自考专业(公共关系)通关题库带答案详解（精练）

自考专业(公共关系)通关题库考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）人为危机事件是指由与组织具有直接关系的人的行为所造成的（）

A.突发性事件

B.必然性事件

C.日常性事件

D.常规性事件

正确答案：A

2、（单选题）新闻事业的传播方式是()。

A.点—点传播

B.面—点传播

C.点—面传播

D.面—面传播

正确答案：C

3、（单选题）马斯洛的“七种需要理论”出自于()。

A.《科学心理学》

B.《存在心理学探索》

C.《人性能达到的境界》

D.《动机与个性》

正确答案：D

4、（单选题）在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会()。

A.传播信息

B.发布消息

C.协调关系

D.沟通感情

正确答案：B

5、（单选题）首先探讨谈判理论问题的国家是()。

A.英国

B.法国

C.美国

D.日本

正确答案：C

6、（单选题）负责对广播节目整体把关以及各个节目和栏目之间的协调和整体运作的部门是()。

A.公关部

B.听联部

C.编辑部

D.总编室

正确答案：D

7、（单选题）电视作为广告媒介的优势不包括（）

A.绝对成本高

B.创意机会高

C..覆盖范围广

D.单位接触成本低

正确答案：A

8、（单选题）公共政策制定系统内部结构中，表现为下层决策者直接接受某一上层决策者的决策，上下界限分明，隶属关系严格的结构是()。

A.线性结构

B.横向结构

C.矩阵结构

D.线性—参谋结构

正确答案：A

9、（单选题）由中国创办的第一座广播电台——哈尔滨广播电台开始广播是在()。A.1928年B.1920年C.1923年D.1926年正确答案：D10、（单选题）在企业物质设施中，标志和象征企业文明程度的是()。

A.完善的生活设施

B.必要的娱乐设施

C.企业容貌

D.劳动环境的优化

正确答案：C

11、（单选题）公共关系最根本的职责是()。

A.决策咨询

B.信息传播

C.沟通协调

D.弥合补救

正确答案：C

12、（单选题）礼仪类公关写作的特点是()。

A.新鲜性

B.趣味性

C.重要性

D.带有体式性

正确答案：D

13、（单选题）按照“知识沟”理论的观点，大众媒介传送的信息越多，社会经济地位较高者与社会经济地位较低者之间的知识鸿沟，趋向于()。

A.缩小

B.消失

C.扩大

D.稳定

正确答案：C

14、（单选题）当代中国各级法院和检察院在政策过程中的基本功能是（）

A.政策执行

B.政策研究

C.政策制定

D.政策分析

正确答案：A

15、（单选题）在美国，游说行为最早出现于()。

A.19世纪60年代

B.19世纪70年代

C.19世纪80年代

D.19世纪90年代

正确答案：A

16、（单选题）具有法人资格的社会组织之间，在各自的经营管理权限和业务范围内，按照法律规定，在平等互利的原则下，明确各自的权利与义务而共同订立和遵守的书面协议是()

A.合同

B.意向书

C.协议书

D..委托书

正确答案：A

17、（单选题）公共政策目标得以实现的前提和基础是()。

A.政策稳定

B.政策变动

C.政策终结

D.政策变革

正确答案：A

18、（单选题）谈判各方简要亮出自我的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于谈判的（）

A.导入阶段

B.明示阶段

C.概说阶段

D.亮相阶段

正确答案：C

19、（单选题）公共政策执行力的核心影响因素是()。

A.资源因素

B.环境因素

C.工具因素

D.执行者因素

正确答案：D

20、（单选题）确定某个说法、观点真实性或虚假性的思维过程是（）

A.叙说

B.描述

C.论证

D.抒情

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）公共关系的基本原则包括（）

A.公共关系的总体原则

B.公共关系的实践原则

C.公共关系的活动原则

D.公共关系的调查原则

E.公共关系从业人员的职业原则

正确答案：ABCE

2、（多选题）下列表现中属于交往技巧的是（）

A.乐于与人交往

B.善于记住对方的姓名和容貌

C.能设身处地替他人着想

D.对新认识的朋友在3-5天内打电话或拜访以加深印象

E.能与他人站在同一立场看问题

正确答案：ABCDE

3、（多选题）创新思维的特点有（）A.非逻辑性B.逻辑性C.求异性D.发散性E.求同性正确答案：ACD4、（多选题）意志的基本特征有（）

A.目的性

B.坚韧性

C.随意性

D.先进性

E.时间性

正确答案：ABC

5、（多选题）化解口语交际编码失误的情况主要有()。

A.编码失误发生在自己身上而自我化解

B.编码失误发生在双方身上而自我化解

C.编码失误发生在自己身上而代为化解

D.编码失误发生在对方身上而代为化解

E.编码失误发生在对方身上而自我化解

正确答案：AD

第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）比喻是一种语言修辞方法，它是______在语言运用中的表现。正确答案：类比2、（填空题）依据笛卡儿的观点，除了通过______以外，人类没有其他途径达到确实性的知识。正确答案：自明性的直觉和必然性的演绎四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）影响政策执行协调性的因素很多，最为主要的因素是制度性因素。正确答案：正确2、（判断题）现代公共关系传入我国台湾、香港是从80年代开始的。()正确答案：错误3、（判断题）问题界定是指对问题进行特定分析的过程。正确答案：错误5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）根据案例分析回答下列问题。

A先生准备买车，跑了一天，最后来到某4S店门口，正犹豫是否进去，销售员B先生热情地迎出来，看他满脸疲惫，便说：“先生，请进。喝口水，歇一歇!”A先生一听，觉得确实有点口渴，就进去坐下。B先生端来一杯冰水，双手递上，又拿来纸巾放到桌上。A先生喝水、擦脸后，精神为之一振，便问B先生有关车型情况，B先生一一为其介绍并推荐其中一款适合的车型。B先生最后说：“这款车此前因车窗电机故障，网上有些负面评价。不过，现在所有的问题都已解决啦。”A先生闻听，决定就买这款车。一切手续办好后，全体4S店员工围绕A先生，送上鲜花，祝贺A先生加入××品牌车主行列。

问题一：什么是公共关系口才应用原则中的公众原则?

问题二：公众原则有哪些具体要求?

问题三：本案例是如何体现这些要求的?

正确答案：(1)公众原则是指运用公共关系口才时，必须尊重公众，维护公众，服务公众。

(2)尊重并维护公众的人格地位。

(3)尊重并尽量满足公众的知情权。

(4)尊重并满足公众的正当需求。

(1)销售员B让A先生进店坐下喝水，体现了尊重并维护公众的人格地位的要求。

(2)销售员B为A先生详细介绍车型的情况，包括介绍车的负面情况，体现了尊重并尽量满足公众的知情权的要求。

(3)销售员B看A先生比较口渴，就给其倒水，体现了尊重并满足公众的正当需求。

2、（问答题）试述广播节目系统构建的原则正确答案：(1)坚持以新闻广播节目为中心的原则在广播电视节目大系统中，新闻节目是广播电视节目系统的基础;新闻节目的质量决定着这个节目系统的健康运行。(2)坚持节目本位的原则节目是构成节目系统的重要元素，因此在构建节目系统时要坚持以节目为本，即一切工作环节、一切体裁、一切样式必须以节目为出发点和最终落脚点，以节目统率一切，一切为节目服务。(3)有利于开发拓展黄金时段的原则广播历来按照人们的一般作息习惯，把全部播音时间分为黄金时间和非黄金时间。现在还出现了介于二者之间的次黄金时间。(4)坚持节目系统开放性原则节目系统要做成开放的系统，而不是封闭的系统。开放的系统需要不断地解构，即不断地打破固有封闭系统，然后再重新整合。3、（问答题）如何培养公关人员良好的意志品质

正确答案：意志品质质量是意志行动稳定的表现形式，良好的意志品质有自觉性、果断性、坚韧性、自制力。

(1)树立远大的理想和崇高的目标。坚定的信念、正确的人生观和科学的世界观是培养良好意志品质的思想保证。

(2)勇于实践。在实践中磨练自己的意志。

(3)加强自我锻炼

4、（问答题）简述集团模型的含义。

正确答案：集团模型假定:现代政治实际上是各个利益集团为影响公共政策而展开的一系列活动，(2分)政府的作用只在于制定各利益集团竞争的规则，(1分)平衡各利益集团之间相互冲突的利益，(1分)公共政策是各利益集团之间争斗和力量对比的结果。(1分)

5、（问答题）报刊集权主义理论的主要观点是什么?正确答案：(1)国家利益高于一切。(2)真理是权力的产物，权力是衡量真理的尺度。(3)简言之，国家安全高于一切，为了国家安全君主有权对信息的流通、新闻的传播、言论的扩散加以绝对的控制。6、（问答题）政治关系在不同历史阶段的表现是什么?

正确答案：①原始社会的政治关系——平等的关系;

②阶级社会的政治关系——压迫与被压迫的关系;

③社会主义社会的政治关系——平等的同志关系。

7、（问答题）简述对语境实施控制的形式。

正确答案：(1)对语境影响的利用。

(2)对语境影响的导引。

(3)对语境影响的顺应。

(4)对语境影响的遏止。

(5)对语境影响的再造。

8、（问答题）在企业责任意识的表现层次上，企业应该培养哪几个层次的责任意识?

正确答案：从企业责任意识的表现层次出发，企业主要应该培养三个层次的责任意识

(1)最低层次的责任意识。最低层次的责任意识是消极责任，就是企业的一切活动都必须遵守法律，不能超越道德底线。

(2)较高层次的责任意识。较高层次的责任意识是积极责任，就是企业必须努力履行自己作为经济组织的责任。

(3)最高层次的责任意识。最高层次的责任意识也是积极责任，就是企业不仅应在一切活动中遵守法律，不超越道德底线，以及不仅应该千方百计地提高经济效率，履行作为经济组织的社会责任，而且应该进一步地履行自己作为社会组织的社会责任，振兴民族产业，参与社会的公益事业。

9、（问答题）简述演讲传播的优势。

正确答案：1、演讲具有较强的劝服效果，演讲者与听众进行面对面的直接接触，具有最直接和较强的劝服力

2、演讲是有效的信息交流，演讲能为演讲者和听众提供现场双向交流的机会，通过现场的反应、交流，有利于达到有效的沟通

3、演讲的表现