投入金额为150万元。

受益人群：

在xx地区，【美心医疗】已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动，受益人群涵盖当地多个村庄的居民。

2023年捐资50万元助力xx县提升医疗水平，受益人群为xx县当地居民。

【年份】年通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

员工志愿者活动时长及参与率

活动时