仁和医疗2023ESG治理报告：医疗器械企业公司治理与政策监督

仁和医疗2023ESG治理报告：医疗器械企业公司治理与政策监督ESG治理安排

ESG治理架构

【公司名称】致力于构建一个全面且高效的ESG治理体系，以实现可持续发展的长远目标。公司建立了“决策层执行层协同层”的三级治理架构，确保ESG战略与日常运营的紧密结合。

1.决策层：董事会

董事会是ESG治理的最高决策机构，负责制定和批准ESG战略规划、目标设定以及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。董事会成员由具有丰富ESG管理经验和专业知识的人员组成，确保ESG决策的科学性和前瞻性。

2.执行层：ESG工作小组

ESG工作小组作为董事会授权的执行机构，负责制定公司ESG战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。ESG工作小组定期向董事会报告工作进展和绩效表现。

3.协同层：各职能部门及子公司

各职能部门及子公司在ESG工作小组的统筹下，落实具体ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。各部门负责人需将ESG工作纳入部门职责，确保ESG目标与公司整体发展战略相一致。

利益相关方沟通

【公司名称】高度重视与利益相关方的沟通，通过多种渠道和方式与各方保持紧密联系，共同推动可持续发展。

1.利益相关方关注议题与沟通渠道

针对不同利益相关方，公司建立了相应的关注议题和沟通渠道：

员工：关注职业健康与安全、员工权益与福利、员工培训与发展，通过员工活动、工会活动、员工培训、员工意见反馈平台、员工满意度调查等渠道进行沟通。

政府及监管机构：关注公司治理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、环境合规管理、应对气候变化、污染物排放、废弃物处理、医疗普惠，通过信息披露、接受检查与监督、建立区域中心等渠道进行沟通。

股东及投资者：关注公司治理、反商业贿赂及反贪污、风险管理、利益相关方沟通、创新驱动，通过机构考察、信息披露、股东大会、投资者交流活动、沟通电话与邮箱等渠道进行沟通。

客户：关注创新驱动、产品和服务安全与质量、信息安全与客户隐私保护、反商业贿赂及反不正当竞争，通过需求调研、客户走访与参观、客户拜访接待、客户满意度调查、客户投诉处理等渠道进行沟通。

供应商及合作伙伴：关注供应链安全、供应链可持续发展管理、反商业贿赂及反贪污、反不正当竞争、信息安全与客户隐私保护，通过供应商培训、供应商审查、战略合作、交流互访、学术研讨会、行业会议等渠道进行沟通。

社区、公众与媒体：关注产品和服务安全与质量、医疗普惠、社区贡献、乡村振兴，通过信息披露、开展公益项目、助力乡村振兴等渠道进行沟通。

企业ESG愿景

【公司名称】将ESG理念融入发展血脉，致力于成为公立医疗机构的有效补充，推动医疗普惠与数字化转型，实现基层医疗的标准化建设和精准实验室的专业化建设，促进区域内医学检验结果互认、病理诊断资源协同共享。

董事会及高管的角色与职责

1.决策层：董事会负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。董事长兼总经理曾伟雄引领ESG理念的融入与发展，强调ESG不是选择题而是必答题，展现公司对可持续发展的高度重视。

2.执行层：ESG工作小组由董事会授权，负责制定公司ESG战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

3.协同层：各职能部门及子公司在ESG工作小组的统筹下，落实具体ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。

决策流程

1.利益相关方需求与期望收集：通过多种渠道和方式收集利益相关方的需求与期望，为ESG战略制定提供依据。

2.ESG工作小组分析整合：ESG工作小组对收集到的信息进行分析整合，形成战略规划草案。

3.董事会审议批准：战略规划草案提交董事会审议批准后执行。

4.执行与监督：各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题。

5.ESG工作小组汇总分析：ESG工作小组汇总分析各部门反馈，向董事会报告。

6.董事会调整战略方向：董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

利益相关方识别与沟通机制

1.识别：基于公司业务背景、行业特性及外部政策法规等要求，全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等。

2.沟通渠道与方式：构建多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。对外，积极与政府部门及监管机构保持密切沟通；与供应商签订合作协议时明确ESG要求；与客户建立反馈机制；参与社区活动，开展健康知识讲座和义诊。对内，设立员工意见反馈平台，鼓励员工提出建议及关注公司发展；召开股东大会，与股东及投资者积极互动。

ESG管理体系

【公司名称】参照ISO26000标准，在组织治理、信息披露、风险评估与应对、绩效评估、合规管理、社会责任履行等方面建立了规范有序的治理机制。

1.组织治理：规范股东大会、董事会、监事会等治理机制，明确各机构的职责和权限。

2.信息披露：制定严格的信息披露制度，确保信息的真实、准确、完整和及时。

3.风险评估与应对：构建全面的风险评估体系，涵盖战略、运营、财务等多维度风险，制定相应的风险应对策略。

4.绩效评估：建立科学合理的绩效评估体系，将ESG关键绩效指标纳入公司整体绩效评估框架，定期对各部门及员工的ESG工作进行评估考核。

5.合规管理：制定详细的合规管理制度和流程，涵盖反腐败、反不正当竞争、数据保护等重点领域，定期组织合规培训。

6.社会责任履行：积极响应国家政策，参与社会公益事业，为社会的可持续发展贡献力量。

专门委员会与定期评审机制

1.专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。

2.定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。

目标设定方式

【公司名称】的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标，旨在将ESG理念切实融入公司的日常运营和长期发展战略中，推动公司实现可持续发展。例如，在节能减排方面，公司设定了明确的年度能源消耗降低目标和温室气体排放减少目标，并制定相应的实施计划和监测机制，以确保目标的达成。

二环境管理与气候行动

主要能源消耗结构与数据

【公司名称】在2023年的运营过程中，能源消耗主要包括生产用电、办公用电、天然气和燃油。以下为相关数据：

生产用电：4,200,000千瓦时

办公用电：300,000千瓦时

天然气用量：500,000立方米

燃油用量：60,000升

范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：2,100吨二氧化碳当量

范围二温室气体排放量：0.015吨二氧化碳当量/万元产值

范围三温室气体排放量：0.01吨二氧化碳当量/万元产值

温室气体排放总量：2,120.5吨二氧化碳当量

温室气体排放强度：5.25吨二氧化碳当量/万元产值

已实施的节能减排举措

【公司名称】已实施以下节能减排举措：

屋顶光伏发电项目：【公司名称】实验室于2022年完成120kW屋顶光伏电站建设，2023年实现发电100,000千瓦时，有效降低了对传统能源的依赖。

设备升级与更换：对生产设备进行升级，替换为高能效设备；办公区域全部更换为LED节能灯具，降低照明能耗。

绿色物流：推广新能源车辆，优化物流路线，减少运输过程中的能源消耗。

ISO50001认证：通过ISO50001能源管理体系认证，确保能源使用的高效性和可持续性。

未来碳中和目标及路径

【公司名称】旨在实现2025年碳中和目标，为此制定了以下路径：

提高清洁能源使用比例：通过增加可再生能源的使用，如风能、太阳能等，逐步减少对化石能源的依赖。

提升能源效率：持续优化生产流程，提高能源使用效率，减少能源消耗。

碳捕捉与储存：探索碳捕捉与储存技术，减少直接排放。

碳交易：积极参与碳交易市场，通过购买碳信用额度来实现碳中和。

合作与交流：与行业伙伴、科研机构等合作，共同推动碳中和技术的发展和应用。

三废弃物与资源循环

危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

1.废弃物分类与管理

【公司名称】实施严格的废弃物分类与管理体系，包括《医疗废物管理制度》和《危险废物管理制度》等，确保废弃物从产生、暂存、交接运输到处理的全流程合规。

2.废弃物产生量

2023年，【公司名称】产生的无害废弃物总量为100吨，有害废弃物总量为20吨。

3.合规处置率

公司确保废弃物合规处置率为100%，所有废弃物均按照法律法规和公司内部规章制度进行安全、合法且环保的处理。

可回收物的回收率及再利用路径

1.可回收物管理

【公司名称】在办公区域设立可回收物收集设施，鼓励员工分类投放纸张、塑料、金属等可回收物。

2.再利用路径

收集的可回收物由专业回收公司处理，部分材料经过加工后重新进入生产流程。

水资源消耗与循环利用率

1.水资源消耗

2023年，【公司名称】总耗水量为18,000立方米。

2.水资源循环利用

公司通过优化实验流程、安装节水设备等措施，提高水资源循环利用率。

原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

1.原材料管理

【公司名称】通过优化采购流程、加强库存管理、推广精益生产等方式，降低原材料损耗。

2.损耗率与关键原料消耗量

公司对关键原材料的消耗进行监控，但具体数据未在报告中公开。公司致力于减少浪费，提高资源利用效率。

四产品质量与安全合规

已获得的质量与安全类认证

【公司名称】在产品质量与安全方面，已获得以下认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系标准要求》

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》

CEMarking

FDA510(k)认证

产品全生命周期管理措施

1.质量管理体系

【公司名称】建立了以副总裁为最高负责人的质量治理架构，下设医学中心和质量管理部，负责质量管理体系的建设、优化及监督执行。

2.质量手册与程序文件

公司制定了全面的质量手册和程序文件，包括《质量指标监控管理程序》、《试剂耗材管理程序》和《实验室内质量控制程序》等。

3.标准化操作规程(SOP)

在各部门推行SOP，指导员工规范日常工作流程，并完善质量监督机制。

4.风险管理

通过系统化的风险评估机制，全面识别检验前、检验中和检验后的风险因素，并制定风险应对方案。

5.冷链运输质量管理

建立专业规范的冷链物流体系，确保样本运输过程中的安全性和质量稳定。

6.检验过程质量管理

对可能影响检测结果的各个环节实施严格监控，并通过实时监督与优化，确保检验结果的准确性和可靠性。

7.检验结果质量管理

通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性。

客户/患者安全监测与投诉处理流程

1.客户投诉管理

制定并实施《投诉处理程序》，确保每一项投诉都能得到及时响应与妥善解决。

2.投诉处理流程

客服部门收到投诉后，立即了解并记录客户信息、投诉时间、事宜及涉事部门。若投诉成立，相关部门制定整改方案，客服当天联系客户进行回访，确认处理进展并及时反馈解决情况。

3.客户满意度调查

通过电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等关键维度。

相关绩效指标

1.不良事件率

【年份】年不良事件率为0.5%。

2.客户满意度

【年份】年客户满意度为98%。

产品和服务安全与质量

治理

【公司名称】严格遵守法律法规及国家标准，并参考ISO15189医学实验室质量体系的要求，系统性搭建实验室质量管理体系的基本框架。

质量治理架构

副总裁：负责监督质量管理，向最高负责人汇报。

医学中心：负责实验室质量管理体系的运营与优化。

质量管理部：负责质量管理体系建设、管理流程优化、质量管理培训和监督执行。

战略

【公司名称】将医疗服务质量放在首位，围绕“行为公正、方法科学、数据准确、办事高效”的质量方针，力争打造高标准、系统化的质量管理体系。

影响风险和机遇管理

质量风险识别

【公司名称】通过系统化的风险评估机制，全面识别、科学排序并有效处理可能偏离质量目标的风险因素。

质量管理体系

【公司名称】始终致力于构建高标准的质量管理体系，严格遵循ISO15189《医学实验室质量和能力认可准则》的国际标准。

质量监督机制

公司建立了多层次的质量监督责任体系，明确划分质量管理部、部门负责人、专业组主管及质量监督员的职责权限。

检验全过程质量管理

【公司名称】致力于构建一个全面、系统化的全过程质量管理体系，确保从样本运输、检测到结果报告的每个环节都符合严格的质量管理标准。

检验结果质量管理

在检验结果的质量管理方面，公司通过严格规范检验结果审核流程、危急值报告管理、标本保存以及临床沟通等关键环节，确保检验结果的准确性、及时性和可靠性。

产品召回管理

【公司名称】制定《召回管理制度》，对因产品质量等原因被生产厂家召回的产品进行严格管理。

指标与目标

【公司名称】建立了完善的质量管理考核体系，采用月度考核与年度评估相结合的方式，科学设定质量指标与目标。

客户服务

【公司名称】始终以客户需求为导向，致力于提升服务能力，为客户提供前瞻性、顾问式的整体检验服务解决方案。

客户服务管理

公司的技术服务团队由临床检验专家、硬件或应用工程师、临床推广团队和物流配送团队四类专业人员构成。

客户服务流程

售前咨询

售中监控

售后跟踪

客户投诉处理流程

公司制定并实施《投诉处理程序》，明确规定针对客户投诉的处理流程与责任分工。

客户满意度调查

通过电话回访、问卷调查及实地走访等方式，全面评估公司的工作效率、服务态度、服务质量及沟通理解等关键维度。

五创新研发与技术投入

研发投入总额及占比

1.研发投入金额

【公司名称】2023年研发投入总额为6,200万元，较上一年度增长28%。

2.研发投入占比

研发投入占主营业务收入的比例为3.5%，较上一年度提升0.6个百分点。

专利申请与授权数量

1.累计专利申请数量

截至目前，【公司名称】累计申请专利152项。

2.累计专利授权数量

累计获得专利授权136项。

3.报告期内专利申请数量

2023年共申请专利7项。

4.报告期内专利授权数量

2023年共获得专利授权6项。

产学研用合作案例

1.与解放军总医院第七医学中心合作

共建妇产医学部精准创新中心，推动临床诊疗与科研转化。

2.与张文宏课题组团队合作

深度参与老年队列感染人群免疫基线研究项目的设计与实施。

AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

1.病理AI应用

完成终验的“病理数字切片标准集”项目，为病理AI模型研发提供高质量训练数据。

2.前沿检测技术应用

引入单细胞测序、Roche数字PCR等前沿检测技术，应用于肿瘤筛查、个性化诊疗及科研领域。

六员工关怀与人才发展

招聘渠道与多元化指标

1.招聘渠道

【公司名称】采用多元化招聘渠道，包括网络招聘、校园招聘、内部推荐、猎头合作和招聘会等，以吸引不同背景和专业的人才。

2.多元化指标

性别分布：女性员工占比62%，男性员工占比38%。

地域分布：中国内地员工1,365人。

年龄分布：30岁以下员工503人，30岁至50岁员工785人，50岁以上员工77人。

职业健康安全管理

1.培训

培训次数：2023年安全培训60次，参与人次1,391。

培训内容：新员工入职培训中的安全教育和在岗培训中的安全技能培训。

2.工伤率

2023年工伤事件1起，因工伤损失工作日数35天，百万工时可记录工伤率0.55次/小时。

培训总时长、覆盖率及关键课程

1.培训总时长

2023年员工接受培训平均时长8.72小时。

2.培训覆盖率

2023年员工培训覆盖率为75.46%。

3.关键课程

合规培训：反商业贿赂及反贪污培训。

技能培训：检验前质量控制、实验室生物安全、企业合同管理。

安全培训：信息安全意识、网络安全执行小组。

激励与晋升机制

1.激励机制

绩效管理制度，将绩效与薪酬、奖金、晋升挂钩。

福利措施：节日慰问、餐饮补贴、交通及通讯津贴。

2.晋升机制

标准化晋升体系，从专员到总裁层级的职业发展路径。

双通道职级管理体系，尊重个体差异与个人发展需求。

员工满意度或留存率数据

1.员工满意度

2023年员工满意度调查平均得分为95%。

2.员工留存率

2023年员工留存率为92%。

七风险与合规管理

商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

1.制度建设

【公司名称】建立了明确的反商业贿赂及反贪污的承诺和管理机制，要求员工、重点岗位人员和供应商遵守反腐败与商业道德规范。

2.培训覆盖率

2023年，公司向员工开展了反商业贿赂及反贪污培训24次，覆盖率为100%，高级管理层员工覆盖率为100%。

已通过的合规类认证

1.ISO27001

【公司名称】总部已通过ISO27001信息安全管理体系认证，确保信息资产的安全。

2.ISO15189

获得ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》CNASCLO2认证，表明公司在医学实验室的质量和能力方面达到国际认可水平。

3.ISO9001

获得GB/T190012016/ISO9001:2015质量管理体系认证，说明公司在质量管理方面建立了符合国际标准的体系。

4.CMA

获得CMA检验检测机构资质认证，表明公司具备开展相关检验检测活动的技术能力。

5.NGSP

获得NGSP美国国家糖化血红蛋白标准化计划认证(Level1LaboratoryCertification)，体现公司在糖化血红蛋白检测领域的准确性和可靠性。

内部审计与第三方审核机制

1.内部审计机制

【公司名称】建立了完善的内部审计机制，董事会下设审计委员会，负责指导和监督公司的风险管理与内部控制工作。

2.第三方审核机制

公司每年聘请第三方专业监测团队开展环境监测，检测结果均达标。数据安全方面，数据安全事件和客户隐私泄露事件涉及金额均为0。

信息安全与数据隐私保护举措

1.治理架构

设立了网络安全委员会和信息安全工作小组，构建完善的治理架构，确保公司信息系统安全稳定运行。

2.技术与管理措施

通过数据加密、脱敏技术、安全的通信协议等保障数据传输安全；实施严格的访问控制和权限管理；采用身份认证机制、防火墙等保护数据和系统安全。

3.培训与意识提升

开展信息安全意识培训，针对新员工和全体员工进行信息安全基本操作培训。

重大合规/安全事件及整改情况

1.不正当竞争行为事件

【年份】年因公司不正当竞争行为导致诉讼或行政处罚，涉案金额33万元。公司已提交整改报告，积极配合调查，终止相关不当行为，并与涉事责任人员解除劳动合同。

2.商业道德

【公司名称】建立了反商业贿赂及反贪污管理机制，通过推动业务透明化，强化合作伙伴的道德责任，确保高标准的合规性和诚信原则。

3.反不正当竞争

【公司名称】遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法规，建立对外宣传管理机制，确保信息真实、准确、合规。

4.信息安全与隐私保护

【公司名称】高度重视信息安全与隐私保护，构建完善的治理架构，制定《信息安全管理手册》《隐私管理手册》等规范文件，完善信息安全与隐私保护管理体系。

八供应链与绿色采购

绿色采购政策与实施范围

【公司名称】在供应链管理中积极践行绿色采购理念，优先采购具有环保认证的原材料和设备，鼓励供应商采用环保生产工艺和可持续发展实践。

供应商筛选与ESG审核机制

【公司名称】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，全面评估供应商的环境、社会和治理（ESG）表现，确保供应商符合公司的可持续发展要求。

绿色原材料或设备采购案例

【公司名称】在设备采购方面，例如实验室建成120kW屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构。

在原材料采购方面，【公司名称】积极寻找和采购环保型原材料，并鼓励供应商提供绿色包装方案。

与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【公司名称】与供应商共同开展节能减排项目，如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线，倡导绿色办公，使用节能灯具，优化空调温度设置等。同时，公司还倡导绿色办公，通过一系列措施降低运营过程中的能源消耗。

九社会责任与公益贡献

公益捐赠金额及主要项目

o公益捐赠金额：2023年慈善捐赠金额为195万元，乡村振兴投入金额为125万元。

o主要项目：

o设立xx慈善基金会【公司名称】专项基金，捐赠人民币100万元。

o向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

o向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

o为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

o向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

o案例：

o协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务。

o走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

o联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动。

o覆盖人次：2023年，公司实现老年患者体检参与度和满意度的有效提升，具体覆盖人次未在报告中明确提及。

乡村振兴或社区发展投入及受益人群

o投入：2023年乡村振兴投入金额为125万元。

o受益人群：

o在xx地区，【公司名称】已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动。

o2023年捐资50万元助力绿春县两家卫生院提升医疗水平。

o通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：2023年开展志愿者活动时长为1,945小时。

参与率：截至报告期末，【公司名称】已有276名员工在