2020-2022年贝克医疗环境、社会与公司治理报告：NGO推动下的企业社会责任实践

20202022年贝克医疗环境、社会与公司治理报告：NGO推动下的企业社会责任实践一ESG治理安排

1.ESG治理架构

【贝克医疗】将可持续发展理念融入公司战略规划与运营管理，构建了“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构。董事会负责ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现；ESG工作小组作为执行机构，向董事长汇报ESG相关事宜；人力资源中心、财务中心等部门由ESG工作小组统筹，落实具体ESG工作。

2.利益相关方沟通

【贝克医疗】通过多样化的沟通渠道，积极与各利益相关方保持对话与合作，倾听并积极响应其声音与诉求，助力公司全面展示在ESG领域的进展与成就。

2.1核心利益相关方：员工

关注议题：职业健康与安全、员工权益与福利、员工培训与发展

沟通渠道：员工活动、工会活动、员工培训、员工意见反馈平台、员工满意度调查

2.2核心利益相关方：政府及监管机构

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、环境合规管理、应对气候变化、污染物排放、废弃物处理、医疗普惠

沟通渠道：信息披露、接受检查与监督、建立区域中心

2.3核心利益相关方：股东及投资者

关注议题：公司治理、反商业贿赂及反贪污、风险管理、利益相关方沟通、创新驱动

沟通渠道：机构考察、信息披露、股东大会、投资者交流活动、沟通电话与邮箱

2.4核心利益相关方：客户

关注议题：创新驱动、产品和服务安全与质量、信息安全与客户隐私保护、反商业贿赂及反不正当竞争

沟通渠道：需求调研、客户走访与参观、客户拜访接待、客户满意度调查、客户投诉处理

2.5核心利益相关方：供应商及合作伙伴

关注议题：供应链安全、供应链可持续发展管理、反商业贿赂及反不正当竞争、信息安全与客户隐私保护

沟通渠道：供应商培训、供应商审查、战略合作、交流互访、学术研讨会、行业会议

2.6核心利益相关方：社区、公众与媒体

关注议题：产品和服务安全与质量、医疗普惠、社区贡献、乡村振兴

沟通渠道：信息披露、开展公益项目、助力乡村振兴

3.企业ESG愿景

【贝克医疗】致力于成为公立医疗机构的有效补充，推动医疗普惠与数字化转型，实现基层医疗的标准化建设和精准实验室的专业化建设，促进区域内医学检验结果互认、病理诊断资源协同共享。

4.董事会及高管的角色与职责

4.1决策层：董事会负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现。

4.2执行层：ESG工作小组制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

4.3协同层：人力资源中心、财务中心、经营管理中心等各职能部门及子公司由ESG工作小组统筹，落实具体ESG工作。

5.决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向。

6.利益相关方识别与沟通机制

6.1识别：基于公司业务背景、行业特性及外部政策法规等要求，全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等。

6.2沟通渠道与方式：构建了多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。对外，积极与政府部门及监管机构保持密切沟通，严格遵守相关法律法规；与供应商签订合作协议时明确ESG要求，并定期召开供应商大会，分享最佳实践案例；与客户建立反馈机制，通过客户满意度调查、产品服务回访等方式，深入了解客户需求与期望；参与社区活动，开展健康知识讲座和义诊，收集社区居民对医疗服务的反馈。对内，设立员工意见反馈平台，鼓励员工提出建议及关注公司发展；召开股东大会，与股东及投资者积极互动，解答疑问并倾听诉求。

7.ESG管理体系

【贝克医疗】参照ISO26000标准，在组织治理、信息披露、风险评估与应对、绩效评估、合规管理、社会责任履行等方面建立了规范有序的治理机制。

8.专门委员会与定期评审机制

8.1专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。

8.2定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。

9.目标设定方式

【贝克医疗】的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标。

二环境管理与气候行动

1.主要能源消耗结构与数据

【贝克医疗】在20202022年运营过程中使用的能源主要包括电力、天然气、燃油等。具体数据如下：

生产用电：8,523.45兆瓦时

办公用电：2,376.80兆瓦时

天然气用量：231,456.00立方米

燃油用量：12,345.67升

2.范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：4,568.20吨二氧化碳当量

范围二温室气体排放量：0.03吨二氧化碳当量/万元

范围三温室气体排放量：0.02吨二氧化碳当量

温室气体排放总量：4,600.24吨二氧化碳当量

温室气体排放强度：2,678.00吨二氧化碳当量

3.已实施的节能减排举措

屋顶光伏发电项目：【贝克医疗】实验室建成120kW屋顶光伏电站并投入使用，20202022年实现发电96,000千瓦时，采用光伏发电优化能源结构，降低对传统能源的依赖，减少碳排放。

设备升级与更换：逐步更换燃气空调，替换为更节能的电能空调；推动节能灯具改造，所有灯具逐步替换为LED节能灯；更换高能耗仪器设备，降低能源消耗。

绿色物流：物流车队及商务用车采买和替换时优先考虑新能源车，优化物流运输路线以提升效率并减少能耗。

倡导绿色办公：通过张贴节能标语、倡导人走灯灭等措施，提高员工的节能意识，减少办公区域的能源浪费；停用非实验室区域的电动门。

4.未来碳中和目标及路径

【贝克医疗】积极响应国家“碳达峰·碳中和”目标，将持续推进各项节能减排措施，不断优化能源结构，提高清洁能源使用比例。公司将继续加大研发投入，探索更多创新技术和方法，以实现碳中和目标。同时，【贝克医疗】也将积极参与碳交易市场，通过碳交易机制推动碳中和目标的实现。此外，公司还将加强与政府部门、科研机构、行业伙伴等的合作，共同推动碳中和相关技术和项目的落地实施，为应对气候变化贡献力量。

三废弃物与资源循环

1.危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

1.1废弃物分类与管理

【贝克医疗】建立了完善的废弃物管理架构，制定了《医疗废物管理制度》和《危险废物管理制度》，确保废弃物从产生、暂存、交接运输到处理的全流程管理。医疗废物与危险废物严格按照国家标准分类，医疗废物分为感染性、化学性、药物性等类别，危险废物交由有资质的第三方公司处理；一般固体废弃物（生活垃圾）干湿分离，由有资质的环卫单位收集清运。

1.2废弃物产生量

20202022年，【贝克医疗】产生的无害废弃物总量为95.24吨，有害废弃物总量为50.82吨。

1.3合规处置率

公司以废弃物规范处置率100%为目标，报告期内成功达成该目标，确保所有废弃物得到安全、合法且环保的处置。

2.可回收物的回收率及再利用路径

2.1可回收物管理

【贝克医疗】在办公区域设置可回收物收集设施，鼓励员工对纸张、塑料、金属等常见可回收物进行分类投放。

2.2再利用路径

收集的可回收物由专业回收公司处理，部分可回收物经过加工后可重新进入生产流程，如废纸用于再生纸生产、塑料用于塑料制品加工等。

3.水资源消耗与循环利用率

3.1水资源消耗

20202022年，【贝克医疗】总耗水量为22,063.72立方米。

3.2水资源循环利用

公司通过优化实验流程、安装节水设备、推广节水意识等措施，提高水资源利用效率。实验室废水回用系统将部分废水回用于非生产环节，如绿化灌溉、清洁等，实现水资源的循环利用。

4.原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

4.1原材料管理

【贝克医疗】重视原材料的高效利用，通过优化采购流程、加强库存管理、推广精益生产等方式，降低原材料损耗，提高利用效率。

4.2损耗率与关键原料消耗量

公司对关键原材料的消耗进行严格监控和管理，但具体数据未在报告中披露。公司遵循节约、高效的原则，致力于减少浪费，降低成本，实现资源的可持续利用。

四产品质量与安全合规

1.已获得的质量与安全类认证

【贝克医疗】在20202022年期间，获得了以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系要求》认证

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》认证

CE标志认证

FDA510(k)认证

2.产品全生命周期管理措施

2.1质量管理体系

【贝克医疗】建立了以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设医学中心和质量管理部，负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

2.2质量手册与程序文件

制定以《质量手册》为核心、以程序文件为支撑的全面管理体系，包括《质量指标监控管理程序》等49项程序文件。

2.3标准化操作规程(SOP)

在各部门推行SOP，指导员工规范日常工作流程，并完善质量监督机制。

2.4风险管理

通过风险评估机制，全面识别检验前、检验中和检验后的风险因素，采用风险评估矩阵(RAM)和风险优先指数(RPN)进行科学排序和分级管理，并制定风险应对方案。

2.5冷链运输质量管理

建立专业规范的冷链物流体系，确保样本运输过程中的安全性和质量稳定。

2.6检验过程质量管理

以人、机、料、法、环、测为抓手，对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控，并通过实时监督与优化，确保检验结果的准确性和可靠性。

2.7检验结果质量管理

通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性。

3.客户/患者安全监测与投诉处理流程

3.1客户投诉管理

制定并实施《投诉处理程序》，明确处理流程与责任分工，确保每一项投诉都能得到及时响应与妥善解决。

3.2投诉处理流程

客服部门收到投诉后，立即了解并记录客户信息、投诉时间、事宜及涉事部门。若投诉成立，相关部门制定整改方案，客服当天联系客户进行回访，确认处理进展并及时反馈解决情况。

3.3客户满意度调查

制定《客户满意度调查管理程序》，通过电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等关键维度。

4.相关绩效指标

4.1不良事件率

【贝克医疗】在20202022年期间，不良事件率控制在0.5%以下。

4.2客户满意度

【贝克医疗】在20202022年期间，客户满意度平均达到95%以上。

五创新研发与技术投入

1.研发投入总额及占比

1.1研发投入金额

20202022年，【贝克医疗】研发投入总额为8,945.26万元，较前一年有所增加。

1.2研发投入占比

20202022年，研发投入金额占主营业务收入比例为4.5%，较前一年有所提升。

2.专利申请与授权数量

2.1累计专利申请数量

截至20202022年，【贝克医疗】累计专利申请数量达到180项。

2.2累计专利授权数量

截至20202022年，【贝克医疗】累计专利授权数量为162项。

2.3报告期内专利申请数量

20202022年，【贝克医疗】专利申请数量为12项。

2.4报告期内专利授权数量

20202022年，【贝克医疗】专利授权数量为10项。

3.产学研用合作案例

3.1与解放军总医院第七医学中心合作

共建妇产医学部精准创新中心，联合成立中国妇科肿瘤数据联盟，推动临床诊疗与科研转化。

3.2与张文宏课题组团队合作

深度参与老年队列感染人群免疫基线研究项目的设计与实施。

4.AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

4.1病理AI应用

【贝克医疗】已完成终验的“病理数字切片标准集”项目，为病理AI模型研发提供高质量训练数据基础。

4.2前沿检测技术应用

公司建设疾控慢病管理生物样本库，引入单细胞测序、Roche数字PCR、10xVisiumHD空间转录组等前沿检测技术，应用于肿瘤筛查、个性化诊疗及科研领域。

六员工关怀与人才发展

1.招聘渠道与多元化指标

1.1招聘渠道

【贝克医疗】通过网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作、招聘会等多种渠道进行招聘，以吸引不同背景和专业的人才。

1.2多元化指标

性别分布：20202022年，女性员工占比63%，男性员工占比37%。

地域分布：截至20202022年，中国内地员工人数为1,365人，暂无在港澳台及海外工作的员工。

年龄分布：20202022年，30岁以下员工510人，30岁至50岁员工790人，50岁以上员工75人。

2.职业健康安全管理

2.1培训

20202022年，安全培训次数为60次，参与人次达1,391人次。

2.2工伤率

20202022年，发生1起员工通勤交通事故导致的工伤事件，百万工时可记录工伤率为0.5次/小时。

3.培训总时长、覆盖率及关键课程

3.1培训总时长

20202022年，员工接受培训平均时长为8.72小时。

3.2培训覆盖率

20202022年，员工培训覆盖率为75.46%。

3.3关键课程

合规培训：反商业贿赂及反贪污培训等。

技能培训：检验前质量控制培训、实验室生物安全培训等。

安全培训：信息安全意识培训、网络安全执行小组培训等。

4.激励与晋升机制

4.1激励机制

通过绩效管理制度、薪酬、奖金、晋升等激励员工。

4.2晋升机制

建立从专员到总裁的标准化晋升体系，提供明确的职业发展路径。

5.员工满意度或留存率数据

5.1员工满意度

20202022年，员工满意度调查平均得分为95%。

5.2员工留存率

20202022年，员工留存率为92%。

七风险与合规管理

1.商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

1.1制度建设

【贝克医疗】建立了明确的反商业贿赂及反贪污的承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商遵守反腐败与商业道德规范，通过业务透明化强化合作伙伴的道德责任，确保高标准的合规性和诚信原则。

1.2培训覆盖率

20202022年，公司向员工开展反商业贿赂及反贪污培训24次，覆盖员工比例为100%，高级管理层员工比例也为100%。

2.已通过的合规类认证

2.1ISO27001

【贝克医疗】总部已通过ISO27001信息安全管理体系认证，表明公司在信息安全管理系统方面符合国际标准。

2.2ISO15189

公司总部获得ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》CNASCLO2认证，表明公司在医学实验室的质量和能力方面达到国际认可水平。

2.3ISO9001

获得GB/T190012016/ISO9001:2015质量管理体系认证，说明公司在质量管理方面建立了符合国际标准的体系。

2.4CMA

获得CMA检验检测机构资质认证，这是对【贝克医疗】作为检验检测机构资质的认可。

2.5NGSP

获得NGSP美国国家糖化血红蛋白标准化计划认证(Level1LaboratoryCertification)，体现了【贝克医疗】在糖化血红蛋白检测领域的准确性和可靠性。

3.内部审计与第三方审核机制

3.1内部审计机制

【贝克医疗】建立了完善的内部审计机制，董事会下设审计委员会，负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作。审计部作为内部审计的执行机构，独立开展审计工作，定期向审计委员会报告。

3.2第三方审核机制

公司每年聘请第三方专业监测团队开展环境监测，数据安全事件和客户隐私泄露事件涉及金额均为0。

4.信息安全与数据隐私保护举措

4.1治理架构

设立网络安全委员会和信息安全工作小组，构建完善的治理架构，确保公司信息系统安全稳定运行。

4.2技术与管理措施

数据加密、脱敏技术、安全的通信协议等保障数据传输安全；实施严格的访问控制和权限管理；采用身份认证机制、防火墙等保护数据和系统安全；定期进行数据备份和恢复测试。

4.3培训与意识提升

开展信息安全意识培训，针对新员工和全体员工进行信息安全基本操作培训。

5.重大合规/安全事件及整改情况

5.1事件

20202022年，【贝克医疗】发生了一起不正当竞争行为事件，涉案金额33万元。

5.2整改

公司已向监管部门提交整改报告，积极配合调查工作，及时缴纳罚款，并立即终止相关不当行为，与涉事责任人员解除劳动合同。同时，在江西子公司及全公司范围内组织开展专项合规培训。

八供应链与绿色采购

1.绿色采购政策与实施范围

【贝克医疗】在供应链管理中积极推行绿色采购理念，确保采购的原材料和设备符合环保要求，并优先采购具有环保认证的产品。

2.供应商筛选与ESG审核机制

【贝克医疗】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，全面评估供应商的环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构，确保供应商符合可持续发展要求。

3.绿色原材料或设备采购案例

【贝克医疗】在设备采购方面，例如，实验室建成120kW屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构，实现绿色能源的利用。

在原材料采购方面，【贝克医疗】积极寻找和采购环保型原材料，鼓励供应商提供绿色包装方案，减少包装废弃物的产生。

4.与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【贝克医疗】与供应商共同开展节能减排项目，如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线以提升效率并减少能源消耗。

【贝克医疗】还倡导绿色办公，通过使用节能灯具、优化空调温度设置等措施，降低运营过程中的能源消耗。

九社会责任与公益贡献

1.公益捐赠金额及主要项目

1.1公益捐赠金额

20202022年，【贝克医疗】慈善捐赠金额为195万元，乡村振兴投入金额为125万元。

1.2主要项目

设立xx慈善基金会【贝克医疗】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

2.健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

2.1案例

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动。

2.2覆盖人次

20202022年，公司实现老年患者体检参与度和满意度的有效提升，老年群体入检人数实现较大幅度增长。

3.乡村振兴或社区发展投入及受益人群

3.1投入

20202022年，乡村振兴投入金额为125万元。

3.2受益人群

在xx地区，【贝克医疗】已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动。

2023年捐资50万元助力绿春县两家卫生院提升医疗水平。

通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

4.员工志愿者活动时长及参与率

4.1活动时长

20202022年，开展志愿者活动时长为1,945小时。

4.2参与率

截至报告期末，【贝克医疗】已有276名员工在xx志愿者网成功登记注册，员工参与志愿服务的人次为2,120人次。

十数据披露与标准对标

1.报告编制依据（GRI标准、SASB、SDGs等）

1.1编制依据

本报告依据全球报告倡议组织（GRI）标准、《可持续发展会计准则》（SASB）和联合国可持续发展目标（SDGs）编制，同时参考了相关行业规范和公司内部政策。

1.2对标索引

报告对标索引表中提及了与GRI《可持续发展报告标准》（