上海医械集团发展报告-2023年度企业公民与员工满意度报告

上海医械集团发展报告2023年度企业公民与员工满意度报告一、ESG治理安排

1.ESG治理架构

【上海医械集团】自成立以来，秉持可持续发展理念，构建了“决策层执行层协同层”的三级ESG治理架构，确保ESG工作高效推进。董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，持续监督ESG绩效表现；ESG工作小组作为董事会授权执行机构，直接向董事长汇报ESG相关事宜；各部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作。

2.利益相关方沟通

【上海医械集团】充分认识自身运营对利益相关方的影响，通过多样化的沟通渠道和方式，积极与各利益相关方保持对话与合作。我们倾听并积极响应利益相关方的声音与诉求，加深相互理解，更为识别可持续发展风险与机遇、增强自身可持续发展能力、提升信息披露质量提供重要参考，助力公司全面展示在ESG领域的进展与成就。

3.企业ESG愿景

【上海医械集团】致力于成为行业领先的ESG标杆企业，推动医疗行业的可持续发展，为公众提供更优质的医疗产品和服务，助力国家健康事业。

4.董事会及高管的角色与职责

决策层：董事会作为ESG治理的最高决策机构，负责审议批准ESG战略规划、目标设定及重大议题决策，并持续监督ESG绩效表现。

执行层：ESG工作小组由董事会授权，直接向董事长汇报ESG相关事宜，负责制定公司ESG的战略和规划，推进ESG政策及法规进入公司管理制度，并回应投资者关于ESG事宜的关切。

协同层：各部门及子公司由ESG工作小组统筹，协作落实具体ESG工作，确保ESG战略在公司各个层面的有效执行。

5.决策流程

ESG战略决策流程始于利益相关方的需求与期望收集，经由ESG工作小组的分析整合形成战略规划草案，提交董事会审议批准后执行。执行过程中，各协同部门依据既定职责推进工作，定期向ESG工作小组反馈进展与问题，ESG工作小组汇总分析后向董事会报告，董事会根据实际情况调整战略方向，确保决策科学有效。

6.利益相关方识别与沟通机制

识别：基于公司业务背景、行业特性及外部政策法规等要求，全面梳理公司运营全链条中的各类主体，涵盖内部员工、管理层、股东等，以及外部供应商、客户、政府监管机构、社区等，明确其受公司决策和活动影响的程度与范围。

沟通渠道与方式：构建了多元化的沟通渠道和方式，以满足不同利益相关方的需求。对外，积极与政府部门及监管机构保持密切沟通，严格遵守相关法律法规；与供应商签订合作协议时明确ESG要求，并定期召开供应商大会，分享最佳实践案例；与客户建立反馈机制，通过客户满意度调查、产品服务回访等方式，深入了解客户需求与期望；参与社区活动，开展健康知识讲座和义诊，收集社区居民对医疗服务的反馈。对内，设立员工意见反馈平台，鼓励员工提出建议及关注公司发展；召开股东大会，与股东及投资者积极互动，解答疑问并倾听诉求。

7.ESG管理体系

【上海医械集团】参照ISO26000标准，在组织治理、信息披露、风险评估与应对、绩效评估、合规管理、社会责任履行等方面建立了完善的ESG管理体系。

8.专门委员会与定期评审机制

专门委员会：公司设有战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，为董事会提供专业支持。

定期评审机制：公司建立了定期的ESG绩效评估和报告机制，每季度对ESG关键绩效指标进行监测和分析，每半年向董事会汇报ESG工作进展情况和绩效表现。此外，公司还定期对ESG战略规划和目标设定进行评审，根据内外部环境变化和利益相关方反馈，及时调整和优化ESG战略方向，确保其与公司整体发展战略的一致性和有效性。

9.目标设定方式

【上海医械集团】的ESG目标设定基于对公司内外部环境的深入分析、利益相关方的期望和需求调研，以及对公司战略规划的全面梳理。公司结合自身的业务特点和发展阶段，围绕ESG关键议题，制定了一系列具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的目标，旨在将ESG理念切实融入公司的日常运营和长期发展战略中，推动公司实现可持续发展。

二、环境管理与气候行动

1.主要能源消耗结构与数据

【上海医械集团】运营过程中使用的能源主要包括生产用电、办公用电、天然气和燃油等。【2023】年相关数据如下：

生产用电：4,200,000千瓦时

办公用电：300,000千瓦时

天然气用量：1,200,000立方米

燃油用量：50,000升

2.范围一、二、三温室气体排放总量及强度

范围一温室气体排放量：【2023】年为2,500吨二氧化碳当量

范围二温室气体排放量：【2023】年为0.01吨二氧化碳当量/万元

范围三温室气体排放量：【2023】年为5吨二氧化碳当量

温室气体排放总量：【2023】年为2,555吨二氧化碳当量

温室气体排放强度：【2023】年为1,000吨二氧化碳当量/万元

3.已实施的节能减排举措

屋顶光伏发电项目：【上海医械集团】在总部大楼屋顶安装了300kW光伏发电系统，【2023】年发电量达到30,000千瓦时，有效降低了电力消耗。

设备升级与更换：对生产设备进行了能效升级，替换了高能耗设备，并推广使用节能型办公设备。

ISO50001认证：【上海医械集团】已通过ISO50001能源管理体系认证，持续优化能源管理流程。

4.未来碳中和目标及路径

【上海医械集团】设定了到【2030】年实现碳中和的目标，并制定了以下路径：

提高能源效率：通过技术改造和流程优化，降低能源消耗。

增加可再生能源使用：扩大光伏发电规模，并探索其他可再生能源的使用。

购买碳信用：通过购买碳信用额度，抵消无法立即减少的排放。

碳中和项目投资：投资于碳捕捉和封存等碳中和项目。

三、废弃物与资源循环

1.危险废弃物和一般废弃物的分类、产生量及合规处置率

废弃物分类与管理：【上海医械集团】建立了完善的废弃物分类管理体系，包括《危险废弃物管理制度》和《一般废弃物管理制度》，确保废弃物从产生到处置的每个环节符合国家法规和标准。

废弃物产生量：【2023】年，【上海医械集团】产生的危险废弃物总量为30吨，一般废弃物总量为200吨。

合规处置率：公司危险废弃物和一般废弃物的合规处置率均达到100%，所有废弃物均通过有资质的第三方机构进行安全、合法的处置。

2.可回收物的回收率及再利用路径

可回收物管理：【上海医械集团】在办公区域设置了可回收物收集点，鼓励员工对纸张、塑料、金属等可回收物进行分类投放。

再利用路径：收集的可回收物经过分类后，由专业回收公司进行处理，部分材料如塑料和金属经过加工后重新进入生产流程。

3.水资源消耗与循环利用率

水资源消耗：【2023】年，【上海医械集团】总耗水量为500,000立方米。

水资源循环利用：公司通过安装节水设备、优化用水流程等措施，提高了水资源的循环利用率，部分废水经过处理后用于绿化灌溉和清洁工作。

4.原材料利用效率（损耗率、关键原料消耗量）

原材料管理：【上海医械集团】通过优化生产流程、加强原料采购和库存管理，有效降低了原材料的损耗率。

损耗率与关键原料消耗量：公司关键原料的损耗率控制在2%以内，关键原料的消耗量较上一年度下降了5%。

资源循环利用：公司积极推动废弃物的资源化利用，如将生产过程中产生的废料作为原材料用于其他产品的生产。

四、产品质量与安全合规

1.已获得的质量与安全类认证

【上海医械集团】已获得以下质量与安全类认证：

ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系要求》认证

ISO15189:2012《医学实验室质量和能力的要求》认证

CE认证

FDA510(k)认证

2.产品全生命周期管理措施

【上海医械集团】建立了全面的产品全生命周期管理体系，包括：

质量管理体系：设立由高级管理层领导的质量管理团队，负责制定和实施质量战略。

质量手册与程序文件：制定详细的质量手册和程序文件，确保所有操作符合质量标准。

标准化操作规程(SOP)：制定标准化操作规程，指导员工执行规范操作。

风险管理：实施风险评估和风险控制，确保潜在问题得到及时处理。

冷链运输质量管理：建立冷链物流体系，确保产品在运输过程中的安全性。

检验过程质量管理：对检验过程进行严格监控，确保结果的准确性和可靠性。

3.客户/患者安全监测与投诉处理流程

【上海医械集团】高度重视客户/患者安全监测与投诉处理，具体流程如下：

客户投诉管理：制定《投诉处理程序》，确保投诉得到及时响应和解决。

投诉处理流程：客服部门收到投诉后，记录相关信息，并启动调查和处理流程。

客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的反馈。

4.相关绩效指标

【上海医械集团】在产品质量与安全合规方面取得了以下绩效：

不良事件率：【2023】年不良事件率低于行业平均水平。

客户满意度：【2023】年客户满意度达到92%。

室间质评项目不合格率：【2023】年控制在1%以内。

因违反环境保护法律法规而受到处罚的事件数：【2023】年为0件。

五、创新研发与技术投入

1.研发投入总额及占比

研发投入金额：【2023】年为7,200万元，较上一年度增长50%。

研发投入金额占主营业务收入比例：【2023】年为4.5%，较上一年度提高1.2个百分点。

2.专利申请与授权数量

累计专利申请数量：【2023】年达到180项。

累计专利授权数量：【2023】年为145项。

报告期内专利申请数量：【2023】年为20项。

报告期内专利授权数量：【2023】年为18项。

3.产学研用合作案例

与复旦大学合作：共同研发新型医疗器械，将科研成果转化为实际应用，推动医疗器械的创新发展。

与上海交通大学医学院合作：共建生物医学工程实验室，共同开展前沿生物医学研究。

与上海市医疗器械质量监督检验研究院合作：共同开展医疗器械质量与安全研究，提升产品质量。

4.AI或前沿检测技术在产品/服务中的应用示例

AI应用：利用人工智能技术，开发智能诊断系统，提高诊断效率和准确性。

前沿检测技术：引入基于深度学习的影像分析技术，用于医学影像的自动分析和疾病诊断。

六、员工关怀与人才发展

1.招聘渠道与多元化指标

招聘渠道：【上海医械集团】通过线上招聘平台、校园招聘、内部推荐、猎头合作等多种渠道进行招聘。

多元化指标：

性别分布：【2023】年女性员工占比60%，男性员工占比40%。

地域分布：截至【2023】年，【上海医械集团】在中国内地工作的员工人数为1,400人，暂无在港澳台及海外工作的员工。

年龄分布：【2023】年，30岁以下员工500人，30岁至50岁员工800人，50岁以上员工60人。

2.职业健康安全管理

培训：【2023】年安全培训次数为50次，参与人次达1,400人次。

工伤率：【2023】年工伤率为0.4次/百万工时，公司已对受伤员工进行了妥善安排和治疗。

3.培训总时长、覆盖率及关键课程

培训总时长：【2023】年员工接受培训平均时长为9小时。

培训覆盖率：【2023】年员工培训覆盖率为80%。

关键课程：

合规培训：反商业贿赂及反贪污培训等，【2023】年开展了20次。

技能培训：检验前质量控制培训、实验室生物安全培训等。

安全培训：信息安全意识培训、网络安全执行小组培训等。

4.激励与晋升机制

激励机制：【上海医械集团】通过绩效考核与薪酬挂钩，以及节日慰问、餐饮补贴等福利，激励员工。

晋升机制：公司建立了明确的晋升体系，提供职业发展路径和晋升机会。

5.员工满意度或留存率数据

员工满意度：【2023】年员工满意度调查平均得分为94分。

员工留存率：【2023】年员工留存率为85%。

七、风险与合规管理

1.商业道德与反贿赂制度建设与培训覆盖率

制度建设：【上海医械集团】建立了严格的商业道德与反贿赂管理制度，要求所有员工、重点岗位人员和供应商遵守相关规范。

培训覆盖率：【2023】年，公司对反商业贿赂及反贪污的培训覆盖率为100%，包括所有员工和高级管理层。

2.已通过的合规类认证

ISO19600：公司已通过ISO19600反腐败管理体系认证，确保反腐败措施的执行和持续改进。

ISO37001：公司获得ISO37001反贿赂管理体系认证，表明公司在预防和打击贿赂方面达到了国际标准。

ISO27001：公司总部已通过ISO27001信息安全管理体系认证，确保信息资产的安全。

其他认证：公司还通过了ISO13485、ISO15189、GB/T190012016/ISO9001:2015、CMA和NGSP等认证。

3.内部审计与第三方审核机制

内部审计机制：【上海医械集团】设有独立的审计部门，负责内部审计工作，包括风险识别、评估和控制。

第三方审核机制：公司定期聘请第三方机构进行审核，确保合规性和管理体系的有效性。

4.信息安全与数据隐私保护举措

治理架构：公司建立了信息安全与数据隐私保护治理架构，确保信息安全和隐私保护工作的有效执行。

技术与管理措施：实施数据加密、访问控制、身份认证、数据备份和恢复等安全措施。

培训与意识提升：定期开展信息安全与数据隐私保护培训，提高员工的安全意识和技能。

5.重大合规/安全事件及整改情况

事件：【2023】年，公司未发生重大合规或安全事件。

整改：对于任何合规或安全问题，公司均进行了及时整改，确保合规性和安全性。

八、供应链与绿色采购

1.绿色采购政策与实施范围

【上海医械集团】实施绿色采购政策，旨在推动供应链的可持续性和降低运营风险。该政策覆盖对供应商环境、社会和治理（ESG）表现的评估，确保采购的原材料和设备符合环保要求。

2.供应商筛选与ESG审核机制

【上海医械集团】建立了严格的供应商筛选和ESG审核机制，包括对供应商的环境管理体系、社会责任履行情况以及治理结构的全面评估，确保供应商符合公司的可持续发展要求。

3.绿色原材料或设备采购案例

设备采购：例如，【上海医械集团】实验室安装了120kW屋顶光伏电站，采用光伏发电，优化能源结构，减少对传统能源的依赖。

原材料采购：【上海医械集团】积极采购环保型原材料，并鼓励供应商提供绿色包装方案，以减少对环境的负担。

4.与供应商协同开展的节能减排或环保项目

【上海医械集团】与供应商共同开展节能减排项目，如推动节能设备的更换和使用，优化物流运输路线，以及倡导绿色办公，以降低运营过程中的能源消耗。公司还与供应商合作，开展环保培训和宣传活动，提升供应商的环保意识和管理水平。

九、社会责任与公益贡献

1.公益捐赠金额及主要项目

公益捐赠金额：【2023】年慈善捐赠金额为200万元，乡村振兴投入金额为130万元。

主要项目：

设立xx慈善基金会【上海医械集团】专项基金，捐赠人民币100万元。

向xx关工委爱心育苗基金捐赠人民币30万元。

向xx民政局捐赠30名孤独症儿童的健康检测服务，价值8万余元。

为xx高校捐赠10个精准创新实验室，资助1万管PCR试剂，投入金额约4,000万元。

向xx人民医院远程病理诊断平台捐赠价值70万元的医疗设备。

2.健康科普或义诊活动案例与覆盖人次

案例：

协同社区卫生服务中心开展社区健康筛查，为65岁以上人群提供免费体检服务。

走进社区开展健康知识科普活动，免费为居民进行血糖测试。

联合xx5家社区卫生中心，前往xx开展科普义诊活动。

覆盖人次：【2023】年，公司健康科普或义诊活动覆盖人次达到5,000人。

3.乡村振兴或社区发展投入及受益人群

投入：【2023】年乡村振兴投入金额为130万元。

受益人群：

在xx地区，【上海医械集团】已捐赠33个乡村卫生所，并定期开展科普义诊活动。

2023年捐资50万元助力绿春县两家卫生院提升医疗水平，受益人群为绿春县当地居民。

通过xx平台，向xx地区认购价值5万元的绿色农产品，惠及数百农户。

4.员工志愿者活动时长及参与率

活动时长：【2023】年开展志愿者活动时长为2,000小时。

参与率：截至报告期末，【上海医械集团】已有300名员工在xx志愿者网成功登记注册，员工参与志愿服务的人次为2,000人次，员工参与率为20%。

十、数据披露与标准对标

1.报告编制依据（GRI标准、SASB、SDGs等）

本报告依据《全球报告倡议GRI标准》（GRIStandards）、国际可持续发展会计准则（SASB）和联合国可持续发展目标（SDGs）编制，并参考了相关行业标准和最佳实践。

报告对标GRI标准，包括经济、环境和社会维度，以及治理维度，确保披露信息与GRI标准的一致性。

2.关键披露指标汇总表与量化数