社会工作导论

社会工作导论演示文稿第一页，共115页。（优选）社会工作导论第二页，共115页。社会工作与学雷锋，做好事“雷锋日”里赶形式，走过场第三页，共115页。拿工资的雷锋

他们以职业化的姿态将专业的技巧和手法融入“助人”之中，使“助人”成为一个提供专业化服务的“工作岗位”，这个讲求敬业、责任、专业、创新、协作、规范，超越传统三百六十行之外的新“行当”，就是“社会工作”。

第四页，共115页。小资料

在发达国家和地区，社工体系已经非常完善和专业，社工们是维系社会健康运转的重要力量。他们在预防犯罪特别是预防青少年犯罪、老人陪护等扶持帮助社会弱势群体方面，已经是社会不可缺少的一环。在香港，平均每1000人中就有1人是社工。第五页，共115页。

专家预计，在未来十年内，公民将慢慢形成社工意识，而政府也将随之出台配套政策。社会工作，这个新兴的职业将会有很好的发展前景。根据劳动与社会保障部门的统计，全国30余万工作人员中三分之一学历在大专以下。仅按上海市政府规定为全市近3000个居(村)委会配备两名就业援助员和社会救助员一项，就需要6000人。在发达国家和地区，从事社会工作是一项非常崇高和体面的工作，报酬也很不错。近在咫尺的我国香港地区，社会工作者收入稳定，一般初级社工月薪在1.2万元-1.8万元港币，高级社工年薪能达到40万元以上。第六页，共115页。

国内第一家社工师事务所

——上海公益社工师事务所在三林世博家园挂牌成立

第七页，共115页。儿童社会工作青少年社会工作老年社会工作妇女社会工作残疾人社会工作矫正社会工作优抚安置社会工作社会救助工作家庭社会工作学校社会工作医务社会工作--------

胡锦涛主席到北京市儿童福利院慰问第八页，共115页。第一章导论

第一节社会工作的内涵及其分类第二节社会工作与相关领域的关系第三节工业革命以来的西方社会工作实践第四节中国的社会工作第九页，共115页。

社会工作(Socialwork)是有百年历史的一门新兴的学科，是一种助人自助（helppeoplehelpthemselves）的专业。由于世界各国政治、经济、社会与文化背景的不同，各国对从事这类工作的名称就不同。第十页，共115页。第一节社会工作的内涵及其分类

一、社会工作的内涵

1、国际上关于社会工作的三种认识角度（1）一种个人慈善事业

第十一页，共115页。（2）由政府或是私人社团举办的以解决各种因经济困难所导致的问题为目的的各种有组织的活动。

比尔-梅琳达·盖茨慈善基金会

第十二页，共115页。

（3）一种由政府或是私人社团所举办的专业服务。

其工作对象不只是若干贫困或遭遇其他社会问题的人，已经延及一般大众或全体人民。第十三页，共115页。

上述三类不同的定义恰好反映了不同国家社会工作发展水平的差异。第一类大体代表了社会工作发展的初级阶段，第二类代表了目前大多数国家的实践，第三类主要存在于发达国家。第十四页，共115页。2、社会工作的内涵（1）专业社会工作与通俗社会工作首先，专业社会工作有明确的指导思想；其次，专业社会工作强调工作方法与技巧；最后，专业社会工作强调提供制度化的服务。大眼睛姑娘苏明娟第十五页，共115页。（2）代表性的定义

一种助人的活动，助人的过程，助人的方法，一种制度或专业，综合性的考虑。

美国社会工作者协会：社会工作是一种专业活动，用以协助个人、群体、社区去强化或恢复能力，以发挥其社会功能，并创造有助于达成其目的的社会条件。第十六页，共115页。

斯基摩尔在《社会工作导论》

社会工作是一种艺术、一种科学、也是一种专业，其目的在于协助人们解决其个人、群体（尤其是家庭）、社区的问题，以及运用个案工作、群体工作、社区工作、行政和研究等方法，促使个人、群体和社区之间的关系达到满意状态。第十七页，共115页。

社会工作是遵循以人为本、助人自助、平等公平的专业价值观，在社会服务及社会管理等领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体和社会去，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，促进社会稳定和谐的专业和职业。第十八页，共115页。3、社工与于义工

（1）社会工作者是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员，通常简称社工；义务工作者简称义工，也称志愿者，是指基于社会责任及义务，自愿贡献自己的时间、精力、技能，为促进社会的改善和发展，无偿参与社会服务的人员。第十九页，共115页。

（2）社会工作者是一群受薪、接受社工专业训练的工作人员；志愿者是不受薪的非专业人士，只协助开展服务。

（3）社会工作者的范畴主要集中于社会福利服务类别；志愿者的服务范畴可延伸到福利服务以外的服务类别，如环保、护绿等方面。第二十页，共115页。

（4）社工在社会服务中处于主导地位，是社会服务策划、组织、实施的主体；志愿者在社会服务中处于辅助的地位，接受社工指导，配合社工服务。（5）社工的目标是助人自助，并确保服务的有效性；志愿者则多强调爱心奉献，注重在此过程中的成长及发展。（6）社工运用专业的方法和技巧；志愿者通常不掌握此类方法，未接受过专业的训练。第二十一页，共115页。

二、社会工作的分类1、按社会工作方法进行分类

（1）个案社会工作：以个人及单个家庭为对象的一种社会工作方法。（2）小组社会工作：以一群人、团体或社团为对象的一种社会工作方法，也成社会群体工作方法。第二十二页，共115页。

（3）社区社会工作：以一群人共同生活的地区即社区为对象的一种社会工作方法。（4）社会工作行政：主要以行政的方法与程序，通过制定和执行社会政策推进社会工作的一种方法。第二十三页，共115页。2、按社会问题的性质进行分类

贫困问题，事业问题，疾病问题，婚姻家庭问题，儿童、老年问题、犯罪问题3、按社会工作的对象进行分类

儿童社会工作、老年、妇女、贫民救助、伤残服务、劳工福利农民福利工作等。第二十四页，共115页。A、将社会脆弱势群体分为初级脆弱势群体和次级脆弱势群体。(1)初级脆弱势群体:指由于成员基本生活需要未能得到满足而形成的社会生活有困难者。①无依无靠的鳏寡孤独者、残疾人或其他②遭受自然灾害③无固定职业或失业④其他原因第二十五页，共115页。

（2）次级脆弱群体

在其基本物质需要得到满足的前提下，由于自身生理和心理上的病障或社会失调的影响造成其心理上的受挫感个剥夺感，从而难以适应社会甚至形成越轨行为的社会成员的集合。第二十六页，共115页。

越轨行为：指违反重要的社会规范的行为。亦称离轨行为或偏离行为。（1）特点

①越轨行为具有相对性，即它总是在特定的时间、地点和条件下才成为越轨行为②越轨行为必须是违反了重要的社会规范的行为。第二十七页，共115页。

③越轨行为是多数人所不赞成的行为。④越轨行为不完全等同于社会问题。只有当某种越轨行为频繁地发生且对社会造成危害，使相当数量的人受到威胁时，才会转化为社会问题。⑤行为越轨的程度以及此种行为受到惩罚的程度取决于该种行为所触犯的规范的重要性，即取决于该规范在维系社会与群体上所处的地位。第二十八页，共115页。（2）类型——美国社会学家罗伯特·金·默顿

①变换手法者②形式主义者③退缩者④反叛者

第二十九页，共115页。（3）形成原因①社会原因首先，社会上的不同的种族、民族、集团、阶级、阶层它们常有着不同的、有些甚至是根本对立的行为规范、价值观念。其次，当社会急剧变迁时，在新旧制度的更替中人们失去了行为规则，便发生一系列越轨行为。第三十页，共115页。

再次，有关阻碍人们采取遵从行为的其他社会因素，也为越轨行为提供了机会或条件。

（2）个人心理原因

一方面，人有各种需求并试图得到满足；另一方面，生活于社会中的个人又应实现自我控制，使满足需求的方式符合社会规范的要求。第三十一页，共115页。

（3）个人生理原因

意大利犯罪学家C.龙勃罗梭“XYY”第三十二页，共115页。

（2）次级脆弱群体

在其基本物质需要得到满足的前提下，由于自身生理和心理上的病障或社会失调的影响造成其心理上的受挫感个剥夺感，从而难以适应社会甚至形成越轨行为的社会成员的集合。第三十三页，共115页。

B、把社会弱势群体分为三类

生理性弱势群体——年幼，年老，残疾

社会性弱势群体——下岗、失业

自然性弱势群体——生态危弱地区自然灾害地区第三十四页，共115页。

4、按社会工作的方式（媒介）进行分类

（1）家庭式：包裹儿童寄养、儿童家庭补助、家庭服务等。（2）社区或社会式：在社区设置社区（社会）服务中心来展开工作，如设置儿童福利站、老人活动中心等。（3）机构式：通过设置儿童福利院、老人院、伤残康复中心，精神病康复中心等来展开工作。第三十五页，共115页。5、按与服务对象接触的方式进行分类

（1）直接式服务：直接面对包括个案工作，群体工作（2）间接式服务：间接提供如社会立法、社会行政，社会政策，社会工作研究等。第三十六页，共115页。

6、按主办机构的性质或经费来源进行分类主体经费来源公办政府或国家机关国库或地方政府开支私办私人社团或民间团体私人社团筹募或由财团捐助公私合办私人社团或民间机构举办，政府督导、协调政府拨款补助第三十七页，共115页。7、按专业水准进行分类

（1）庶务性社会工作：传统式的社会救济性质的工作（2）政务性社会工作：某种政治目的或作为一种宣传手段（3）专业性社会工作：专业组织提供的有步骤、有方法、全面性、整体性、以促进社会公平和社会发展为目的的社会服务工作。第三十八页，共115页。三、社会工作的功能

1、缓解社会问题2、弱势群体的救助3、人本关怀

四、社会工作的领域

（1）公共救助（社会救助）

（2）家庭服务（家庭社会工作）第三十九页，共115页。

A、欧美家庭社会工作的内容

帮助家庭成员处理：a婚前的各种问题、b夫妻间的冲突、c亲子关系B、港台家庭社会工作的内容a、经济的协助；b、心理的治疗；c、社会服务；d、制度的配合

C、大陆家庭社会工作的内容a、家庭说服务；b、面对家庭教育与培训c、家庭救助；d、家庭心理辅导第四十页，共115页。

（3）儿童服务

对失依、流浪儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童受教育权利的保护等

A、普遍的儿童福利服务a、推动有关儿童立法；b、促进对儿童的养育；c、推动儿童教育事业；B、特殊儿童的社会工作a、对孤儿、被遗弃儿童的救助；b、残疾儿童的康复教育。第四十一页，共115页。

（4）老人服务

包括老人家庭服务、医疗保健服务、社会适应服务、老人救助等足够的收入；最大可能的身心健康；适宜的住宅；就业机会；身体健康地、光荣地、有尊严地退休；第四十二页，共115页。

（5）残疾人社会工作

（6）学校社会工作

治疗型学校社会工作——“问题学生”变迁型学校社会工作——为让学生适应社会变迁而开展的工作（生活辅导、学业辅导、就业辅导）

（7）矫治服务

实施于罪犯教育、改造过程中的社会工作第四十三页，共115页。（8）心理健康服务（9）医疗社会工作（10）乡村社区发展（11）军队社会工作（12）社会保险服务第四十四页，共115页。第二节社会工作与相关领域

一、社会工作与社会保障

1、社会保障的构成（1）最低保障——社会救助（2）基本保障——社会保险（3）最高保障——一般社会福利（4）特殊保障——特殊社会福利第四十五页，共115页。

二、社会工作和社会保障的异同

1、共同点：它们都是对社会上处于困难境地的人们提供帮助。

2、不同点A、社会保障属于社会政策范畴；社会工作是具体、直接的社会援助的提高。社会工作将社会保障政策、项目转化为现实的服务，使之成为社会大众所共享的成果。第四十六页，共115页。B、社会保障属于收入或物质上的帮助；社会工作不仅提供物质上的帮助而且还提供精神上的帮助。C、社会保障的直接目的是维持有困难者的基本生活以不致发生危险，也叫社会安全；社会工作除了救助之外，还有发展受助者能力的任务。第四十七页，共115页。D、社会保障是对个人、家庭而言的；社会工作的对象包括个人、家庭及社区。E、社会保障的基本责任主体是国家和政府；社会工作的责任主体是社会工作者和受助者双方，是他们之间的合作。第四十八页，共115页。第三节社会工作的发展历史准社会工作阶段（中上层人士的人道帮助）社会工作的初级阶段（政府、私人的活动）社会工作的专业阶段（政府和社会团体的专业活动）第四十九页，共115页。

一、社会工作的思想渊源

1、古希腊、古罗马及希伯莱时期

古希腊：人们认为幸福是与别人共享财富得来

古罗马：人们强调责任观，认为富人为穷人解除痛苦是一种重要的宗教上的责任。

希伯莱时期：人们主张正义，认为人们应该公平地享有财富第五十页，共115页。2、基督教的博爱思想

利他、救人救世及与人为善的思想

3、人道主义的价值观

承认人生而自由；每一个人不论年龄、身份、以及生活环境怎样，不论何时何地，不论是富人还是穷人，均享有尊严，而且这种尊严要受到尊重；每个人都有追求自由平等、自我发展、自我决定和获得幸福生活的权利。

第五十一页，共115页。二、社会工作的出现

（一）中世纪宗教慈善活动对社会工作的贡献

1、伊丽莎白济贫法1601年《伊丽莎白济贫法案》

标志着政府正式承担起救济贫民的责任圈地运动济贫税济贫法第五十二页，共115页。2、《济贫法案》对社会工作发展的重要意义(1）济贫法是现代社会工作的开端，对专业社会工作的影响很大（2）缺陷第一，可能养成贫民的依赖心；第二，对贫民的尊严关注不足；第三，干涉了贫民谋生的自由。第五十三页，共115页。

(二)社会工作的开端

1、慈善组织会社牧师索里建议建立一个理事会，来协调政府和民间各种慈善组织的活动。1869年，在伦敦成立了第一个慈善组织会社。

（1）基本理论——个人应对贫穷负责主张贫民应尽其所能以维持其本人的生活，外来力量只在必要时才介入救济第五十四页，共115页。

（2）目标

微观：使贫民获得物质帮助和各种建议

宏观：使伦敦的慈善事业组织起来，使之密切配合，发挥最合理的作用

（3）具体工作方法

第一，成立中央管理和联系机构，每一个区成立一个分支机构，主持救济分配工作第五十五页，共115页。

第二，所有救济机构对受助者进行登记，并且成立咨询部，搜集整理有关申请救济者的材料。第三，对所有申请按键进行个别详细调查，包括申请人的各种社会环境，如住房、健康、教育和工资等。友善访问工作方式第四，提高物质配额，满足其基本生活需要。第五十六页，共115页。

（4）慈善组织会社对社会工作的贡献

①友善访问员开展的“个别化”调查成为个案工作的开端；

②慈善组织为解决社区问题采取的方法也为社区组织工作的产生奠定了基础；第五十七页，共115页。

2、睦邻组织运动（社区睦邻运动）

（1）运动重点是改造社区环境

①研究的重点转为社会问题进行实地研究和实际的解决；②产业革命和政治革命虽然促进了工业化和城市化，但同时也造成了社会上的贫富分化。第五十八页，共115页。（2）

工作特点

第一，在贫民区中设有宿舍，所有工作人员与贫民共住第二，是居民的实际需要而提供救助工作第三，发动当地人才，培养其自觉的互助合作精神，为社区服务第四，也是文化中心，向居民介绍本国及国外文化第五十九页，共115页。

（3）睦邻组织运动的重要意义

①它说明社会工作的目的在于寻求个人与社会生活的改善，工作方式应从个人与社会双方同时入手；

②社会工作应以整个社区为工作对象，并以促进全面的社会福利为目的；

③发展出了社会团体工作与社区组织两种工作方法。第六十页，共115页。

三、社会工作专业的出现

（一）专业社会工作产生的历史背景

19世纪末20世纪初贫穷问题、社会解体现象、引发了家庭问题此外，社会工作在原有志愿性工作基础上产生了受薪的行业性工作。

第六十一页，共115页。

（二）社会工作专业在理论和实践上的建设

1、1917年出版的《社会诊断》标志着专业社会工作的产生

2、社会工作培训和教育为社会工作专业化提供了制度性前提

1932年美国社会工作协会成立了，颁布了“最低限度课程”，也就是一年制的大学教育方案。第六十二页，共115页。3、社会工作专业组织促进了社会工作专业化的发展

①社会工作的教育组织1955年，美国全国社会工作人员协会②实务社会工作者组织1918年，美国义务社会工作者协会第六十三页，共115页。

四、中国社会工作的历史与发展

（一）古代社会福利思想与实践

1、社会福利思想贯穿在德政之中

孔子——大同社会，早期的福利思想孟子——仁政，社会互助墨子——兼爱，社会福利思想

2、古代社会的救助制度第六十四页，共115页。（二）社会转型与社会工作的专业化1、计划经济体制下“非专业化的社会工作”模式

从政府角度看：“小政府、大社会”从企业角度看：企业福利到社会保障从家庭角度看：家庭承担到社会服务

从邻里角度看：邻里的互助呈衰微趋势第六十五页，共115页。2、经济体制改革促进了社会工作的发展

3、正确对待社会工作本土化

（1）社会工作本土化的界定

社会工作中的“本土”通常指具有当地特点的文化和社会制度，其中包括经济制度、政治制度、文化传统等。第六十六页，共115页。

本土化则指的是外来的东西进入另一社会文化区域，并适应当地的要求而生存并发挥作用的过程。

社会工作中，本土化一般指社会工作较发达的国家或地区的经验进入后发展国家或地区所发生的现象。

本土化=中国化第六十七页，共115页。

这要求社会工作在进入中国社会的过程中，在意识形态、工作模式、工作方法、工作技巧上，和中国内生的各种特征共生或融合。因此，“本土化”对于中国来说就是社会工作方法、制度和组织体系的中国化问题。第六十八页，共115页。4、中国社会工作的自身特点

(1)计划性

中国在计划体制时，其助人系统主要是两个体系：政府系统和非政府系统。

工作单位→亲友→政府福利部门

市场经济体制，下社会工作推动的计划性，将是一段时期内的必然选择。第六十九页，共115页。

(2)自助性

亲友→生产组织→政府

第一，处理困难的本位化。

第二，帮助手段的灵活性。第三，帮助内容的体己性。

(3)行政性

中国——政府行为西方——法律第七十页，共115页。(4)经验性

城镇非农业人口中的大部分——“工作单位”乡村居民——使用权下放到农户的土地提供物质保障。“单位”内部的社会救助职能比较强（如，工会），区域性社会救助职显得很弱。第七十一页，共115页。

5、中国社会工作发展的现实意义(1)本土化——“中国社会工作模式”的形成方式一是明确哪些“传统”是根植于中国土壤的，这部分工作需要体系化和科学化；二是要恰当地选择适合中国未来社会发展所需要的外来的社会工作理论及方法。第七十二页，共115页。(2)本土化是现代中国社会工作对象变化的要求①中西文化的差异性，这种差异是需要本土化才能予以认可的。例如，工作方法、价值理念、工作原则这些都和国家的社会背景相联系。②中国处于加速发展时期

首先，中国的经济体制的变化

其次，中国人的工作节奏和生活节奏加快了第七十三页，共115页。

再次，中国人的生活理念也在改变。“剩余价值”的获取与追求在当代中国人的竞争理念中得以确认，在反对“平均主义”的同时逐渐认识到扶持弱者的社会责任心的问题。③工作内容的扩充——种族主义色彩

采取何种内容来帮助受助者，要与当地的社会文化，每个地区的观念、生活方式、风俗等相结合。第七十四页，共115页。6、本土化的方式

（1）第一个阶段，即引进阶段。

直接引用

（2）第二个阶段，本土化阶段。

（3）第三个阶段，扎根阶段。

中国在历史上一直存在“二元社会”，乡土中国和制度中国是并存的。第七