自考专业(公共关系)能力检测试卷附答案详解【预热题】

自考专业(公共关系)能力检测试卷考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题55分）一、单选题（20小题，每小题2分，共计40分）1、（单选题）“言行稳重，重视友谊;自信心强，灵活性差;崇尚守时，讲究效率;忌谈政治，宜谈天气”是()。

A.德国人的谈判风格

B.法国人的谈判风格

C.英国人的谈判风格

D.美国人的谈判风格

正确答案：C

2、（单选题）新闻价值要素中的时新性指的是新闻事件的()。

A.发生时间

B.报道时间

C.发生与报道的时差

D.延续时间

正确答案：B

3、（单选题）下列属于制造僵局策略技巧的是()

A.提供方案

B.进退有度

C.齐头并进

D.咄咄逼人

正确答案：B

4、（单选题）股东应享有的受法律和文化保护的最基本权利是()。

A.企业资产的拥有权

B.企业生产的指挥权

C.企业组织的管理权

D.企业运作的监督权

正确答案：A

5、（单选题）在广告效果发生过程的态度阶段，态度的变化通常经历的过程是（）

A.知名和了解→回忆→喜爱→偏好→行动

B.知名和了解→喜爱→回忆→偏好→行动

C.知名和了解→回忆→偏好→喜爱→行动

D.知名和了解→偏好→喜爱→回忆→行动

正确答案：A

6、（单选题）按照一定的标准将需要说明的对象划分为不同的类别加以说明的方法是()。

A.分类说明

B.定义说明

C.比较说明

D.概括说明

正确答案：A

7、（单选题）表示食物在消费中所占比率的是()。

A.基尼系数

B.大岛指数

C.洛伦茨系数

D.恩格尔系数

正确答案：D

8、（单选题）知识的构造式定义是()。

A.知识=数据+关联

B.知识=语词+关联

C.知识=信息+关联

D.知识=智能+关联

正确答案：C

9、（单选题）首先探讨谈判理论问题的国家是()。

A.英国

B.法国

C.美国

D.日本

正确答案：C

10、（单选题）财经活动的核心是（）

A.财经信息

B.财经公关

C.财经机构

D.资金

正确答案：A

11、（单选题）新闻的价值指的是()。

A.新闻事实的价值

B.新闻作品通过传播满足社会及其需求的程度

C.新闻满足传播者的需求程度

D.新闻自身的价值

正确答案：B

12、（单选题）礼仪类公关写作的特点是()

A.新鲜性

B.趣味性

C.重要性

D.有体式性

正确答案：D

13、（单选题）因l968年出版了《谈判的艺术》一书而享誉国际的学者是()。

A.阿兰·佩卡尔·朗珀勒

B.迈克尔·惠勒

C.克里斯托夫-杜邦

D.杰勒德·I·尼尔伦伯格

正确答案：D

14、（单选题）直道好跑马，曲径可通幽在倾听口语语中指的是倾听者必须()

A.保持全神贯注

B.乐于积极参与

C.熟谙与排除干扰

D.善于揣摩推测

正确答案：D

15、（单选题）谈判决策的思维起点是()。

A.问题

B.需要

C.动机

D.信息

正确答案：A

16、（单选题）礼仪要求对重要信函的回复时间应为()。

A.两周内

B.一周内

C.48小时

D.24小时

正确答案：C

17、（单选题）假如一个图形是正方形，那它一定是四边形。这个假言命题是()。

A.必要条件假言命题

B.充分条件假言命题

C.充要条件假言命题

D.肯定条件假言命题

正确答案：B

18、（单选题）中国共产党历史上的第一个日报《热血日报》的创办时间是（）

A.1921年

B.1925年

C.1956年

D.1978年

正确答案：B

19、（单选题）一封格式规范的信函，其问候语要()。

A.第二行居中书写

B.第二行顶格书写

C.第二行空两格书写

D.第二行中偏左书写

正确答案：C

20、（单选题）国际传播的主要行为者是()。A.国际公关公司B.国家官方机构C.国际新闻机构D.跨国传媒公司正确答案：B二、多选题（5小题，每小题3分，共计15分）1、（多选题）党报党性原则通常概括为如下几个方面()。

A.坚持马克思主义

B.坚持为人民服务

C.宣传党的纲领、路线、方针、政策、在政治上与党中央保持一致

D.坚持党的领导

E.不许批评党和政府的错误

正确答案：ACD

2、（多选题）下列属于广播听众分析的正确表述有（）

A.受众年龄低，文化程度低

B.伴随收听行为明显，收听时间不断增加

C.受众收听习惯稳定

D.躲避广告，遇到广告经常换台

E.受众对于同一个节目的收听动机、欣赏的侧面以及获得的满足是相同的

正确答案：BC

3、（多选题）创新思维的核心技能包括()。

A.增长知识和见识的能力

B.适应、利用和改造环境的能力

C.直觉、想象和灵感思维能力

D.人际交往的能力

E.语言表达的能力

正确答案：ABC

4、（多选题）信息披露与战略沟通的成功要素有（）

A.组织管理高层的重视与支持

B.强有力的投资者关系负责人

C.有效使用公共关系传播手段

D.雄厚的资金

E.整合提升企业文化

正确答案：ABCE

5、（多选题）日本的国花和国鸟是()。A.樱花B.绿雉C.荷花D.兰花E.郁金香正确答案：AB第Ⅱ卷（非选择题45分）三、填空题（2小题，每小题3分，共计6分）1、（填空题）问题意识是对问题的一种敏感，产生这种敏感的动因是人对周边世界的______。正确答案：好奇心2、（填空题）心理压力的表现形式是（）、（）和（）。正确答案：趋避冲突、双趋冲突、双避冲突四、判断题（3小题，每小题3分，共计9分）1、（判断题）企业家的行为就是企业的文化行为。正确答案：错误2、（判断题）按照发展过程分，公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。()正确答案：错误3、（判断题）着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关，起源于美国。()正确答案：正确5、简答题（10小题，每小题5分，共计50分）1、（问答题）试述个体加入群体的主要原因

正确答案：(1)加入群体有助于满足个体的一些重要的心理和社会需要。

(2)加入群体可以帮助个体实现自己单独无法实现的目标。

(3)参加群体有助于个体获得某些知识和信息。

(4)获得群体的成员资格有助于得到社会认同。

2、（问答题）态度适度

正确答案：态度适度表现在交往者对交往对象相对稳定的心理反应倾向的适度把握。

3、（问答题）某科技公司预购进一台大型电子设备，半年来一直与A公司接洽，但双方就价格问题迟迟未能达成一致。在最后一次谈判中，该科技公司公关营销代表认为，A公司设备的技术性能在国内并不处于领先地位，而且在交货日期上，科技公司也可以延展期限。A公司谈判代表认真考虑了科技公司代表的意见后，终于提出了合理的价格，僵持半年的问题终于圆满解决。

该科技公司的谈判代表采取了什么公关技巧?这一技巧主要有哪些办法?

正确答案：该科技公司的谈判代表采取了谈判活动的公关技巧——追求双赢。

这一技巧主要有以下方法：

(1)货比三家

谈判最重要的、最基础的工作，就是了解信息，知己知彼，从而对己方谈判的目标、报价、让步及其策略都做到心中有数、胸有成竹。“货比三家”，便通俗地表明了对谈判关键信息了解掌握的重要性。

(2)追求双赢

因为谈判的目的是为了双方进行愉快的、互惠互利的合作，且增进了解，建立友谊。如此，谈判追求的便是“双赢”，即双方均得到满足。

(3)缓兵之计

在谈判中，双方在交锋中难免会遇到矛盾一时无法解决，这时最忌讳的就是意气用事，过于针锋相对，以至伤了和气却依然解决不了问题。这种时候，最好的选择就是运用“缓兵之计”，在缓和气氛后双方再试图进行靠拢。

(4)梯度让步

几乎所有的谈判实践均表明，平等的谈判几乎没有不互相妥协、让步的。如此，让步就是谈判中必不可少的正常手段。

4、（问答题）加强企业文化建设的重要意义主要表现在哪些方面

正确答案：(1)在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施;

(2)提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段;

(3)有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风。

5、（问答题）仪表是指什么？

正确答案：仪表即人的外表，具体是指一个人的外在气质、风度和容貌，是人的外在形象的综合指标。

6、（问答题）论述对各类媒介的考察评估的标准。正确答案：(1)总体分析。①普及状况和受众成分。这主要是考察广告目标消费者和媒介受众的关系。首先，要看某一媒介或节目的影响程度;其次，要看广告目标消费者与媒介所拥有的受众的联系程度，也就是媒介(节目)可能被广告的目标对象触及的程度。通常，广告目标对象的人数和构成与媒介所拥有的受众的人数和构成，可以有下面几种关系：a.不相交，二者没有联系;b.部分相交，二者互相覆盖(最常见的一种情况);c.全部相交，二者完全吻合;d.媒介受众大于广告目标对象，超越了广告活动的需求;e.广告目标对象大于媒介受众，超越了媒介的影响覆盖范围。最后，还要看媒介被接触的程度。②媒介使用条件。③媒介相对广告费用。(2)对不同媒介的具体分析。①报纸和杂志。普及状况和读者阶层;阅读状况;使用条件;相对广告费用;传播特点比较后的效果评价。②广播和电视。装置普及状况;听(观)众状况;媒介购买;适应性。③各类促销媒介。交通广告、销售现场广告、直接邮递广告、户外广告等，都各具有特点，也需进行具体分析，恰当加以运用。7、（问答题）中国企业文化国际化的具体含义是什么?在中国企业文化国际化过程中应遵循什么原则?

正确答案：一、中国企业文化的国际化，包含两层含义：

1、基本含义，指中国企业文化积极与其他民族的企业文化相互融合，从而能够与国际上各民族的企业文化相互交流，平等对话，真正成为国际企业文化的一员;

2、提高含义，指中国企业文化超越一个国家、一个民族的水平，成为国际上领先的企业文化，能够在一定程度上代表国际企业文化的发展方向。此构成一个层次体系。

二、中国企业文化的国际化必须依据一定的原则，这些原则可以归结为：

(1)以现实文化为起点

(2)以民族特色为基础

(3)以经济效益为目标

(4)以美好生活为归宿

8、（问答题）“前腐后继”皆因垄断价格审批国家发改委价格司曾被坊间称为“天下第一司”，但近来已成为最密集的贪官落马地。继原司长和副巡视员被查之后，时隔数月，又有继任的新司长及两位副习长被带走。这些落马的5名正副司长，大都分管过医药价格管理。尽管在任职期间，价格司曾对药品价格多次下达所谓的降价令，但药价依然高企，成为民众承受高昂医疗成本的关键因素。按照当时的规定，国内新药上市都要经过价格司审批。于是手握审批大权的价格司官员就成为药企行贿的对象，审批权演变成了待价而沽的商品。价格司成为官员落马的“重灾区”，让人唏嘘，却并非偶然。

请回答：

(1)什么是公共政策的公共性与偏好性

(2)利用公共政策的公共性与偏好性对立统一的理论，分析价格司里为什么会产生“前腐后继”现象。

正确答案：1、政策是公共权利机关为解决公共问题实现公共利益而制定的，这就是公共政策的公共性，公共政策的公共性产生于公共权利机关的公共性。(2分)公共政策的偏好性是指在政策过程的各个环节中，每一个选择都体现着政策主体的偏好，由于这是一个各种社会力量博弈的过程，政府的选择就可能会比较多反映强势社会群体的偏好。

2、格司里之所以发生“前腐后继”的现象，与部分官员没有正确处理好公共性与偏好型的关系有关。(3分)公共政策符合公共利益的程度是衡量公共政策正当性的根本标准。价格司在价格批准方面所制定的公共政策应以谋求公共利用为目的，以此实现公共政策的正当性。(4分)但一些官员过于强调公共政策的偏好型，片面迎合强势设和群体的利益，谋求自身特殊利益的实现，所制定的公共政策丧失了正当性。(3分)

9、（问答题）试述著名社会心理学家安德列耶娃的“非言语沟通系统”。

正确答案：著名社会心理学家、莫斯科大学教授安德列耶娃把非言语沟通分为四个符号系统：

(1)光学——动力符号系统

光学——动力符号系统是指通过人体各部分的一般运动肌表现人的情感的符号系统。主要包括人的手势、面部表情、体态表情等。

(2)辅助语言符号系统

辅助语言符号系统主要指发声系统，即音质、音量、音幅、