自考专业(工商企业管理)高分题库（夺冠）附答案详解

自考专业(工商企业管理)高分题库考试时间：90分钟；命题人：教研组考生注意：1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。第I卷（选择题65分）一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）1、（单选题）比()较适合于从事多国性生产不久、产品标准化、技术稳定、地区分布不广的中小型国际企业。

A.自主子公司结构

B.国际事业部结构

C.全球性混合型组织结构

D.全球性网络结构

正确答案：B

2、（单选题）下述关于电子商务采购的叙述中，正确的是()。

A.电子商务采购从商业模式上来讲，以企业间采购和政府采购为主

B.不同企业的电子商务采购活动采取的步骤完全相同

C.电子商务采购系统功能并不复杂

D.电子商务采购都是基于EDI的

正确答案：A

3、（单选题）美国学者肯尼迪与迪尔认为,企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外,还包括()。

A.组织结构

B.领导方式

C.礼仪与庆典

D.企业行为

正确答案：C

4、（单选题）下列属于企业外部招聘优点的是()。

A.信息了解全面，准确性高

B..可以调动员工积极性，激励员工

C.可以更快适应工作

D.人才来源广，选择范围大

正确答案：D

5、（单选题）根据现代产品的整体概念.下列要素中属于产品形体层的是()。

A.品牌

B.安装

C.维修

D.交货期

正确答案：A

6、（单选题）对服装、工艺品、轻工业品等商品适用的品质表示方法为()。

A.凭样买卖

B.凭规格买卖

C.凭说明书买卖

D.凭图样买卖

正确答案：A

7、（单选题）六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于()

A.摩托罗拉公司

B.通用电气公司

C.IBM公司

D.索尼公司

正确答案：A

8、（单选题）为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是()。

A.同类型包装

B.异类型包装

C.等级包装

D.相关性商品包装

正确答案：C

9、（单选题）菲德勒权变理论认为,如果一个工作只能用一种方式来完成,这件工作就叫做()。

A.单一任务结构

B.标准任务结构

C.高任务结构

D.低任务结构

正确答案：C

10、（单选题）相对市场占有率是指本企业销售量与()。

A.市场上同类产品销量之比

B.全行业销量之比

C.最大的竞争对手销量之比

D.若干个大的竞争对手总销量之比

正确答案：D

二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）1、（多选题）处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是()。

A.产品改进战略

B.优质低价战略

C.产品差异化战略

D.集中化战略

E.收益战略

正确答案：ABC

2、（多选题）企业管理者在设计企业组织结构时，必须考虑的因素有()。

A.经营战略

B.技术特点

C.企业规模

D.外部环境

E.直线职能

正确答案：ABCD

3、（多选题）下列选项中，不适用最惠国待遇条款的包括()。

A.边境贸易

B.自然人和法人的法律地位

C.沿海贸易和内河航行

D.多边国际条约中承担的义务

E.关税同盟与自由贸易区

正确答案：ACDE

4、（多选题）质量改进的阻力主要来自于()

A.错误认识

B.组织变革

C.既得利益集

D.习惯和惰性

E.害怕失败

正确答案：ACD

5、（多选题）实施“出口市场多元化战略”的必要性主要体现在以下哪些方面?

A.有利于减少贸易摩擦

B.规避市场风险

C.有利于出口贸易持续、健康、稳定发展

D.有利于在国际贸易中争取有利的贸易条件

E.有利于提高在国际分工中的地位

正确答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非选择题35分）三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）1、（判断题）散布图中出现的个别偏离分布趋势的异常点，应在查明原因后予以剔除。

正确答案：

正确

四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）1、（问答题）企业管理咨询基本程序包括哪些阶段

正确答案：接洽阶段、预备咨询、正式咨询阶段、方案实施阶段。

2、（问答题）简述客户关系管理工作的主要环节

正确答案：(1)建立完整的客户关系管理系统。

(2)善干从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数置只占20%——30%，却能给企业带来70%——80%的效益的客户。

(3)在兼顾为一般顾客服务好的同时，要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍，为他们提供优质和特殊的服务，以巩固和提高核心客户的满愈度和忠诚度。

五、计算题（1小题，每小题10分，共计10分）1、（计算题）2012年，我国货物贸易出口中，按SITC分类.5——8类产品的出口额分别为1135.7亿美元、3341.6亿美元、9643.9亿美元和5346.8亿美元，出口总额为20487.8亿奖元。请计算我国出口商品结构中，化工类产品的比重。(计算结果保留到百分数整数)

正确答案：国际货物贸易结构指一定时期内各大类货物或某种货物在整个国际贸易中所占的比重。

按SITC分类.化工类产品是第5类

因此有：(1135.7/20487.8)×100%≈6%

2012年我国货物出口中，化工产品的比重为6%。

31.2012年，我国的出口总额、进口总额和国内生产总值分别为129362.4亿元、114795.3亿元和519322亿元